🥄 🧓🏽 🐎 Présentation du nouveau IP-PBX Yeastar S20 🕜 🖲️ 👩‍❤️‍👩

En juin 2016, Yeastar - un fabricant bien connu d'équipements VoIP pour les entreprises - a introduit une nouvelle gamme de centraux téléphoniques hybrides. La nouvelle gamme de modèles, appelée «série S», se compose de quatre appareils - S20, S50, S100 et S300. Ce n'est pas la première expérience de l'entreprise dans la production de centraux téléphoniques automatiques utilisant le protocole SIP: depuis 2012, des centraux téléphoniques Yeastar MyPBX et U-Series ont été produits et sont très populaires en Russie et dans le monde. Ce sont eux qui sont appelés à remplacer de nouveaux modèles avec lesquels il faut mieux se connaître. Commençons notre connaissance du plus jeune modèle de la nouvelle série S - IP-PBX Yeastar S20 .

Si nous établissons une analogie avec la gamme de modèles précédente, le prédécesseur explicite du S20 est le Yeastar MyPBX SOHO IP-PBX. Ce central téléphonique, conçu pour les plus petites entreprises, était le plus populaire parmi tous les centraux téléphoniques de Yeastar. Le nouveau modèle Yeastar S20 a hérité de toutes les fonctionnalités et capacités utiles de son prédécesseur, et en a également acquis un certain nombre de nouvelles. C'est à leur sujet que nous raconterons tout d'abord, sans oublier de mentionner les principales caractéristiques qui caractérisent les deux centraux téléphoniques automatiques.

Nouveau matériel et performances

La transition vers la nouvelle gamme de modèles a été directement ou indirectement provoquée par un changement de fournisseur du processeur central - au lieu du Texas Instruments AM3352 ARM A8 600 MHz précédemment utilisé, Freescale ARM Cortex-A9 1GHz est maintenant utilisé. La quantité de RAM est passée de 256 à 512 Mo, et maintenant c'est DDR3, pas DDR2. La mémoire flash est également passée de 512 Mo à 4 Go. Extérieurement, le central téléphonique n'a pas changé du tout - les modèles S20 et SOHO sont fabriqués dans des cas presque identiques.

La transition vers le nouveau matériel n'a aucunement affecté les performances déclarées de la station - tout comme le modèle MyPBX SOHO S20 prend en charge jusqu'à 20 abonnés SIP internes et jusqu'à 10 appels simultanés. Il faut s'y attendre, car ces restrictions sont de nature artificielle et visent à positionner plus clairement chaque modèle dans son propre segment. Dans tous les cas, la transition vers un nouveau fer plus productif est un plus.

Prise en charge GSM

La grande majorité de tous les PBX IP jamais fabriqués par Yeastar avaient une architecture modulaire. MyPBX SOHO ne faisait pas exception, et le S20 ne faisait pas exception. Les acheteurs qui prévoient d'utiliser le PBX uniquement en mode VoIP n'ont pas besoin d'acheter quoi que ce soit - la station prend en charge par défaut la connexion des téléphones IP et la création de lignes réseau pour travailler avec les opérateurs de télécommunications VoIP. En plus de SIP, le S20 prend également en charge IAX.

Mais pour la mise en œuvre du composant hybride, il faudra déjà les modules appropriés, qui sont vendus séparément. SOHO et S20 vous permettent d'installer jusqu'à deux modules supplémentaires. Il peut s'agir de modules prenant en charge deux ports FXO (pour la connexion de lignes urbaines), de modules prenant en charge deux ports FXS (pour la connexion de téléphones et de télécopies analogiques), de modules combinés (1xFXO + 1xFXS) ou de modules sur deux lignes BRI.

Une différence importante entre le nouveau S20 et l'ancien SOHO est que l'un des deux emplacements d'extension peut également être occupé par un module GSM. D'une part, il s'agit d'une amélioration très positive, car, selon notre expérience, la prise en charge des canaux GSM est une fonction très populaire dans un environnement de petite entreprise. En revanche, un seul canal GSM est pris en charge, ce qui peut être insuffisant pour de nombreuses entreprises. Néanmoins, il convient de noter que Yeastar a entendu ses clients et partenaires et a mis en œuvre une fonction aussi recherchée.

Interface

Non seulement le matériel, mais aussi le composant logiciel de l'IP-PBX ont changé. Le principal changement fonctionnel est que le S20 exécute désormais la version 13 d'Asterisk. Cependant, nous parlerons des nouvelles fonctionnalités un peu plus tard. Concentrons-nous maintenant sur le principal changement visuel - une interface Web considérablement repensée. Maintenant, il est réalisé sous la forme d'un bureau, qui est récemment devenu très populaire.

Vous pouvez travailler avec plusieurs sections de paramètres à la fois, car chacune d'elles s'ouvre dans un dossier séparé. Depuis le panneau de configuration, vous pouvez amener sur le bureau des raccourcis vers les sections les plus fréquemment utilisées. Tout est devenu non seulement pratique, mais aussi magnifique - on peut voir qu'ils ont bien fonctionné sur les icônes, les fenêtres et leur emplacement. Cela est particulièrement visible par rapport à l'interface MyPBX SOHO, qui semble un peu dépassée.

Enregistrement d'appel

Si la prise en charge des lignes GSM était le deuxième souhait de l'utilisateur le plus populaire pour le précédent PBX Yeastar MyPBX SOHO, alors la première place est certainement prise par la fonction d'enregistrement des appels. Non, SOHO a des conversations, mais uniquement sur demande. Cela signifie que pour commencer à enregistrer une conversation, l'abonné interne a dû composer un certain code sur son téléphone, après quoi une conversation spécifique a commencé à être enregistrée à partir du moment de la pression. Il n'y avait ni enregistrement de toutes les conversations de certains abonnés, ni enregistrement de tous les appels entrants et / ou sortants dans SOHO. La quantité de mémoire interne n'a pas non plus contribué à cela - 512 mégaoctets ne peuvent pas être écrits beaucoup.

Dans le nouveau Yeastar S20, comme déjà mentionné, la quantité de mémoire flash a été augmentée à 4 Go, un emplacement pour les cartes microSD est apparu, et il y avait aussi la possibilité de créer un stockage externe sur les lecteurs réseau. Tout cela a permis, enfin, de réaliser un enregistrement complet des conversations, pour lequel les ingénieurs de Yeastar devraient remercier beaucoup. Vous pouvez activer l'enregistrement des conversations en référence à la fois à un abonné spécifique (enregistrer toutes les conversations d'un employé) et à la liaison à une ligne réseau spécifique (enregistrer tous les appels entrants et sortants). Dans le même temps, la fonction d'enregistrement à la demande n'a pas disparu.

Routage AutoCLIP intelligent

Une autre fonctionnalité intéressante, mais pas aussi évidente que l'enregistrement de conversations, est le routage intelligent des appels AutoCLIP entrants. Je pense que tout le monde a été confronté à une telle situation lorsque vous voyez un appel manqué à partir d'un numéro de téléphone fixe sur votre téléphone, mais lorsque vous essayez de le rappeler, vous accédez à un menu vocal automatique ou à un secrétaire. Ainsi, AutoCLIP permet d'éviter de telles situations désagréables en utilisant l'algorithme le plus simple. Pour tout appel sortant, le système mémorise une paire de numéros internes - numéro externe pendant une certaine période de temps, définie par l'administrateur (de 8 heures à 4 semaines). Si, pendant cet intervalle de temps, un appel est reçu du numéro externe stocké vers le PBX, il l'envoie directement à l'utilisateur du poste, en contournant l'acheminement des appels standard.

Peut-être que cette fonctionnalité nécessitera toujours un réglage fin dans le futur firmware - par exemple, la réduction de l'intervalle de temps minimum de huit heures à une heure ou le suivi uniquement des appels sans réponse. Mais dans tous les cas, cette fonction semble très pratique et utile.

Renvoi d'appel (SIP Forking)

Traditionnellement, un seul appareil d'abonné pouvait être enregistré sur un seul compte SIP - qu'il s'agisse d'un téléphone IP, d'un adaptateur SIP ou d'une application de téléphone logiciel. Les tentatives d'enregistrement d'un deuxième appareil sous le même compte ont conduit deux appareils à fonctionner à tour de rôle - selon la dernière mise à jour de leur enregistrement. Avec l'avènement de la fonction SIP Forking, il est devenu possible d'utiliser plusieurs téléphones sous un même compte. Par exemple, tout employé peut installer l'application client SIP sur son smartphone et l'enregistrer sous le même numéro de poste que le téléphone professionnel. Un appel entrant sera reçu simultanément sur les deux téléphones et l'employé pourra répondre à l'appel, même s'il n'est pas sur le lieu de travail. C'est beaucoup plus pratique que de configurer des règles de transfert d'appels ou de créer des groupes d'appels.

Pour ceux qui n'ont pas de smartphone, Yeastar propose une option alternative pour mettre en œuvre une fonction similaire: en plus du numéro de poste, chaque utilisateur peut spécifier son numéro de mobile. Maintenant, si l'option correspondante est activée, tous les appels entrants arriveront simultanément sur les numéros internes et mobiles.

Structure logicielle modulaire

Une autre innovation de la série S en général et du modèle S20 en particulier est que le logiciel de la station a maintenant une structure modulaire. Autrement dit, il existe un micrologiciel de base (commun à tous les modèles de la série S), sur lequel des modules supplémentaires du centre d'applications App Center sont installés - similaires à Google Play ou AppStore. Actuellement, trois modules sont disponibles pour le modèle S20 et tous sont installés par défaut - il s'agit du module de téléphonie PBXCenter directement, du module de synchronisation avec l'annuaire LDAP et du module de réglage automatique. À l'avenir, les développeurs promettent d'ajouter de nouveaux modules qui élargiront considérablement la fonctionnalité des centraux téléphoniques.

En plus d'ajouter de nouveaux modules, les développeurs ne doivent pas oublier d'améliorer les modules existants. Par exemple, le module de configuration automatique de l'unité d'abonné ne prend actuellement en charge que les passerelles VoIP Yeastar et les téléphones IP Yealink. Dans le même temps, les PBX Yeastar précédents des séries MyPBX et U prenaient en charge un plus grand nombre d'appareils de différents fabricants - Yealink, Snom, Polycom, Cisco, Aastra, Grandstream, Fanvil, Panasonic. Très probablement, la prise en charge de ces appareils et d'autres sera progressivement ajoutée au module de réglage automatique pour la série S.

Tableaux de bord de ressources et de téléphonie

Deux panneaux graphiques sont apparus dans l'IP-PBX Yeastar S20 - surveillance des ressources et gestion de la téléphonie. Le premier a pour objectif d'afficher des informations sur l'utilisation du processeur, de la RAM et de la mémoire interne, de la charge du réseau. Étant donné que Yeastar applique des restrictions artificielles sur le nombre d'abonnés et d'appels simultanés, les administrateurs n'utiliseront pas souvent ce panneau, car dans les limites de ces restrictions, tout devrait bien fonctionner de toute façon.

Mais certaines entreprises utilisent très activement le panneau de contrôle de la téléphonie. Jusqu'à présent, ce panneau ne remplit que des fonctions de base - affiche l'état des abonnés internes et des lignes réseau, ainsi qu'un graphique du nombre de conversations simultanées en temps réel. À l'avenir, j'aimerais obtenir un peu plus de fonctionnalités de cette application. Tout d'abord, il s'agit d'informations sur les appels en cours avec la possibilité de leur achèvement forcé, de lancer des appels directement depuis le panneau de commande, de gérer les salles de conférence (afficher une liste des participants, inviter et supprimer des participants à une conférence, gérer les microphones des participants).

La sécurité

La sécurisation d'un IP-PBX est un problème extrêmement important, le prix d'une erreur ici peut facilement être mesuré en centaines de milliers de roubles. Dans le même temps, le principal travail dans ce sens devrait être effectué à l'aide d'outils de réseau, en supprimant l'accès des attaquants au central téléphonique. Cependant, la disponibilité de fonctionnalités de sécurité supplémentaires sur le PBX lui-même peut compliquer la vie des attaquants. Et dans certains cas, c'est cette dernière ligne de défense qui peut devenir un facteur décisif pour éviter de pirater le système. Que peut nous offrir le S20 dans ce sens?

Tout d'abord, ce sont des exigences strictes pour la complexité des mots de passe pour les comptes: vous ne pouvez pas créer un compte SIP avec un mot de passe 123456. Deuxièmement, c'est l'occasion de limiter les sous-réseaux à partir desquels l'inscription des abonnés est autorisée. Si seuls les utilisateurs locaux se connectent au PBX, il est logique de limiter la possibilité de s'enregistrer avec un sous-réseau local. Troisièmement, il s'agit d'une sorte de pare-feu intégré qui vous permet de créer des règles basées à la fois sur l'adresse IP et sur l'adresse MAC source. Enfin, il existe une protection contre la devinette des mots de passe.

Si nous ne parlons pas de protection contre les menaces externes, mais de délimitation des droits des utilisateurs internes, il convient de noter que dans Yeastar S20, il est mis en œuvre de manière assez flexible. Chaque utilisateur possède son propre compte personnel, accessible via l'interface Web. Par défaut, il est disponible pour écouter les messages vocaux enregistrés sur les conversations à la demande, contrôler le transfert d'appel, créer des listes noires et blanches, etc. Cependant, à la discrétion de l'administrateur, chaque utilisateur peut se voir attribuer des droits supplémentaires pour gérer d'autres comptes et le PBX dans son ensemble, à partir de plus de 30 catégories.

Fonctionnalités PBX standard

L'ensemble des fonctions standard du Yeastar S20 n'a pas changé par rapport au modèle Yeastar SOHO précédent. Bien entendu, cela inclut la prise en charge des menus vocaux interactifs et du routage des appels en fonction de la source, de la destination et de l'heure de l'appel. Il s'agit des groupes d'appels, des files d'attente, des salles de conférence, de la pagination et de l'interphone, des listes noires et blanches. Le renvoi d'appels, la messagerie vocale, l'interception et le stationnement d'appels, la numérotation rapide sont également disponibles pour les utilisateurs. À propos de l'enregistrement des conversations (permanentes et à la demande) a déjà été dit, et pour la formation des employés, la fonction d'écoute de la conversation en temps réel est disponible. En général, l'ensemble des fonctions standard du Yeastar S20 diffère peu de la plupart des autres PBX IP et est plus que suffisant pour résoudre la plupart des tâches bureautiques.

Brève conclusion

Le nouveau Yeastar S20 IP-PBX est une évolution du modèle SOHO: les développeurs ont ajouté deux fonctions très appréciées des utilisateurs (prise en charge GSM et enregistrement des appels), retravaillé substantiellement le matériel et les logiciels, et ajouté quelques «astuces» intéressantes. De plus, la nouvelle architecture logicielle modulaire et le matériel plus productif nous permettent d'améliorer encore le central téléphonique en lui ajoutant progressivement de nouvelles fonctionnalités. Et la meilleure partie est que toutes ces améliorations n'ont pas affecté le prix final de l'appareil. Yeastar S20 coûte exactement le même prix que SOHO - 276 $, ce qui signifie que pour le même prix, les utilisateurs bénéficient désormais de plus de fonctionnalités.

Présentation du nouveau IP-PBX Yeastar S20