Ce message est basé sur leurs propres erreurs de travail avec PayPal et constitue un avertissement pour les utilisateurs qui n'ont pas pleinement compris ses fonctionnalités. J'espère que quelqu'un bénéficiera de mon expérience.J'achète des produits sur Ebay depuis assez longtemps (déjà plusieurs années) et comme le paiement n'est possible que via un stick, alors naturellement j'ai un compte ouvert là-bas. J'ai plusieurs cartes attachées (destinées aux paiements en ligne) et un compte bancaire pour retirer des fonds (mes partenaires étrangers jettent de l'argent de temps en temps). Sinon, je ne connais pas particulièrement PayPal. Comme on dit, ça marche, ça marche bien et c'est pratique. Le compte était dans la catégorie "Personnel".Récemment, le service a commencé à annoncer activement le transfert d'un compte dans la catégorie Entreprise, faisant l'éloge de nouvelles fonctionnalités. J'ai été séduit par la possibilité de plusieurs utilisateurs travaillant sur le même compte. Je voulais connecter ma femme à mon compte. Malheureusement, nulle part il n'a été question des problèmes d'une telle transition. Au contraire, il a été déclaré que vous pouvez modifier la catégorie de compte à tout moment. La transition vers le compte d'entreprise s'est déroulée sans aucun problème, ils ont demandé le nom de l'entreprise et autre chose, maintenant je ne me souviens même plus.Les problèmes ont commencé en quelques jours. Un message est venu que l'accès au compte est limité, et il est nécessaire de fournir des documents juridiques à l'entreprise. Mais je n'ai pas d'entreprise, donc je ne peux pas fournir les documents. J'ai décidé de retourner dans la catégorie "Personnel". En fait, il est IMPOSSIBLE de le faire rapidement . Pour commencer, quelque part dans l'interface, il n'y a pas de bouton «Diminuer la catégorie de compte». Une recherche d'aide sur un site qui dit «Catégorie de compte inférieure» ne trouve rien. En recherchant sur Internet, j'ai trouvé la possibilité d'envoyer une lettre au support technique avec une demande d'abaisser la catégorie de compte. La lettre a été acceptée, a promis d'être contactée dans les 24 heures. Une lettre automatique du texte est venue immédiatement, qui a clairement indiqué que, en principe, j'étais sur la bonne voie.Extrait de la lettre:
1. PayPal.
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3. :
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b) , PayPal
À ce jour, une semaine s'est écoulée depuis l'envoi de la première lettre (j'ai envoyé les mêmes lettres trois fois de plus), et je n'ai reçu aucune réponse autre que des lettres - machines.Donc, dans quelle situation je suis maintenant:
- Je n'ai pas la possibilité d'utiliser mon compte lors de mes achats sur ebay et, par conséquent, je ne peux pas utiliser ebay en principe. J'ai dû passer à Aliexpress.
- Je peux créer un nouveau compte, mais je ne peux pas y attacher de carte, car elle est liée à un compte bloqué. En attendant, le compte est bloqué, il est impossible de détacher la carte. Il en va de même pour un compte bancaire.
- Il est également impossible de fermer un compte bloqué. Même avec un équilibre nul.
En général, la situation est dans l'impasse. Je ne peux ni fermer mon compte ni en utiliser un nouveau jusqu'à ce que je soumette des documents que je n'ai pas. Je reviendrai à l'ancienne catégorie de compte, je ne peux pas faire de même, car le support ne répond tout simplement pas.Je voudrais demander aux développeurs de ce service, s'ils sont présents ici quelques questions.- Pourquoi le transfert vers le transfert du compte vers la catégorie «Corporate» a-t-il lieu AVANT de vérifier les documents et les données nécessaires? Bien que, par exemple, une augmentation de limite et d'autres opérations ne soient effectuées qu'après vérification des données.
- Pourquoi est-il impossible de fermer un compte avec un solde nul? Aucune transaction financière n'a lieu.
- Pourquoi il est impossible de détacher les cartes et le compte du compte bloqué. Encore une fois, aucune transaction financière n'a lieu.
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En général, cette situation est très similaire à un piège prévu pour l'argent sur le compte. Dans une telle situation, il est plus facile de réduire le solde du compte, de fermer les cartes et les comptes liés, de changer le numéro de téléphone et le courrier et d'ouvrir un nouveau compte, en tenant compte de l'expérience acquise. Le solde du compte restera bien sûr délicat PayPal.UPD Peut-être que je peux moi-même répondre à mes questions. Je ne sais pas si j'ai raison ou tort, mais tout est très crédible.Les commentaires ont indiqué qu'il s'agissait d'un problème connu et ancien. Quelque part depuis 2011. Pourquoi PayPal ne le résout pas. Et c'est rentable pour lui.En Russie (et je pense dans le monde), il est courant d'utiliser PayPal pour gérer votre petite entreprise. Par exemple, acheter des marchandises dans la même Chine et les vendre. PayPal est très pratique pour gérer une petite entreprise (par exemple, les règlements avec des fournisseurs étrangers et les ventes sur le même ebay). Bien que le chiffre d'affaires soit faible, le statut personnel est suffisant. Mais maintenant l'entreprise se développe, le compte sur le bâton est déjà de très gros montants et les limites sur les opérations de compte personnel ne suffisent plus. Une personne physique ou morale est émise et le compte sur la clé est transféré à un compte d'entreprise. Et voici une surprise «agréable».Le compte est bloqué lors de la vérification des documents. Pour la période d'une semaine à un mois.Obligatoire. Pour TOUS. Cette subtilité n'est mentionnée nulle part lors du transfert d'un type de compte. Oui, et cela ne se produit pas immédiatement, mais après quelques jours. Tout, il n'y a rien à payer avec le fournisseur, l'entreprise se dégrade, l'image se perd. Mais l'argent n'est alors bloqué que pour le client, pour PayPal lui-même, il fonctionne dans une banque. Ils suscitent l'intérêt. Ceci est obtenu volontairement - contribution obligatoire sans intérêt. Revenez au moins pour retirer de l'argent sur d'autres comptes ou, d'une manière ou d'une autre, sauver la situation, mais rien. Envisager une demande d'abaissement du statut du compte se fera également au cours du même mois (les intérêts doivent courir). Et PayPal est en chocolat. Imaginez maintenant combien de personnes dans le monde transfèrent leurs comptes à un niveau supérieur, et vous comprendrez pourquoi ce transfert PayPal fait autant de publicité.UPD1. La fin de l'histoire.J'ai quand même réussi à passer (accroché obstinément au téléphone pendant environ une demi-heure). Le bâton m'a encore plu. Tout d'abord, PayPal n'a aucune plainte contre moi. Eh bien, cela n'a pas fonctionné avec le niveau de l'entreprise, eh bien, d'accord. Veuillez revenir à la normale. Encore plus de plaisir - ÉCRIVEZ UNE LETTRE AU SERVICE D'ASSISTANCE. J'étais juste fou. J'ai écrit TROIS lettres. Oui, ils disent qu'il existe de telles lettres, mais le texte ne correspond pas au modèle, nous ne les avons donc pas pris en compte. NE RENCONTREZ PAS LE MODÈLE CARL. Montrez-moi ce modèle sur le site !!! .. Je ne suis pas encore TÉLÉPATIQUE. Eh bien, la fille en a eu un bon et m'a envoyé un modèle par la poste. Voici ce texte magique.«» «».
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Magie dans les deux dernières lignes. Sans eux, les lettres ne sont pas traitées, mais la partie la plus intéressante de l'erreur dans les lettres de test n'est pas signalée. Ils sont simplement jetés. Cette lettre sera considérée pendant au moins 11 jours, donc j'espère que dans quelques semaines le score me sera abaissé. Bien, ce qu'il faut considérer est incompréhensible. Il n'y a aucune plainte contre moi, mais il faut purger.ConclusionJ'ai décidé de rassembler tout ce qui était écrit dans les commentaires.Il y a donc deux côtés. Je suis un utilisateur de PayPal, un particulier et PayPal, apparemment une entreprise internationale sérieuse. J'ai un compte personnel sur PayPal, c'est vérifié, je suis passé par un chèque complet en tant qu'individu, il y a des cartes liées et un compte bancaire. Ces éléments ont également passé un test complet. L'expérience de l'utilisation du système est de plusieurs années.Les principales plaintes qui m'ont été exprimées dans les commentaires sont que j'ai soumis une demande de transfert de mon compte vers un compte d'entreprise, après avoir lu attentivement le contrat de licence et me suis présenté comme une personne morale. Ils ont peut-être raison. Mais comme cela a été correctement noté dans les mêmes commentaires - et vous lisez toujours très attentivement les contrats et accords les signant. Mais d'accord, nous pensons que je me trompe et lisons attentivement les accords légaux de PayPal.2.1. Types de comptes
PayPal propose deux types de comptes différents: les comptes personnels et les comptes d'entreprise. Un utilisateur ne peut pas posséder plusieurs comptes. En ouvrant un compte d'entreprise et en acceptant les conditions énoncées dans le présent accord, vous confirmez que le compte créé ne sera pas utilisé pour des besoins personnels, familiaux ou domestiques, et confirmez également que vous n'agissez pas au nom d'un bénéficiaire anonyme. Seules les personnes morales et les entrepreneurs individuels ont le droit d'ouvrir des comptes d'entreprise. En ouvrant un compte personnel et en acceptant les conditions énoncées dans le présent accord, vous confirmez que vous n'agissez pas au nom d'un mandant anonyme, d'un tiers bénéficiaire ou d'un propriétaire bénéficiaire.
Voici mon erreur et j'avoue que je n'ai pas raison, je n'ai pas inspecté. Mais nous lisons plus loin .......2.2.
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La question se pose de savoir pourquoi ils m'ont fourni un compte d'entreprise sans vérifier et s'assurer que je suis une personne morale. En principe, ils n'auraient pas dû changer le statut du compte tant que tous les documents n'auraient pas été reçus et vérifiés. Il s'avère que PayPal (je le répète - une entreprise internationale sérieuse avec un grand nombre d'avocats) viole ses propres accords juridiques. Que puis-je dire de moi, un utilisateur légalement illettré. Si l'entreprise se conformait à ses propres règles, une situation comme la mienne ne se serait tout simplement pas produite.Le deuxième sujet brûlant est le verrouillage du compte après le transfert de compte. Honnêtement, j'ai regardé le site et dans les documents juridiques pour tout avertissement que le compte serait gelé pendant l'audit. Ceci est introuvable. Aussi sur le site et il n'y a aucune information sur la possibilité de retourner le statut du compte à "Personnel". Comme suggéré dans les commentaires, il s'agit d'un problème connu qui existe depuis 2011.Il semblerait que ce soit plus facile (même pour moi - une personne qui est loin de la conception web), lorsque je clique sur un bouton - aller au niveau de l'entreprise - afficher une fenêtre avec un avertissement que le compte sera bloqué pendant la vérification des données, les fonds seront gelés, il n'y aura aucune possibilité de déliement les cartes de paiement, ainsi que le fait que la procédure de retour au statut «Personnel» est longue. Pour que l'utilisateur puisse s'arrêter, par exemple transférer de l'argent d'un compte stick vers un compte bancaire, et en général se préparer à cette procédure. Il serait également logique de mettre dans les propriétés du compte le bouton «Soumettre une demande de rétrogradation à« Personnel ». Cliquer dessus ouvrirait une fenêtre avec un formulaire pour envoyer cette demande. Il semble qu'il n'y ait rien de contraire à la loi dans cela, et cela ne nécessite pas de dépenses importantes.Mais d'un autre côté, cela éliminerait beaucoup de problèmes et augmenterait le respect et la confiance dans le bâton de la part des clients, ce qui est bon pour toute entreprise.Je me demande pourquoi PylPal ne fonctionne pas. De mon point de vue, il y a deux options. Le premier est complot. Il est avantageux pour l'entreprise d'attirer les clients dans un tel piège, et cet avantage dépasse les pertes des clients mécontents et partis. Le deuxième est le personnel. Les commerçants de l'entreprise sont des imbéciles complets et ils doivent être licenciés en masse. Je ne sais pas quelle option est la plus correcte.Eh bien, puisque PylPal ne veut pas avertir ses clients de ses problèmes, je le ferai. Peut-être que cela empêchera quelqu'un de faire des pas irréfléchis et aidera même à éviter des pertes financières.- Avant de passer au niveau du compte «Corporate», pensez - en avez-vous vraiment besoin? Après tout, ses avantages sont en fait minimes. Il ne donne pas d'avantages dans les limites des opérations et sur le solde du compte, et il ajoute quelques nouvelles fonctions, créant un tas de nouveaux problèmes.
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