Concurrence déloyale avec le fournisseur

Au cours du développement rapide des réseaux au cours des années zéro, de nombreux fournisseurs Internet débutants, par crochet ou par escroc, se sont affrontés pour l'abonné. Les méthodes étaient différentes: de «chernukha» sur des tracts coincés dans les porches à un câble qui pendait et au fer du concurrent volé. Au fil des ans, le marché s'est stabilisé et, comme d'habitude dans cette lutte, certains noms sont restés à flot, tandis que d'autres ont sombré dans l'oubli. Certains fournisseurs ont eu plus de chance et ont été achetés par de gros joueurs. D'autres ne pouvaient tout simplement pas supporter l'assaut de leurs concurrents et ont disparu du marché. Maintenant, tout est devenu un peu différent ...

Le changement des conditions du marché a quelque peu modifié la position des forces, mais les méthodes de concurrence déloyale sont restées les mêmes. Seules les parties belligérantes sont remarquablement différentes les unes des autres par l'ampleur de leurs capacités. Désormais, les grands opérateurs télécoms fédéraux, agissant en position de force, essaient souvent de sélectionner les abonnés des petites entreprises ou de ne pas les laisser entrer sur leur territoire.

Sur notre forum, vous pouvez trouver de nombreuses histoires similaires d'opérateurs de télécommunications de toute la Russie. En règle générale, le programme de travail pour les abonnés au sevrage est le suivant: premièrement, les abonnés d'un fournisseur concurrent sont appelés et informés que leur fournisseur a fait faillite ou est expulsé du territoire d'un immeuble résidentiel par une société de gestion. Ensuite, le vandalisme ordinaire. Le câble du concurrent est périodiquement coupé de ce que les abonnés souffrent. Dans le même temps, des représentants du «fournisseur d'agresseurs» ont téléphoné ou contourné des abonnés pour offrir leurs services. Dans ce cas, l'abonné n'a d'autre choix que de changer de fournisseur d'accès Internet.

Voici quelques citations de notre forum de représentants d'opérateurs de télécommunications alternatifs:

“Bonne journée à tous! Situation: Rostelecom appelle des abonnés d'autres fournisseurs Internet et propose ses services. Les appels sont reçus vers des numéros mobiles, et l'adresse de résidence de l'abonné est connue des représentants de Rostelecom: ils proposent Internet via des lignes louées à des adresses spécifiques. Les appelants annoncent non seulement leurs services, mais se permettent également de critiquer les services d'autres fournisseurs. De plus, ils proposent aux gens des tarifs qui ne sont pas sur le site régional officiel de Rostelecom. Nous collaborons avec d'autres fournisseurs locaux à ce sujet pour nous plaindre au SAF. Quelqu'un a-t-il rencontré une situation similaire? Quelles mesures avez-vous prises? Toutes vos réflexions seront intéressantes et utiles. Merci. "

«Ils viennent parfois avec un contrat qui contient les données du passeport et l'adresse de l'abonné, tamponne et signe le RT et coupe le câble d'un autre fournisseur, le transfère à leur équipement - ils appellent l'appartement et proposent de signer d'urgence le contrat. Les paramètres du routeur et le tour est joué - l'abonné est déjà dans le RT. Il est bref sur l'ancien fournisseur - il a fait faillite et était une fraude, c'est bien que vous vous soyez trouvé chez vous en ce moment, sinon vous devriez vous présenter au bureau pour conclure un accord. La direction de RT n'a qu'une seule réponse - ce n'est pas nous - nous sommes de tels entrepreneurs et nous ne signons pas d'accord avec eux - toutes les questions aux hautes autorités. »

«Dans notre ville, un fournisseur majeur fonctionne comme suit: premièrement, les abonnés reçoivent des appels, se présentent à quiconque jusqu'au gouverneur récepteur et racontent les histoires aux abonnés jusqu'à ce que les fondateurs de l'opérateur connecté fuient à l'étranger avec des actifs. Si l’appel n’a pas donné effet, une série d’abonnés par contournement avec les mêmes vélos a commencé. Après cela, tout s'est terminé de façon prosaïque - ils ont simplement coupé le câble des concurrents, puis ont de nouveau appelé les abonnés et étaient intéressés par la qualité de la communication. »

Ce ne sont que quelques exemples de plus d'une douzaine de ces histoires. Bien que les services répressifs le comprennent, l'abonné change de fournisseur.

Dans l'une des publications, nous avons déjà écrit sur la façon dont une entreprise construisant des réseaux en Extrême-Orient à l'aide d'un quadricoptère attrape périodiquement les employés de grands opérateurs de télécommunications lors de dommages à leur propriété.




À Khabarovsk, les vandales sont capturés à l'aide d'un quadricoptère.

Tout ce qui précède n'était qu'une préface à l'essentiel. En hiver, nous avons été contactés par le représentant d'un petit fournisseur, CityLine, de Tambov, qui commençait tout juste comme fournisseur de services Internet. Cependant, une petite entreprise a déjà dû faire face aux réalités du marché lorsque de grands acteurs qui se considèrent comme propriétaires ne tiennent tout simplement pas compte des intérêts et des droits des concurrents.

Tambov est une ville qui compte un peu moins de trois cent mille habitants. Il y a moins d'une douzaine de fournisseurs Internet, et le fournisseur local Lanta et le fédéral Rostelecom et Green Point gouvernent la balle. Ce dernier n'est qu'un des personnages principaux de notre histoire. Il est important de savoir que Green Point est un important fournisseur fédéral de services Internet opérant dans 16 grands centres fédéraux de Russie.

En janvier 2017, une lettre d'une certaine société Sistema Svyazi LLC a été envoyée au bureau CityLine, qui a demandé au fournisseur de retirer le câble à fibre optique de leurs supports. «Communication Systems» est un fournisseur Internet. opérant sous la marque Green Dot. Les supports mentionnés dans la lettre sont situés près des gratte-ciel nouvellement construits dans le microdistrict de Sloboda à Tambov.





Sur cette proposition, City Line a été priée de Green Point de leur envoyer des documents confirmant le fait de la propriété et la légalité des supports installés. Les opérateurs fédéraux ont envoyé le projet des supports, cependant, le document n'a pas eu de confirmation de leur légalité par l'administration de la ville, et donc la présence de biens n'a pas été confirmée. Selon un représentant de City Line, le document fourni par Green Dot n'a aucun effet juridique. Par conséquent, City Line a ignoré les exigences du point vert. En conséquence, l'opérateur fédéral a lancé des méthodes de lutte complètement différentes.

Tout d'abord, Green Point a diffusé une annonce sur les maisons pour avertir les abonnés du démantèlement imminent du câble City Line «illégal».



Ensuite, le même câble qui pendait aux poteaux et à l'optique des bâtiments résidentiels a été détruit. Après cela, le «Green Point» avec un câble City Line a commencé à connecter des abonnés au réseau qui ont exprimé le désir de passer à eux. De plus, les maisons susmentionnées ne prévoyaient pas de sortie de câble du grenier vers le puits de communication, et CityLine a foré les trous nécessaires par ses propres moyens et a posé le câble. Le «point vert» a simplement capturé les supports de tuyaux et le câble, connectant les abonnés à eux.

«Ils ne nous considèrent tout simplement pas comme des concurrents et agissent en position de force»

- dit l'un des fondateurs de CityLine.

À City Line, ils ont établi un certificat d'inspection des tuyaux avec un câble, auquel a assisté un représentant d'une organisation de logement desservant les maisons qui faisaient l'objet d'un différend, confirmant ainsi leur légalité.



Il est à noter dans cette histoire que City Line a proposé toutes sortes de méthodes pour résoudre le conflit et même un système de règlement où Green Point utiliserait des supports de tuyaux et City Line pourrait placer son câble sur des supports en échange. Cependant, le point vert a ignoré ces propositions et a continué de plier sa ligne. Des représentants de City Line ont déjà fait appel à toutes les instances, sauf au tribunal, mais partout où l'aide leur a été refusée. La récente réunion des représentants de City Line et de Green Dot, initiée par l'administration Tambov, n'a pas affecté l'état des choses.

Comme nous l'a dit le chef du cabinet d'avocats OrderCom, Dmitry Galushko, les représentants d'un grand opérateur agissent en violation de la loi dans cette histoire, et le «jeune frère», à son tour, doit contacter les forces de l'ordre. De plus, les actions visant à détruire le câble relèvent généralement de la violation du droit pénal.