Le bon, le mauvais et le modérateur

Si, dans votre enfance, vous lisez «Mauvais conseils», l'âme a besoin de destruction et de chaos, et par chance, vous vous êtes avéré être un gestionnaire de communauté, il n'y a pas de terrain plus fertile pour semer la discorde et l'anarchie que les communautés de jeu officielles.



Pour ce faire, vous devez trouver vos "cavaliers de l'Apocalypse", avec toutes les qualités pour mériter le titre de modérateurs les plus terribles.

Pour commencer, nous déterminerons qui sont ces modérateurs dans les communautés de jeu.

Dans notre cas, les modérateurs sont des joueurs ordinaires qui ont exprimé le désir d'aider d'autres membres de la communauté. En règle générale, ces passionnés connaissent bien la mécanique et peuvent répondre aux questions des débutants et des joueurs expérimentés. En outre, les responsabilités des modérateurs incluent le maintien de l'ordre dans la communauté, à savoir la suppression du spam, le rappel aux joueurs des règles de conduite dans le groupe et la résolution des situations de conflit.

Parlons en fait de la façon dont l'antipode d'un bon modérateur devrait être et comment il devrait se comporter.

1. Le modérateur le plus terrible ne sait pas ce que sont la patience, le calme et le respect.

En fait, peu importe pour un tel modérateur qu'une atmosphère saine et amicale règne dans la communauté, il ignorera calmement les conflits qui ont surgi entre les joueurs ou, à l'inverse, participera de manière désintéressée à des débats houleux sans penser à les arrêter.

Cognitive Story 1: Il était une fois un simple joueur qui est soudainement devenu modérateur. En conséquence, ce joueur modérateur a cessé d'être dérangé par les préoccupations banales des simples mortels, de plus, lorsque certains joueurs ordinaires ont essayé de discuter, il les a simplement renvoyés à l'interdiction.

Dans une communauté où les utilisateurs ne ressentent pas le respect des administrateurs et des modérateurs, toutes les discussions peuvent se transformer en confrontations et confrontations sans fin.

2. Notre modérateur le plus terrible est un gars effronté. Il ne se soucie pas que la réputation soit une chose fragile. C'est pourquoi il a oublié de penser qu'il est important d'être poli, prévenant et, soyons honnêtes, adéquat non seulement au sein de la communauté officielle, mais aussi au-delà.

Cognitive Story 2: Un modérateur était un ange existant dans la communauté officielle, et son travail était excellent. Mais il s'est avéré que le même modérateur dans les groupes informels se comportait de façon horrible - dans les termes les plus forts, il offensait tous ceux qui attiraient son attention.

L'autorité et le respect des joueurs sont difficiles à gagner, mais faciles à perdre en raison d'un comportement téméraire. Par la suite, cela complique grandement la communication au sein de la communauté officielle.

3. Le développement de la communauté des joueurs ne s'intéresse pas à un mauvais modérateur. Il ne partagera pas ses tactiques et stratégies de jeu, et il répond aux questions des joueurs de manière stéréotypée et réticente.

Histoire cognitive 3: Un modérateur connaissait bien le jeu, mais il ne savait pas comment communiquer avec les autres joueurs. Seules les questions "Rédiger le support technique" ont répondu. Et très vite, il est devenu clair pour tout le monde que ce modérateur n'était pas du tout intéressé à partager des informations avec d'autres joueurs, et sa place pourrait facilement être remplacée par un répondeur de bot.

4. Un mauvais modérateur n'accepte pas l'humour dans la communauté des joueurs. Le jeu est une chose sérieuse, donc le divertissement n'est pas approprié ici.

Histoire cognitive 4:Un modérateur a toujours été une personne responsable et sérieuse et il a abordé ses fonctions avec toute la sévérité. Après avoir appris toutes les règles par cœur, il a supprimé tous les messages drôles des membres de la communauté s'ils n'étaient qu'indirectement liés au jeu. Ce modérateur croyait sincèrement que le groupe n'avait pas besoin de toutes ces blagues et, franchement, les joueurs ne l'aimaient pas pour cela.

5. Le modérateur le plus terrible avec force et force profite d'une communication personnelle avec le développeur du jeu et résout exclusivement ses problèmes. Cependant, il ne se soucie pas de la nécessité de transférer les informations reçues sur les mises à jour et leurs avantages à la communauté des joueurs. Le modérateur le plus terrible reconstitue sa tirelire de connaissances et ne partage aucune information utile avec personne. Sauf lorsque des informations confidentielles tombent entre ses mains.

Histoire cognitive 5: Un modérateur est venu dans la communauté des joueurs, poursuivant des objectifs personnels. Il voulait recevoir des informations de première main sur les changements dans le jeu, ainsi que gagner un statut spécial.

Il n'était pas pressé de partager des informations avec la communauté, mais, ayant appris les détails de la prochaine mise à jour, il ne pouvait pas se retenir et tout dire à son camarade. Les rumeurs se sont dispersées rapidement et ont suscité beaucoup de discussions et de conflits.

Et ce n'est qu'une petite liste de qualités que vous pouvez rencontrer avec le modérateur le plus terrible potentiel. C'est à vous de décider avec quelles personnes vous souhaitez collaborer pour développer la communauté des joueurs et comment vous devez créer du travail. Bien sûr, les groupes officiels se développent non seulement grâce au travail des modérateurs, mais le bon choix d'une équipe et une communication constante avec elle peuvent être d'une grande importance pour l'ensemble de la communauté.

Source: https://habr.com/ru/post/fr395741/