Autour du sujet de la qualité de la communication, il y a toujours eu plus d'émotions que de faits. Appeler un ami ou un collègue dans une situation critique est toujours très ennuyeux, ainsi qu'un dysfonctionnement d'Internet au moment de l'envoi d'une lettre importante.
Et de tels précédents ont à juste titre provoqué des attaques contre des opérateurs qui ont toujours des excuses à leur disposition: «Votre téléphone est vieux», «Oui, votre site fonctionnait mal, mais cela arrive tous les 10 ans, mais en général notre qualité ici est à un niveau toutes les études sectorielles en parlent »,« Vous étiez dans le tunnel (ou dans une pièce faite de murs en béton, ou dans le métro, etc.) et donc vous ne pouviez pas passer. Nous sommes désolés, mais nous n'y sommes pour rien. » Eh bien, l'abonné devait être d'accord, car il ne pouvait pas prouver la qualité du signal, le comparer avec d'autres opérateurs.
Début septembre, Roskomnadzor a publié les résultats de son propre suivi de la qualité de la communication à Moscou. Je n'entrerai pas dans les détails de cette mesure particulière, ils sont présentés dans le
matériel du marchand.
Comment tout a commencé?Le 6 février 2013, le Premier ministre Dmitri Medvedev a chargé le ministère des Communications d'élaborer un ensemble de mesures pour améliorer la qualité des services de radiotéléphonie mobile à Moscou.
En juin 2014, lors d'une réunion de la commission, le ministre des Communications Nikolay Nikiforov a proposé de créer un système de contrôle public sur la qualité des communications. Selon l'idée du ministre, l'État devrait progressivement s'éloigner de la réglementation de la qualité de la communication - cela devrait être fait par le marché, mais pour cela, il est nécessaire que l'abonné puisse choisir consciemment l'opérateur.
En réponse, le vice-Premier ministre Arkady Dvorkovich a chargé les régulateurs, y compris le ministère des Communications, de développer une méthodologie de contrôle de la qualité des communications avec les opérateurs mobiles.
En octobre de la même année, le projet de méthodologie élaboré au Radio Research Institute a été
envoyé aux chefs de MTS, VimpelCom, Megafon, Tele2 pour examen par le ministère des Communications.
En décembre 2014, la méthodologie a été signée. Au printemps 2015, la première mesure a été effectuée.
La technique est publiée, elle se trouve
ici .
Comment la qualité de la communication est-elle mesurée?Le complexe mobile de mesure du RFC Central Federal District, le centre subordonné à Roskomnadzor, se déplace le long d'itinéraires prédéfinis, qui comprennent les principales autoroutes de la ville et les rues centrales.
Les appels de contrôle sont effectués à l'aide du complexe ASCOM TEMS Automatic vers un numéro de téléphone fixe (générateur d'appels dans le RFC), qui est également connecté aux lignes numériques E1 d'un réseau de communication fixe (PSTN). Dans le même temps, le complexe comprend 4 appareils identiques pour les appels équipés de cartes SIM de quatre opérateurs fédéraux. Ainsi, les appels sont effectués de manière synchrone en même temps, à partir du même endroit, ce qui exclut les conditions privilégiées pour tout opérateur.
Les tests de qualité vocale enregistrent les paramètres suivants:
- Qualité vocale . Comprend la part des tentatives infructueuses d'établir une connexion, la proportion d'appels interrompus, l'intelligibilité de la parole. La qualité de la parole est mesurée à l'aide de la technologie POLQA (Perceptual Objective Listening Quality Assessment), approuvée par l'Union internationale des télécommunications. Chaque appel vocal est évalué pendant trois minutes. Le résultat de la composition du "Big Four" est un ensemble de fichiers journaux de complexes de mesure. Chaque appel vocal est évalué pendant 3 minutes.
- Remise des SMS (proportion de messages n'ayant pas atteint le destinataire, ainsi que délai moyen de livraison).
- Transfert de données : partage de la connexion TCP / IP non réussie au serveur (HTTP IP-Service Access Failure Ratio); Ratio d'échec de session HTTP la valeur moyenne du débit de données pour l'abonné (HTTP DL Mean User Data Rate) en kbit / s; durée d'une session réussie (HTTP Session Time) en ms. La procédure est effectuée pour trois normes: GSM (2G), UMTS (3G) et LTE (4G). La taille de fichier pour le téléchargement via HTTP pour GSM et UMTS est de 3 Mo et pour LTE 100 Mo.
- Couverture générale du balayage , présence et niveau du signal (mesuré en dBm).
Les documents reçus sont analysés, un protocole est formé, après quoi ils sont envoyés sur le site de communication de qualité.rf. Ensuite, la ressource publie les données.
Les mesures ne peuvent pas être prises lors d'une charge réseau anormale: par exemple, en vacances, lors d'événements publics ou d'incidents majeurs. De plus, vous ne pouvez pas effectuer de mesures de nuit.
Quelle est la différence avec le crowdsourcingOn pense que des services spéciaux, tels que l'application SpeedTest, peuvent donner des résultats plus fiables. En effet, dans ce cas, les mesures sont effectuées par le public de milliers d'applications dans tous les environnements, à différents moments et dans n'importe quelle pièce.
Mais malgré tous ces avantages, les mesures de crowdsourcing contiennent un gros inconvénient: leurs résultats sont très faciles à contester. L'opérateur peut toujours se référer aux facteurs de distorsion du signal. Après tout, un simple utilisateur, contrairement à un laboratoire spécial, ne pourra pas mesurer un «signal clair».
Les laboratoires mobiles effectuent simultanément des tests parallèles dans les réseaux de tous les opérateurs de télécommunications utilisant le même équipement. Ainsi, des facteurs tels que différentes capacités de l'équipement d'abonné et divers profils de trafic d'abonné dans le temps et l'espace ne sont pas affectés par les résultats de l'évaluation.
Sources:
1. Le site de Roskomnadzor. Matériaux de mesure de la qualité de la communication .
2. Entretien avec le responsable de l'organisation et du développement de la surveillance radio du FSUE RFC CFA Valery Ivanenko . Rspectr.com, 09/11/2017.
3. " Comment le service radiofréquence a mesuré la qualité de la communication ." Geektimes.ru, 15/06/2016.