Sélection naturelle

Dmitry Bagrov - directeur de DataArt UK - sur la façon dont les dernières technologies affectent la vie quotidienne, sur les vraies raisons du succès et de l'échec des fabricants de gadgets et sources d'inspiration pour les ingénieurs.

J'aime vraiment la science-fiction et trouve souvent des analogies avec elle dans la vie quotidienne. Par exemple, de nombreux appareils entrant sur le marché, sous une forme ou une autre, ont déjà fait leur apparition au cinéma. Il y avait un tel film - "Elle" ("Elle") avec Joaquin Phoenix, où Scarlett Johanson a exprimé l'intelligence artificielle - Samantha. Si vous ne vous souvenez pas soudainement de lui ou si vous vous souvenez mal, assurez-vous de regarder! Ici, les créateurs se sont simplement tournés vers des gadgets qui existaient déjà dans la vraie vie au moment du tournage, juste selon le scénario, ils ont été amenés à un nouveau niveau beaucoup plus avancé. Et regarder comment l'auteur imagine l'avenir des technologies en développement est extrêmement excitant.

Il y a un exercice très intéressant pour vous - prendre un appareil qui est déjà en vente et essayer d'utiliser le maximum de ses capacités dans la vie quotidienne. Il est clair que parmi les gadgets sortis récemment, l'iPhone 7 a le plus retenu l'attention. De plus, tout le monde n'a pas remarqué la principale nouveauté, mais le fait est que le smartphone commence à revendiquer la position de hub central reliant les différents domaines de la vie d'un utilisateur. Il y a déjà Apple avec son HomeKit et Google avec son Google Home, qui, d'ailleurs, opère dans ce domaine depuis longtemps. Mais voir comment de beaux appareils fonctionnent dans la vie réelle en vaut la peine vous-même. Parce que la question de savoir s'il existe des cas dans la vie réelle où toutes les fonctions intéressantes en théorie peuvent être utiles reste ouverte.

Je profite constamment du fait qu'en Angleterre, où j'habite actuellement, tout bien acheté en magasin peut être retourné dans les deux semaines. En même temps, j'achète un grand nombre d'appareils de toutes sortes, je joue avec eux et je reviens si je ne les aime pas. Et je dois dire que de retour au magasin, j'apporte environ 95% de tout ce que je prends. La plus grande déception est probablement que presque toutes ces choses existent par elles-mêmes. Dans le contexte d'un grand nombre «d'appareils intelligents» pour la maison: serrures, thermostats, piles et ampoules, il y a très peu d'appareils qui s'intègrent vraiment dans la vie quotidienne.

Par exemple, j'ai décidé de jouer avec Amazon Echo avant même son apparition officielle en Angleterre: les ventes ont commencé ici fin septembre, mais j'ai acheté la version américaine sur eBay. Il était immédiatement clair que tous les services basés sur la localisation ne fonctionneraient pas, car l'American Echo avait le sentiment que je vivais à Seattle et refusait complètement de changer d'avis. Mais, néanmoins, il était très intéressant de voir quel cas d'utilisation serait le plus demandé pour moi.

Vais-je appeler Uber taxi en utilisant la numérotation vocale? Probablement pas, car l'appeler via l'application est beaucoup plus pratique et plus rapide. Vous marquez la carte et la voiture roule exactement là où vous en avez besoin. Vais-je demander à Alexa de jouer de la musique pour moi? Peut-être que oui ou non, cela dépend de l'humeur. Mais étant donné que le haut-parleur d'Amazon Echo n'est pas si bon, j'ai de sérieux doutes à ce sujet. Et voici un cas d'utilisation vraiment utile - quand dans 10 minutes Echo vous rappelle qu'il est temps d'éteindre les pâtes.

L'entreprise British Gas, qui vend de l'électricité et du gaz, fait beaucoup pour la maison intelligente - elle a acheté une entreprise qui se consacrait à la production d'appareils intelligents et de logiciels pour eux. Ils les ont adaptés à leur système, installés sur des thermostats et vendus à un grand nombre d'utilisateurs. Et cela est très demandé, car cela correspond aux réalités de la vie en Angleterre, où il n'y a pas d'alimentation en eau chaude centralisée. Ce n'est d'ailleurs pas un hasard si British Gas a été l'un des partenaires du lancement d'Amazon Echo en Angleterre. Imaginez une situation standard: à 22 heures, je voulais aller sous la douche et, en passant la chaudière, je viens de dire: «Faites chauffer l'eau». Et il la réchauffe. Vais-je l'utiliser? Je le ferai probablement, car c'est pratique.

Dans la science-fiction, l'interface vocale de différents types de technologie apparaît toujours. Les jeunes enfants demandent souvent à haute voix aux appareils électroménagers de faire quelque chose: "Réfrigérateur, donne-moi, s'il te plaît, du yaourt!" Bien sûr, c'est ridicule, mais si vous regardez de l'autre côté, c'est une interface naturelle pour la communication, et c'est similaire à la façon dont nous communiquons les uns avec les autres. Il est aussi naturel de faire une demande que de parler à un ami - nous ne lui envoyons pas de demande pour entamer une conversation. Et nous construisons nos propositions comme bon nous semble, sans nous adapter spécialement à la façon dont l'interlocuteur doit les comprendre, en tout cas dans la conversation ordinaire de tous les jours. Je ne peux pas dire que je vois des gens dans la rue communiquer régulièrement avec Siri et Google Now, malgré l'énorme argent investi dans leur promotion. Et il n'y a pas de secret - c'est juste gênant, c'est une interface contre nature,qui, cependant, devrait être un pas vers une interface naturelle. Mais maintenant, vous devez vous adapter tout le temps pour que vous soyez compris et jusqu'à ce que la reconnaissance vocale normale apparaisse, rien ne fonctionnera.

Ces dernières années, beaucoup de choses ont été écrites sur le fait que la nouvelle génération a complètement changé sa façon de communiquer avec le monde. Rien de tel n'a changé. On voit clairement que la nouvelle génération (ceux qui ont maintenant entre 18 et 25 ans) veulent juste communiquer naturellement avec le monde - par la conversation, par les questions. Oui, maintenant nous utilisons non seulement la voix et interagissons souvent avec le texte, mais l'essence reste la même. Un adolescent veut également communiquer avec un organisme artificiel de la même manière qu'avec son camarade de classe. Par conséquent, toutes les nombreuses ampoules installées autour des maisons intelligentes restent des jouets pour les geeks.

Par exemple, lorsque je m'assois pour regarder la télévision le soir, je veux rendre l'éclairage un peu plus doux. Je dois aller dans mon smartphone, y trouver l'application, y sélectionner la lampe qui pend au-dessus de ma tête, régler la température de la lumière pour cela. Est-ce un comportement naturel pour l'homme? Peut-être que cela est utile à quelqu'un pour se vanter auprès de la fille. Mais ici, il y a une chance qu'elle regarde le propriétaire de la maison, comme un fou. Parce que faire la même chose avec le commutateur est beaucoup plus facile et plus rapide.

Apple comprend très bien cela - regardez simplement ce qu'ils ont fait avec leur HomeKit. Ils ne l'ont pas publié pour un usage général jusqu'à ce qu'il soit devenu clair que HomeKit a le potentiel d'occuper le créneau dans lequel la nouvelle technologie est demandée. HomeKit est un concentrateur central connectant un grand nombre d'appareils différents, chacun étant contrôlé par ses propres applications. Cela est vrai même pour la plate-forme Apple, sans parler d'Android plus fragmenté. Pour que tout ce parafernal devienne intéressant pour plus de 15% des pionniers qui aiment simplement essayer de nouvelles technologies, il est nécessaire de s'assurer qu'il est intégré dans le mode de vie habituel des gens. Amazon Echo peut le réclamer car il existe un cas d'utilisation très clair lorsqu'il est naturellement utile.Il peut me rappeler de quitter la maison dans 10 minutes, d'appeler ma mère dans deux jours, que ma femme a un anniversaire dans deux semaines, et je voulais lui acheter un cadeau.

Parlez d'un assistant personnel virtuel qui enregistrera tout pour vous et ne vous laissera pas oublier tout ce qui se passe depuis longtemps. L'interface de communication naturelle avec un tel assistant est la voix. Il y a plusieurs sociétés, par exemple, x.ai, qui offrent simplement des services d'assistant personnel virtuel - il suffit de le mettre dans une copie, comme vous le feriez pour un secrétaire ordinaire, et il organisera les réunions nécessaires pour vous. Il y a quelques mois sur bloomberg.com, il y avait un article intéressant sur le niveau d'automatisation dans ces entreprises - il s'avère que dans beaucoup, il est très bas. Les assistants ne sont souvent pas virtuels du tout - les personnes vivant à distance font tout le travail! Et dans l'une des sociétés qui vendent ces services, les lettres envoyées au nom de cet assistant n'insèrent automatiquement que des annonces par mots clés.

Tout cela est directement lié à la conversation que le paradigme de la communication a changé. Rien n'a changé, car l'homme est un être très inertiel. De nouveaux outils sont apparus qui peuvent être comparés à un tournevis électrique: toute la différence est que maintenant les vis ne doivent plus être enveloppées avec un tournevis conventionnel, mais tout est resté le même pendant leur rotation. Il y a des entreprises qui le comprennent très clairement. Je ne suis pas sûr qu'Apple soit toujours parmi eux, mais ils ont encore un nombre suffisant de personnes qui sont clairement conscientes qu'elles ont besoin non seulement de créer un beau jouet, mais de trouver une niche où elles ne peuvent pas vivre sans ce jouet. Il en était de même avec l'iPad - qui saurait que la prolifération de l'iPhone se révélera être un appareil si populaire et créera une nouvelle zone et une nouvelle classe d'appareils.

Si vous regardez les nouveaux appareils de ce point de vue, vous remarquerez beaucoup de choses intéressantes. Par exemple, Lenovo à l'IFA de Berlin a annoncé et a déjà commencé à vendre Yoga Book. Bien sûr, je l'ai commandé et joué - c'est en fait un petit bloc à dessin de Wacom, sur lequel vous pouvez dessiner, combiné avec un ordinateur portable. Vous pouvez l'ouvrir sous la forme d'un ordinateur portable, allumer le clavier virtuel - le rétro-éclairage des touches - et taper. Vous pouvez l'ouvrir complètement, et si vous allez écrire ou dessiner, éteignez simplement le clavier. L'idée est géniale, mais Yoga Book ne pourra toujours pas remplacer un stylo et un morceau de papier! Pour une raison très simple - certaines actions familières ne peuvent pas être effectuées avec. Par exemple, je peux écrire sur du papier avec un stylo qui lui est destiné, mais pour cela j'ai besoin de changer les tiges: de l'encre en plastique creux et vice versa.Mais je veux écrire sur un morceau de papier et dessiner immédiatement sur l'écran, et remplacer la tige - dans ce cas, l'action n'est pas naturelle. Dans un cahier papier, je tourne simplement la page, ici, si vous utilisez OneNote, vous devez en créer un nouveau.

Peut-être y aura-t-il la prochaine mise à jour, où tout sera plus simple, mais je veux juste écrire et ne pas penser à la position de l'écran. Dans la version Windows, par exemple, je ne peux pas le révéler complètement - j'ai toujours un morceau de papier sur le côté droit et un écran sur la gauche. Je peux révéler la version qui fonctionne sur Android, mais l'écran se trouvera face vers le bas. Et sur la table peut être tout ce que vous voulez - du café renversé aux grains de sable qui rayeront l'écran. Au final, j'étais très contrarié parce que je voulais sincèrement que la fonction d'écriture manuscrite fonctionne vraiment.

Bien sûr, un jour, ils y penseront, mais il me semble que ce que les autres Steve Jobs ont compris, les autres développeurs le déclarent, mais ne le ressentent pas vraiment. Mais le sens est simple - vous devez aider les gens dans ce qu'ils font déjà. Simon Seneca a un livre intitulé «Commencez par pourquoi». Il donne une bonne théorie - selon elle, toutes les entreprises devraient savoir trois choses sur elles-mêmes: ce qu'elles font, comment elles le font et pourquoi elles le font. Mais en fait, très peu d'entreprises savent vraiment pourquoi elles font quelque chose. L'un d'eux est Wallmart, l'autre est Apple, qui dit: «Nous vous rendons la vie comme vous l'aimez. De plus, nous fabriquons des ordinateurs et des téléphones. »

Tout ce qu'il faut, c'est une capacité banale à regarder les choses, à les placer dans le contexte de la vie réelle. Lorsqu'une notification vocale apparaît sur le téléphone, pouvez-vous vous dire de qui provient le SMS? Je n’exige rien d’autre, je ne veux même pas qu’elle le lise. Mais lorsque je conduis, et que mon téléphone est en position de navigateur, après avoir reçu un message, je dois penser si ma femme, qui ne démarre pas la voiture, ou le magasin, qui a décidé de m'offrir un rabais, m'écrit. Bien sûr, cela peut être résolu, mais la situation doit être modélisée à l’avance, mettre un signal spécial sur le numéro de l’épouse et un autre signal sur tous les autres numéros. Mais pourquoi le smartphone ne peut pas simplement dire: "Vous avez reçu un message de votre femme. Voulez-vous le lire? " Siri ne peut pas comprendre mon accent Nizhny Novgorod et, en principe, exige que l'utilisateur s'ajuste spécialement pour communiquer avec elle.

L'interface vocale est un excellent moyen pour les personnes dans un pays étranger de commander certains services dans une langue inconnue sans compter sur la bonne volonté du concierge ou du traducteur. Je suis venu, par exemple, en Bulgarie, je ne parle pas bulgare, si je ne suis pas à Sofia, mais quelque part dans une petite ville, peut-être que le personnel de l'hôtel ne connaît pas bien l'anglais. Comment commander un taxi ici? Je descends et demande au concierge à ce sujet, en espérant qu'il m'appellera une voiture normale pour un montant suffisant, et ne recevra pas son sou de chaque chauffeur de taxi. Pourquoi ne pas mettre dans ma chambre, disons, Amazon Echo, peu importe la langue dans laquelle je le parle? L'interface conviviale me soulage des maux de tête, de plus, nous faisons beaucoup plus confiance à l'opinion de la communauté Internet qu'à l'opinion d'un seul expert. Quand mes amis et moi étions à Cracovie,nous avons soudainement voulu de la viande. Nous sommes allés à Foursquare et avons trouvé une sorte de burger australien, que nous pouvions facilement passer quatre fois. Et nous n'aurions jamais trouvé ces grands Australiens sans une technologie complètement spécifique.

Pourquoi l'industrie de la montre intelligente ne décolle-t-elle pas avec la puissance que beaucoup espèrent? Parce qu'en réalité, il n'y a pas de cas d'utilisation particulier pour les montres intelligentes. Au final, regarder la montre pendant une conversation est encore moins décent que de sortir un téléphone de sa poche. Maintenant, il est clair que ces appareils sont vraiment demandés pour toutes sortes d'applications pour le sport et la santé. Mais cela n'est pas nécessaire pour 100 ou même 20 pour cent des gens. Probablement en Californie, ce pourcentage est plus élevé qu'en Oklahoma ou dans la plupart des pays du monde. Tout le monde n'a pas besoin d'une montre qui décide qu'ils doivent se lever le matin - beaucoup devront le faire, et un réveil ordinaire peut les réveiller.

Pourquoi Google Glass a-t-il échoué? Parce que ce n'est pas naturel. Pourquoi Microsoft HoloLens réussira-t-il plutôt bien? Parce qu'ils sont intégrés dans un cas d'utilisation existant. La communication vidéo, qui a commencé par un appel téléphonique régulier, est devenue une vidéoconférence multicanal. Maintenant, nous assistons à la prochaine étape de développement de la même: l'action - comme auparavant, une conversation avec l'interlocuteur, seul le mode de communication a changé. Si vous y réfléchissez, cela devient drôle - nous avons commencé par arrêter de voir l'autre personne, et nous sommes progressivement arrivés presque à la conclusion que la meilleure façon de parler est de se rencontrer en personne, bien que par vidéo.

Par conséquent - où est ce Steve Jobs, qui à la fin examinera tout ce qui apparaît et dit avec autorité que vous devez vous intégrer dans les processus importants et familiers aux gens. Le génie de Steve Jobs n'est pas qu'il a expliqué comment faire quelque chose, mais qu'il a pu voir comment les autres font quelque chose et facilitent la même chose.

Source: https://habr.com/ru/post/fr398193/