Les époques où les opérateurs télécoms sont apparus les uns après les autres, allongés sur les toits et les sous-sols d'un réseau de fils, ont longtemps sombré dans l'oubli. Le marché est sursaturé et, semble-t-il, le nouvel acteur n'a tout simplement rien à attraper sur ce terrain. Cependant, les petites villes des républiques éloignées de la Russie centrale laissent des lacunes qui peuvent être comblées par une entreprise qui ne fait que commencer son voyage dans le domaine des services d'accès à Internet.
L'une de ces sociétés est
Kyzyltelecom, qui opère dans la ville de Kyzyl en République de Touva depuis plusieurs années.
L'histoire de l'apparition de cette société est également remarquable par le fait que sa formation a commencé pendant l'année de crise pour le pays, lorsque le dollar a conquis les sommets, les pays occidentaux ont imposé des sanctions contre la Russie et les politiciens nationaux ont introduit le concept de `` substitution des importations '' avec force et force. En général, le temps est venu dans l'économie russe où les entreprises sont plus susceptibles de fermer que l'inverse. Cependant, l'exemple de «Kyzyltelecom» est indicatif et en partie unique, et le plus agréable est que la société
NAG a directement participé à ce processus. Mais tout d'abord.
L'histoire de la création de «Kyzyltelecom» en tant que fournisseur Internet avec
NAG.ru a été partagée par une personne qui a mené le processus de l'idée à la connexion du premier abonné. En fait, cette histoire, une sorte de piratage de la vie sur le sujet "Comment créer un opérateur de télécommunications et ce qui est nécessaire pour cela."
Dans la cour, il y avait les «deux mille dixièmes» d'avant la crise. La société "FORT-SP", spécialisée dans l'installation de systèmes à courant faible et les travaux électriques, a réalisé un bon bénéfice, vous permettant de dépenser de l'argent pour le développement d'autres secteurs d'activité. Ensuite, les premières considérations sont venues en raison du développement dans le domaine du fournisseur Internet. Cependant, l'idée a été reportée en toute sécurité d'un an jusqu'à ce qu'elle «frappe la Crimée en clair». Les pays occidentaux ont commencé à imposer des sanctions à la Russie et le dollar a commencé à battre des records de valeur face au rouble. Lorsqu'il est devenu clair que les temps sans nuages étaient derrière et que le calme sur le marché russe a été remplacé par une tempête, la direction de FORT-SP a décidément dit «le temps».
«Je regrette toujours l'opportunité manquée, en commençant la construction, nous avons acheté du matériel pour le centre de communication deux fois plus cher, nous avons tout acheté deux fois plus cher. Mais l'histoire n'est pas à ce sujet. Au cours de l'année où la direction a pris la décision, j'ai étudié cette question, parlé avec des personnes et des intégrateurs, période pendant laquelle j'ai été convaincu de refuser wimax (cela a été fait par le bureau qui a vendu cet équipement), et nous avons fait attention à GPON correctement. La direction est nouvelle pour moi, j'ai plongé dans l'étude de la question. Je suis rapidement allé sur le forum «NAG» , là j'ai eu des conseils de base sur l'organisation et la sélection des équipements »
- dit l'ingénieur de "Kyzyltelecom" Alexander Afanasyev.
Pas étonnant qu'il y ait un dicton «la première crêpe est grumeleuse», mais dans un cas comme le développement d'une nouvelle direction, qui est également associé à de nombreuses nuances techniques, on ne peut pas se passer d'erreurs. Lors de la première étape, suffisamment de temps a été consacré à l'étude de la partie théorique. L'une des étapes de «l'étude» a été la visite de l'exposition «Communication Expo». C'est là que le futur prestataire a pu décider du choix de la facturation, du matériel d'installation, du SORM et établir de nombreux contacts utiles.
Le fer
Lorsque les héros de cette histoire sont devenus plus ou moins clairs sur les principaux points du travail du fournisseur de services Internet, il a fallu procéder à l’achat d’équipements pour le centre de communication. La première nécessité était de décider du BRAS. Investir dans un "morceau de fer" de plusieurs millions de roubles n'était pas pratique. Par conséquent, l'achat du routeur
Ericsson SE100 était
auparavant considéré comme l'une des options.
»Apparemment, il a fallu acheter deux pièces, afin que l'on ramasse la poussière dans l'entrepôt pour un remplacement urgent en cas de panne de la principale. Une fois de plus, les gars de «NAG» sont venus à la rescousse, qui ont conseillé de tourner les yeux vers le Cisco ASR1000 . Il a été décidé de l’opter "
- note l'ingénieur de "Kyzyltelecom".
Pour la construction de GPON, l'équipement Eltex a été choisi: le commutateur
mes 5448 et l'
Eltex MA4000-PX avec une carte à huit ports. De plus, des licences ACS et EMS ont été achetées.
«L'inexpérience nous a joué un tour. Initialement, nous n'avons acheté qu'un seul serveur - le nouveau Fujitsu . À l'avenir, cela a causé de sérieux problèmes avec l'ajout d'un processeur. Lorsque nous avons acheté un processeur supplémentaire, il s'est avéré que nous avions également besoin d'un deuxième dissipateur thermique, que j'ai dû rechercher séparément »
- dit Alexander.
À l'avenir, cinq autres serveurs ont été achetés. Trois ont été utilisés pour lancer IPTV et deux étaient nécessaires pour Internet. L'achat de nouveaux serveurs serait prohibitif, de sorte que l'opérateur novice devait acheter du matériel sur le marché secondaire.
«Encore une fois, en raison de notre inexpérience, nous avons acheté le serveur sous Pier TV. Nous avons consacré plus de six mois à des consultations avec leurs spécialistes et, finalement, nous avons découvert qu'ils n'avaient pas livré de contenu. Il a été décidé de commencer la coopération iptvpotal.ru. Maintenant, l'un des serveurs est utilisé comme transcodeur. Le serveur prévu pour l'archivage des chaînes est désormais utilisé pour la vidéosurveillance dans le cloud »
, - Un ingénieur de Kyzyltelecom partage son expérience.
L'histoire d'une tromperie
Après un certain temps, tout l'équipement nécessaire a été acheté, la salle du centre de communication est devenue en bon état. Une entrée de 15 kW a été achetée. «Kyzyltelecom» s'est vivement interrogé sur la recherche d'un spécialiste qui pourra lancer tout cet «organisme» au travail. Nous nous sommes à nouveau tournés vers le forum
Nag.ru , où plusieurs personnes ont instantanément répondu prêtes à tout configurer.
Entre-temps, des négociations étaient en cours avec les opérateurs de troncs. Ils ont commencé avec une quantité insupportable de 2400 roubles / Mb. Un bon prix a été fourni par MTS et Megafon. Avant cela, à Kyzyltelecom, ils avaient tenté en vain pendant six mois de négocier avec Rostelecom. Des problèmes se posaient constamment: soit l'accord n'était pas convenu, soit il n'y avait personne pour signer le bon de commande, etc.
Enfin, nous avons choisi un spécialiste qui prendra en charge la configuration et le lancement du centre de communication. Pour son travail, le «maître» a demandé 300 000 roubles, plus le paiement de l'hébergement et des billets. Pour cet argent, le spécial métropolitain s'est engagé à mettre en place un centre de communication (en fait, tout son travail s'est réduit à la mise en place de
Radius et
BRAS ). D'autres personnes étaient déjà responsables de la mise en place de la facturation, de l'IPTV et de la vidéosurveillance.
«Il vaut la peine de dire que notre« spécialiste »invité s'est avéré être un escroc pur et simple qui allait gagner beaucoup d'argent grâce à notre inexpérience. À la fin de la deuxième semaine de travail, il a déclaré à la direction qu'il avait accompli 99% du travail et qu'il devait se rendre à Moscou pendant une semaine pour résoudre certains de ses problèmes. Il allait terminer le reste du travail à distance, et après cela, il reviendrait et configurerait l'IPTV (il demanderait 260 mille roubles pour configurer l'IPTV).
En outre, l'intrigue se développe encore plus intéressante. Le spécialiste rentre chez lui et il est payé la totalité du montant convenu. Puis il persuade les dirigeants de devenir un LIR. Un accord est signé avec sa société pour lequel 200 000 roubles supplémentaires sont payés. En conséquence, 500 000 roublesq ont été payés pour un ASR non fonctionnel avec un code enregistré, et le manque d'adresses IP qu'un spécial devrait fournir après avoir payé des frais au viol. À ce moment, un spécialiste informatique vient à notre personnel qui commence à comprendre la situation.
En conséquence, je dirai que j'ai fini de mettre en place des "spéciaux", mais en 5 mois, j'ai rendu l'argent pour la déchirure, retourné en partie un gémissement et déplorant la complexité de sa vie. Ce fut une grande leçon pour nous. »
- dit le représentant de Kyzyltelecom.
Surveillance vidéo dans le cloud
Ainsi, l'équipement est acheté et configuré. Avec les principaux opérateurs ont signé tous les contrats nécessaires. Il est temps de prendre en charge l'organisation de services supplémentaires.
«J'ai entendu une déclaration de nombreux spécialistes selon laquelle la première chose à faire est de démarrer Internet, puis de commencer la configuration de services supplémentaires. Ceci est considéré comme faux, car maintenant les clients ne peuvent pas être attirés uniquement par Internet. Lors du choix d'une topologie de réseau, il est nécessaire d'envisager des services supplémentaires, et il est plus facile de s'intégrer immédiatement à la facturation que d'attendre quelques mois lorsque "Hydra" a une fenêtre ", explique Alexander.
La première étape a été de mettre en place un service de vidéosurveillance. L'expérience nécessaire dans ce domaine existe déjà, il n'est donc pas nécessaire d'attirer des experts extérieurs. Pour mettre en œuvre le service, nous avons choisi parmi plusieurs systèmes: nuage macroscopique, FORPOST et flussonic. J'ai dû refuser l'option flussonique car le produit me semblait «brut».
Le futur fournisseur avait besoin de la vidéosurveillance comme un service facile à gérer et évolutif. L'intégration était possible avec de nombreux fabricants d'appareils photo. Il y avait une opportunité de gérer les services par eux-mêmes (ajouter et supprimer des caméras, connecter et payer des services, etc.).
«En conséquence, le macroscop s'est intégré à Hydra. En cours de route, nous avons choisi le type de licence (le prix d'un 4500 roubles, la licence comprend des modules intelligents). Ce qui nous a attirés vers ce produit, ce sont ses modules intelligents, les gars publient des logiciels pour la vidéo depuis plusieurs années et prennent en charge un grand nombre de caméras. Pourquoi avons-nous refusé cette décision, le projet est commercial et investir 4 500 roubles pour une licence de caméra unique n'est pas comme il faut, le développement du logiciel est terminé, bien que le support ne soit pas parti », explique Alexander.
Finalement, après les tests, il a été décidé de déployer des travaux sur FORPOST. C'est ce système que la direction du prestataire a pensé le plus réfléchi et le plus complet. Ici, toutes les choses nécessaires au fournisseur sont combinées - facturation, site Web pour les clients, possibilité de gérer les services, d'afficher les caméras à partir d'un navigateur sans installer de plug-ins et de programmes supplémentaires. La décision finale a été influencée par le prix de la licence - 1700 roubles. De plus, des licences supplémentaires d'une valeur de 500 roubles pour les appareils photo avec pnp (une chose pratique, un appareil photo avec le firmware nécessaire, vous pouvez l'ajouter à l'adresse mac, l'appareil photo initialise lui-même l'autorisation sur le serveur, en termes simples, l'appareil photo n'a pas besoin d'une adresse IP blanche).
«Après avoir acquis 100 licences, nous avons reçu un support technique pendant un mois, dans le cadre duquel nous avons réalisé un firmware avec pnp pour les caméras du fabricant avec lequel nous travaillons. Ils ont également intégré les paiements via Sberbank Acquiring dans le système. Et quelques mots sur la dépendance à la topologie du réseau. De plus, comme convenu avec les résidents des immeubles d'habitation, nous installons plusieurs caméras sur les maisons, à nos frais, les connectons à une unité d'abonné séparée, cette connexion doit être prise en compte lors de la construction du réseau »
, - le spécialiste des notes Kyzyltelecom.
Estimer
«Tout l'équipement a été acheté à un moment où le taux a grimpé à 70 roubles. Le cours sautait constamment, donc toutes les factures étaient émises en dollars, et elles devaient être payées au taux de + 5%.
COMPTE N ° 1 - 21 978 $ (BRAS ASR 1000, un serveur avec six disques durs SAS 320 Go supplémentaires, racks d'équipement 2 pièces 48 pouces et 2 pièces. Pour batteries rechargeables avec étagères renforcées 150 A / h -16 pièces. Alimentation sans coupure 15 kW et sur bagatelles, étagères, croix).
COMPTE n ° 2 - 550 900 roubles (équipements et licences pour GPON, panier 4000 avec une carte de 8 ports et 8 modules SFP, licences pour 512 abonnés ASR et EMC sans eux, commutateur 5248, dispositif d'alimentation UEP 2-3.).
COMPTE n ° 3- 3 422 $ (le soudeur et séparément ont pris le couperet Fujikur)
COMPTE N ° 4 - 19 540 $ (trois serveurs prévus pour PIRS TV, un au total est utilisé pour la vidéosurveillance dans le cloud, un comme transcodeur pour iptv et un pour divers besoins.)
Facture Hydra - 510 000 roubles; SORM - 816 000 roubles. De plus, nous avons acheté ERP "USERSIDE" - 100 000 roubles excellent logiciel, nous y dessinons un réseau, nous prévoyons de prendre un module supplémentaire pour télécharger des données depuis Hydra. Au début, nous avons examiné le développement national avec la même fonctionnalité, mais le prix était de 600 000 roubles. nous a repoussés. "
TOTAL: 4 673 300 roubles.
Tout a été acquis en partie autant que possible. Dans le même temps, la «passivation», les câblodistributeurs ainsi que le câble principal ont été achetés. Plus tard, les serveurs ont été mis sur le marché des équipements d'occasion. En conséquence, il a été possible d'économiser environ 1,5 million de roubles.
SORM
"Nous, comme tout fournisseur débutant, étions inquiets à propos de nombreuses questions, mais la plus incompréhensible, couverte de mystère et d'obscurité est SORM, comme d'habitude, n'ayant aucune possibilité d'obtenir une explication claire, nous avons reporté cette question" pour plus tard ". Il s'est avéré que dans SORM la pire chose est le prix et c'est tout, après avoir payé, vous obtenez un appareil monobloc (serveur) qui prend de la place dans votre rack, consomme votre électricité, mais pour lequel vous n'avez pratiquement rien à faire »
- dit Alexander Afanasyev.
La solution au problème du SORM commence par une connaissance avec l'agent du FSB qui supervise ce domaine. C'est dans le département qu'ils recommandent une entreprise engagée dans le développement d'appareils pour SORM. Dans le cas de Kyzyltelecom, il s'agissait d'une société MFISOFT. Pour développer SORM, il a fallu fournir un schéma de réseau, un questionnaire, etc. Le plan de mise en œuvre du SORM est envoyé au FSD, où il doit être approuvé. Ensuite, un câble en fibre optique est déposé devant le département. La connexion et le réglage de SORM ont été effectués par le FSB et MFISOFT.
«En conséquence, je dirai ceci, nous avons fait 70% de la paperasse, environ 10% du travail a été installé et installé, tout le reste a été fait sans notre participation. En conséquence, l'appareil qui nous a coûté 800 000 roubles coûte cher sur le site et ne dérange personne. Ils nous l'ont vendu en plusieurs fois, car il n'est pas devenu un fardeau financier pour nous »
- note Alexandre.
Enfin, tout a été mis en place et le nouveau fournisseur de la ville de Kyzyl était prêt à commencer à connecter les abonnés. Les tarifs ont été fixés au niveau d'autres prestataires de la ville. Pour attirer les abonnés, ils ont proposé une promotion: pour un prix modique, les abonnés ont été connectés à n'importe quel tarif pendant deux mois, puis ils ont été transférés à un tarif standard au coût sélectionné.
"Je ne sais pas à cause de quoi, probablement à cause du désir d'un cadeau sans fin, les clients entrants voulaient un cadeau encore plus grand, par exemple, l'un des clients a demandé s'il y aurait une remise supplémentaire pour elle dans le cadre de la campagne"
- note Alexander Afanasyev.
Lorsque des tarifs et des promotions pour attirer des abonnés ont été élaborés, la question «que faire ensuite?» S'est posée. Il n'était pas clair comment mener une campagne publicitaire et ne pas effrayer les abonnés, tout en gagnant une mauvaise réputation.
«L'un de nos premiers abonnés était naturellement les employés de l'entreprise, des amis et des amis d'amis, de sorte que le problème de gestion, jusqu'à récemment, n'était pas un problème aigu. Mais nous devions encore contacter une entreprise qui fournit des services de vente directe aux prestataires. Un gars est arrivé, a passé une semaine dans un appartement loué, a parcouru les quartiers, est rentré à pied, a mené une enquête par sondage, a dressé une table et est parti. Deux semaines plus tard, nous avons reçu un rapport et une proposition de création d'un service de vente directe. Voici comment sonnait le texte de la lettre: "La rémunération de notre entreprise est variable, liée à chaque application FL connectée (et sera d'environ 2 frais mensuels, pour chaque application pendant 6 mois)." En d'autres termes, nous devrions leur donner tout l'argent que nous avons gagné un an, sans compter les demandes de connexion. Naturellement, nous avons refusé »
- dit Alexander.
Désormais, «Kyzyltelecom» est toujours dans le développement d'un concept publicitaire. La base d'abonnés se développe en raison de la publicité passive et du bouche à oreille.
«La base est reconstituée avec de nouveaux clients, les gens s'en vont lentement. Nous sommes très aidés par le fait que notre bureau gagne de l'argent dans une autre direction, sans rapport avec le fournisseur. Nous avons également une équipe d'installateurs, c'est-à-dire il y a un revenu et des gens qui reçoivent un salaire de ce revenu. Selon les prévisions les plus pessimistes, la période de récupération du projet est de 5-6 ans. Chaque année, l'État nous présente de nouvelles surprises (SORM, SORM2, projet Yarovaya) en raison des surcoûts dont il est difficile de tenir compte dans la prévision »
- se plaint Alexander.
Désormais, en plus de l'accès à Internet, Kyzyltelecom peut fournir à ses abonnés des services de
vidéosurveillance en nuage et
IPTV . Si tout se passe bien avec la vidéosurveillance, alors la télévision est encore loin derrière. Selon les représentants du fournisseur, le fait est que les abonnés ne sont pas encore prêts à comprendre tous les avantages de l'IPTV.
«Que puis-je vous dire si vous décidez de devenir fournisseur? Vous devez avoir une somme d'argent substantielle et être prêt à travailler à perte pendant les deux premières années. Vous avez également besoin d'un concept par lequel vous allez promouvoir les services. Je vous souhaite du succès dans cette affaire difficile »
- résumait Alexandre.