Certes, de nombreuses personnes qui vivent sur le net depuis 10 à 15 ans ont découvert le concept de «tuteur». La définition a été introduite à partir de la réalité, où les «gardiens» par la vie, et non par la profession, sont très courants.

Il s'agit d'une grand-mère vigilante, souffrant d'illusions de persécution et de sénilité sénile, qui, à travers le judas de la porte, contrôle toutes les marches des voisins dans la cage d'escalier et griffonne des déclarations à l'officier de police du district. Ou un voisin solitaire qui, pour une musique un peu plus forte allumée en milieu de journée le lendemain, vous transformera pour toute la maison en un tapageur et toxicomane. Président marasmique de la HOA, qui a besoin d'une dizaine de certificats et lettres inutiles, mais en général, il déjeune. D'autres exemples peuvent être conçus indépendamment, chacun a quelque chose de similaire dans sa pratique.

Surtout, le «travail posté» en tant que «style de vie» se fait néanmoins sentir dans le réseau. «Quelqu'un a tort sur Internet» est une légende. Un flot ininterrompu de plaintes, à la recherche de failles dans les règles des ressources afin de punir les personnes que vous n'aimez pas, et le simple mécontentement constant des autres est un signe typique de «changement».

Les gens sensés n'aiment pas ce phénomène et le nient. La surveillance constante, la pression et les "trucs" des "gardiens" ne donnent pas le droit de se tromper et agacent simplement, provoquent la haine et l'intolérance dans toute communauté en ligne. L'administration sensée cherche à réprimer le développement de la «tutelle» sur ses ressources, en laissant le droit exclusif de décider qui est digne de punition et qui ne l'est pas.

Mais pas YouTube. Il y a quelques jours, le service vidéo a annoncé une nouvelle fonctionnalité - YouTube Heroes, qui convient parfaitement aux "gardiens" susmentionnés.

Mais d'abord, parlons de la façon dont le contenu a été modéré par YouTube auparavant.

Était

En avril de cette année, The Verge a préparé beaucoup de matériel , y compris le travail des modérateurs sur YouTube (en outre, l'article parle des modérateurs de Facebook et Reddit). Le SPP de YouTube était appelé SQUAD (service de sécurité, de qualité et de défense des utilisateurs) quand une startup était une startup, avant d'être achetée par Google. Au départ, le personnel n'était que de 10 personnes pour contrôler le respect des règles et le remplissage du contenu de la ressource par les utilisateurs. Google n'a pas aboli ce concept et SQUAD a poursuivi son travail en tant que service d'assistance aux utilisateurs.

Le travail de soutien est loin d'être pour les âmes sensibles. Des affrontements constants avec agressivité, contenu indécent et cruel perturbent les employés impressionnables et entraînent un changement de conscience et un traumatisme psychologique. Quelqu'un peut se désengager du travail et ne pas «traîner sa maison», mais le fait que Google ait engagé des psychothérapeutes pour des modérateurs YouTube pour faire face au stress est un fait.

Depuis la croissance explosive de YouTube en 2006, lorsque plus de 100 millions de vidéos ont été téléchargées, l'administration a rencontré un problème avec le contenu. Le porno amateur et professionnel est la violation dominante jusqu'à présent. À tout cela s'ajoutent des vidéos de meurtres, de passages à tabac, de crimes, de traitements cruels contre des enfants et des animaux, et une partie importante de tout cela a été vérifiée et vérifiée par les employés de SQUAD.

La présence de modérateurs officiels sur YouTube donne à Google l'occasion de façonner l'agenda et d'influencer l'opinion publique. Par exemple, sautez un clip particulier d'un événement résonnant (meurtre ou émeute) ou supprimez-le. Cela dépend des modérateurs de ce que le monde voit et de ce qui ne l’est pas.

Une partie importante de la charge sur les personnes a été supprimée après le lancement du programme de vérification automatique du contenu. Tout d'abord, il était destiné aux titulaires de droits d'auteur de supprimer les vidéos qui violent le droit d'auteur, à la fois automatiquement et sur une base déclarative par le titulaire des droits.

Mais à ce jour, seules les personnes peuvent identifier efficacement le contenu avec un contenu inapproprié. Et jusqu'à récemment, les modérateurs officiels de YouTube le faisaient.

Qu'est-ce que YouTube Heroes

Un certain scepticisme est dû au nom même du projet lancé sur YouTube. Bien sûr, pour certains, les escrocs peuvent être des héros, mais dans une société civilisée, la «tutelle» et les plaintes de masse ne sont pas les bienvenues. Parce que dans toutes les grandes structures, il existe un appareil administratif qui, sans aide extérieure, devrait pouvoir juger ce qui est acceptable et ce qui ne l’est pas.

Le projet YouTube Heroes invite tous les utilisateurs de YouTube à participer à la modération du contenu. Et si auparavant il ne s'agissait que d'un bouton «réclamation», la ressource construit désormais toute une hiérarchie autour de ce processus et propose non seulement «d'être vigilant», mais aussi de gagner des points sur les rapports, d'avancer le long de «l'échelle de carrière du gardien» et comme prix principal - éventuellement arriver à une fête spéciale pour les mêmes "héros".

En fait, l'annonce vidéo de ce projet par l'équipe YouTube:

Travaillez dur!

À mesure que la vidéo progresse, les utilisateurs se voient proposer de «retrousser leurs manches» et de travailler au profit de leur ressource préférée en tant que modérateurs bénévoles. Et si l'attrait initial pour ajouter des descriptions et des sous-titres à la vidéo semble à première vue tout à fait raisonnable (en fait, pourquoi pas?), Alors le véritable carnaval commence, ce que Internet n'a pas vu depuis longtemps.

Jetons un coup d'œil à toutes les offres YouTube du programme YouTube Heroes.

Rapport de vidéos "désagréables"

Eh bien, il n'y a pas de nouvelle fonctionnalité. Le bouton de plainte a déjà été sur YouTube. Le principal problème est qu'avec l'augmentation du nombre de ces plaintes, le statut d'une personne qui a suivi la voie d'un «gardien» va augmenter.

Ayant travaillé en tant qu'auteur de sous-titres, commentateur et «citoyen vigilant», l'utilisateur «gardien» passera au premier niveau et deviendra un «héros YouTube».

Jusqu'à la semaine dernière, l'expression "Hero of YouTube" avait une signification et une couleur légèrement différentes, ce qui donne à toute l'histoire du projet d'hébergement vidéo une sorte de grotesque et un raid de folie, en tout cas, pour un public russophone. Malheureusement, cette définition a pris racine dans d'autres parties d'Internet, malheureusement, n'est pas connue.

Mais revenons à nos ~~moutons~~ "héros". En devenant un héros YouTube, l'utilisateur recevra une fraction de la puissance à laquelle tant de «gardiens» du monde entier sont impatients.

Dès que l'utilisateur devient un «héros», il a accès à la ~~colonie de lépreux~~ internedes outils pour travailler avec d'autres comme lui.

La ressource propose également des formations exclusives (sur la modération de contenu?) Et une communication vidéo en direct avec d'autres «héros».

Si les deux précédents «niveaux de héros» ne font que travailler avec la communauté et, dans le gros des cas, la formation de l'épine dorsale de la communauté fidèle aux règles du site, alors le troisième «niveau du héros» suscite une réelle inquiétude.

Qu'entend-on par «super outils» et pourquoi exactement cet objet a-t-il provoqué une telle réaction de la communauté?

YouTube propose d'atteindre la troisième étape de "l'héroïsme" et d'obtenir la fonctionnalité d'un rapport vidéo de masse et de mettre ce processus en marche.

La société ne dit pas si ces plaintes seront examinées de manière privilégiée ou si les «héros» bénéficieront d'une sorte de crédit de confiance, en vertu duquel le contenu sera bloqué, retiré du programme de monétisation (qui a déjà été renforcé récemment) ou supprimé.

Le fait d'augmenter le flux de plaintes n'a pas encore aidé un seul SPP. Dans une situation d'interaction à un niveau entre l'utilisateur et l'administration, le contenu doit être véritablement provocateur et irritable pour que l'utilisateur puisse utiliser le formulaire de retour d'informations et signaler une violation.

La création d'un système de récompense pour le signalement des violations est le moyen que tous les ESC tentent d'éviter par tous les moyens. Parce que le désir d'obtenir des avantages sur les autres utilisateurs conduit à l'apparition de "personnages" (sinon ces personnes ne peuvent pas être nommées), qui résumeront tout ce qu'elles peuvent atteindre sous les points de règle. Même lorsque l'incohérence avec les règles n'est que formelle, mais en fait il n'y a rien à punir.

Cet élément a été l'une des raisons de la réaction fortement négative de la communauté au programme YouTube Heroes. Le 26 septembre, le classement vidéo officiel est très révélateur. Il a été regardé plus de 2,4 millions de fois. Un peu plus de 20 000 utilisateurs ont apprécié le programme, et plus de 700 000 n’ont pas aimé: un

autre problème, outre les plaintes non fondées dues aux moindres violations, pourrait être le vandalisme.

Comme vous le savez, les vandales sont très inventifs, en particulier les vandales en ligne. Wikipédia a du mal à publier des changements pendant des années, faisant confiance aux utilisateurs de confiance et aux modérateurs internes pour décider de corriger ou non une version d'un article. Dans le cas de YouTube Heroes, on peut rencontrer une concurrence déloyale ringarde, lorsque les «héros» enfreindront, par ordre ou pour des motifs personnels, des auteurs de contenu qui leur sont répréhensibles.

N'excluons pas non plus les vandales-anarchistes et agissant selon leurs propres convictions, auxquelles nous pouvons classer, par exemple, l'image de la communauté. Ils organisent assez souvent des «raids», des attaques et du harcèlement d'individus, et avec l'avènement de l'opportunité de «gagner» des «boutons» dans le programme YouTube Heroes, leur influence sur le contenu de la ressource peut devenir très perceptible.

Un certain nombre de blogueurs vidéo ont déjà critiqué YouTube Heroes. La démarche la plus notable a été réalisée par le célèbre joueur de théâtre anglais Felix PewDiePie Chelberg. Sa vidéo a déjà été visionnée par 3,1 millions de personnes et approuvée par plus de 218 000 (la grande majorité):

Dans la vidéo elle-même, Felix montre clairement comment vandaliser au stade initial (montage des sous-titres) et est généralement très sceptique quant au projet.

Dans le cadre de la même vidéo, d'autres créateurs de contenu YouTube populaire, le duo Fine Bros , ont qualifié les innovations de «bouleversantes».

Ils peuvent être compris, car jusque-là, même les auteurs de la vidéo eux-mêmes avaient des droits très limités en termes de modération de leur propre contenu et de leurs commentaires. La seule solution à leur disposition sur ce dernier problème était de désactiver les commentaires sur la vidéo publiée. Tout le reste était laissé à la discrétion de l'administration.

Une discussion assez animée a eu lieu à Redditcette innovation de YouTube. TS a noté très précisément que la ressource crée sa propre escouade de «policiers» et un rêve pour SJW (Social Justice Warriors, un analogue étendu de nos «veilleurs»).

Ils ont également indiqué que le "héros" potentiel est:

Une personne qui a suffisamment de temps libre pour regarder des dizaines de vidéos et rechercher délibérément du contenu qui viole la règle;
Il ressort du paragraphe 1 que ce sera probablement une personne «offensée» par le monde, plus un chômeur.

Cela ne rappelle-t-il à personne la description?

Mais si nous laissons de côté la question de la disponibilité de telles fonctionnalités pour les masses et de l'obtention d'une position privilégiée sans sélection stricte par des qualités personnelles, nous verrons que YouTube essaie de déplacer le problème de la modération du contenu vidéo, des sous-titres et des commentaires sur les épaules des utilisateurs, sans dépenser un sou.

Même si vous devenez un «héros» du plus haut rang, vous recevrez des documents sous la forme de la possibilité de discuter en direct avec des modérateurs officiels, de participer à des tests bêta de nouvelles solutions YouTube (vous y pensez, vous devrez également travailler en tant que bêta-testeur en 2016!) un "parti d'entreprise" éphémère appelé Sommet des héros.

Que vouliez-vous réaliser sur YouTube avec ce programme? Accroître l'engagement communautaire dans le développement de contenu? YouTube n'a aucun problème avec la quantité de contenu, il y a un problème de qualité et de systèmes d'incitation, car selon les blogueurs vidéo du même segment russe de YouTube, les redevances pour regarder des vidéos sont incroyablement faibles (l'une des raisons pour lesquelles des services et des projets tiers sont annoncés dans la vidéo elle-même).

Créer un mécanisme d'autorégulation communautaire?

Cela peut être vrai pour des ressources telles que Habr et Geektimes, comme La lèpre, où il y avait initialement un système d'invitation et une structure hiérarchique fermée. Où chaque utilisateur a été autorisé par d'autres membres de la communauté, en fonction de leurs mérites.

La question des «boutons» pour tout le monde d'affilée pour certaines actions pas les plus difficiles est comme la distribution de grenades de combat dans la rue. Vous ne savez jamais si vous l'avez remis à une personne adéquate ou à un psychopathe.

YouTube Heroes - de vraies vacances pour le "gardien"

Était

Qu'est-ce que YouTube Heroes

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