Quelles difficultés les acheteurs rencontrent-ils dans les magasins en ligne étrangers?

En 2015, les résidents russes ont dépensé sur Internet 12 milliards de dollars (760 milliards de roubles), les résidents américains - près de 30 fois plus (342 milliards de dollars). Pour la sixième année consécutive, ils augmentent leurs dépenses de réseau d'environ 15%. Les ventes en ligne en Russie n'ont augmenté que de 7% l'an dernier. De quoi parlent ces chiffres? Les statistiques rapportent une chose simple: le commerce en ligne et le marché de la consommation aux États-Unis sont dix fois plus puissants. C'est un niveau de compétition différent, une qualité de produits différente. Plusieurs fois plus élevé qu'en Russie.

«Tout de même, tout est collecté en Chine», mais il est produit pour différents marchés de différentes manières. Une seule et même chose peut être fabriquée à partir de matériaux de qualité similaires, mais différents. Devinez où la chose des meilleurs composants sera envoyée - sur le marché où les ventes sont de 300 milliards de dollars, ou dans un pays qui n'achète que 12 milliards de dollars?



La qualité n'est pas la seule raison d'acheter sur le plus grand marché. Les ventes dans un marché où 205 millions d'Américains dépensent en moyenne le plus au monde permettent aux fabricants de vendre et de gagner plus d'argent à des prix inférieurs. De la même manière, il y a la concurrence, qui fait baisser les prix plus rapidement que sur les marchés émergents.

En Russie, jusqu'à présent, peu ont apprécié les produits du marché américain. Du pays de la plus haute qualité et des produits bon marché, seulement 2% des colis nous parviennent. Et le taux de change est loin d'être la seule raison de ce phénomène: les prix des produits de qualité aux États-Unis sont plus bas qu'en Russie, même lorsque le dollar coûte 70 roubles. La demande de masse est entravée par plusieurs problèmes évidents.

L'argent est du papier (c'est tout le problème)

Un acheteur russe est souvent physiquement incapable d'effectuer un achat dans une boutique en ligne américaine. Le grand détaillant étranger Nordstrom a simplement fermé son site Web pour les utilisateurs possédant une adresse IP russe. Une dizaine de collègues supplémentaires ont suivi son exemple.

D'autres vendeurs populaires à l'étranger n'acceptent pas les paiements par carte bancaire russe. Les versions américaines d'Apple, 18h, Sephora, Levi's, Lee, Lego, Motorola, Nike et les magasins de nombreuses autres marques mondiales «ne prennent pas» le plastique russe. Pourquoi ne l'aiment-ils pas autant?

Premièrement, dans les magasins américains, il est de coutume de se conformer à toutes les lois et d'être très sensible aux problèmes de sécurité - souvent au détriment de ses propres revenus. Chaque paiement dont ils disposent est testé par l' AVS (Address Verification System). Elle vérifie l'adresse de facturation que vous avez indiquée lors de votre commande en magasin avec ce qui est dans la base de données de votre organisme de crédit ou de votre système de paiement. AVS ne peut souvent pas accéder aux informations du titulaire de carte dans sa banque russe d'origine et refuse le paiement.

Parfois, le paiement est effectué, l'argent est bloqué sur la carte, mais après un certain temps, un message concernant l'annulation de l'achat arrive par la poste. AVS n'a donc pas reçu toutes les informations ou a trouvé une correspondance de données incomplète. L'opération de carte a été jugée risquée, la banque du magasin a décidé de ne pas s'impliquer, de la jouer en sécurité et de l'annuler. Cela est dû au fait que depuis 2012, la Russie est en avance sur le reste en termes de taux de croissance des pertes résultant de transactions frauduleuses avec des cartes bancaires.

Les pertes subies par les clients des banques russes en raison de fraudes uniquement dans les points de vente en 2015 se sont élevées à 200 millions de roubles. Les fraudeurs volent ou copient des cartes, puis les paient dans des magasins étrangers. Il y a quelques années, sur toutes les chaînes, ils ont parlé d'un pirate qui avait commandé un train avec des roses pour sa petite amie. Il n'a payé qu'avec des cartes obtenues par des moyens malhonnêtes.

Afin de prévenir les activités frauduleuses, les banques américaines veillent aux paiements. Et à peu près les opérations annulées sur les cartes - pour compenser les coûts, le propriétaire respectueux des lois du «plastique» aura la Banque conditionnelle de New York, dont le terminal de paiement est installé, par exemple, chez Nike.

La sécurité n'est pas la seule raison pour laquelle les entreprises américaines restreignent l'accès à leur marché attractif. Les vendeurs mondiaux "se soucient" de leurs succursales dans d'autres pays et essaient de ne pas laisser les acheteurs étrangers dans leur vaste assortiment. «Qu'ils achètent d'eux-mêmes» - la logique est à peu près la même.

Aide à l'achat

Les achats de nos compatriotes dans les magasins américains sont limités par le dollar pas du tout cher, mais plutôt par l'impossibilité de le dépenser. Et comme vous l'avez déjà compris, le colis vous aidera à contourner facilement ces barrières. Depuis septembre de l'année dernière, plusieurs milliers de résidents de la Russie ont réussi leurs achats dans n'importe quel magasin américain. Le service est extrêmement simple: vous envoyez un lien vers les marchandises et réapprovisionnez le compte sur qwintry.com, nos opérateurs rachètent les marchandises et contrôlent la livraison.

Achetez en Amérique aussi simplement et rapidement que possible avec le service « Aide à l'achat ». Gratuit jusqu'à fin juin grâce à une extension dans Google Chrome . Merci de votre attention, nous sommes prêts à répondre à vos questions dans les commentaires.

Source: https://habr.com/ru/post/fr395335/