En continuant à informer les lecteurs de Geektimes des tendances mondiales actuelles dans le domaine du commerce électronique, nous, à la société de traitement PayOnline , publions du matériel sur la stratégie d'Amazon, un commerce de détail systématiquement passionnant aux États-Unis.
Les entreprises souhaitant pénétrer le marché sont de plus en plus confrontées à une situation où elles n'ont tout simplement pas d'autre choix que d'utiliser la plateforme Amazon.
Nous parlons souvent d'Amazon simplement comme d'un grand détaillant. Cette erreur est compréhensible. Après tout, Amazon vend plus de vêtements, d'appareils électroniques, de jouets et de livres que toute autre entreprise. L'année dernière,
près de la moitié de l' argent dépensé en ligne par les Américains est allé à Amazon. Et si plus récemment, en 2015, la plupart des personnes qui souhaitent acheter quelque chose sur le réseau ont commencé leur recherche avec les moteurs de recherche, aujourd'hui la
plupart des acheteurs se rendent immédiatement sur le site du plus grand détaillant en ligne.
Cependant, quiconque décrit Amazon comme une plate-forme de vente au détail ne comprend pas vraiment ce qu'est cette entreprise. Ces personnes ne comprennent pas la gravité de la menace qu'elle fait peser sur notre liberté et l'idée même d'un marché ouvert et concurrentiel.
Le fait n'est pas seulement qu'Amazon s'occupe beaucoup plus que de vendre des marchandises, c'est-à-dire qu'elle produit des milliers de produits, des chemises aux lingettes pour bébés, produit des tubes et des émissions de télévision, livre des commandes de restaurants, offre des prêts et bientôt même
commence à vendre des médicaments sur ordonnance. Le fait est que les plans de Jeff Bezos vont beaucoup plus loin. Sa vision de l'avenir de l'entreprise comprend le contrôle de l'infrastructure économique de base du pays. Le site Web d'Amazon est déjà la principale plateforme de commerce numérique.
La division des services Web
contrôle 44% de toute la puissance de l'informatique en nuage disponible dans le monde aujourd'hui, et sa vaste base d'utilisateurs comprend les plus grandes organisations de profils variés, de Netflix à la CIA. Récemment, la société a construit un vaste réseau d'infrastructures de distribution pour gérer la livraison de ses propres commandes et des commandes étrangères.
Les entreprises souhaitant pénétrer le marché sont de plus en plus confrontées à une situation où elles n'ont tout simplement pas d'autre choix que d'utiliser la plateforme Amazon. Avec Prime, l'assistant numérique d'Alexa et une large sélection de fournisseurs, des appareils GE aux voitures Ford, Bezos a attiré la plupart des familles américaines dans leurs chaînes, faisant d'Amazon le premier et principal fournisseur de tout ce qu'ils commandent en ligne. La plupart des utilisateurs Prime
ne prennent plus la peine de comparer les prix. Cela a poussé les concurrents de tous horizons, des grandes marques comme Levi et KitchenAid aux petits fabricants, aux innovateurs du commerce électronique et aux magasins de détail traditionnels indépendants, à abandonner l'idée d'atteindre directement les consommateurs. Au lieu de cela, ils doivent s'appuyer sur la plateforme Amazon pour vendre leurs produits.
«Amazon est un monopole d'un billion de dollars caché dans un endroit bien en vue.»
Le géant exploite cette dépendance en imposant des conditions et des prix aux fournisseurs, et en appliquant les
données collectées sur les activités des entreprises sur la plateforme pour réduire leur compétitivité. Une entreprise qui crée un produit populaire et crée un marché pour celui-ci sur le site Web d'Amazon peut découvrir soudainement que les propriétaires de la plateforme présenteront bientôt leur propre
version , presque
identique, du produit , en le faisant la promotion des principales requêtes de recherche de la plateforme. Les auteurs d'
une étude ont constaté qu'Amazon parvient à copier les idées de marque et à reconstituer sa propre gamme quelques semaines après que les marchands sont apparus sur la plate-forme et leur ont proposé leurs produits populaires.
Étant à la fois une plate-forme pour le service de placement d'autres magasins en ligne et un détaillant indépendant, Amazon met la main sur des armes innovantes dans la lutte contre les fournisseurs tiers. Il n'y a pas si longtemps, la société
offrait à Nike ses propres services de surveillance et de retrait des fausses chaussures de la plateforme comme atout, ce qui l'a aidée à persuader pour la première fois l'éminente marque de sport d'offrir une gamme complète de ses produits sur la plateforme. De même, lorsque l'éditeur Hachette a refusé d'accepter les demandes d'Amazon lors des négociations sur le prix des livres, les boutons Acheter ont
disparu de tous les titres Hachette vendus sur la plateforme, ce qui a rendu des milliers de livres instantanément inaccessibles aux acheteurs et aux autres vendeurs.
Au milieu des affaires en ligne en évolution rapide, Amazon se positionne comme le seigneur du commerce en ligne. Par conséquent, le mot «marché» perd tout simplement son sens lorsqu'il s'agit du marché du commerce Internet. Au lieu de cela, un territoire privé en ligne apparaît, dont le propriétaire contrôle et détermine individuellement non seulement les conditions d'échange de biens entre les participants, mais aussi les produits qui y seront vendus et quels nouveaux créateurs et innovateurs auront accès à un nouveau public.
Les investisseurs sont bien conscients des conséquences potentielles de tels changements. Comme Chamat Palihapitiya, un investisseur en capital-risque de la Silicon Valley, l'a dit l'année dernière, Amazon est «un monopole d'un billion de dollars qui se cache dans un endroit bien en vue». Cette conclusion explique bien l'origine d'une telle haute, incomparable avec les bénéfices actuels de la société de valorisation des actions de la société à Wall Street. Les investisseurs attendent déjà avec impatience de futurs rendements impressionnants.
Quand Amazon a annoncé son intention d'acquérir Whole Foods, ces mêmes investisseurs ont eu la possibilité de s'assurer que l'avenir commençait à prendre une forme de plus en plus tangible. Quelques heures après l'annonce de cette nouvelle, les actions d'Amazon se sont comportées exactement à l'opposé de ce qui se passe généralement dans de tels cas: la capitalisation de la société a bondi de 13,4 milliards de dollars - l'acquisition a déjà porté ses fruits.
Et si les investisseurs ont pu reconnaître le potentiel d'Amazon, les autorités fédérales antitrust préfèrent toujours ne rien remarquer d'inhabituel. L'accord Whole Foods, qui doit être approuvé par le gouvernement fédéral, mettra à l'épreuve leur sagacité. Si les régulateurs apprécient l'accord dans le cadre du modèle traditionnel, ils peuvent prendre une décision positive sur la base que les épiceries traditionnelles et les achats en ligne sont des marchés différents et distincts, et qu'à la suite de cette opération, Amazon ne recevra qu'une part modeste de l'industrie des supermarchés .
Cependant, si au moment de l'avènement d'Internet, une telle interprétation était encore tout à fait pertinente, aujourd'hui, lorsque la frontière entre les achats en ligne et hors ligne devient de plus en plus floue, et que la plupart des activités commerciales, d'une manière ou d'une autre, vont dans l'espace numérique, une telle pensée «analogique» n'est plus pertinente.
Jeff Bezos joue gros
L'achat de Whole Foods aidera Amazon à étendre son contrôle sur le marché du commerce. Le géant recevra un nouveau flux de données de haute qualité, lui permettant "d'étudier" les consommateurs maintenant et hors ligne. Soit dit en passant, la société a récemment
déposé une demande de technologies de brevet qui lui permettent de surveiller les tentatives des acheteurs de comparer les prix avec d'autres fournisseurs de produits à partir de leur smartphone tout en visitant les magasins physiques d'Amazon et de bloquer ces tentatives. De plus, l’accord ouvrira l’accès d’Amazon à un réseau d’entrepôts de produits frais, ce qui peut prendre pour devenir rapidement le seul leader concurrentiel du segment de l’épicerie en ligne.
Les chaînes de magasins Whole Foods - 460 points à travers l'Amérique - sont situées dans des endroits très avantageux en termes de livraison finale. Il s'agit d'un point très important, car le contrôle de l'infrastructure qui permet la livraison rapide des colis aux portes des clients est un élément clé sans lequel aucun monopole de vente au détail en ligne ne peut maintenir sa position. Si Amazon réussit à affaiblir ses concurrents représentés par UPS et FedEx, d'autres détaillants en ligne subiront des pertes car ils deviendront dépendants de la livraison des marchandises, ni plus ni moins, mais de leur plus grand concurrent.
Jeff Bezos joue gros: il espère simplifier le plus possible les achats sur Amazon afin de nous distraire de sa capture planifiée prévue du marché du commerce et de son infrastructure, de sorte que nous ne remarquons même pas une telle domination et ne réalisons pas ce que cela nous coûtera. Le géant dispose d'un pouvoir sans précédent, qu'il utilise pour orienter nos décisions dans la bonne direction. Demandez à Alex de vous envoyer les piles et elle ne vous posera pas de questions sur Duracell ou Energizer, mais vous enverra simplement immédiatement les marchandises dédouanées sous la marque Amazon. Parcourez la liste des best-sellers du Kindle et découvrez de nombreux livres publiés par Amazon. Formant une section de produits populaires similaires pour vous, les algorithmes d'Amazon
donneront la préférence à leurs propres produits, même si d'autres produits dignes de mention sont réellement disponibles dans le catalogue.
La tentative d'Amazon d'acquérir Whole Foods devrait être un signal d'alarme pour nous. Nos politiciens antitrust ont perdu leur efficacité; en conséquence, les grands monopoles technologiques ont profité de cette faiblesse en concentrant trop de pouvoir entre leurs mains. Comme le sénateur John Sherman, co-auteur de la loi antitrust de Sherman, l’a déclaré dans son discours devant la Chambre des représentants: «Si nous ne tolérons pas les rois en tant que pouvoir politique, nous ne devrions pas tolérer les rois dans la production, le transport et la vente de tout bien ayant un besoin humain naturel.»
