♐️ 🚵🏽 🕔 Téléphones IP Yealink pour Microsoft Skype Entreprise ✍🏼 🧑‍🤝‍🧑 🙊

Au début de l'été, Yealink, l'un des principaux fabricants d'équipements VoIP, a annoncé la sortie d'un nouveau firmware pour les téléphones IP de la série SIP-T4X. Cet événement serait resté ordinaire, sinon pour une chose: le nouveau firmware est conçu pour les téléphones IP avec le système de communications unifiées Skype for Business. De plus, les téléphones avec le nouveau micrologiciel ont passé la certification Microsoft, augmentant ainsi considérablement le choix d'appareils compatibles avec Skype Entreprise - auparavant, seuls Polycom, AudioCodes et un ou deux modèles HP, Mitel et Spectralink figuraient sur cette liste. Nous avons cette nouvelle qui a suscité un intérêt particulier, car nous connaissons bien les téléphones Yealink sur le firmware traditionnel et regardons les mêmes appareils, mais sous un angle différent, c'était très curieux.

Tout d'abord, quelques mots sur les téléphones eux-mêmes. Actuellement, Yealink produit deux lignes de téléphones IP - la vingtième série plus traditionnelle (SIP-T2x) et la quarantième plus moderne, composée de six appareils. Le Yealink SIP-T40P est le téléphone le plus économique de la gamme avec un petit écran monochrome de 2,3 pouces et un rétro-éclairage. Comme tous les téléphones de la quarantième série, le SIP-T40P prend en charge l'alimentation PoE et n'a donc pas d'alimentation dans le kit. Dans le firmware traditionnel, le téléphone prend en charge trois comptes SIP. L'objectif principal de cet appareil est d'installer des employés ordinaires de l'entreprise sur les lieux de travail. Les

modèles de SIP-T41p et SIP-T42GIls ont un écran déjà 2,7 pouces et dans le firmware traditionnel, ils prennent en charge jusqu'à 12 lignes. Les appareils ne diffèrent les uns des autres que par le fait que le SIP-T42G possède deux ports réseau gigabits, contre deux cents ports mégabits du SIP-T41P.

Le modèle SIP-T46G peut déjà être attribué en toute sécurité à la classe premium. Il y a un écran couleur avec une diagonale de 4,3 pouces, et un support pour Gigabit Ethernet, et 16 comptes SIP dans la version avec firmware traditionnel. Si vous le souhaitez, un clavier Yealink EXP40 supplémentaire avec écran LCD peut être connecté au SIP-T46G.

Modèle Yealink SIP-T48Gavec un écran tactile de sept pouces conçu pour les cadres supérieurs. Parmi les accessoires supplémentaires, en plus du clavier EXP40, vous pouvez connecter le module Bluetooth BT40 (pour les casques sans fil) ou WF40 (pour le Wi-Fi) au téléphone.

Officiellement, la quarantième série comprend également le visiophone chic Yealink SIP VP-T49G , mais jusqu'à présent aucun firmware Sfb n'a été publié pour cela. Le constructeur promet de corriger cette lacune d'ici fin 2016. Si cela se produit vraiment, le Yealink SIP VP-T49G sera le premier téléphone IP certifié Microsoft avec prise en charge vidéo.

Les caractéristiques techniques des téléphones de la quarantième série ont été prises en compte par le fabricant lors du développement d'un nouveau firmware Sfb pour eux. Ainsi, les appareils avec écrans couleur SIP-T46G et SIP-T48G ont reçu un firmware avec une interface utilisateur belle et pratique, tandis que pour les téléphones avec écran monochrome, ils ont dû sacrifier quelque chose. Pour la première connaissance des fonctions disponibles dans le firmware Sfb, nous utiliserons le téléphone le plus avancé de la série - Yealink SIP-T48G. Ensuite, en utilisant les SIP-T40P et SIP-T42G plus modestes comme exemple, voyons à quoi tout cela ressemblera sur un écran monochrome.

Connexion

Cependant, vous devez d'abord connecter les téléphones à Microsoft Skype Entreprise, et pour cela, vous devez remplir plusieurs conditions. Tout d'abord, bien sûr, les téléphones doivent avoir le firmware approprié. Yealink prévoit de vendre ses téléphones avec le firmware SIP et Sfb sous différentes positions de nomenclature, donc lors de l'achat de nouveaux appareils, l'essentiel est de ne pas se tromper de choix. Si le téléphone a déjà été acheté avec le firmware SIP, vous devrez le reflasher, car tous les logiciels sont disponibles sur le site officiel de Yealink.

La deuxième exigence est qu'une clé de licence est requise pour fonctionner avec Skype Entreprise. Lors de l'achat de nouveaux appareils, il sera déjà préinstallé. Lors du flashage des téléphones existants, s'ils ont été achetés auprès d'un revendeur Yealink agréé, contactez votre fournisseur pour obtenir une clé de licence. Sinon, vous pouvez remplir un formulaire spécial sur le site Web de Yealink pour obtenir une version d'essai de la licence. Un point important - ni pour le firmware Sfb, ni pour la clé de licence, Yealink ne prend pas de frais supplémentaires, ce qui le compare favorablement à certains autres fabricants de téléphones UC.

Le troisième point concerne la connexion des téléphones à l'infrastructure Skype Entreprise, déployée directement au sein de l'entreprise. S'il s'est avéré que l'organisation utilise un certificat auto-signé, puis avant de connecter le téléphone, le certificat racine doit être téléchargé dans la liste de confiance. La façon la plus simple de procéder consiste à utiliser l'interface Web du téléphone.

Si toutes les conditions sont remplies, il est temps d'enregistrer le téléphone sur le serveur Skype Entreprise:

Statuts et contacts

La première chose que nous voyons est que l'interface du téléphone Yealink SIP-T48G est très similaire à l'interface client de bureau Skype Entreprise en utilisant les mêmes icônes et pictogrammes. La vue générale de l'interface nous renvoie au style de Windows 10 avec ses tuiles.

L'une des fonctionnalités les plus élémentaires de Skype Entreprise - la gestion du statut de présence - est bien sûr également implémentée dans SIP-T48G. Il prend en charge la sélection manuelle de l'état et son changement automatique en l'absence d'activité.

De même, il n'y a aucun problème à afficher l'état des contacts, ainsi que les contacts eux-mêmes à partir du bloc-notes Skype Entreprise.

Cependant, nous sommes ici confrontés à la première limitation des téléphones Yealink fonctionnant avec Skype Entreprise: vous ne pouvez pas gérer la liste de contacts à partir du téléphone. Pour ce faire, vous devez utiliser une application de bureau, dont nous parlerons un peu plus tard de l'intégration. Cependant, cette restriction ne s'applique qu'au notebook Sfb. Vous pouvez bien sûr ajouter, supprimer et modifier des contacts dans le carnet d'adresses local du téléphone.

Appels téléphoniques

La deuxième limitation des téléphones - le manque de prise en charge de la messagerie instantanée - a une raison très rationnelle. Si vous pouviez encore ajouter un tel support au Yealink SIP-T48G avec son grand écran tactile et, par conséquent, un clavier virtuel, alors pour tous les modèles plus jeunes, ce serait inutile. La rédaction de messages à l'aide des touches de numérotation semble déjà assez difficile.

À cet égard, les appels téléphoniques sont en fait le principal et le seul moyen de communication de l'utilisateur Yealink SIP-T48G avec le firmware Sfb. Et il n'y a pas de questions sur la qualité de la mise en œuvre de cette fonctionnalité - tout est encore très similaire à Skype, ce qui devrait être assez pratique pour les utilisateurs.

Les fonctionnalités de gestion des appels de base telles que la mise en attente des appels sont prises en charge, ainsi que deux types de transfert - avec et sans notification. Encore une fois, il n'y a rien à redire sur la mise en œuvre de ces fonctions - tout a été fait de manière très pratique et intuitive.

Tous les appels terminés, reçus et manqués sont enregistrés dans l'historique des appels. La fenêtre principale affiche une liste générale des appels, divisée en plusieurs catégories. Pour obtenir des informations détaillées sur l'appel, cliquez simplement sur l'entrée qui vous intéresse.

Conférence téléphonique

Une mention spéciale mérite la mise en œuvre d'un soutien aux conférences téléphoniques. Ici, l'interface du téléphone Yealink SIP-T48G n'est en aucun cas inférieure à un client Windows à part entière. La réunion va être élémentaire: utilisez simplement la fonction Meet Now et sélectionnez les participants nécessaires dans la liste de contacts. Vous pouvez également organiser une réunion à la volée en ajoutant un troisième participant et les suivants à une conversation en cours.

Vous pouvez non seulement rassembler une réunion à partir de votre téléphone, mais également la gérer directement. En particulier, vous pouvez désactiver et réactiver le microphone des autres participants, les supprimer de la conférence et désigner des orateurs.

Messagerie vocale et calendrier

Lors de l'intégration de Microsoft Skype Entreprise avec Microsoft Exchange, certaines fonctionnalités supplémentaires deviennent disponibles pour les clients. Parmi eux - la messagerie vocale, ainsi que l'intégration avec le calendrier Outlook. Ces fonctionnalités sont entièrement prises en charge par le téléphone IP Yealink SIP-T48G.

Dans la section Messagerie vocale, tous les messages laissés à l'utilisateur sont affichés sous forme de liste. Chaque message peut être écouté, marqué comme écouté ou simplement supprimé. Cependant, cette fonctionnalité est plus probablement destinée aux utilisateurs des pays occidentaux - la messagerie vocale n'a pas encore pris racine dans l'environnement d'entreprise russe.

L'intégration à un calendrier Outlook, en revanche, peut être une fonctionnalité très pratique si elle est utilisée correctement. Encore une fois, vous ne pouvez pas créer d'événements et les modifier à partir du téléphone - tout cela se fait dans le client de messagerie Outlook. Mais vous pouvez afficher les événements planifiés et recevoir des rappels d'événements directement sur l'écran du téléphone. Séparément, il convient de mentionner la possibilité de planifier une réunion de conférence à l'aide du calendrier. Dans ce cas, tous les participants invités recevront des rappels avant la réunion et en appuyant sur une seule touche, ils pourront rejoindre la salle de conférence.

Fonction Boss-Admin

Microsoft Skype Entreprise prend en charge la fonction Boss-Admin, qui serait plus correcte à traduire en russe par «Secrétaire exécutif». Le sens de cette fonction est de déléguer une partie de son travail avec la ligne téléphonique au secrétaire ou à l'assistant. Notez que tous les téléphones IP certifiés Microsoft ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Les téléphones Yealink de quarante séries ont tout cela.

Ainsi, l'inclusion et la configuration de la fonction de délégation n'est possible que dans le client de bureau. Pour ce faire, le leader dans les paramètres de transfert d'appel doit sélectionner l'option d'appel simultané, puis créer une liste de ses délégués.

Une fois que l'utilisateur du Yealink SIP-T48G a été désigné comme délégué (secrétaire), tous les appels effectués sur le téléphone du responsable sont également dirigés vers le téléphone du secrétaire.

Le secrétaire peut accepter cet appel et, si nécessaire, effectuer un transfert en toute sécurité vers le chef (si le chef ne répond pas, l'appel est renvoyé au secrétaire). De plus, le secrétaire peut mettre l'appel en attente et la tête le "décrocher". Si le responsable n'est pas présent, l'appel peut être renvoyé par le secrétaire vers sa messagerie vocale.

En plus de gérer les appels entrants, le secrétaire a également la possibilité d'utiliser le gestionnaire de ligne pour effectuer des appels sortants. Cela peut être demandé, par exemple, dans les cas où le gestionnaire lui demande de se connecter avec quelqu'un. Tout cela se fait également facilement dans l'interface du téléphone Yealink SIP-T48G. Il suffit d'ouvrir la fiche de contact de la tête, d'appuyer sur «Au nom» et de composer le numéro nécessaire.

Mieux ensemble sur Ethernet (BToE)

Malgré le fait que le nouveau firmware des téléphones IP Yealink soit parfaitement optimisé pour fonctionner avec Skype Entreprise, il y a encore quelques limitations objectives. Comme déjà mentionné, vous ne pouvez pas écrire et recevoir de messages instantanés depuis les téléphones, gérer les contacts, les règles de transfert, le calendrier, etc. Par conséquent, la meilleure option pour utiliser les téléphones UC au bureau est leur collaboration avec le client de bureau. Toute la correspondance et les réglages sont effectués dans le client, le téléphone est utilisé pour recevoir et passer des appels, ainsi que pour participer à des audioconférences.

Les téléphones Yealink prennent en charge Better Together over Ethernet (BToE), qui est spécialement conçu pour que le client Sfb fonctionne avec le téléphone. Pour ce faire, vous devez téléchargeret installez un connecteur spécial sur le PC. Il vous suffit ensuite de spécifier l'adresse IP du téléphone et le code PIN pour l'appairage, qui est défini à partir de l'interface Web du téléphone (la valeur par défaut est 0000). Après le premier appairage réussi, les pilotes seront installés sur l'ordinateur - maintenant le PC perçoit le téléphone IP comme un périphérique audio normal.

La dernière étape consiste à vous connecter. Nous spécifions le nom de connexion et le mot de passe dans le client Windows, les données sont transférées vers le téléphone, qui est autorisé automatiquement. Désormais, tous les appels entrants seront reçus simultanément sur les deux appareils. Utiliser lequel d'entre eux pour répondre - est sélectionné dans le client, par défaut, c'est toujours un téléphone IP.

La même situation avec les appels sortants - la numérotation se produira simultanément et le flux audio sera transmis à l'appareil sélectionné dans les paramètres. D'ailleurs, il peut déjà être modifié pendant la conversation:

Naturellement, les états de présence changeront également de manière synchrone - ils peuvent être modifiés à la fois sur le PC et sur le téléphone.

Configuration et russification

Yealink propose trois méthodes pour configurer des téléphones IP avec un micrologiciel pour Skype Entreprise. Il s'agit de la configuration des fonctions de base via le menu à l'écran, de la configuration complète via l'interface Web du téléphone, ainsi que de la configuration automatique à l'aide des fichiers de configuration. La mise à jour du micrologiciel peut être effectuée à la fois en mode manuel (via l'interface Web) et automatiquement - à l'aide du serveur de réglage automatique ou directement à partir du serveur Skype Entreprise via la politique de mise à jour du client.

Actuellement, les téléphones de la série Yealink SIP-T4x avec le firmware Skype Entreprise prennent en charge 12 langues. Comme vous pouvez le voir sur certaines captures d'écran, la langue russe dans le firmware est encore un peu humide. La documentation est également disponible en anglais uniquement. Cependant, sachant comment Yealink et la société IPiMatika qui la représente en Russie s'occupent des problèmes de localisation, vous pouvez être sûr que dans un proche avenir, la situation avec le support en russe s'améliorera considérablement.

Modèles juniors

Bien sûr, l'interface du nouveau firmware est superbe sur le grand écran tactile Yealink SIP-T48G. Sur les téléphones de modèles plus jeunes, nous n'obtiendrons pas de si belles images - un petit écran monochrome introduit des limitations importantes. Cependant, une seule limitation dérange vraiment - au lieu des icônes de statut de présence claires qui étaient dans les SIP-T46G et SIP-T48G, les téléphones SIP-T40P, SIP-T41P et SIP-T42G utilisent des pictogrammes schématiques, dont la signification est nécessaire à retenir. En ce qui concerne les performances des fonctions téléphoniques les plus courantes - passer et recevoir des appels, les mettre en attente et les transférer - aucun problème ne se pose ici. Toutes ces étapes sont intuitives, car elles ne sont pas très différentes de l'utilisation d'un téléphone IP classique.

De plus, il est tout à fait possible d'utiliser (mais pas aussi confortablement que dans le SIP-T48G) des fonctions supplémentaires telles que l'affichage des événements du calendrier, l'écoute de la messagerie vocale et même la gestion des participants à la conférence. N'oubliez pas que les modèles de téléphones plus récents peuvent également être utilisés avec un client Windows à part entière à l'aide du connecteur BToE. Dans ce cas, le téléphone est utilisé, en fait, comme un appareil audio familier et vous n'aurez aucun problème lié aux limitations de son interface. Les anciens modèles sont Yealink SIP-T48G et, avec des réserves, SIP-T46G peut être recommandé pour être utilisé à la fois avec le client Skype Entreprise et en tant qu'appareil à part entière.

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