HP renverra le support des cartouches de rechange et de l'encre pour ses imprimantes

Il y a quelques jours, les utilisateurs d'imprimantes HP ont eu des ennuis . Les imprimantes à jet d'encre avec des cartouches piratées fabriquées par des sociétés tierces ont simplement refusé de fonctionner. Le jet d'encre sujet à ce problème a commencé à afficher les messages suivants: «Ces cartouches sont manquantes et endommagées. Remplacez les cartouches pour restaurer l'impression. » Il s'est avéré que le point n'était pas que l'encre était épuisée.

Le problème est apparu après que la société a publié une version mise à jour du micrologiciel le 12 mars 2016, qui a commencé à bloquer les anciennes versions de la puce intelligente installée dans des cartouches telles que la HP 950/951 (950XL / 951XL). Afin d'obtenir un blocage généralisé des anciennes cartouches qui ne sont pas complètement rechargées légalement, la société a publié une nouvelle version du firmware, qui, entre autres, bloque les puces tierces.



Les utilisateurs d'imprimantes de cette entreprise n'ont découvert le problème qu'en comparant leurs messages reçus de l'entreprise. Sur le forum où le problème a été discuté, des représentants de HP sont apparus, qui ont commencé à conseiller aux utilisateurs de reflasher leurs imprimantes. Les représentants de l'entreprise estiment que leur application peut économiser jusqu'à 50% sur le coût de l'encre. Dans le même temps, la possibilité d'utiliser des cartouches non originales est bloquée.

Des représentants de l'Electronic Frontier Foundation ( EFF) a déjà réussi à condamner cet acte de l'entreprise: «Désormais, la fonctionnalité des imprimantes HP a considérablement diminué. L'utilisation de cartouches piratées n'est désormais plus possible. » En effet, il s'avère que les utilisateurs qui comptaient augmenter l'efficacité de l'imprimante ont mis à leur disposition un appareil peu fonctionnel.

Les représentants d'EFF ont demandé à HP avec la prochaine mise à jour programmée du logiciel de supprimer ces problèmes. De nombreux utilisateurs d'imprimantes HP ont rejoint cette demande. Mais la société n'a malheureusement pas immédiatement abandonné les restrictions. De plus, la PDG SEO Meg Whitman a rejeté les allégations d'une «lutte contre le piratage» délibérée, déclarant ce qui suit: «... la mise à jour de la plate-forme logicielle est conçue principalement pour améliorer la qualité de notre système pour les clients».

«Le but de cette mise à jour est de protéger la propriété intellectuelle et l'innovation. Ces imprimantes peuvent continuer à fonctionner avec des cartouches rechargées du groupe de sécurité HP d'origine. Les imprimantes avec d'autres cartouches peuvent ne pas fonctionner. Dans de nombreux cas, les imprimantes ont commencé à travailler beaucoup plus lentement », a déclaré le communiqué officiel de l'EFF.

Aujourd'hui, il est devenu connu que HP a toujours décidé de répondre aux besoins des utilisateurs et de lever l'interdiction de travailler avec des cartouches et des encres tierces. "Nous avons mis à jour la procédure d'authentification de la cartouche pour nous assurer que l'utilisateur est satisfait de tout", a déclaré la société.

Cartouche à jet d'encre noire. Coût - «seulement» 26,99 $

Une porte-parole de HP affirme que la société a en effet interdit l'utilisation de produits et services qui ne sont pas hébergés par eux. Maintenant, la direction a décidé d'assouplir un peu les règles récemment introduites. Jusqu'à présent, les utilisateurs ont la possibilité de travailler avec des cartouches tierces. Mais la société se réserve le droit de bloquer les cartouches tierces à tout moment.

HP s'est déjà excusé pour les retards et a promis d'offrir un maximum de confort à ses clients. Selon elle, pour ceux qui sont d'accord avec le système bloquant les cartouches «piratées» pour leur imprimante, rien ne changera - ces utilisateurs travailleront avec des encres sous licence et les utiliseront. La société publiera un nouveau firmware, qui résoudra jusqu'à présent le problème de l'impossibilité d'utiliser des cartouches tierces.

Mais cela, apparemment, est une mesure temporaire. HP se réserve le droit de publier à l'avenir un firmware commun pour tout le monde, ce qui fermera la possibilité d'utiliser des cartouches tierces sans la puce HP d'origine. S'il y a une telle puce dans la copie, il n'y aura pas de problème. "Les produits clonés avec la puce de sécurité HP d'origine fonctionneront", a déclaré un porte-parole de la société.

Cory Doctorow, PDG de l'Electronic Frontier Foundation , déclare que les actions de HP ne sont pas amicales avec les clients de l'entreprise: «Maintenant, la plupart des gens qui utilisent des imprimantes HP ne comprennent pas pourquoi leurs imprimantes ne fonctionnent pas. L'entreprise doit prendre de nombreuses mesures pour l'expliquer à ses utilisateurs. » Il estime également que les acheteurs d'imprimantes HP devraient être exempts de restrictions artificielles. Le problème avec le firmware, a-t-il dit, devrait être résolu pour tous les utilisateurs en même temps, et pas seulement pour ceux qui sont plus ou moins compétents en technologie et qui comprennent la raison pour laquelle les imprimantes ont un jour refusé de travailler avec les cartouches installées.

Source: https://habr.com/ru/post/fr397877/