L'homme qui s'est porté volontaire pour sauver BlackBerry

John Chen est une personne très polyvalente. Née à Hong Kong, a été embauchée par BlackBerry en novembre 2013, une société de technologie basée au Canada, également connue sous le nom de Research in Motion, qui a lancé les communications mobiles de masse avant que l'iPhone d'Apple n'entre sur le marché.
Chen, 60 ans, est un grand âge pour les affaires américaines. Il est bien connu dans la Silicon Valley en tant que leader de Sybase, qui a retrouvé sa solidité financière. Pendant 55 trimestres consécutifs, la rentabilité a augmenté et la capitalisation boursière est passée de 362 millions de dollars à 5,8 milliards de dollars, puis elle a été acquise par SAP en 2010.
Le Washington Post a interviewé John Chen pendant une heure dans une salle de conférence située dans la baie (San Francisco) un jour de pluie. Il a discuté de tout, de l'influence d'un lycée catholique à ses plans pour sauver BlackBerry.


Qu'avez-vous fait lors de votre premier emploi?
Mon premier emploi était dans un lycée de Hong Kong, où je travaillais dans une agence de voyage, faisant toutes sortes de choses. Au début, ils ne m'ont pas donné de travail. Un jour, mon père a demandé: "Comment va ton travail?" Lui ai-je répondu. Il a dit: «Venez travailler très tôt le matin avant l'arrivée de quiconque. J'aimerais que vous affûtiez les crayons de chaque employé. » C'était le meilleur conseil que j'aie jamais reçu. Les gens sont venus très tôt et m'ont vu tailler des crayons, et ont demandé: "Qu'est-ce que tu fous?" J'ai donc eu un vrai travail. Ça m'a beaucoup appris.
Pour la plupart de nos vies professionnelles, vous pensez au travail qui est en dessous de vous. Vous vous asseyez et attendez que quelqu'un vous donne un travail vraiment intéressant qui change le monde. Il vous suffit de gagner ce droit.

Comment avez-vous fini par étudier aux États-Unis?
Un jour, j'ai rencontré mon mentor dans un lycée que j'ai fréquenté à Hong Kong. Il m'a demandé ce que je voulais étudier. J'ai répondu: "J'aime les mathématiques et les sciences." Il a dit que l'Université de Hong Kong est un excellent établissement d'enseignement, mais "il faut penser à traverser l'océan". J'étais amoureux des écoles de la Ivy League. Juste à cause du look.
Le confrère Michael a dit que je suis un étudiant très compétent, mais cela ne suffit pas pour passer de l'Université de Hong Kong à l'Ivy League. Mais il a dit: «Il y a une autre façon. Vous devez passer par l'école préparatoire. "
Je me suis tourné vers Andover, Exeter, Northfield Mount Hermon, Deerfield et Choate Academy, ou quelque chose comme ça (il voulait probablement dire Shoet Rosemary Hall College - environ Per.). Je ne suis pas allé dans les deux premiers. Je suis donc arrivé à Northfield Mount Hermon.
Ensuite, j'ai été transféré à l'Université Brown. C'était génial. La première année a été plus qu'une simple formation. C'était un temps de socialisation. Je ne parlais pas beaucoup anglais. J'ai compris de quoi d'autres parlaient et j'ai pu lire du texte. Je pourrais écrire quelque chose. Mais je ne pouvais pas parler de la façon dont nous le faisons maintenant.

Que fais-tu bien?
Je joue très bien au bridge. Mais je ne joue plus. J'ai participé aux championnats au lycée, interuniversitaire - jusqu'à ce que cela commence à interférer avec ma vie étudiante normale.

Comment êtes-vous entré dans la gestion?
Principalement en raison d'un problème racial. J'étais ingénieur, j'ai aidé au développement de puces, de circuits imprimés. J'ai aimé ça. L'entreprise où je travaillais s'appelait Burroughs. Nous avons créé des mainframes.
J'ai remarqué que l'entreprise faisait principalement la promotion des blancs, malgré le fait que d'autres travaillaient jour après jour et étaient mieux préparés à faire le travail que d'autres nommaient. Je pensais que c'était bizarre.
Je me suis tourné vers mon chef, il était un Européen d'âge moyen (en fait, tout le monde était un Européen d'âge moyen) et j'ai demandé: "Pourquoi cela se produit-il?" Ce qu'il a dit a eu un énorme effet sur moi. Il a dit, et c'était stéréotypé: «Vous êtes très bons en ingénierie, en mathématiques, en sciences et autres. Des employés formidables, etc., mais je ne suis pas sûr que vous soyez très présentable. "
C'était la fin des années 70 et le début des années 80. Je ne comprenais pas très bien ce qu'il avait en tête. Je pensais qu'il voulait parler de présentation. Alors je suis allé et, avec mon propre argent, j'ai engagé un producteur de télévision local et sa femme, qui ont commencé un cours sur les compétences en communication et les présentations. Ils voulaient 2 000 $ en six heures ou quelque chose comme ça. En tant qu'ingénieur, j'ai reçu 2 100 $ avant taxes.
Eh bien, je l'ai fait. Ils m'ont donné une cassette VHS, m'ont placé dans un pupitre et m'ont dit: "Lis". C'était affreux. Tout ce qui pouvait mal tourner s'est mal passé. J'étais secoué, étourdi. Je n'ai pas parlé clairement. Je ne les ai pas regardés. J'ai baissé les yeux. Je n'étais pas sociable. Et c'est ce que j'ai appris. Je ne parle pas seulement de l'anglais. Pas sur la prononciation ou la diction. C'est vraiment ainsi que vous pouvez communiquer.
J'ai donc commencé à y travailler.
La société m'a soutenu dans mes efforts et a ensuite remboursé 2 000 $. Après cela, l'entreprise a commencé à me promouvoir rapidement. Ils ont donné la tâche de passer six mois dans chaque département. À cette époque, j'ai étudié la comptabilité. J'ai étudié le matériel de réquisition. J'ai appris comment fonctionne la plante. Etudes de logiciels, ventes, marketing, gestion de programme.
Après deux ou trois ans, je suis devenu le directeur de cette usine. Finalement, celui qui m'a parlé de la présentabilité a travaillé plus tard pour moi.

Comment êtes-vous entré dans Sybase?
J'ai reçu une invitation des membres du conseil d'administration de Sybase en 1997. Sybase était une grande entreprise, mais elle n'allait pas très bien. Cela m'a pris beaucoup de temps, mais nous l'avons fait.
Je suis assez bon pour trouver du talent. J'ai réuni une équipe qui avait certaines caractéristiques, prête à essayer de nouvelles choses, qui n'avait pas peur des hauts et des bas, pouvait rire des échecs et célébrer le succès. Il s'agit d'un type de personnalité complètement différent. La plupart des gens, lorsque les choses ne vont pas bien, ont tendance à vouloir s'enfuir et rejoindre les gagnants.
Je ne veux pas m'attribuer les succès des autres. Nous avons perdu beaucoup de monde chez BlackBerry. Des gens très talentueux. Je préférerais ne pas les laisser partir, mais si leurs pensées ne sont pas avec l'entreprise ou s'ils ne veulent pas avoir de relation avec elle, alors ce n'est pas bien de les quitter.

Pourquoi avez-vous accepté un emploi chez BlackBerry?
C'est une entreprise très importante. Icône. C'est là que les smartphones sont apparus.
Ils se sont égarés. L'un des principaux investisseurs, Prem Watsa, est venu vers moi. C'est un gars très arrogant. Au début, j'ai dit non. Mais il m'a littéralement trompé en disant: "Pourquoi ne venez-vous pas simplement, mettre sur pied un groupe de gestion, établir une stratégie et être le président exécutif?" Vous ne pouvez pas établir une stratégie, constituer une équipe sans y prendre une part active.
Cette entreprise a été fondée il y a 30 ans. Ils ont commencé avec les téléavertisseurs - communication bidirectionnelle en temps réel. Puis ils ont commencé à lancer des smartphones. À un moment donné, ils occupaient 49% du marché des smartphones. C'était un symbole de statut.
Le marché a changé et l'entreprise n'a pas commencé à changer après lui. Les consommateurs se sont éloignés d'un environnement fermé où tout fonctionne bien et bien pour «Hé! Ils veulent une application! » Et puis l'iPhone est entré en scène. iPhone a donné ce que nous avons manqué. Ils ont donné aux gens le choix. Ils s'intègrent de plus en plus dans leur vie. La musique. iTunes Image
Et à ce moment-là, nous avons même tenu un débat sur le fait que si vous mettez l'appareil photo sur le téléphone, cela entraînera des fuites internes. Ainsi, nous avons beaucoup perdu. Eh bien, vous connaissez le reste de l'histoire.

Comment allez-vous réparer cette entreprise?
Je veux revenir aux personnes qui ont vraiment besoin de sécurité. Nous reviendrons sur la sécurité, le chiffrement, la confidentialité, l'entreprise et de nombreuses autres solutions complexes de bout en bout.
Maintenant, le point de retour est que nous nous concentrons sur les logiciels. Notre logiciel fonctionne sur tout. Je ne parle pas seulement de BlackBerry, mais aussi d'iPhone, d'iOS, d'appareils de Google et de Microsoft. Nous voulons gérer tous ces appareils en toute sécurité.
Toutes les acquisitions que nous réalisons: voix sécurisée, transmission de documents - ce sont toutes les solutions que nous souhaitons proposer à nos clients.

Qu'en est-il des autres secteurs d'activité?
Environ 60 millions de voitures utilisent le logiciel BlackBerry - logiciel télématique, infodivertissement, radio et plus encore. Nous avons ajouté de nombreuses fonctionnalités, telles que l'aide à la conduite, la communication entre les voitures.
Aujourd'hui, le montage de la voiture, si vous venez à l'usine automobile, c'est une plateforme logicielle. Ils ne collectent pas de voitures. Lorsque vous leur parlez, ils ne parlent pas de puissance. Ils ne parlent pas d'accélération de 0 à 60 en 3,5 secondes. Ils parlent davantage de communication avec les machines, les machines ont de l'intelligence. Les voitures déterminent votre état et préviennent les accidents. Les services Web reçoivent des messages et personnalisent ce que vous voulez. Systèmes d'infodivertissement. Nous progressons rapidement dans cette direction.

Y aura-t-il des points de basculement?
Les appareils mobiles font partie de notre vie quotidienne. Ils occupent de plus en plus. Nous effectuerons des transactions bancaires sur nos appareils. Nous recevrons des données médicales sur nos appareils. Nous aurons des identifiants personnels sur nos appareils. La sécurité mobile sera beaucoup plus nécessaire qu'aujourd'hui.
Tout le monde peut être piraté. Vous ne pouvez pas vous sentir menacé aujourd'hui simplement parce qu'il peut lire vos données. Mais si je change votre dossier médical, vous serez en danger. Vous pouvez venir acheter certains de mes déchets.

Alors comment ça va?
Au cours des huit derniers trimestres, nous avons généré des bénéfices de nos opérations. L'EBITDA (un indicateur analytique égal au volume des bénéfices avant déduction des frais d'intérêts, des impôts et des amortissements cumulés - environ Per.) - a été positif. Nous y sommes. Nous avons encore du travail à faire. Je ne veux tromper personne. Je voudrais réaliser un bénéfice d'ici la fin de cette année. Mais j'espère que nous le ferons un peu plus tôt.

Qu'est-ce que First Tee?
Ils acceptent les enfants des quartiers pauvres, les familles et enseignent les valeurs par le golf. Persévérance. Sincérité. Il travaille dur. La capacité de perdre. Votre façon de vivre. Vous combinez l'éducation avec quelque chose de vraiment amusant, et cela donne l'avantage de retirer les enfants des rues, de leur donner quelque chose de vraiment important. Beaucoup d'entre eux vont entrer dans les universités.
Je venais de Hong Kong. Quand j'ai grandi, les gens étaient relativement pauvres. Il n'y a pas assez de bibliothèques à Hong Kong. Vous ne pouvez pas prendre un livre car il n'y a pas de livre à prendre. Quand je suis arrivé au pays pour la première fois et que je suis entré dans la bibliothèque, je ne pouvais pas croire à quel point c'était beau et magnifique, un milliard de livres et personne à l'intérieur. Mes amis de Hong Kong seraient au paradis avec bonheur.
Beaucoup de gens, dont mes parents, sont des réfugiés de Chine. Dans ma vie, j'ai vu beaucoup de cœurs brisés. Ainsi, l'une des décisions de bienfaisance de ma femme et de moi, lorsque nous avons obtenu un peu d'argent, a été de créer un fonds pour aider et soutenir les enfants.
Quelles leçons commerciales avez-vous tirées de votre carrière ou de mentors qui vous ont aidé?
J'ai eu beaucoup de chance d'avoir de nombreux patrons. J'avais de mauvais patrons. Mais j'ai rencontré beaucoup de bonnes personnes. Les bonnes personnes m'ont appris comment je pense aux choses. Par exemple, si nous faisons quelque chose de vraiment dur, nous le faisons mal. Cela peut parfois sembler très trivial, mais cela me pousse vraiment et je m'assois et je me dis: «Pourquoi est-ce si difficile pour nous?»
La raison pour laquelle il est difficile de faire quelque chose est que vous traversez un couloir qui devient de plus en plus étroit. De cette façon, vous pouvez comprendre ce qui vous mène vraiment à un certain point. Ne soyez pas sûr à 100% de tout. Soyez concentré. J'ai compris. Mais c'est la limite. De différents patrons, j'ai appris que vous devez considérer tout problème sous un angle différent. L'expérience que les autres partagent avec moi me permet de ne pas faire beaucoup de travail dur et insignifiant.

Pourquoi faites-vous partie du conseil d'administration de la Walt Disney Company et de Wells Fargo?
Des gens formidables. Grande gestion. La complexité commerciale des deux sociétés est incroyable.
Tout le monde dans le monde connaît Disney. Il s'agit d'un géant dans le domaine du divertissement. Il est clairement visible dans tous les types d'entreprises et il fonctionne bien. Wells Fargo possède 1 billion de dollars en comptes de dépôt. C'est plus que le PIB de la plupart des pays.
L'occasion de m'asseoir à la table et d'apprendre ce qu'ils font, comment ils font certaines choses et comment ils pensent m'aide dans mon travail quotidien. Si vous pensez que mes problèmes sont importants, alors leurs problèmes sont tout simplement gigantesques. En tant qu'observateur, vous comprenez quelle structure a réellement certains besoins et assurez-vous qu'ils sont actuellement résolus par une personne compétente. C'est tout ce que vous faites.

De la part d'un traducteur:
J'exprime ma profonde gratitude à l'utilisateur AnnaDeker pour son aide dans la correction et la traduction du texte.

Source: https://habr.com/ru/post/fr394633/