Anastasia Rezepp: «L'industrie a commencé à penser moins aux beaux boutons»

Nous poursuivons une série d'entretiens avec des leaders des pratiques industrielles et des domaines du DataArt. Cette fois, nous avons discuté avec le chef du studio de design DataArt Anastasia Rezepp. Ils ont appris les nouveautés de l'UX, pourquoi il y a plus de polices et discuté des interfaces du futur.

"De l'extérieur, il semble que l'industrie commence à penser de plus en plus à l'UX, et moins aux beaux boutons." Est-ce vrai?

"C'est absolument certain." Comment quelqu'un peut-il penser à cela est une question complètement différente, mais un fait: l'UX se présente vraiment sur tous les fronts. Désormais, presque tous les clients majeurs viennent d'abord nous demander de faire de l'UX. De plus, à quoi ressemblera leur produit est souvent un problème secondaire. Certains clients ont déjà formulé leurs requêtes de manière assez qualifiée: ils leur demandent de préparer un ensemble de personnes, des plans de parcours client, ce que, littéralement il y a quelques années, à l'exception des spécialistes, personne ne connaissait.

Pourquoi cela s'est-il produit est une bonne question. Il me semble que les gens qui sont intéressés (et il y a beaucoup de gens qui s'intéressent à tout dans l'industrie parmi nos clients) ont réalisé que l'UX est important quand de plus en plus d'articles et de vidéos ont commencé à apparaître, ce qui explique populairement comment une nouvelle fonction n'a pas seulement été implémentée, mais testé, par exemple. Facebook a récemment fait de nouveaux likes. Donc, seuls les paresseux n'ont pas écrit à ce sujet: articles dans Wired, Techrunch et ainsi de suite. Et l'équipe elle-même a écrit un long texte, comment vont-ils année après année, Karl! - travaillé sur ces goûts: étude du comportement des utilisateurs dans différents pays, émotions, collecte de statistiques, tests. Toutes ces choses sont juste à l'oreille.

- Peut-être que quelque chose a changé technologiquement? Est-il possible de mesurer quelque chose qui était auparavant difficile à mesurer? UX transformé en science?

- UX ne me semble pas une science très exacte. Pourtant, il y a beaucoup de psychologie, de réactions individuelles. Bien sûr, les clients veulent souvent de la précision: par exemple, une diapositive dans notre présentation sur UX, où nous disons que nous avons un eye-tracker, provoque toujours une réaction vive. Mais en même temps, nous apprécions nous-mêmes les tests réguliers, les groupes de discussion davantage - lorsque vous pouvez voir les réactions des utilisateurs en direct et poser des questions si des actions ne sont pas claires.

Notre expérience avec les tests fractionnés n'est pas si étendue. D'une part, il semble montrer objectivement quel élément provoque la meilleure réponse et où le KPI est plus élevé. D'un autre côté, cet outil a également ses limites. Disons que le résultat est statistiquement significatif, il faut que le trafic sur le site sur lequel les tests sont effectués soit élevé. Sinon, cela peut prendre des années pour tester la meilleure couleur du bouton.

Bien sûr, le goût du client peut influencer le résultat final. Il n'est pas toujours nécessaire de faire confiance à ce goût, mais en fait, les clients UX et UI peuvent avoir une opinion basée sur une observation à long terme de l'industrie et des utilisateurs. Si un système interne est en cours d'élaboration pour une grande entreprise, il se pourrait bien que dans deux semaines de la phase de recherche, nous ne dressions pas le tableau d'ensemble et, à certains endroits, nous devrons nous fier à l'opinion des parties prenantes. Par exemple, récemment, l'un de nos clients financiers nous a donné une conférence sur les caractéristiques des interfaces pour le secteur financier: que toutes les couleurs et «l'air» exquis que les concepteurs essaient souvent d'insérer sont complètement inutiles quand il s'agit d'un courtier qui en une fraction de seconde vous devez isoler les changements de trois mille paramètres.

Mais si l'opinion du client vous semble catégoriquement incorrecte, vous devez vous approvisionner en arguments: offrez le même test, testez les hypothèses en chiffres. De plus, vous devez toujours préparer des mudboards, des boards sur Pinterest pour chaque projet spécifique - il est beaucoup plus facile de se mettre d'accord.

- Autre tendance, perceptible à l'œil nu - les concepteurs de sites Web ont commencé à accorder plus d'attention à la typographie. Est-ce arrivé grâce à Google Fonts?

- Google Fonts a vraiment changé l'apparence des applications Web et mobiles modernes. Si vous vous souvenez, il y a 10 ans, nous devions nous contenter de trois polices. Maintenant, l'étendue est complète.

L'émergence de nombreux dispositifs rétiniens affecte considérablement les polices, notamment. Entre autres choses, nous pouvons probablement voir plus de polices serif qui ont été abandonnées auparavant en raison de leur mauvaise lisibilité à l'écran. Avec la rétine, ce n'est pas si fondamental.

Des outils ont commencé à apparaître qui facilitaient l'ajustement des polices. Le travail d'un concepteur de polices est une tâche difficile, donc peu de gens le font régulièrement. Maintenant, il y a de plus en plus d'outils comme Prototypo, qui vous permettent de changer les empattements avec un simple mouvement de curseur, par exemple. Je ne peux pas dire que j'approuve fortement cela, mais c'est vraiment le cas.

L'apparence du web est également en train de changer et le fait que parmi les polices disponibles, de plus en plus d'accent, des décoratifs apparaissent. Par exemple, il y avait une mode pour les polices aquarelles comme Minty, qui donnent immédiatement au site une image très expressive.

Les gens pensent davantage aux polices et les médias accordent de plus en plus d'attention à ce sujet. Par exemple, le fait qu'Apple ait publié la police de San Francisco est maintenant connu, sinon tous, du moins par beaucoup de gens qui n'ont rien à voir avec les polices.

- Du fait que l'interface utilisateur / UX joue désormais un rôle majeur dans la conception, existe-t-il des outils qui sont devenus de nouvelles normes dans l'industrie?

- Les outils ne sont plus qu'une rafale. Cela vaut deux mois pour ne pas lire les actualités - et vous ne connaissez pas déjà une douzaine de nouveaux outils.

Sketch est maintenant utilisé partout, y compris dans notre studio. La plupart des concepteurs DataArt l'utilisent. Sketch ne se convertit pas correctement dans d'autres formats. Par conséquent, si une personne a commencé à travailler chez Sketch, la seconde doit y continuer. Jumelé à Sketch, c'est Zeplin, sans lequel désormais, ce n'est plus la vie.

Il y a encore beaucoup d'outils que nous n'utilisons pas en studio en grande quantité, mais les gens autour les ont déjà mis en service. Ce sont des outils pour ajouter des animations ou des transitions, en particulier dans les applications mobiles. Tout principe, Framer ou Pixate qui vous permet de créer rapidement un prototype animé à partir d'images.

Les outils de prototypage sont généralement des arbres. Nous utilisons des standardisations comme Axure et Balsamiq pour l'unification, mais il en existe de nombreuses similaires. Je suis très intéressé par l'application Justinmind, saluée par Cooper.

Fait intéressant, presque tous les instruments vocaux sont pour Mac. Jusqu'à ce que les développeurs décident de publier des versions pour Windows, les concepteurs n'ont tout simplement pas le choix.
Et nous verrons ce que d'autres sociétés préparent pour nous: Adobe réussira-t-il à prendre l'initiative de Sketch avec l'aide d'Adobe Experience Design, à quel point Invision Craft sera-t-il (et Invision évolue généralement à pas de géant vers l'autosuffisance).

- Après la sortie de la bibliothèque Google de Material Design Lite, il y avait de nombreuses prédictions selon lesquelles le matériel envahirait le Web. Mais pour l'instant, les sites réalisés selon tous les canons sont peu nombreux. Dans quelle mesure le matériel est-il initialement prometteur sur le Web? Pensez-vous que cela deviendra énorme?

- C'est une question très intéressante. Lorsque le matériel est apparu pour la première fois, je pensais aussi que maintenant tout le monde se précipiterait pour dessiner quelque chose de similaire, mais cela ne s'est pas produit. Maintenant, ils disent que déjà en 2016, le design matériel devrait définitivement prendre une place de choix sur le Web.

La logique ici est la suivante. Nous avons refusé le skeuomorphisme en faveur du design plat, mais tout le monde était déjà fatigué d'un design plat propre. Le matériau utilise des ombres, des calques, des animations. De ce point de vue, il est possible qu'au minimum, des éléments matériels soient de plus en plus utilisés.

Les instructions matérielles elles-mêmes sont très pratiques. Ils sont si clairs dans certains domaines qu'il semble que n'importe qui peut faire une interface assez décente simplement en utilisant ces lignes directrices: les couleurs sont choisies, les tailles de police pour chaque situation, les listes.

- En Russie, l'empreinte est en train de mourir. Dans le monde - pas très, mais perd du terrain dans le créneau de l'actualité. Dans tous les cas, toutes sortes de choses multiplateformes ont plus de valeur. L'arrivée d'anciens designers d'impression sur le web se ressent-elle? De grandes images? Des images de héros? De nouveaux principes de navigation? De nouveaux outils (comme Stampsy, ReadyMag, WebFlow) qui prennent en compte l'expérience d'impression?

- Sans aucun doute, le visage du Web a beaucoup changé. Je ne sais pas dans quelle mesure les imprimeurs ont influencé cela, mais le fait que le Web change et ressemble de plus en plus à de vrais magazines est absolument certain. Cependant, il me semble que les changements ci-dessus ont été davantage influencés par l'augmentation de la part des appareils mobiles. De nombreux sites initialement déstabilisés sont maintenant immédiatement réalisés de manière à ce qu'il soit également pratique sur l'appareil mobile et ne provoque aucune gêne. Et au téléphone, bien sûr, c'est pratique lorsque vous avez de grandes images, de grandes icônes, les informations sont présentées par des cartes ...

- Que pensez-vous qui deviendra l'interface du futur? Roman Chernyshev, le leader médical de DataArt, a déclaré dans une récente interview que l'avenir réside dans les interfaces vocales et que les interfaces tactiles sont mauvaises jusqu'à présent. Qu'en penses-tu?

- Je suis d'accord avec Roma. Nous y arrivons depuis de nombreuses années. Il y a environ 10 ans, je me souviens, nous avions un client qui voulait vraiment faire une interface entièrement vocale. Ensuite, il n'a pas réussi, mais maintenant il aurait très probablement réussi.

La réalité virtuelle devrait également être utilisée de plus en plus. À bien des égards, 2016 sera l'année de la réalité virtuelle - de nombreux produits importants seront lancés dans ce domaine. Leurs capacités seront certainement utilisées. Cela vaut la peine de regarder au moins notre science-fiction, car il devient clair que l'humanité a longtemps rêvé de gérer les interfaces à l'aide des gestes et de la voix, et de faire de l'espace de travail non des écrans, mais l'espace lui-même autour. Nous en sommes maintenant très proches. Nous devons finaliser un peu, faire un autre pas.



Eh bien, regardez comment dans cette vidéo, c'est pratique! C'est parfait quand tout ce qui vous entoure est une interface.

- Qu'est-ce qui nous attend dans le design en 2016?

- Une plus grande attention sera accordée à la convivialité. Dans le même temps, il est très probable que moins d'attention sera accordée à la conception en tant que telle. On voit déjà que l'originalité des sites et interfaces est de moins en moins. Et avec cette abondance de directives et de modèles prêts à l'emploi, cela peut même s'intensifier.

Le rôle des produits adaptatifs ne fera que croître. Les gens n'arrêtent pas d'utiliser des appareils mobiles dans presque tous les domaines de la vie.

L'accent sera davantage mis sur l'animation et la visualisation des données. Désormais, dans presque toutes les demandes du client, vous pouvez utiliser la visualisation des données. Les gens ont plus de données, ils doivent pouvoir les afficher rapidement et facilement.

La VR est un domaine très prometteur. Cela ira sûrement au-delà des lunettes de divertissement. Nous avons maintenant des gens qui s'attaquent de près au problème, y compris en explorant la question UX en relation avec la réalité virtuelle.

- Les tâches définies par les clients ont-elles changé ou la manière dont ils les formulent? Avez-vous commencé à pousser davantage sur les interfaces mobiles?

- Cela dépend des clients et de leurs tâches. S'il s'agit de très gros projets, financiers ou médicaux, le plus souvent, l'accent n'est pas mis sur les appareils mobiles. Tout simplement parce que ce sont des produits que les gens utilisent au travail, c'est-à-dire presque toujours un ordinateur de bureau. Mais en général, il y a beaucoup de demandes de conceptions mobiles. Il y a cinq ans, bien sûr, ce n'était pas le cas. Nous attendons les demandes de design de montres. Jusqu'à présent, il semble qu'il n'y ait pas eu un seul vrai projet, mais nous avons déjà fait suffisamment de travail pour les expositions - pour Motorola et iWatch. Et pour toute application mobile, nous vous proposons d'ajouter quelque chose pour la montre.

- Demandent-ils d'abord des sites et applications mobiles ou des sites adaptatifs?

- Pour les applications, la plupart des startups viennent chez nous. Ils veulent généralement une sorte de nouveau réseau social ou quelque chose. En général, tout est toujours discuté. Vous devez regarder les objectifs commerciaux, le public et décider déjà sur cette base. Alors que le client vient et dit clairement: "J'ai besoin d'un bureau et d'une application native pour iOS!" - et nous ne comprendrions pas, obéi et sommes allés dessiner, ça n'arrive pas. Nous discutons tous.

Il arrive que les clients refusent délibérément les sites adaptatifs: lorsqu'il s'agit de libérer rapidement MVP, nous commençons souvent par une version fixe, puis nous étendons en fonction de la situation dans d'autres directions.

- Quelles sont les solutions de conception les plus intéressantes dont vous vous souvenez au cours de la dernière année? De notre pratique et pas seulement.

- En parlant du Web - beaucoup de choses étonnantes peuvent être vues sur le site Web Awwwards. Nous y allons régulièrement pour l'inspiration. Awwwards réussit rarement à faire quelque chose de digne en raison des spécificités des demandes de nos clients, mais regarder des exemples d'animation ou un menu interactif est toujours utile.

Pour nous, dans le studio de design, les plus intéressants sont les grands projets d'entreprise, qui ne sont pas particulièrement spectaculaires en apparence. À l'heure actuelle, nous fabriquons plusieurs de ces systèmes complexes, principalement dans les domaines de la finance et des soins de santé. Disons un système qui aide à tester de nouveaux médicaments. Et un autre qui aide à cautionner les financiers. Nous concevons également plusieurs éléments du système le plus compliqué pour les analystes des agences de notation: d'énormes quantités de données, des connexions visuelles qui doivent être simplifiées afin d'être plus pratiques à utiliser. Dans ce système, nous accordons une grande attention à l'accessibilité afin que les personnes ayant des opportunités limitées, y compris celles qui le peuvent, puissent l'utiliser. Toutes ces œuvres ne reviendront jamais à Awwwards, mais elles sont très complexes, et donc intéressantes.

Cependant, nous faisons également toutes sortes de choses amusantes. Par exemple, en été, ils ont fait une demande pour une grande exposition qui aide les enfants à ne pas oublier les procédures médicales importantes. Tout a été construit autour du personnage - un écureuil qui saute, glousse. Il était possible de mettre des chapeaux dessus, des étoiles volaient. Du pur plaisir, beaucoup de plaisir! En général, c'est bien quand il y a un équilibre entre les grands projets sérieux et les petits mais agréables.

Source: https://habr.com/ru/post/fr392361/