Samsung arrête officiellement la vente et arrête la production de Galaxy Note 7

Samsung n'a pas été en mesure de faire face à l'explosion et à l'incendie de la batterie de son nouveau Galaxy Note 7 phare, et au cours des dernières 24 heures, a constamment annoncé l'arrêt de la production du smartphone et la vente d'appareils déjà commercialisés dans le monde entier.

Dans le blog officiel de la société, les utilisateurs sont invités à éteindre leurs appareils, quel que soit le lot (principal ou «sûr»), et à les retourner au vendeur au prix fort ou avec échange vers un autre smartphone.

«Nous collaborons avec les autorités réglementaires compétentes pour enquêter sur les cas récemment signalés impliquant Glaxy Note 7. Étant donné que la sécurité des consommateurs reste notre priorité absolue, Samsung informera tous les opérateurs et détaillants du monde entier de l'arrêt des ventes et des échanges (ce qui signifie l'arrêt de l'échange de Galaxy Note d'abord des vagues sur le "coffre-fort") du Galaxy Note 7 pendant l'enquête ", indique le blog officiel de la société.

L'histoire avec le Samsung Galaxy Note 7 a commencé début août. Puis, immédiatement après le début des ventes du nouveau produit phare du constructeur coréen, un certain nombre d'utilisateurs ont signalé l'auto-inflammation du smartphone et des explosions de batterie. Les vidéos correspondantes sont apparues sur YouTube, et après que la «vague» a été reprise par les médias mondiaux et les publications techniques, ce qui a alimenté le désir des consommateurs de «se plaindre» de leur nouveau produit. Le 2 septembre, le constructeur coréen a officiellement annoncé le retrait de toutes les candidatures reçues pour la mise en place du Galaxy Note 7 pour vérification et dépannage.

Selon le plan de Samsung, tous les utilisateurs qui souhaitent remettre leur Galaxy Note 7 pourraient le faire pour le prix total de l'appareil et en retour, soit recevoir de l'argent ou un autre téléphone du vendeur, soit attendre un versement «sûr» avec le défaut de la batterie déjà corrigé.

Apparemment, les Coréens espéraient que de telles mesures décisives arrêteraient la discussion de leurs produits sous un mauvais jour, cependant, le volant "d'intimidation" de Samsung était déjà sans torsion. À la mi-septembre, alors qu'ils enquêtaient sur les causes de l'explosion de la batterie du Galaxy Note 7, des articles et des notes ont paru dans les médias américains que non seulement les smartphones de l'entreprise, mais même les machines à laver , explosaient .

Appliqué aux machines à laver, le support était déjà incorrect et franchement «empoisonné» Samsung. Une explosion est une inflammation de quelque chose accompagnée d'un son puissant dû à la décomposition chimique instantanée d'une substance et à la formation de gaz hautement chauffés. Les machines à laver du fabricant coréen se sont en effet effondrées en raison du déséquilibre du tambour et des fortes vibrations, ce qui a entraîné la destruction du mécanisme et l'expansion de ses composants avec de graves dommages au corps.


Modèle de chargement par le dessus problématique de la machine à laver Samsung, vendu principalement sur le marché américain

Pour justifier Samsung, il convient de noter que la destruction du mécanisme de la machine s'est produite sous charge lors du lavage à grande vitesse d'articles volumineux ou étanches. Cependant, la question reste de savoir pourquoi la machine a fonctionné «pour l'usure» et n'a pas suivi les vibrations dangereuses et le déséquilibre de charge à l'intérieur du tambour pendant le lavage et l'essorage.

Après la sortie du Galaxy Note 7 «sûr» et la sortie de ses utilisateurs dans la presse, il a été rapporté presque immédiatement que leurs batteries avaient été allumées et explosées. L'un des appareils de la partie «sûre» a pris feu à bord de l'avion, après quoi certaines compagnies aériennes ont commencé à obliger les propriétaires du Galaxy Note 7 à éteindre complètement l'appareil pendant le vol. D'autres incidents impliquant le dernier produit phare de Samsung ont également été signalés.

Sous la pression du public et afin de stopper les pertes de réputation, Samsung a pris une mesure radicale pour arrêter complètement la production et rappeler tous les appareils. Il est probable qu'après la véritable élimination du défaut entraînant l'allumage de la batterie, le géant coréen tentera de reprendre les ventes de son produit phare. Mais d'ici là, beaucoup de temps sera perdu, ce qui affaiblira la position de Samsung par rapport à son principal concurrent - Apple, et on ne sait pas non plus comment les consommateurs réagiront au «redémarrage» d'un smartphone inflammable.

Source: https://habr.com/ru/post/fr398275/