Gris dans la tête, Internet dans la côte

Il y a une telle blague: "Annonce: Une femme de 65 ans, mère de trois programmeurs, demande à une personne non psychopathe de lui enseigner Internet." Les enfants de parents âgés savent avec certitude que ce n'est pas la vérité, mais la vérité est qu'il est insupportable d'enseigner les compétences informatiques à vos personnes âgées: vous devez non seulement inculquer les mouvements nécessaires, apprendre à vous souvenir de la logique d'organisation des applications, mais aussi le faire sans aucun «clic» familier, glisser, zoom, connexion, navigateur, écran, défilement, onglet, nouvelle fenêtre, formulaire. " Et puis ils viennent avec un pavé tactile (parce que vous pensiez que l'interface à écran tactile est la meilleure pour l'apprentissage) et disent qu'ils ont été menacés par un robot vert. Oui, il a raison, ce robot, peu importe qui menace à sa place quand ils sont si barbares! Ok Google. Parlez-moi de la culture informatique de la population, c'est peut-être plus facile.


Ctrl + Z dans votre atmosphère

Pendant ce temps, tout n'est pas si sombre. Nous avons parlé avec les gars d'Alager et avons développé quelques conseils importants et nécessaires sur la meilleure façon d'enseigner la culture informatique à nos aînés bien-aimés et de ne pas devenir gris.

Pourquoi ont-ils besoin d'Internet et d'un ordinateur?

Nous avons des statistiques sur l'utilisation d'Internet. Nombre total d'utilisateurs au printemps 2017 - plus de 70%, plus de 60% de la population visitent Internet quotidiennement. À Moscou, ces chiffres sont supérieurs à 10%. La répartition par âge est grande, malgré le fait que, pour une raison ou une autre, il est communément admis qu'Internet est l'affaire des jeunes. Pendant ce temps, il est très important que les personnes âgées s'impliquent dans le processus de manipulation des gadgets. Il y a plusieurs raisons à cela - de physiologique à éthique.

1. La principale valeur d'Internet pour les personnes âgées est leur capacité à communiquer. Et plus cette valeur est importante, plus les enfants, petits-enfants et amis sont éloignés. Skype, Telegram, réseaux sociaux - un immense espace de communication, qui est à proximité, même si vous ne quittez pas déjà la maison.
   
2. Internet dispose d'informations plus variées et de meilleure qualité que sur les écrans de télévision bleus habituels. Plus il y a d'informations, plus la pensée critique persiste et plus le niveau de confiance envers les étrangers est faible. Et c'est une question de sécurité personnelle des personnes auprès desquelles vous ne pouvez pas être tous les jours.
   
3. Internet est pratique pour l'interaction - il n'y a aucune crainte de manquer une émission importante ou un objectif tant attendu, car vous pouvez arrêter la vidéo ou simplement reporter la page d'actualités, puis reprendre la lecture.
   
4. Internet est la clé de centaines de services publics et de services que vous pouvez obtenir littéralement sans quitter votre domicile, et encore plus sans surmonter les queues des files d'attente éternelles. Vous pouvez voir les factures, les payer, commander des services, des relevés, rédiger une demande ou une plainte, appeler un assistant, etc.
   
5. Travailler avec un PC est un facteur de préservation de certaines fonctions corporelles, par exemple les capacités d'analyse de l'information (c'est ainsi que la démence va plus loin), la motricité fine, l'attention et la préservation de la mémoire.
   
6. Pour certaines personnes âgées, l'accès au réseau est également un moyen de gagner de l'argent: vous pouvez enseigner et répéter en ligne, répondre aux commandes de textes et même rédiger des articles de session et tourner des vidéos (vous savez quels cuisiniers et jardiniers nobles, scrupuleux et compétents âgés de 60 ans et plus sont sur YouTube! Ce n'est pas hai-hai.).
   
7. Enfin, il peut s'agir de retraités actifs et ils ont besoin de connaissances informatiques uniquement pour le travail, afin de ne pas perdre leur place et de ne pas attirer les jeunes collègues sur tous les sujets.
   

«La maîtrise de l'informatique est, tout d'abord, la capacité de travailler sur un ordinateur et d'autres dispositifs d'information similaires; connaissance minimale des programmes bureautiques de base, compétences d'autogestion des dossiers et des fichiers; compréhension des principaux termes de l'informatique; la possibilité d'utiliser diverses ressources Internet », explique les employés d'Alager. «Les cours d'alphabétisation informatique donnent aux étudiants la possibilité de se sentir indépendants des enfants, de ne pas ressentir de fardeau pour les enfants, d'économiser de l'énergie sans craindre qu'ils ne soient redevables au logement et aux services communaux, de rétablir les liens sociaux perdus et de satisfaire plus pleinement leurs besoins de cognition et de communication.

Ces cours permettent à l'État de faciliter et de réduire le coût de la prestation des services publics, d'obtenir un autre canal pour la formation de l'opinion publique et de réduire le nombre de problèmes liés à la consommation analphabète. La société ne perd pas ses membres les plus expérimentés, reçoit des travailleurs sans prétention et bon marché, de nouveaux consommateurs d'ordinateurs et d'équipements connexes.

Alager a fourni / déployé une solution complète pour éduquer les personnes âgées à la maîtrise de l'informatique. Alager soutient les programmes gouvernementaux de développement et d'adaptation de la population de tous les groupes d'âge. L'entreprise est heureuse de participer à des projets sociaux. Et il voit sa mission, y compris dans le développement du niveau culturel de la société moderne. »

12 règles pour enseigner à nos chers vieux

À notre avis, une grande entreprise et de bons objectifs, mais que faire si les proches ne veulent pas aller dans des centres de formation, même s'ils sont totalement libres? Enseignez-vous! Nous avons recueilli les conseils des organisateurs des groupes (Alager et le groupe d'entreprises Delo Sistema ont présenté une solution complète pour la formation en informatique des personnes âgées), l'expérience de nos employés et nous vous proposons 12 conseils qui ont été vraiment torturés par notre travail et nos nerfs.

1. Découvrez pourquoi vos parents âgés ont besoin d'un ordinateur , qu'est-ce qui est intéressant pour eux: travail, curiosité, objectifs pratiques, divertissement, communication ou trouver des gens? Parlez-leur, clarifiez les attentes - afin que vous compreniez par où commencer. De nombreux participants à des groupes d'alphabétisation informatique parmi la population âgée sont tellement motivés qu'ils viennent en classe eux-mêmes, certains reconnaissent et sortent des agences de sécurité sociale.

2. Clarifiez ce que vos aînés savent déjà sur les PC - ils sont probablement déjà habitués à un smartphone à écran tactile ou ont rencontré des applications de type 1C au travail. Cela vous aidera à comprendre quelles fonctions vous devriez commencer et à en apprendre davantage sur la perception des ordinateurs par des personnes proches. La façon la plus simple pour les étudiants d'apprendre des programmes avec une interface intuitive simple, Word. Exel est plus compliqué, et il est plus difficile de travailler avec des gossites (il était très difficile de passer par des «vérifications», des «vérifications», où la confirmation du mot de passe en plusieurs étapes est requise). Lorsque des langues et des termes étrangers sont utilisés, tout n'est pas facile non plus.

3. Choisissez un terminal pour la formation - il est préférable que ce soit une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur personnel spécialement conçu pour les personnes âgées. L'interface tactile est bonne parce que l'utilisateur utilise son doigt comme périphérique d'entrée (rappelez-vous comment Steve Jobs a dit que c'est le meilleur outil pour interagir avec le gadget que la nature nous a donné?) Et interagit constamment avec lui, peut l'emporter dans le pays, faire une promenade avec lui et transporter autour de l'appartement.

Dans les groupes destinés à accroître les connaissances informatiques de la population âgée, sept classes de formation sont équipées de panneaux d'information, d'ordinateurs de bureau et d'équipements réseau. Le choix d'un PC a été fait en faveur des nettops Lenovo Tiny M53, en raison des caractéristiques techniques optimales de l'unité centrale et du meilleur rapport qualité-prix sur le marché informatique d'aujourd'hui. Soit dit en passant, les ordinateurs portables et les nettops sont également une option pratique - ils ont un clavier physique, confortable pour regarder les moniteurs et prennent en même temps très peu d'espace.


4. Lorsque vous commencez la formation, assurez-vous d'afficher les erreurs typiques et les conditions critiques du système : l'appareil s'est endormi, verrouillé, redémarre, l'appareil photo s'éteint, les onglets fixes ont disparu, etc. Dites-nous comment récupérer les pertes ou quoi faire en cas de scénario. À propos, une astuce: dans le processus d'apprentissage, ne sautez pas de navigateur en navigateur ou d'une application similaire, au début, cela provoquera de la peur et ralentira l'accoutumance à l'interface. Dans les salles de classe, le navigateur installé sur les machines de formation est utilisé. Dans la vie, Google Chrome est utilisé plus souvent, moins souvent Yandex.Browser, Opera et Firefox.

Pour les étudiants, pour la plupart, les compétences pratiques d'utilisation des services publics et des sites de logement et des services publics, les soins de santé sont pertinents; ressources de communication (e-mail, messageries instantanées, Skype) pour la communication avec les proches et la recherche d'anciens camarades de classe, camarades de classe; programmes spécialisés pour la comptabilité à domicile. Les auditeurs aiment les services publics et le logement SIG et les services communaux, bien que le processus d'enregistrement leur cause des difficultés. Mais l'interface convient.

5. Répondez aux questions sur la sécurité, montrez les erreurs - excluez la possibilité que vos parents entrent leurs numéros de téléphone, mots de passe ou, pire, passeport ou coordonnées bancaires. Parlez-nous des principaux types de fraude et d'extorsion, montrez pourquoi vous n'avez pas besoin de cliquer sur des bannières comme «Dima Bilan est mort» ou «Tous les parasites vous quitteront après une cuillère de ceci».

6. Développez la peur de la panne de l'équipement - dites-nous qu'ils ne peuvent briser l'appareil qu'avec un marteau et que leurs actions ne peuvent pas désactiver le gadget, tout doit être restauré. Il s'agit d'un puissant facteur calmant qui vous permet d'exhaler et d'apprendre avec plaisir.

7. Expliquez que vous n'avez pas besoin de payer pour lire les actualités sur votre fil d'actualité préféré, pour les requêtes sur Yandex (en passant, il est préférable d'enseigner la recherche sur tous les sites en premier lieu), pour utiliser les jeux et les messageries instantanées. S'ils aimaient une sorte de jeu avec des niveaux payés (par exemple, Angry Birds est très populaire à cet âge), payez tranquillement ces petits montants, ne craignez pas de trébucher lors du paiement.

8. N'utilisez pas de mots incompréhensibles - essayez de ne pas vous plonger dans la nature technique et d'expliquer de manière simple et intelligible. En même temps, ne simplifiez pas à la primitive. Soit dit en passant, les personnes âgées elles-mêmes ont tendance à apprendre - par exemple, dans les groupes destinés à accroître les connaissances en informatique parmi la population plus âgée, l'étudiant le plus inhabituel était un optométriste à l'âge de ... 89 ans. Mais le niveau est très différent: des débutants qui ont d'abord touché un ordinateur aux programmeurs.

9. Configurez tous les paramètres possibles : vitesse du curseur de la souris, luminosité et contraste de l'écran, la taille de la police système et de la police du navigateur, connectez les haut-parleurs. Apprenez à augmenter et à diminuer la police vous-même. Expliquez les règles d'alimentation des appareils - rappelez-vous de charger vos gadgets avant qu'ils ne s'éteignent. Montrez les connecteurs principaux et expliquez pourquoi ils sont nécessaires.

10. Avertissez vos proches que les commentaires peuvent produire un choc culturel et ne doivent pas être pris en compte. Expliquez que l'impolitesse et l'impolitesse sont un paiement pour l'anonymat, et dans la vraie vie, il peut s'agir de personnes assez adéquates et agréables.

11. Offrez des jeux - la logique du jeu vous aide à vous habituer rapidement à l'appareil, vous apprend à utiliser une souris, un pavé tactile et un capteur. De plus, les jeux aident à tuer le temps ou à distraire une personne, si nécessaire.

12. Plus important encore, n'ignorez pas les demandes et répondez à toutes les questions. Après tout, nos parents nous ont supportés quand nous avons appris à marcher et que nous avions beaucoup d'argent. C'est maintenant notre tour. Soit dit en passant, tout en étudiant non pas à la maison, mais en groupe, les retraités communiquent et se sentent bienveillants, sont capables de maintenir une activité sociale. En novembre-décembre 2016, 1 200 personnes ont suivi les cours, et cette année un nouvel ensemble commencera.



Quant à la formation en groupe, tout est pensé pour que personne ne laisse offensé ou sans connaissance. La limitation du nombre de groupes, l'utilisation de l'hétérogénéité des groupes en termes de compétences informatiques permettent un travail quasi individuel avec les étudiants. Les retardataires ont la possibilité de recevoir des conseils personnels à tout moment en utilisant le courrier électronique, des programmes de communication spécialisés ou les réseaux sociaux.

Si vous lisez des sites étrangers, ils écrivent avec indignation que 65 ans n'est pas l'âge. Ici, beaucoup dépend du facteur pays, du mode de fonctionnement et des conditions de la retraite. Mais le fait que la technologie puisse aider, divertir, surmonter la solitude, égayer la vieillesse est un fait. Cela signifie que nous ne pouvons pas priver nos proches de cette opportunité. Appelez vos parents. Sur skype.