Bonjour à tous! Aujourd'hui, je veux parler des chatbots - une nouvelle tendance qui essaie progressivement de supplanter les applications mobiles et les réseaux sociaux.
Récemment, une tendance a été révélée: l'intérêt des utilisateurs à communiquer sur les réseaux sociaux et à utiliser des applications mobiles s'estompe quelque peu, et des robots de discussion apparaissent sur la scène qui peuvent éliminer des montagnes d'informations inutiles et donner exactement celle qui intéresse l'utilisateur. Chatbot est un assistant personnel, un programme qui sait tout sur vous et peut donc prévoir les désirs. Elle réservera des billets d'avion, paiera la livraison de pizza, aidera à planifier la journée et vous rappellera quand féliciter votre femme pour votre anniversaire de mariage. Des interlocuteurs virtuels remplacent les consultants dans les magasins, les banques et les cabinets d'avocats.
Les chatbots existent depuis plus d'un demi-siècle. Et je vous suggère de retracer comment tout a commencé.
L'évolution des chatbots: quelques exemples
Le programme
Eliza a été écrit par Joseph Weizenbaum en 1966. Elle pouvait parodier le discours du psychothérapeute en paraphrasant les phrases qui lui avaient été dites. En d'autres termes, elle a utilisé la technique d'écoute active, mettant en évidence des mots clés dans le discours du patient. Et si elle ne trouvait aucune option pour une réponse, elle dirait: «Je vois» et elle transfèrerait la conversation à un autre sujet.
1972 satisfait d'un autre développement épique - Parry. Ce chatbot pouvait imiter le discours d'un schizophrène paranoïaque et faisait souvent semblant d'être patient. Parfois, il était décrit comme «Eliza avec une opinion». Apparemment, un psychiatre d'un schizophrène ne se distingue que par l'absence de cette opinion même. En tout cas, le chatbot était plus intelligent que son prédécesseur, car il pouvait très bien tromper les psychiatres professionnels. 48% d'entre eux ne comprenaient pas qu'ils parlaient avec la voiture.
16 ans après
Parry, les scientifiques ont essayé de créer un bot avec une intelligence artificielle, et cela leur a pris 9 ans. Le programme Jabberwacky est capable d'imiter la conversation humaine d'une manière divertissante. Le bot se souvient de tout ce qu'ils lui disent, et après cela, il trouve la bonne réponse en utilisant la méthode du modèle de contexte. Il apprend rapidement l'argot, les blagues et forme même son propre personnage. Soit dit en passant, le robot de George aide les étudiants russes à apprendre l'anglais dans le cadre du projet LiveEnglish.
La prochaine étape importante dans le développement des robots intelligents a été le programme
ALICE (Artificial Linguistic Internet Computer Entity), développé en 1995. Qui est Alice? Il s'agit de la première créature Internet à pouvoir traiter la parole naturelle de l'utilisateur. Elle utilise des modèles heuristiques reçus de l'interlocuteur, et grâce à cela, elle peut mener une conversation à part entière. Le test de Turing, malheureusement, n'a pas réussi, mais a été reconnu à plusieurs reprises comme le bot le plus «humain» parmi les robots existants.
2001 a jeté les bases de Siri bien-aimé de tous. C'est à cette époque que le bot
Smarterchild est apparu , ce qui a prouvé que les gens aiment vraiment parler à une machine intelligente qui a son propre caractère et peut donner des conseils pratiques. Plus de 30 000 utilisateurs AIM et MSN ont discuté avec le bot.
Avec l'avènement du Big Data, il fallait un système capable de traiter, d'analyser et d'extraire les informations nécessaires. En 2006, IBM a entrepris de développer
Watson . Le résultat est un bot de chat qui peut traiter le langage naturel et apprendre dans le processus de communication. Il peut répondre instantanément à n'importe quelle question, par exemple, comment ouvrir un compte bancaire ou quoi donner à maman pour son anniversaire. Aujourd'hui, la solution avancée d'IBM gère les centres de sécurité des informations cognitives. Watson for Cyber Security comprend un chatbot et un assistant vocal.
Siri - intelligent et audacieux - tel est le nom du célèbre développement d'Apple, qui est capable de répondre aux questions et d'effectuer diverses tâches sur le réseau. Le programme est apparu il y a 7 ans et est devenu un puissant catalyseur pour le développement de chat bots à intelligence artificielle.
Google Now est né deux ans après Siri. Les développeurs l'ont créé pour un moteur de recherche mobile. Un robot de Google peut répondre aux questions, donner des conseils pratiques et traiter les demandes des utilisateurs.
En 2015, les célèbres
Alexa d'Amazon et
Cortana de Microsoft sont apparus. Et en principe, il est déjà devenu clair que nous sommes entrés dans l'ère des robots de discussion. Les programmes intelligents ont appris à reconnaître facilement la parole humaine, à apprendre, à répondre à toutes sortes de questions, à répondre aux commandes vocales, à commander des produits pour la maison et bien plus encore.
Eh bien, en 2016, le réseau a été conquis par le célèbre
Tay - un bot d'auto-apprentissage de Microsoft, qui était censé adopter le mode de communication des adolescents. En seulement 16 heures, le robot d'une jolie fille s'est transformé en un raciste paranoïaque agressif qui déteste le monde entier. Le projet a été caché de toute urgence, mais des mèmes à ce sujet se sont répandus à travers le réseau.
D'ailleurs, déjà à la fin de ce mois, l'un des experts informatiques de Microsoft en Russie - Dmitry Soshnikov, parlera des raisons de ce comportement de bot et de nouvelles solutions dans ce sens.
L'année dernière également, Facebook a lancé la plateforme Messenger, qui a permis aux développeurs de créer des robots intelligents pour contacter les utilisateurs. Environ un mois et demi après le lancement, 11 000 bots ont été créés sur la plateforme. De manière significative, non?
Comme vous pouvez le voir, l'évolution des chatbots s'étend sur 50 ans. Et maintenant, ils ont gagné en popularité, car il existe pour eux un «milieu nutritif» - des messagers dans lesquels certaines personnes ont commencé à passer plus de temps que dans les réseaux sociaux et les applications. Aujourd'hui, plus de 2,5 milliards d'utilisateurs utilisent des messageries instantanées, et ce chiffre ne fera qu'augmenter. En conséquence, Internet sera bientôt peuplé de robots de discussion et il est fort possible que dans un avenir proche, nous ne puissions pas distinguer avec qui nous communiquons - avec un autre utilisateur ou une autre machine.