Google, qui fait maintenant partie de la société Alphabet Inc., est aujourd'hui propriétaire de la plus grande entreprise de publicité au monde. Et cette entreprise génère des revenus pour Google, non seulement parce que des dizaines et des centaines de milliers d'entreprises collaborent avec la société. Le fait est que l'entreprise elle-même n'est pas opposée à l'utilisation de son propre service de recherche pour promouvoir ses produits.Maintenant, la liste des différents appareils fabriqués par Google a considérablement augmenté. Il s'agit d'un smartphone Pixel et des thermostats Nest, sans parler des autres gadgets. La société annonce ces appareils en haut des résultats de recherche, afin que des millions de personnes les voient. Selon le Wall Street Journal, la grande majorité des annonces qui apparaissent sur la toute première page des résultats de recherche et qui sont liées à Google sont placées soit par l'entreprise elle-même, soit par ses divisions.L'analyse a montré que lors de la recherche de produits Google, 91% des annonces apparaissant dans le moteur de recherche pour 25 000 demandes placées à l'endroit spécifié appartiennent à la société ou à ses sociétés liées.L'analyse a été réalisée en utilisant SEMrush . Les spécialistes de cette société ont utilisé une recherche Google pour rechercher 25 termes différents, des «ordinateurs portables» et «haut-parleurs» aux «détecteurs de monoxyde de carbone». Pour chaque terme, 1 000 requêtes de recherche ont été effectuées sur l'ordinateur de bureau. Dans le même temps, l'historique de recherche a été bloqué afin que les algorithmes de Google ne prennent pas en compte les requêtes entrées précédemment avec l'adaptation des résultats de recherche.
Oui, le thermostat Nest est l'un des produits Google que l'on trouve souvent dans les résultats de recherche.Après avoir traité les résultats de la requête, il est devenu clair que Google utilise son service de recherche afin de stimuler le développement de ses autres activités. En outre, souvent, la préférence a été donnée à leurs propres produits, par opposition aux produits d'autres sociétés, dont beaucoup sont les plus grands partenaires du réseau publicitaire de Google.Après avoir contacté Google pour clarifier la situation, les représentants de l'entreprise ont déclaré que la stratégie marketing avait été conçue de manière à ne pas nuire aux autres annonceurs et à leurs activités.Selon WSJ, ce n'est pas entièrement vrai, mais Google n'est pas le seul géant des télécommunications à utiliser ses propres services pour promouvoir ses produits. Facebook et Microsoft font à peu près la même chose, en concurrence avec leurs propres clients pour les espaces publicitaires prioritaires.Quant à Google, ici une recherche par le terme «téléphones» conduit presque toujours (lorsque l'on travaille avec des experts du WSJ) à l'apparition de trois bannières publicitaires faisant la publicité des smartphones Google Pixel. Les milliers de recherches sur les "ordinateurs portables" ont conduit à la diffusion d'annonces Chromebook en haut de la page. La requête «montres» affiche une publicité pour les montres sur Android sur le moteur de recherche principal. L'expression "détecteur de fumée" a conduit à l'affichage de capteurs IoT publicitaires de Nest, la société, qui fait maintenant partie de la holding Alphabet.Il est intéressant de noter que presque immédiatement après la publication des résultats de ses observations par le WSJ, la grande majorité de ces publicités ont tout simplement disparu, elles ont été remplacées par des documents affiliés, ce qui s'est produit le 15 décembre. Une deuxième analyse réalisée par la société le 22 décembre a montré que la part de la publicité de Google ou de Nest dans les premières places n'apparaissait que dans 19% des requêtes de recherche pour les mêmes mots clés mentionnés précédemment.Il convient de noter que l'entreprise ne pratique pas de telles techniques pour la première fois. Relativement récemment, la société a même été condamnée à une amende - cela a été fait par des responsables de l'UE qui ont vu comment Google donne l'avantage aux résultats de recherche à ses partenaires.Dans la pratique d'utiliser vos propres actifs pour faire la publicité de vos produits, il n'y a rien de honteux. Une telle publicité, par exemple, avec un appel à s'abonner, est hébergée par WSJ. Mais, en règle générale, votre propre publicité est placée dans l'espace inutilisé d'une page papier ou d'une feuille électronique. Dans la plupart des cas, les médias accordent la priorité à leurs clients et partenaires. Mais Google le fait un peu différemment, préférant utiliser l'émission de son service de recherche pour promouvoir ses produits. Et cela se fait au détriment des intérêts des partenaires du réseau publicitaire de la société.
Sur le Réseau Display de Google, les annonceurs paient les annonces pour les enchères. Les partenaires du réseau choisissent l'enchère et les conditions de placement appropriées de leurs supports publicitaires. Les algorithmes de la société, dont le travail n'est pas divulgué, classent les annonces et les demandes en fonction de nombreux facteurs. Google affirme que lorsqu'une entreprise place ses propres annonces, les autres annonceurs n'ont pas à enchérir sur une enchère publicitaire avec du contenu Google. Autrement dit, la publicité de la société n'affecte pas les prix de son réseau.La société affirme que sa publicité n'est prioritaire que parce qu'elle est prête à payer pour cela. Néanmoins, les représentants de la publicité en ligne affirment que le placement de matériel Google dans des endroits prioritaires affecte toujours la tarification du réseau publicitaire, le placement de matériel et l'affichage des partenaires publicitaires. Étant donné que le choix des espaces publicitaires rentables est limité sur de nombreuses pages, certains annonceurs peuvent décider d'augmenter leurs enchères et de payer plus pour la publicité dans un endroit plus rentable. Même si aucune décision n'a été prise, le nombre limité d'espaces publicitaires restants peut entraîner une concurrence importante entre les participants du réseau publicitaire de Google. Et cela, encore une fois, entraînera une augmentation de leurs budgets publicitaires.«C'est vraiment un problème», explique Aj Cohn, PDG de Blind Five Year Old. "Vous devez croire les mots de Google avec foi."Entre autres résultats, l'enquête WSJ a révélé que les supports publicitaires de Best Buy Co. sont très bien classés dans un moteur de recherche Google. Pour une raison quelconque, Google préfère cette entreprise. Le détaillant a déjà déclaré apprécier "les outils Google utilisés pour promouvoir nos produits et services".Selon eMarketer, Google détient un tiers du marché de la publicité en ligne. Facebook, le propriétaire du deuxième plus grand réseau publicitaire au monde, prétend participer à son propre réseau publicitaire avec d'autres sociétés. En particulier, le matériel publicitaire du réseau est publié dans les fils de nouvelles des utilisateurs. De plus, Facebook y investit des dizaines de millions de dollars américains.En mai 2016, selon les informations fournies par SEMrush, Google a participé à des enchères sur 2,7 millions de requêtes de recherche par mois. Certes, la société elle-même a refusé de commenter les résultats de l'analyse SEMrush. Selon les représentants de la société, la part de la publicité des produits dans l'entreprise dans le volume publicitaire total est désormais inférieure à celle de 2010.
Certaines grandes entreprises se plaignent que Google place son matériel publicitaire à des prix élevés dans des lieux de recherche peu rentables. Bitrix Inc., une entreprise nationale, se considère comme une société affectée par de telles actions. En 2015, tout allait bien, les publicités Bitrix sont apparues dans des endroits bien visibles dans environ 24% des recherches de termes liés à la sphère CRM. Ensuite, Google n'a pas placé sa propre publicité dans l'émission de telles demandes.Mais tout a changé en août 2016, lorsque la société a commencé à placer ses documents dans 70% de l'émission pour des demandes similaires. En conséquence, Google est devenu l'annonceur le plus placé dans les résultats de recherche liés au CRM. Google n'a pas de logiciel CRM; la société diffuse des annonces pour ses services cloud. La part de Bitrix est tombée à 14%, et la société doit désormais payer à Google 26% de plus qu'en janvier 2015.Des représentants de la société ont répondu à une question sur la situation actuelle, affirmant que la raison de l'augmentation des prix était la concurrence d'autres annonceurs et que Google n'y était pour rien. Les autres concurrents incluent Saleforce.com Inc. et Microsoft. Les publicités de ces sociétés sont maintenant diffusées plus souvent que l'année dernière, c'est pourquoi, selon Google, c'est la racine du problème pour Bitrix.Google ne voit rien de mal à faire la publicité de ses produits. En 2010, la société a déclaré ce qui suit : «Les journaux placent leurs annonces sur leurs pages, encourageant les lecteurs à s'abonner à la publication. Les sociétés de télévision font également la promotion de leurs propres programmes et émissions. Et le moteur de recherche utilise également des méthodes similaires pour informer les utilisateurs des services fournis. »Ce n'est pas la première fois que Google est accusé de ne pas jouer le jeu le plus équitable avec ses partenaires. Ainsi, en 2015, l'Union européenne a mené une enquête antitrust sur le comportement du marché de Google. Ensuite, l'entreprise a été accusée d'avoir utilisé une promotion déloyale de ses propres services, faussant les résultats de recherche. Dans le cadre de l'enquête, des représentants de la Commission européenne ont envoyé un questionnaire aux participants du marché européen de la publicité en ligne, demandant l'avis des répondants sur les changements dans la politique de l'entreprise depuis 2010. Le questionnaire demandait également des copies de leurs accords publicitaires avec la société conclus au cours des quatre dernières années.Selon le régulateur , à cette époque, Google pouvait également copier des images et d'autres types de contenus concurrents. Ainsi, selon l'avispour certains participants au processus, les éditeurs ont encouru le coût de la création de contenu, tandis que Google a fait de l'argent en copiant et en utilisant ce contenu dans leurs propres services.La société a également été accusée du fait que Google viole les lois antitrust européennes en distribuant Android OS à des conditions spéciales, en utilisant sa position dominante sur le marché. Selon des représentants de la Commission européenne, ces actions de Google nuisent aux consommateurs, détruisent la concurrence et limitent l'innovation dans l'industrie. Ainsi, selon des responsables européens, la société a obligé ses partenaires à préinstaller leurs autres services avec le Google Play Store. La société a également demandé aux fabricants d'installer leur propre moteur de recherche et navigateur par défaut.
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