La direction de Samsung a parlé des causes de la combustion spontanée du Galaxy Note 7

Samsung a échoué avec son dernier produit phare, le Galaxy Note 7. Après l'arrivée de cet appareil sur le marché, tout s'est mal passé. Les utilisateurs qui l'ont acheté ont commencé à publier des informations sur la combustion spontanée de la batterie sur le réseau. En une semaine, seulement aux États-Unis, cinq cas de bronzage téléphonique ont été enregistrés, et un smartphone a pris feu à bord d'un avion de Southwest Airlines juste avant le départ. Après cet incident, plusieurs compagnies aériennes ont installé des conteneurs spéciaux à bord de leur avion en cas d'incendie.

Après un court essai, Samsung a reconnu le problème, disant que la raison en était le manque de protection de la batterie et certaines lacunes dans le processus de production. Par conséquent, les propriétaires de Galaxy Note 7 ont été invités à remplacer leurs téléphones par des téléphones mis à jour, avec une protection améliorée de la batterie. Néanmoins, après un certain temps, les propriétaires de téléphones «protégés» ont commencé à se plaindre de la même combustion spontanée des batteries.

La société a finalement rappelé les appareils du marché et a commencé à étudier le problème. Cela a été fait à la fois par les spécialistes internes de la société sud-coréenne et les experts impliqués. Il est clair que de nombreux médias ont essayé de deviner la raison en faisant leurs propres hypothèses. Les principales versions étaient une mauvaise isolation ou un défaut lors de la production des cellules de batterie.

Bien sûr, quelques appareils allumés de plusieurs millions d'appareils vendus - ce n'est pas tellement. Mais qui veut gagner le jeu de «roulette russe»? Et début septembre, 35 cas d'incendie du Galaxy 7 ont été enregistrés: 17 en Corée du Sud, 17 aux États-Unis et un cas à Taiwan. Après cela, la société a annoncé que tous les téléphones vendus (soit environ 2,5 millions) seront remplacés gratuitement par de nouveaux. La société a arrêté la production, réduit les ventes et rappelé des smartphones dans les pays où ces gadgets ont été officiellement vendus.

Les propriétaires des appareils ont reçu des boîtes réfractaires avec des gants et un sac. On a supposé que l'appareil devait d'abord être éteint, puis placé dans un sac antistatique, placé dans une boîte ordinaire et dans une boîte ignifuge. Les instructions indiquaient que le contenu de la boîte ne devait pas être transporté à bord de l'avion en raison du risque d'incendie. Le service de livraison UPS était connecté aux dispositifs de transfert.

Il est clair que toute l'histoire a eu un impact extrêmement négatif sur les activités de l'entreprise. Le 11 octobre 2016, immédiatement après avoir appris le rappel des smartphones vendus, les actions Samsung ont chuté de 9%. En conséquence, la capitalisation de l'entreprise a diminué de 17 milliards de dollars et, en 2017, la baisse s'est poursuivie, l'entreprise subit toujours des pertes. Pour le moment, si les utilisateurs retournent tous les smartphones précédemment achetés, Samsung perdra environ 2,2 milliards de dollars, ce qui, avec une perte de capitalisation, s'élèvera à 19 milliards de dollars. Il est peu probable que tous les utilisateurs retournent des smartphones, mais de toute façon, la perte est tout simplement énorme.

La situation s'améliore

Comme mentionné ci-dessus, une grande équipe d'experts a cherché pendant tout ce temps les causes possibles qui ont conduit au problème. Le 23 janvier, une conférence de presse a eu lieu à Séoul sur les problèmes du Galaxy Note 7. Lors de cette conférence de presse , le chef de la division mobile de Samsung Electronics, Dzhondin Koch. Il a évoqué l'état d'avancement des travaux.

Les ingénieurs de l'entreprise, ainsi que des experts tiers, ont étudié plus de 200 000 appareils et 30 000 batteries. Nous avons vérifié les parties matérielle et logicielle du Galaxy Note 7. De plus, toutes les étapes de l'assemblage du système ont été soigneusement vérifiées, un contrôle de la qualité des processus technologiques et du processus de livraison jusqu'aux points de mise en œuvre a été effectué.

La raison à la fin a pu être identifiée. Il s'est avéré être "des défauts dans la conception des batteries et le processus d'assemblage des gadgets". La société a déclaré qu'elle était responsable de l'incident. Pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, Samsung a introduit un protocole de sécurité à plusieurs niveaux et un programme de vérification de la batterie.


Samsung

Comme prévu, le problème est le corps trop mince et les erreurs commises lors de la conception de l'emplacement des composants du smartphone. La batterie du Note 7 est une batterie Li-Ion aplatie composée d'une couche chargée positivement en oxyde de cobalt-nickel et d'une couche chargée graphiquement en graphite. Le matériau polymère imprégné d'électrolyte sépare les deux couches. Comme dans toute autre batterie, la couche de polymère permet aux ions de se déplacer librement, pendant lesquels un courant est généré. Mais si la couche chargée positivement et négativement est en contact, un échauffement important de l'électrolyte se produit, encore plus d'énergie est libérée, la batterie se réchauffe et une explosion se produit avec le feu. Si vous appuyez sur la batterie utilisée dans le Galaxy Note 7, la situation décrite peut parfois se produire. Et vous n'avez pas besoin de trop pousser.

Le polymère a été rendu très mince, de sorte que la batterie peut devenir très chaude même si l'utilisateur a mis le smartphone dans sa poche, puis s'est assis sur le smartphone. Dans certains cas, cela suffit pour une combustion spontanée. Les ingénieurs de Samsung ont tenté de trouver la frontière entre la sécurité et le désir de rendre le boîtier de l'appareil aussi fin que possible.



Résultats de la tomodensitométrie à grande vitesse d'une cellule de batterie lithium-ion 15 secondes avant l'accident (ci-dessus) et 1 seconde avant l'accident (ci-dessous). Source: Article scientifique " Tomographie à haute vitesse in-operando des batteries lithium-ion pendant l'emballement thermique " , Nature Communications 6, Numéro d'article: 6924 (2015), doi: 10.1038 / ncomms7924 (accessible au public)

En raison du temps de test insuffisant pour l'appareil (Samsung a essayé de sortir le nouveau produit phare le plus rapidement possible), un appareil est apparu à la vente dont le travail n'a pas été entièrement testé. En conséquence, la société, qui souhaitait réaliser un profit de plusieurs millions de dollars grâce au lancement opérationnel d'un nouveau smartphone sur le marché, a perdu des milliards.

Source: https://habr.com/ru/post/fr401005/