Les gens perçoivent tout travail du point de vue de leur expérience de vie et de leurs valeurs. Le système de valeurs se forme dans l'enfance sous l'influence de facteurs environnementaux économiques, sociaux, politiques et technologiques. Par conséquent, les systèmes de valeurs des personnes varient en fonction de la période historique.
Dès la petite enfance, notre cerveau apprend à percevoir les informations, à interagir avec le monde extérieur. Pour ce faire, il se fixe des modèles de comportement basés sur des valeurs de base. Une génération a déjà grandi, née sur Internet et accédant à toutes les informations. Et ce facteur a également eu un effet sur leur cerveau.
Les gens avec des valeurs différentes regardent beaucoup de choses différemment. La même technologie leur cause peut-être des sentiments opposés. Pourquoi devons-nous comprendre cela et comment l'utiliser - aujourd'hui, nous parlerons dans un article du lien entre l'informatique et la psychologie.
Avant la génération X
Regardons tout de suite la théorie des générations. Cette théorie, qui explique la différence entre les comportements des différentes générations, a été formulée par William Strauss et Neil Hove en 1991, et décrit les cycles générationnels répétés dans l'histoire des États-Unis. Ensuite, la théorie s'est répandue dans de nombreux pays du monde, y compris la Russie - les valeurs des générations dans de nombreux pays coïncident, ce qui est devenu particulièrement visible à l'ère d'Internet et des communications mobiles.
Avant la génération X, c'est-à-dire avant la génération des personnes nées dans différents pays de 1965 à 1979, la majorité des salariés avait un point commun: ils avaient des connaissances et de l'expérience dans un domaine, ils préféraient ne pas modifier le périmètre d'activité. Dans la première moitié du 20e siècle (ainsi que des centaines d'années auparavant), les spécialistes ont préféré travailler dans la même position. Il est possible qu'en URSS, ces caractéristiques des générations aient persisté jusqu'à la fin des années 80.
Comme vous le savez, un spécialiste ne peut plus seulement être un expert dans divers domaines. Le plus souvent, il est simplement
contraint d' avoir de l'expérience dans d'autres domaines d'activité - sinon un professionnel plus «compétent» sera invité à sa place. Cela ne signifie pas que les spécialistes étroits ont complètement disparu. Ils sont nombreux aujourd'hui, mais ils n'attirent pas l'attention, préfèrent ne pas prendre de risques et travaillent dans la même situation depuis des années.
Le manque de multitâche et d'interactivité peut être un problème sérieux dans une entreprise informatique. D'un autre côté, les représentants des générations modernes (à partir de la génération X), qui recherchent l'universalité dans leur approche de la connaissance, ont un large éventail d'intérêts et de compétences, mais n'ont pas de connaissances vraiment approfondies dans une seule discipline.
Tim Brown, PDG de la célèbre société de design Ideo, préfère embaucher des employés qui combinent les caractéristiques de la génération «old school» avec les tendances modernes. Nous parlons de spécialistes ayant des connaissances approfondies dans un domaine, mais capables de passer à une discipline connexe et de la maîtriser littéralement à partir de zéro.
Tim Brown (et
avec lui Procter & Gamble, Nike et d'autres) estime que l'employé doit faire preuve d'empathie. Ceci est important car il permet à une personne d'imaginer un problème sous un angle différent - de se sentir à la place de quelqu'un d'autre. De plus, l'employé doit s'intéresser à d'autres spécialités, faire preuve de curiosité et de dévouement.
Qu'est-ce qui est plus précieux, une connaissance approfondie dans un domaine ou le désir d'obtenir des connaissances dans différentes disciplines? Les spécialistes des RH concluent que les employés les plus précieux ont la possibilité d'échanger des informations et d'agir de manière interdépendante. Autrement dit, le désir d'évoluer et de changer constamment est apprécié.
Générations Y, Z et au-delà
Génération Y, ce sont aussi des milléniaux, ce sont des personnes nées entre 1980 et le début des années 2000. Y est déjà habitué à la technologie, à un rythme de vie rapide et à de nouvelles expériences, mais leur enfance a été dans une période de transition sur le plan technologique: l'avènement d'Internet, les communications mobiles, l'introduction progressive de la technologie informatique. Ils se souviennent encore de l'époque où l'économie numérique n'existait pratiquement pas.
La génération Z, ce sont les bébés d'aujourd'hui nés à zéro. L'enfance de deux millièmes enfants est influencée par des valeurs complètement différentes - de Youtube, en tant que principale source de connaissances, à l'acquisition de compétences pour de futurs travaux dans Minecraft. Oui, disent-ils, aujourd'hui vous pouvez apprendre la programmation simplement en jouant à Minecraft.
Les enfants apprennent à programmer en Python, à construire des mondes fantastiques ou des mécanismes de travail d'une grande complexité. La gamification vous permet d'utiliser un grand nombre de modèles de comportement des enfants comme base d'apprentissage de la programmation.
Très prochainement, une nouvelle génération viendra remplacer la génération Z. Selon la théorie de Strauss, la durée d'une génération est de 20 à 22 ans. Tous les 20 ans, une nouvelle génération de personnes apparaît dont les valeurs sont fondamentalement différentes de celles de leurs parents. Nos enfants apparaîtront dans le monde de la 5G, des drones, des véhicules sans pilote, de la cybercriminalité, des objets intelligents, des crypto-monnaies et de la blockchain, des imprimantes 3D, des découvertes scientifiques incroyables et une nouvelle série d'exploration spatiale. La théorie de Strauss dit que nous pouvons prédire le comportement des enfants d'une nouvelle ère - le changement de génération est cyclique. Mais les facteurs du progrès technologique commencent à dominer tous les autres, ce qui peut déformer l'image de la réalité.
Ce que les gens de la génération Z veulent voir
Différentes générations ne viennent pas seulement dans l'entreprise et y créent quelque chose. Ce sont toujours des clients, des utilisateurs. Et chacun a ses propres demandes. Considérez ce point sur l'exemple de l'interaction avec le logiciel.
L'une des principales différences est que la génération moderne (née après 2000) a
tendance à être plus
passive que la génération qui a grandi dans les années 80 et 90. Pour la génération de la modernité, Facebook semble compliqué et anachronique (vous devez rechercher et ajouter), et pratique - Tinder, où vous avez juste besoin de glisser des photos.
Auparavant, les gens aimaient gérer quelque chose, sentir leur contrôle sur les événements actuels. Un jeune utilisateur veut simplement cliquer sur le bouton et obtenir le résultat.
Les interfaces subissent également des modifications. Suivant la logique «une interface idéale est le manque d'interface», les programmes perdent un menu détaillé et
prennent le contrôle par des gestes (dans l'application
VSCO , les gestes sont devenus le seul moyen de naviguer).
Le troisième changement significatif dans les logiciels est associé à la croissance des flux d'informations. Il y a trop d'informations. L'utilisateur doit être protégé contre la surcharge d'informations. Par conséquent, les applications se concentrent sur une seule fonction, les réseaux sociaux introduisent un flux algorithmique et Snapchat et certaines autres applications elles-mêmes détruisent le contenu utilisateur.
Le quatrième changement est lié au désir de s'impliquer dans la création de contenu. Par conséquent, dans chaque messager, vous pouvez créer des photos, des vidéos, des gifs, des dessins et bien plus encore, et des plates-formes apparaissent sur la blockchain dans laquelle au lieu de likes, ils utilisent des récompenses monétaires (en crypto-monnaie) pour toute action de l'utilisateur - motivation supplémentaire pour générer du contenu.
N'oublions pas le changement le plus évident dans les préférences de l'utilisateur - émoticônes, emojis, gifs. Toutes les méthodes de communication sans paroles sont extrêmement importantes. Les représentants de la génération Z et, partiellement, Y n'aiment pas parler au téléphone, mais préfèrent les salles de chat. Parmi les représentants de la génération Z,
seulement 38% sont prêts à communiquer avec le support technique par téléphone, et 31% ne veulent pas y consacrer de temps et préfèrent demander de l'aide sur diverses ressources en ligne.
Comment le monde affecte le cerveau
La génération Z est plus susceptible de faire confiance aux jeux en tant qu'enseignant à vie qu'au système d'éducation scolaire. L'apparition même des premiers ordinateurs personnels dans les années 80 a influencé toute une génération d'enfants avertis en informatique. Souviens-toi de toi. Beaucoup ont commencé à comprendre les ordinateurs lorsque quelque chose ne fonctionnait pas en permanence. Nous avons appris à programmer en base et à écrire nos propres programmes, créant quelque chose qui n'existait pas auparavant.
Les enfants modernes ont avancé davantage dans ces compétences. Personne n'est surpris par la nouvelle d'un écolier qui a trouvé une vulnérabilité VKontakte et a reçu deux mille dollars en récompense. Les enfants écrivent leurs propres programmes, tandis que leurs parents du même âge jouent dans le jardin ou travaillent autour de la maison.
Les enfants de la génération Y ont appris de leurs erreurs. La génération Z communique avec quelqu'un qui est beaucoup plus âgé qu'eux et comprend quelque chose. Grâce aux forums, aux réseaux sociaux et aux messageries instantanées, les enfants ont la possibilité d'obtenir l'aide de vrais professionnels. Ainsi, ils acquièrent de nouvelles connaissances plus rapidement, apprennent plus rapidement et mettent plus rapidement en pratique les informations reçues.
Selon une étude de
ChildWise , un représentant de la génération Z utilise
quotidiennement un ordinateur, une tablette, un smartphone et une console de jeu. Toute passion pour la technologie a un impact sur votre carrière.
Le chercheur Cal Newport a
retracé à quel point le travail stable perd de sa popularité. Newport a analysé les données de la presse anglophone pendant 20 ans. Il est à noter que la popularité des références au «travail stable» (une carrière sûre) diminue et la popularité du «travail pour l'âme» (une carrière épanouissante) augmente.
La nouvelle génération apprécie la mobilité, il est beaucoup plus facile de changer de lieu de travail ou même de pays de résidence. Le grand monde des nouvelles technologies a un tel impact que dès la petite enfance, vous devez apprendre à analyser de grandes quantités d'informations, rechercher de nouvelles solutions originales, travailler avec plusieurs tâches en même temps.
Cette attitude envers le monde provoque le rejet d'un type de leadership dur. Les employés de la période de transition entre les générations Y et Z peuvent se permettre de critiquer le leadership et de remettre en question la nécessité de construire une structure hiérarchique.
Il existe un bon exemple d'entreprise dans laquelle les valeurs de la génération Z ont été élevées à l'absolu - il s'agit de Valve, dans laquelle il n'y a pas de hiérarchie et pas de gestion formelle, de patrons et de subordonnés, de postes et de croissance de carrière. Il n'y a pas de rôles fixes dans Valve, et chaque employé a le droit de décider lui-même ce qu'il doit faire et où il peut apporter le maximum d'avantages à l'entreprise. Un système similaire a ses inconvénients (si les employés perdent de l'intérêt pour un programme, ils arrêtent simplement de travailler dessus indépendamment des désirs des utilisateurs), mais les résultats financiers impressionnants de la société indiquent l'efficacité de l'approche - le bénéfice de Valve sur les ventes de jeux en 2016 était de 3, 5 milliards de dollars.
Et critique de l'approche
Ce sera une erreur de diviser toutes les personnes en catégories, de les enfermer dans le cadre rigide des stéréotypes comportementaux et de les étiqueter. Une attitude biaisée à l'égard des personnes, une évaluation uniquement en fonction de l'âge et de l'appartenance à une strate, ne fait finalement que du tort. Même un hipster qui correspond à tous vos préjugés sociaux peut vous surprendre avec vos qualités personnelles.
Certaines caractéristiques de la génération, permettant la segmentation d'une masse de personnes, doivent être prises en compte, mais la théorie des générations ne doit pas être considérée comme le seul véritable guide de l'action.