Yandex.Market et Sberbank veulent créer une Amazonie russe. Quelles sont les chances du projet

Yandex et Sberbank ont ​​annoncé un accord: ils créent une joint-venture basée sur Yandex.Market, un immense hypermarché en ligne avec leurs propres entrepôts. Maintenant, «Market» cessera de nous diriger vers les sites d'autres magasins, recevant une commission. Au lieu de cela, il commencera à travailler sur le schéma Amazon. Les marchandises les plus populaires seront stockées à la maison, et au lieu de développer les ressources des autres, toutes les transactions de vente seront conclues sur un seul site. Ils disent qu'un changement aussi radical du modèle commercial est associé à une concurrence excessive des magasins en ligne étrangers.



Le projet conjoint de Sberbank et Yandex est estimé à 60 milliards de roubles (1 milliard de dollars). Le chiffre est très impressionnant: en 2013, avant même la chute du rouble, Yandex lui-même a payé 80 millions de dollars pour Kinopoisk et Durov a reçu 300 millions de dollars pour Vkontakte. De plus, Yandex.Market est l'un des plus ressources Runet populaires, avec un public de plus de 20 millions de personnes par mois. Mais le nouveau site peut-il faire pour nous la même chose qu'Amazon aux États-Unis, où il représente plus de 50% des achats en ligne?

Chez Pochtoy.com, nous travaillons en étroite collaboration avec Amazon, en en livrant la majeure partie de vos colis à la Russie. Et nous avons de sérieux doutes sur la nouvelle idée de Grishakov et Gref. Pourtant, Amazon est une organisation très ouverte et indépendante qui fait ce qu'elle veut sans regarder en arrière. La connexion de Yandex avec Sberbank (et avant cela avec la poste russe) rend le service plus stable, mais l'empêchera de se développer plus rapidement que le reste du marché.

D'un autre côté, les magasins en ligne russes connaissent actuellement des moments difficiles. Amazon et AliExpress gagnent en popularité. Grâce au schéma de leur travail, ils peuvent proposer les mêmes produits, une fois et demie moins cher. Un changement radical dans le travail de Yandex.Market dans de telles conditions est probablement la seule bonne option ...

Contexte

Sberbank et Yandex avaient déjà un projet commun - en 2012, la banque a acheté 75% du système de paiement Yandex.Money pour 60 millions de dollars. L'an dernier, Yandex.Market a pris forme en tant qu'entreprise distincte. Les experts ont ensuite déclaré que cela était dû à la volonté d'attirer des investissements distincts pour le site et d'accélérer le rythme de son développement. Et la direction elle-même a déclaré que dans le cadre de Yandex, la division commerciale prenait des décisions trop lentement, de sorte que l'équipe aurait la responsabilité et se concentrerait sur les résultats.

Puis Yandex.Market a commencé à reconstruire son modèle de travail. Auparavant, l'agrégateur percevait une commission pour les renvois vers des sites d'autres magasins, mais maintenant - uniquement pour un achat effectué auprès d'eux (2% du montant). Sur 20 000 magasins, 5 000 ont choisi un nouveau modèle de paiement. Maxim Grishakov, directeur de Yandex.Market, a évoqué l'idée de transformer leur site en une énorme boutique en ligne. Selon lui, en raison des volumes importants, vous pouvez commencer à réduire les prix, comme Amazon. L'entreprise a commencé à chercher à Moscou et dans la région de Moscou des entrepôts où il serait possible de stocker un stock des marchandises les plus recherchées.


Maxim Grishakov, le nouveau directeur de Yandex.Marché depuis mai 2017

En janvier 2017, des rumeurs sont apparues selon lesquelles Sberbank envisageait de créer une société commune avec AliExpress chinois - pour "devenir l'un des plus grands sites de commerce électronique au monde". Yandex ne l'aimait pas beaucoup. Dans un rapport annuel, la société a qualifié cette transaction potentielle de l'un des risques les plus graves pour son activité.

En mai, Yandex a lancé un test bêta de son assistant vocal Alice (qui porte même un nom similaire à « Alex » d'Amazon). Et en juillet, elle a déclaré que l'année dernière, elle avait développé un haut-parleur intelligent domestique qui devrait rivaliser avec Amazon Echo (et même avoir un avantage concurrentiel: la capacité de répondre à la langue russe). David Yang, fondateur d'ABBYY, a commenté cette nouvelle:

La tâche de tous ces appareils est de rendre les sociétés Internet aussi présentes que possible dans la vie humaine. Tous ces contacts supplémentaires d'une manière ou d'une autre se transforment en argent supplémentaire. Même lorsque l'utilisateur découvre la météo dans la colonne de demain, cela constitue une fidélité au service. Il est extrêmement important pour Yandex d'occuper le marché jusqu'à ce que les colonnes de Google ou d'Amazon sortent ici, afin de ne pas perdre un autre gros morceau, comme cela s'est produit avec les smartphones et l'Internet mobile.

Grâce à un nouvel accord avec la Sberbank de Russie, Yandex fait le plus grand pas vers le passage au modèle Amazon. Avec des finances presque illimitées et un vaste réseau de succursales dans tout le pays.

Et maintenant

Après l'accord avec Yandex, les négociations de Sberbank pour créer une joint-venture avec AliExpress devraient être suspendues. Pourtant, la priorité de Sberbank est d'investir dans l'économie russe et les entreprises russes.

Vladimir Bespalov, analyste chez VTB Capital, note dans une interview à RBC :

Jusqu'à présent, il n'y a pas de leader clair sur le marché du commerce électronique. Comme l'a récemment déclaré Yandex lui-même, ils ont une stratégie pour se diriger vers l'Amazonie russe. Désormais, ils auront un partenaire puissant en la personne de Sberbank, avec qui ils pourront partager ces risques, y compris les investissements.

La transaction sera définitivement clôturée après l'audit d'investissement de Yandex.Market et la réception de toutes les autorisations nécessaires. Cela devrait arriver avant la fin de 2017. Pendant ce temps, Yandex passe à un modèle transactionnel. Il sélectionne les entrepôts, construit un système de logistique et de livraison. Il met tout en œuvre pour ne pas aller au-delà du Marché: tant la marchandise que le mode d'envoi peuvent être choisis sur le site lui-même.

Le chef de projet, Maxim Grishakov, admet qu'il sera difficile d'attirer de grands magasins sur le nouveau site:

Ils veulent que l'acheteur ne vienne que vers eux et ils hésitent à partager le trafic. Amazon en Amérique ne travaille pas non plus avec les plus grands détaillants, car ces derniers essaient de faire quelque chose eux-mêmes. Nous lutterons contre cela en élargissant la gamme de produits. Et les technologies de Sberbank amélioreront le processus de paiement et offriront l'achat de marchandises à crédit.

De plus, selon les experts, Yandex pourra utiliser les ressources administratives et un vaste réseau de succursales Sberbank pour émettre des commandes en ligne ou des publicités tordues. Ce sera l'entrée organique du géant de l'Internet dans le commerce de détail hors ligne, qui est toujours le premier plus populaire dans notre pays. Ce n'est qu'avec cette promotion que Yandex.Market a des perspectives de devenir numéro un, comme Amazon en Europe et en Amérique. C'est maintenant la troisième plateforme de commerce en ligne en Russie - après Avito et AliExpress, mais avec Sberbank, elle peut rivaliser pour la première ligne.

Pourquoi Yandex.Market ne devient pas Amazon

En 1998, Steven Jobs dans une interview avec Fortune a déclaré: «Enfant, un gars d'une rue voisine avait une Volkswagen Beetle. Il rêvait de faire de lui une Porsche. Le garçon a dépensé tout son temps et son argent sur des accessoires pour la voiture afin qu'elle paraisse mieux et sonne plus puissante. Mais, quand il a fini, il n'avait pas de Porsche. C'était juste une horrible Volkswagen Beetle. »

Les chances que Yandex.Market devienne Porsche sont faibles. C'est une question de faits et de statistiques. La nouvelle entreprise de Yandex et Sberbank est estimée à 60 milliards de roubles (1 milliard de dollars). Amazon coûte au moins 500 milliards de dollars. Quand il partira inévitablement pour la Russie, il sera presque impossible de rivaliser avec ses prix et ses mégadonnées. L'audience mensuelle de Yandex.Market est de 20 millions d'utilisateurs, Amazon en compte au moins 150 millions (et ce n'est qu'en Amérique). Il sera également extrêmement difficile pour Yandex d'attirer un public qui a appris à acheter à l'étranger: les prix en Russie seront toujours plus élevés que sur les marchés concurrentiels de la Chine et des États-Unis, où il n'y a pas de taxes supplémentaires.

Mais ce sont les choses qui sont en vue. Et il y a des pièges. Le chef de l'agence de presse InterMonte Aleksey Bozhin a expliqué en détail pourquoi le modèle économique emprunté ne convient pas aux réalités russes. Et nous, sur la base de huit années d'expérience de travail avec Amazon, y avons ajouté quelques raisons:

1. Les difficultés de la logistique .

Les entrepôts sont connus pour jouer un rôle clé dans les volumes de ventes. Amazon leur accorde une attention particulière: il construit ses plus grands entrepôts au monde, les remplit de robots qui scannent les marchandises, forme spécialement les employés, leur donne des «pistolets» super-technologiques qui testent chaque éternuement. Conscient que la taille et l'emplacement de l'entrepôt sont le principal avantage potentiel de la boutique en ligne, Amazon dépense beaucoup d'argent, des centaines de millions de dollars, en essayant de développer des entrepôts de dirigeables ou des entrepôts de ruches, à partir desquels la livraison serait un peu plus rapide.


L'un des entrepôts d'Amazon

Il n'y a pas assez d'espace libre pour Yandex.Market, et il est peu probable que le site puisse effectuer une livraison rapide avec son atout au cours des six premiers mois ou de l'année. Afin de ne pas être un outsider et de ne pas perdre face aux petits commerces disséminés dans les différents quartiers de la ville, l'entreprise devra investir des millions, et loin des roubles. L'argent de la Sberbank commencera à aller très rapidement. En témoigne le chef de l'Association des sociétés de commerce Internet (AKIT) Alexei Fedorov:

Tout le monde veut devenir Amazon. Mais cela nécessitera d'énormes investissements de la part de Yandex - ses entrepôts, de nombreux articles. Fonctionne donc déjà, par exemple, Ozon. Il investit énormément dans sa propre infrastructure logistique, etc. Et l'entreprise n'est toujours pas rentable.

2. La nécessité de gagner la confiance des clients

Pour un hypermarché en ligne, c'est aussi important que des prix bas. Il faut que les gens vous aiment, pour qu'ils vous recommandent à leurs amis. La communication en direct avec les clients, selon Bozhin, est loin du skate Yandex. L'entreprise devra créer des centres d'appels à partir de zéro pour répondre aux questions des clients et prendre les commandes. Chez Amazon, par exemple, 35 000 personnes travaillent dans des centres d'appels - cinq fois plus que le nombre total d'employés chez Yandex. La logistique, la disponibilité de l'entrepôt et la formation des employés sont des questions distinctes. Il y a deux options: soit "Market" attend quelques années, prépare la base, et pendant ce temps, il cède le marché russe à AliExpress avec Avito, ou il est pressé, démarre le service l'année prochaine et reçoit un tas de commentaires négatifs sur la vitesse et la qualité de son travail.

3. Manque d'innovation

Il ne suffit pas de devenir le meilleur, il est important de se fixer sur # 1. Amazon le fait en investissant dans l'avenir. Elle crée ses propres robots, livraison par drones, boutiques sans caissiers, dirigeables, une flotte aérienne de 40 avions, «ruches-entrepôts» dans les villes. L'entreprise est toujours à l'avant-garde, à l'horizon. Le marché n'a pas autant de milliards supplémentaires à investir dans de nouveaux développements uniques, dans des scientifiques qui font des percées scientifiques. Et cela signifie - ce sera juste «un autre magasin», quoique un peu plus grand ou un peu plus célèbre que les autres. Entrer dans une autre ligue, comme l'a fait Amazon, a peu de chances de réussir. Sberbank et Russian Post, soutenues par Yandex.Market, ont récemment démontré des progrès, mais sont encore plus associées à notre passé et non à notre avenir.


Robots d'entrepôt Amazon

4. La confrontation des "magasins partenaires"

Yandex devra lutter contre ses propres clients - les magasins qui souhaitent vendre des produits via leur site Web. Amazon et AliExpress n'ont pas rencontré cela: ils n'ont jamais conduit sur les sites des magasins d'autres personnes, toutes les ventes ont lieu sur leur portail personnel.

Maintenant, Yandex.Market ne veut pas seulement être un autre canal de trafic. Il veut devenir un hypermarché où les commerçants vendront leurs produits. Il sera très difficile de convaincre les propriétaires de magasins expérimentés de transférer les rênes du contrôle entre les mains de Yandex. Les magasins avec le chiffre d'affaires le plus élevé il y a deux ans, en prévision d'un tel scénario, ont commencé à réduire leur dépendance à l'égard du site. Et d'ici - une baisse des bénéfices et une réduction de la gamme, qui est déjà observée. Les gens vont commencer à chercher d'autres moyens de promouvoir leur produit - SEO, Google, agrégateurs indépendants comme Search-Pick et classificateurs comme Avito. Déjà, le trafic Avito est plus que Yandex.Market, et dans six mois, l'écart ne fera que s'élargir.

À quoi s'attendre

Selon Alexander Vengranovich, analyste de l'Otkritie FC, la manière d'attirer des financements via Sberbank pourrait indiquer que Yandex n'est pas complètement sûr de la justesse de sa stratégie de commerce électronique:

Peut-être ont-ils essayé de réduire les risques, de les partager avec un partenaire. Il est entendu que la concurrence des sites de commerce électronique chinois et américains augmentera. Yandex.Market ne pouvait pas le supporter. Cependant, transformer le service en une telle plateforme, construire sa propre logistique est un projet assez compliqué, le retour sur celui-ci n'est pas clair.

Le partenariat avec Sberbank donnera à Yandex.Market l'accès au réseau de ses succursales dans les villes, permettra l'introduction d'un service de prêt instantané et offrira d'autres avantages. L'hypermarché sera en mesure de fournir une telle publicité hors ligne que ni Wikimart ni Avito n'avaient.

Bien sûr, il est peu probable que quoi que ce soit devienne la première «boutique en ligne» au sein de notre «marché» national. Mais il est peu probable qu'il obtienne 50% du marché des achats en ligne - il y a trop d'embûches et de grands concurrents internes. Et dès qu'Amazon décide d'entrer sur le marché russe, la même histoire se produira probablement que celle de Facebook vs Vkontakte et YouTube vs RuTube.

Jusqu'à présent, la question peut être considérée sous deux angles:

1. Le verre est plein

L'accord entre Sberbank et Yandex peut donner au marché une charge positive. Ce qui fait défaut dans le commerce de détail en ligne russe, c'est la concurrence. Dans les nouvelles réalités, les magasins qui s'appuient sur Market devront se développer, trouver de nouvelles façons d'attirer les utilisateurs. Tout d'abord, l'acheteur sera le gagnant, qui votera en portefeuille pour les idées les plus agréables. Et à l'avenir, chez Market, cela peut devenir aussi bon marché qu'en Amazonie américaine (seulement, bien sûr, ajusté pour les taxes et frais russes).

2. Le verre est vide

Sberbank et Russian Post, les nouveaux amis de Yandex dans la vente en ligne, sont connus pour leur tendance à monopoliser le marché. Grâce à ses ressources, Market peut devenir la principale (et, en fait, la seule) plate-forme de vente en ligne dans quelques années. Les affaires de Citylink, Yulmart et Eldorado ne sont franchement pas très bonnes. Il leur sera extrêmement difficile de concurrencer la combinaison de Sberbank + Yandex. Il y a une crainte qu'après l'introduction du droit de douane pour les chevaux sur les colis avec des achats en provenance de pays en dehors de l'UEE, nous serons bloqués et forcés d'acheter uniquement au marché. Il deviendra beaucoup plus difficile de prendre et d'apporter des colis de véritables Amazon et d'autres magasins étrangers, mais il n'y aura plus de concurrence.
Quelle option semble la plus probable?

Alors que l'Amazonie russe essaie de décoller, vous pouvez acheter sur une vraie Amazonie - les prix des vêtements et de l'électronique y seront toujours beaucoup moins chers qu'en Russie. Et vous pouvez livrer tous les colis à l'étranger avec Pochtoy.com. Inscrivez-vous ici et entrez le code GEEKTIMES pour recevoir 7 $ sur votre compte. Commander directement aux États-Unis n'est en fait pas beaucoup plus difficile que de prendre quelque chose sur Yandex.Market.