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Après l'accident: comment évaluer les dommages à la voiture

Cet été, mon collègue a publié un article ( «Pourquoi ça ne marche pas»: télématique et réduction des coûts CASCO ) basé sur un podcast thématique auquel je participe en tant qu'expert.

Aujourd'hui, j'ai décidé de m'éloigner un peu du sujet des nouvelles technologies et de partager mon expérience sur des questions plus générales, dont les réponses sont intéressantes pour presque tous les passionnés de voitures.

La principale question qui inquiète le conducteur après un accident est la taille des dégâts. Comment le déterminer et quel type de diagnostic sont effectués par des experts - nous en parlerons.



Où aller après un accident


Après que tous les documents ont été établis et que le conducteur a contacté la compagnie d'assurance, l'assureur est obligé de désigner l'heure et le lieu de l'inspection du véhicule dans les cinq jours pour évaluer les dommages.

L'heure de l'évaluation de la machine est fixée en tenant compte du calendrier de travail de l'assurance et de l'organisation experte. Si les dommages sont si graves qu'il est impossible d'atteindre l'endroit par ses propres moyens, l'état de la voiture est évalué à l'emplacement de la voiture (où la dépanneuse l'a prise).

À ce stade, si le conducteur est d'accord avec les résultats de l'évaluation et le montant de l'indemnisation, il reçoit un paiement. Et si aucun compromis n'est trouvé, le propriétaire de la voiture a le droit de se tourner vers des experts indépendants.

Ce que vous devez savoir sur l'examen par les pairs


Des experts indépendants sont contactés non seulement en cas de problèmes avec les paiements d'assurance. Le coupable de l'accident peut également demander l'aide de spécialistes s'il n'est pas d'accord avec le montant des dommages, et des experts indépendants peuvent également être nécessaires pour enquêter sur les causes de l'accident, pour établir les dommages cachés et déterminer la liste des travaux de restauration nécessaires après l'accident.

Selon la  loi , seul un technicien qualifié inscrit au registre fédéral peut agir comme expert indépendant. En cas de litige, les services de l'expert sont payés par la partie perdante.

Il est important de se rappeler que pour mener un examen indépendant, certaines conditions doivent être remplies. Premièrement, du moment de l'accident au début des travaux de l'expert, l'état technique de la machine ne doit pas être modifié. Deuxièmement, le travail d'évaluation doit être effectué pendant la journée ou dans une pièce bien éclairée. Troisièmement, le spécialiste doit disposer des documents pertinents confirmant qu'il a le droit d'exercer des activités d'expert.

La compagnie d'assurance n'a pas le droit de refuser d'accepter les résultats d'un examen indépendant, tout comme elle ne peut interdire au conducteur de le conduire. Un tel examen peut être programmé à tout moment, mais il est préférable de l'utiliser immédiatement après un accident.

Avant l'introduction d'une méthodologie de calcul unifiée, les experts des compagnies d'assurance ont examiné qui était quoi. Dans le même temps, des experts indépendants attirés par le client ont fait des calculs différemment, en règle générale, leurs estimations se sont avérées supérieures au montant des dommages, quoique légèrement. En conséquence, il y avait une forte dispersion: certains voulaient payer moins, tandis que d'autres voulaient obtenir plus.

Avec l'introduction d'une méthodologie de calcul unifiée dans le SAR, la relation client-assureur est devenue plus attendue et acceptable pour les deux parties, mais les différences sont restées. Nous pensons que la forme naturelle de compensation sous forme de réparation de machine changera la donne.

Il est également important que le client comprenne que les paiements CTP et CASCO peuvent différer considérablement. La loi MTPL stipule clairement que les paiements sont effectués aux prix moyens du marché sur le lieu de fonctionnement du véhicule. Chez CASCO, il y a la possibilité de choisir une station-service: réparation chez le «officiel», station-service au choix de l'assureur / preneur d'assurance, etc.

Comment les dommages seront-ils évalués?


Afin d'évaluer l'état technique de la machine, conformément à la loi, une expertise technique automobile est nommée. La liste des travaux comprend: les procédures qui établissent les dommages visibles et cachés, les causes des accidents, l'examen de l'état des routes, etc. Après la réalisation de ces travaux, une image globale est rétablie, sur la base de laquelle des conclusions sont tirées sur toutes les questions litigieuses et le montant de l'indemnisation.

Lors de l'évaluation des dommages, tout d'abord, les spécialistes doivent s'assurer que tous les composants et mécanismes de la machine avant l'accident le sont afin de s'assurer qu'aucune panne n'a conduit à l'accident. De plus, avant de procéder à la réparation, les experts doivent effectuer un dépannage compétent des dommages corporels.

Afin de sélectionner certains types de réparations pour des pièces spécifiques, les employés des stations-service, ainsi que les experts indépendants eux-mêmes, utilisent divers logiciels (par exemple, une base de données de pièces automobiles avec des recommandations détaillées des fabricants pour leur réparation).

Lors de la détermination du degré de dommage, la voiture est conduite vers une béquille spéciale sur laquelle l'alignement des roues est effectué et les défauts de la suspension sont déterminés. Les spécialistes travaillent également avec la géométrie du corps, en comparant tous les espaces et crevasses avec la base de données appropriée, en utilisant des appareils qui aident à déterminer les éclats et les rayures, en mesurant l'épaisseur de la peinture.

Donc, ce qui est nécessaire pour évaluer les dommages causés aux véhicules:

  • Contacter l'assurance, organiser l'heure et le lieu d'inspection de la voiture
  • Fournir une voiture à l'heure fixée
  • En cas de désaccord avec les résultats de l'inspection par un spécialiste des assurances, s'adresser à des experts indépendants.
  • Fournissez à un spécialiste indépendant votre passeport, passeport et certificat d'immatriculation du véhicule, un certificat de la police de la circulation et un certificat d'inspection de la voiture par un expert précédent (si l'inspection a été effectuée).

En outre, les experts, en utilisant l'équipement approprié, effectuent les travaux nécessaires, évaluent les dommages subis lors de l'accident et émettent un avis approprié. Avec ce document, le conducteur peut travailler à la fois avec l'assurance et le tribunal, si tout à coup il lui vient.

PS Je serai heureux de discuter de vos réflexions sur le sujet, si vous jugez nécessaire de les partager dans les commentaires.

Source: https://habr.com/ru/post/fr399935/

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