Comment l'audio arrive sur les étagères des magasins

Tannoy est l'une des plus anciennes marques audio du monde dans le showroom Audiomania de la station de métro Elektrozavodskaya.

Dans le 30e numéro du podcast Sound, nous discutons des solutions permettant de comprendre les préférences du public et de répondre à la demande d'une réponse digne du fournisseur d'équipement audio.

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Dmitry : Avant de prendre la route de l'analyse des préférences des clients, je noterai une annonce intéressante dans le profil d'Audiomania sur Facebook .

Le légendaire son anglais est apparu dans la salle d'exposition de la station de métro Elektrozavodskaya - l' acoustique Tannoy . Cette année, la marque fête ses 80 ans. Soit dit en passant, dans l'un des articles sur Geektimes, nous avons mentionné cette marque, mais pour de telles légendes, vous devez certainement trouver du temps dans votre calendrier et simplement vous rendre dans la salle d'exposition pour le plaisir de cette nouvelle.

Timothy : Je pense que cela vaut la peine d’ajouter quelque chose comme ça à votre emploi du temps. Même parmi nos experts et spécialistes qui ont écouté sinon tous, alors très, très bien, il y avait ceux qui écrivaient dans le blog interne: "Une fusée d'une demi-journée ne pouvait pas se détacher."

Dmitry: Oui, d'autant plus que des prix assez attractifs pour l'acoustique en général sont désormais indiqués.

Timothy : En ce qui concerne les prix, une situation très intéressante s'est développée: les prix ont augmenté en raison de la croissance du taux de change, mais pas proportionnellement. Ce phénomène est observé dans presque toutes les marques.

Par conséquent, une situation quelque peu unique se présente maintenant lorsque, dans certains cas, les prix sont un peu en retard, ils n'augmentent pas aussi fortement que le taux augmente. Dans certains cas, les distributeurs ont modéré leur appétit et organisent maintenant diverses promotions. Par conséquent, c'est le bon moment pour acheter un équipement coûteux - vous pouvez économiser beaucoup d'argent.

Dmitry : Je pense que oui, car il est peu probable que le cours aille dans la direction opposée.

Timothy : Qui sait ...

Dmitry: Même s'il recule, il me semble que les prix n'iront pas dans la direction opposée à coup sûr.

Timothée : Ils le feront. Lentement. Maintenant, le moment est assez réussi. Et que va-t-il se passer ensuite ... Quand les gens me demandent ce qui va se passer ensuite, quelles sont les prévisions pour six mois, pour un an, je dis: "Les gars, il y a deux ans, il y avait une telle histoire que maintenant nous vivons sur le temps réel et nous faisons des prévisions, peut-être sur un mois ou deux. "

Très difficile maintenant. Auparavant, nous avions des analyses assez prévisibles. Nous avons planifié l'année suivante vers la fin de l'année en cours, et sommes tombés à quelques pour cent près, et tout allait bien. Maintenant, bien sûr, il nous est très difficile de vivre.

Nous sommes habitués à travailler avec des prévisions à long terme, ce qui est très difficile à obtenir lorsque le cours saute, et les gens commencent à devenir nerveux. On ne sait pas ce qui se passera littéralement la semaine prochaine. Nous ne pouvons rien y faire.

Dmitry : Essayons de comprendre comment l'équipement audio tombe entre les mains de clients satisfaits. Où commence le magasin du point de vue du client?

Probablement depuis l'étagère sur laquelle il voit les marchandises. Il peut s'agir d'une étagère virtuelle. Par exemple, sur le site d'Audiomania, il y a plus de 20 catégories générales de produits et plus de 300 sous-catégories, si je ne me trompe pas. Des haut-parleurs d'étagère aux microphones de studio, ce qui m'intéresse le plus.

Il existe également des magasins physiques, des salles d'exposition dans lesquelles se trouvent l'acoustique et une gamme assez large d'équipements audio. Qui définit cet assortiment? Et comment fonctionne le processus d'élaboration d'une politique d'assortiment?

Timothy : Nous avons une histoire plutôt atypique. Les entreprises ordinaires ont des chefs de produit, des chefs de catégorie et nous avons une structure distribuée «délicate». Tout d'abord, il y a un directeur général qui définit la ligne générale - les marques au sein desquelles nous travaillons. Il définit également les catégories racine.

En outre, déjà au sein des marques et des catégories, il existe un service d'achat, qui forme l'assortiment en fonction des options disponibles. Nous avons une analyse assez solide: nous regardons la dynamique des ventes, analysons des données résumées sur la façon dont les événements se développent sur le marché, nous regardons les prix. Notre système de suivi vous permet d'évaluer les offres du marché, les concurrents et leurs prix.

Sur notre marché, il existe des entreprises qui travaillent un peu en dehors du cadre juridique. Naturellement, il est presque impossible de rivaliser avec eux. Ils peuvent travailler juste pour un sou et faire une remise de près de 100% de leur marge bénéficiaire. Ici, rivalisez, ne rivalisez pas - c'est impossible.

Étant donné que nous nous concentrons sur le service depuis longtemps, il est confortable de travailler avec nous, il est pratique d'acheter chez nous. Ce ne sont pas des mots vides. Nos clients comprennent de quoi je parle. Et cela ne peut pas être fait gratuitement, car les gens travaillent.

Dmitry : Oui, c'est logique.

Timothy : De plus, nous avons établi un échange d'informations assez sérieux. De plus, nous avons une communication vivante. Ces personnes qui communiquent physiquement avec les clients apportent des informations sur ce qui nous manque, ce que les gens veulent, ce qu'ils disent lorsqu'ils écoutent de l'équipement audio.

Nous avons des champs spéciaux dans le système où les données sur les préférences des clients et leurs plans sont saisies. Sur cette base, vous pouvez comprendre ce dont les gens ont besoin et sont en demande.

Dans cette situation, lorsque les prix ont changé une fois et demie à deux fois et que les revenus des personnes sont restés les mêmes, il n'est plus possible de regarder le marché tel que nous le regardions il y a 2 ans. Maintenant, dans ce sens, un peu plus compliqué. Notre capacité à communiquer au sein de l'équipe, à échanger des informations, cependant, donne une compréhension de ce qui est plus demandé, plus précieux, ce dont notre public a besoin en ce moment. Ceci, bien sûr, est également l'un des facteurs importants dans le choix d'un assortiment.



Section de bricolage

Dmitry : En parlant de catégories, quels sont les produits les plus «chauds» et intéressants maintenant?

Timothy: C'est une question difficile. Nous considérons traditionnellement notre gamme pas dans des catégories distinctes. Nous travaillons avec des publics cibles. Nous avons différents publics cibles qui s'intéressent à divers groupes de produits. Si nous parlons de « bricoleurs », comme nous les appelons, qui modernisent de manière indépendante leurs systèmes acoustiques et les fabriquent, nous subissons maintenant un traitement important de marques et de fournisseurs. Nous avons un peu optimisé notre logistique. Les achats chez nous sont essentiellement étrangers. En fait, ce n'est pas non plus facile.

Il semble à tout le monde que la crise ne concerne que la Russie, mais ce n'est pas le cas. Il y a suffisamment de problèmes à l'étranger. Nous avons vraiment beaucoup travaillé avec ce problème, en raison duquel les prix d'un assez grand nombre de produits ont été réduits, y compris les modèles populaires de haut-parleurs et de condensateurs.

Il est difficile de nommer des choses «chaudes» spécifiquement pour ce groupe. Il existe des modèles d'enceintes populaires. Ils n'iront nulle part, car de nombreux «clones» sont faits sur leur base. Il y a des gens qui font autorité, par exemple, Georgy Krylov, qui traîne son acoustique sur le forum. Les gens les prennent, achètent tout ce qui est censé le faire et soudent. Il semble que vous le fassiez vous-même, mais vous ne l'inventez pas vous-même. Cela se répète traditionnellement année après année.

Si nous parlons de Hi-Fi, l'échange d'informations entre le service commercial, le service achats, la gestion et le marketing donne beaucoup. Cela nous permet d'optimiser notre production. L'année dernière, la marque Arslab s'est éloignée de nous , ce fut vraiment le cas - la croissance de plus de 50%.

On peut dire qu'il est "chaud" simplement parce qu'il s'est avéré êtreà cet endroit et à un moment où la demande était très forte. C'est vraiment génial. Nous avons obtenu ce que nous voulions faire. Nous voulions fabriquer un produit très demandé et qui «tombe» dans une catégorie assez large de personnes.

D'une part, ce sont des gens qui ont des budgets relativement importants, mais maintenant ils comptent de l'argent, on peut tout dire. Si auparavant, ceux qui avaient un peu plus d'argent pouvaient moins penser à combien ils dépensent, le financement est désormais un moment important.

Par conséquent, parmi les choses «chaudes», on peut appeler l'acoustique Arslab. Et je ne peux pas redire sur l' acoustique de Penaudio, car maintenant c'est beaucoup moins cher en Russie que dans le monde entier. Comme nous sommes distributeurs et fabricants de cette acoustique, nous la vendons dans le monde entier. En Russie, c'est maintenant vraiment très bon marché. À l'époque, ceux qui vivent à l'étranger viennent en Russie pour Penaudio, car pour ce genre d'argent, vous ne pouvez pas l'acheter ailleurs.

En ce qui concerne les équipements professionnels, il est difficile de faire des échantillons «chauds», car les projets sont différents. De plus, nous sommes encore loin de remplir cette rubrique. Équipement professionnel - c'est ce que nous avons sérieusement commencé à faire l'année dernière. Il y a encore beaucoup de travail à faire. Je pense que nous en parlerons dans un des prochains numéros.

Dmitry : Oui, nous avons déjà partiellement parlésur Arslab, sur la philosophie de production et de conception de l'acoustique avec Yuri Fomin. Peut-être reviendrons-nous sur les nuances et les points intéressants que l'on retrouve directement dans les usines, dans les ateliers de montage, dans le travail des ingénieurs.

Quelle est la situation de la production propre du point de vue des moments de crise? Quelle est la rentabilité de la situation où il semble plus facile d'agir sur le modèle «buy-sell» en termes de déménagement avec votre propre marque ?

TimothyR: Nous ne faisons pas concurrence entre les magasins pour l'acheteur. En tant que fabricant, nous rivalisons avec d'autres fabricants. Lorsqu'une personne vient au magasin ou lorsqu'elle songe simplement à choisir l'équipement, l'acoustique, elle commence à lire et à examiner les options possibles. Et c'est une chose quand il veut acheter une acoustique populaire - il commencera à chercher où l'acheter moins cher. Une autre chose est quand il existe des modèles spécifiques, un fabricant spécifique, un système d'enceintes spécifique, qui coûte moins cher avec la même classe sonore. Il s'avère que la concurrence dans un contexte complètement différent.

D'une part, c'est plus simple car il n'y a pas de concurrents parmi les détaillants. Mais d'un autre côté, c'est plus difficile car nous ne rivalisons pas avec les pairs. Nous rivalisons avec les marques mondiales, avec les départements marketing appropriés, avec une approche appropriée, des analyses et une compréhension plus large, peut-être de la situation.

Nous travaillons sur la base de notre vision étroite, travaillons pour notre public spécifique, et ils [les marques mondiales] travaillent pour l'ensemble du marché, étant plus élevés, c'est-à-dire qu'ils voient plus que nous pour des raisons objectives. Ils ont des budgets et la capacité de mener des recherches. Mais nous sommes plus proches de l'acheteur, nous entendons et voyons des choses plus pratiques. Par conséquent, ils ont leur propre avantage, nous avons le nôtre. Il s'agit d'une concurrence inhabituelle et atypique pour notre marché.



Enceintes étagères Penaudio Rebel

Dmitry : Revenons à la symbiose avec Penaudio. Comment est-il possible et est-il possible d'échanger des expériences dans le cadre de la production et d'autres aspects de l'activité d'une et de la deuxième entreprise?

Timothy : La production n'est pas divisée. Les mêmes machines, les mêmes personnes fabriquent des équipements différents et une acoustique différente: Arslab et Penaudio. En gros, si sur une machine CNC qui coupe du bois, coupe la taille de trou souhaitée, Penaudio a été "scié" hier, aujourd'hui, ils peuvent "scier" la base d'Arslab. Il n'y a pas de différence fondamentale.

La qualité de construction n'est pas différente non plus. Les gens qui y travaillent comprennent bien sûr ce qu'ils font, mais pour eux, il n'y a pas de différence. En termes de production, ce sont les mêmes mains. Bien sûr, ce sont des composants différents qui coûtent de l'argent complètement différent.

En ce qui concerne le design, le pitch est fondamentalement différent ici. Acsab Arslab est le travail de l'équipe de Yuri Fomin , qui réfléchit à l'ensemble du processus. C'est le travail de l'équipe et le travail du client, c'est-à-dire de la société Audiomania. Dans le cas de Penaudio, tout est un peu différent. Il y a l'idéologue Sami Penttil, qui définit le son de l'acoustique et la chaîne de production générale. Ses adeptes, c'est-à-dire ceux qui achètent cette acoustique, partagent son point de vue.

La production n'interfère pas avec ses pensées, ses idées, ses règles et ses attitudes. Ses plans ne sont en aucun cas soumis à des modifications. Quant à Arslab, nous utilisons là diverses méthodes «délicates», que peut-être nous voyons quelque part. Il y a des gens dans la production qui ont été engagés dans la fabrication de l'acoustique toute leur vie. Par exemple, plusieurs employés ont travaillé sur l' ingénierie radio pendant presque toute leur vie , ils ont à la fois de l'expérience et un œil attentif. Lorsque nous arrivons aux expositions, ils communiquent avec des collègues de l'atelier, «découvrent» des idées intéressantes sur comment et ce qui peut être optimisé, simplifié ou, au contraire, compliqué, mais pas aggraver le son.

Avec Penaudio, bien sûr, tout est plus compliqué, malgré le fait que Sami et ses collègues viennent nous voir tout le temps, à mon avis, une fois par mois, regardez, contrôlez, si nous faisons tout selon leurs canons. Bien sûr, nous leur donnons quelques idées, et c'est en tout cas sa décision, c'est son entreprise, malgré le fait qu'il ne possède plus 100% de l'entreprise. Il était, est et demeure un idéologue, il a jeté les bases, et cela ne va nulle part. En ce sens, nous n'intervenons en aucune façon dans la production.

Dmitry : La production est une chose, l'historique de livraison et de stockage en est une autre. Peut-être allons-nous essayer d’ouvrir la porte et de regarder la structure de ces processus? Comment est assurée la livraison d'une acoustique sensible aux dommages et aux petits chocs?

Timothy: Soit dit en passant, c'est un sujet que, à mon avis, personne n'a touché du tout. Thème d'emballage et thème de livraison. Il semble que lorsque nous parlons d'acoustique, l'emballage est une sorte de boîte en carton. En fait, bien sûr, Victor Lagarpov, le chef de notre production, en parlera mieux . Je pense que nous organiserons une entrevue avec lui d'une manière ou d'une autre. Ce sera très intéressant. Je ne suis que superficiellement guidé dans ce sujet. Mais je suis absolument certain que l'attention n'est pas moins accordée à la production d'emballages qu'à la production de l'acoustique elle-même, aussi paradoxal que cela puisse paraître.

L'emballage auquel nous en sommes arrivés aujourd'hui est le résultat d'un long et long voyage de «cônes de farce» et de colonnes cassées. Nous vendons dans le monde entier - nous envoyons du matériel audio non seulement en Russie, mais aussi au Japon, aux États-Unis, en Chine et à Taiwan, c'est-à-dire pas nécessairement aux pays voisins. En Europe, relativement parlant, il l'a jetée dans une voiture, et elle a conduit chez un client dans un pays voisin. C'est une pratique normale.

Mais lorsque la vente est suffisamment «éloignée», la cargaison sera déchargée et chargée plusieurs fois, peut-être par avion ou autre chose, peu importe. Initialement, les enceintes Penaudio étaient livrées dans des boîtes en bois vissées avec des vis, mais cette conception était assez chère. Nous avons maintenant un certain hybride - MDF et carton plié d'une certaine manière.

La chose la plus drôle est notre machine FOAMplus. Pas dans le sens où nous l'avons proposé. Nous venons de l'acheter comme solution. Je pense que vous pouvez voir comment cela fonctionne en ligne. Il s'agit d'une mousse à deux composants, qui est mélangée au moment de l'emballage dans un support spécifique et insérée dans la boîte. Il occupe ensuite tout l'espace libre dont il dispose. Cela se produit assez rapidement. Si vous faites une erreur et versez un peu plus que ce dont vous avez besoin, appuyez, n'appuyez pas, même avec tout le poids du corps humain - ce sera plus fort.

Je n'avais jamais rien vu de tel auparavant. Si auparavant, nous utilisions des charges standard, que nous avons découpées, en avons fait une structure de rigidité, nous utilisons maintenant cette mousse. D'une part, il est assez résistant, d'autre part, il n'endommage pas l'acoustique à l'impact.

Nous l'utilisons pour Penaudio et Arslab. Et sur les problèmes d'endommagement de l'acoustique, lorsque l'emballage est plus ou moins intact, mais qu'il y a eu un coup ou une chute, on n'entend plus. Je n'ai rien vu de tel chez nos collègues dans la production de systèmes acoustiques. La plupart des matériaux traditionnels sont utilisés: mousse de polystyrène ou matériaux synthétiques doux et denses. En ce sens, nous avons pu atteindre une fiabilité à un niveau assez élevé.

Dmitry : Si nous parlons de l'entrepôt, dans quelle mesure est-il important d'établir une logistique à l'intérieur de l'entrepôt, d'accepter correctement les marchandises et de les livrer correctement dans les rayons?

Timothy: Bien sûr, un entrepôt, s'il contient plus de 10 unités de marchandises, est un système assez compliqué à la fois en termes de stockage et en termes de revenus et de dépenses, car il existe de nombreuses marchandises différentes qui se ressemblent beaucoup. Un seul modèle d'enceintes Penaudio est disponible en 7 à 8 finitions différentes. Si vous le mélangez et l'envoyez mal, des coûts assez graves se poseront, car vous devez le renvoyer et envoyer le bon. Par conséquent, nous sommes très attentifs à cette question.

Dmitry : Une automatisation sérieuse est-elle nécessaire? Il n'y a pratiquement pas de solutions toutes faites pour ces choses?

Timothy: Cette question est vraiment assez compliquée. Il existe des solutions toutes faites; elles existent sur le marché depuis un certain temps, mais elles sont généralement très coûteuses. Il existe des terminaux d'entrepôt et des logiciels associés, mais tout cela doit être mis en œuvre.

Souvent, lorsque les gens pensent à acheter de tels logiciels, ils ne regardent que le prix du produit, c'est-à-dire le produit lui-même. En fait, le coût de mise en œuvre peut dépasser considérablement le coût du logiciel lui-même. Puisque nous développons indépendamment des logiciels pour le travail, la production et la logistique, c'est un peu plus facile pour nous. Nous faisons immédiatement tout ce dont nous avons besoin. Le programme a les capacités et les fonctionnalités qui nous conviennent.

Dans un premier temps, nous avons abandonné les terminaux d'entrepôt traditionnels au profit de tablettes avec des scanners sans fil collés directement sur le boîtier. Le plus drôle, c'est que des solutions similaires ont commencé à apparaître, non seulement avec des collées, mais avec des scanners intégrés de fabricants bien connus. Même Motorola fait de telles choses.

Je ne sais pas combien nous avons été pionniers dans ce domaine , mais je n'avais jamais rien vu de tel auparavant. Naturellement, les solutions que nous appliquons en Russie sont également appliquées dans la production en Lettonie. Quel est l'intérêt d'utiliser des produits tiers lorsque nous avons une solution prête à l'emploi, éprouvée, assez stable et sans aucun problème.

Dmitry: En parlant directement du processus d'achat, est-il sûr d'acheter de l'acoustique dans une vitrine? Il semble attrayant à un prix, mais il existe un mythe selon lequel il «développe» sa ressource au moment de la vente.



Petit showroom d'Audiomania sur la station de métro Elektrozavodskaya

Timofei : Je ne dirai pas pour tout le marché, je peux dire pour nous. Nous prévoyons que l'acoustique qui a été fabriquée avec nous fonctionne depuis 20-25 ans. Naturellement, il continuera à fonctionner, mais pendant cette période, il conserve les caractéristiques et les paramètres qui y ont été incorporés. Par conséquent, si quelque chose est resté sur la fenêtre pendant plusieurs mois, il est même ridicule d'en discuter, ce n'est pas important sur une échelle de 20 à 25 ans. Vous ne pouvez même pas y penser.

Tout d'abord, le problème de l'acoustique des vitrines est lié aux rayures, car les gens marchent, regardent et écoutent. À un moment donné, nous avons eu de nombreuses situations anecdotiques lorsque l'acoustique avec des tweeters à bande n'est apparue . Il y avait des clients avec des enfants qui, par curiosité, ont poussé un tweeter avec un doigt d'une valeur de 200 euros. Un film mince, moins d'un millimètre, éclate instantanément. Maintenant, ces tweeters se ferment - vous ne pouvez tout simplement pas percer avec votre doigt.

La situation des vitrines n'est pas différente. On peut dire qu'il y a des avantages. Les nouveaux composants radio devraient fonctionner un peu avant d'atteindre leurs valeurs nominales. Cette période de travail est appelée «échauffement», mais pour une raison quelconque, beaucoup de gens n'aiment pas ce terme. Il n'y a pas de chauffage au sens de chauffage acoustique. La conversation est qu'un courant a traversé le circuit pendant un certain temps. C'est un vrai besoin.

Si l'acoustique, qui était une démo, a duré un mois, tant mieux. Cela signifie que lorsque vous allumez la musique, vous n’avez pas à attendre que l’acoustique se "réchauffe" un peu. Naturellement, cela ne signifie pas un chauffage physique, mais la sortie des éléments aux paramètres nominaux. Beaucoup ont remarqué que lorsque la nouvelle acoustique vient d'être activée, le son de la musique n'était pas le même que nous aimerions qu'il retentisse hier quand il a été désactivé. C'est tout à fait normal.

Au fil du temps, la période de réchauffement initiale diminue, l'acoustique revient rapidement à sa valeur nominale normale. Et l'acoustique qui se tenait dans la fenêtre et jouait beaucoup atteint déjà rapidement ce niveau. C'est un avantage certain.

Mais il peut y avoir des dommages et des rayures. Pourquoi recommandons-nous que les gens n'achètent des produits d'affichage qu'après inspection. Ils disent: "Qu'est-ce que c'est que ça!" Vous l'apportez, et ce ne sont plus des déchets, car la personne a calculé l'argent qui doit être payé pour les marchandises. Et ici, il peut y avoir des nuances, ou la femme a dit: «Qu'est-ce que c'est? Je n'aime pas cette égratignure. " Plus ici, peut-être, il n'y a pas d'embûches.

Dmitry: Mais néanmoins, parmi l'électronique, l'acoustique est une chose qui nécessite beaucoup plus de communication avec les consultants lors du processus d'achat. Un outil comme la consultation en ligne vous permet de trouver rapidement le bon kit, la bonne option, de sorte que lorsque vous venez au magasin, ramassez le produit fini. Combien pouvez-vous construire cette communication comme une interaction avec une boîte noire, qui est un magasin, un consultant? Peut-il donner des conseils tout faits s'il reçoit des lettres par courrier d'entreprise à une boîte aux lettres générale?

Timothy: Tout d'abord, vous devez comprendre que lorsqu'une personne se tourne vers un consultant, elle souhaite tout d'abord affiner la recherche. Naturellement, ne vous limitez pas à une option spécifique, mais à deux, trois, quatre. En règle générale, lorsqu'une personne parle de son type de pièce, de ses autres équipements, de ses préférences musicales et sonores, un consultant expérimenté avec beaucoup de connaissances derrière lui peut donner des recommandations. Bien sûr, il n'atteindra pas la marque à 100%, ce n'est pas le cas. Il est pratiquement impossible d'expliquer cela en détail, que ce soit en ligne, par téléphone ou par e-mail.

Il est important de comprendre quelles sont les préférences d’une personne. En fonction des préférences, des propositions sont formées. Une personne arrive au magasin et sélectionne à l'oreille parmi les options proposées. C’est presque impossible de tout écouter, c’est comme dans une parfumerie: après avoir senti quelques odeurs, on oublie la première, quand on sent le café, on recommence. Malheureusement, dans le cas de l'acoustique, cela n'est pas possible, nous ne recommandons donc pas d'écouter plus de 3-4 options à la fois.

Quant aux régions, la capacité d'écoute est limitée. Si une personne a exprimé ses préférences, le consultant lui donne des options. Un client potentiel est obligé de choisir en fonction du dialogue, de la communication. Ici, malheureusement, il n'y a pas d'autres options.

Il existe de nombreuses entreprises dans les régions qui vendent de l'acoustique, mais la gamme présentée dans les régions est étroite, non pas dans le sens d'un petit nombre d'options, mais dans le sens d'un petit nombre d'options adaptées à ce cas particulier. Le vendeur est obligé d'offrir au client ce qu'il possède actuellement. Quel est l'intérêt d'offrir quelque chose qui n'est pas là - une personne ne peut pas l'acheter. Résultat - le client est contraint d'acheter quelque chose qui ne lui convient pas.

Malheureusement, organiser le même assortiment dans les régions qu'à Moscou coûte très cher. Je ne connais pas d'entreprises qui s'engageraient dans la Hi-Fi à un haut niveau et seraient en mesure d'offrir dans les régions la possibilité d'écouter au niveau de Moscou. Nos consultants comprennent la situation dans laquelle ils travaillent.

Ils sont obligés de poser plus de questions, les consultations prennent plus de temps, mais leurs recommandations sont plus précises que si le client se rendait dans le magasin le plus proche et écoutait les options disponibles, non pas en fonction de ses propres préférences musicales et sonores et de la compatibilité avec son équipement, mais de disponibilité des marchandises dans le magasin.

PS Notre Audio Digest avec des matériaux sur le son, la musique et l'équipement audio.

Source: https://habr.com/ru/post/fr393563/