Deux personnes tentent de déconnecter la batterie du nouvel iPhone 8 (d'après la revue iFixit )Lors de la conférence TechCrunch Disrupt à San Francisco le 19 septembre 2017, la vice-présidente de l'écologie et des initiatives sociales d'Apple, Lisa Jackson, a fait la
déclaration la
plus complète concernant la position d'Apple sur l'auto-réparation des équipements de marque. Cette question est discutée depuis longtemps, car Apple est connu pour tenter de compliquer la réparation de son équipement et
poursuit des réparateurs indépendants .
«Je ne pense pas que la maintenabilité signifie la longévité. Je dis souvent: si vous êtes engagé dans la réparation, la réparation semble être la réponse. Mais vous devez vraiment concevoir des [appareils] pour le cycle de vie. Et [les appareils Apple] ont été conçus pour être fiables pendant un certain temps (Apple a conçu pour un certain temps autour de la durabilité), avec l'idée que nous pouvons sortir le dernier et le meilleur produit et que votre ancien produit fonctionne toujours et a de la valeur. - a déclaré Lisa Jackson. Ses mots peuvent être compris comme suit: la technologie Apple a une certaine durée de vie prévue (obsolescence planifiée), mais cette période est plus longue que l'intervalle entre la sortie de deux modèles consécutifs dans une série.
"Notre première pensée est la suivante:" Vous ne devriez pas avoir besoin de le réparer. " Si vous réparez, nous voulons que la réparation soit abordable et abordable », a ajouté Lisa. - Si vous pensez à ces produits très complexes et dites que la réponse à tous nos problèmes est que vous devez avoir quelqu'un qui répare et qui a accès aux pièces, ne considère pas tout le problème (Penser à ces produits très complexes et dire que la réponse à tous nos problèmes est que vous devriez avoir quelqu'un à réparer et avoir accès aux pièces ne regarde pas tout le problème). " La dernière pensée de Lisa Jackson est assez difficile à comprendre. Mais si vous essayez de l'expliquer avec des mots simples, nous pouvons dire ceci: la technique Apple est très compliquée, et seule Apple elle-même doit la réparer, car elle seule a accès à tous les composants. Et elle seule devrait fixer le prix des réparations ("réparation pour un prix honnête"). Et cela malgré le fait que le remplacement d'un appareil photo ou d'un port cassé dans un smartphone ou une tablette soit une question de minutes, et un atelier indépendant coûterait un peu d'argent, mais les utilisateurs d'Apple doivent apporter l'appareil au centre de l'entreprise.
Le souhait de l'entreprise de monopoliser le marché pour la réparation de son propre équipement a été mentionné à plusieurs reprises. Apple gagne beaucoup d'argent en vendant des services AppleCare +, ainsi qu'en vendant des composants de marque (599 $ par verre pour une tablette). L'entreprise maintient un écosystème fermé pour la réparation et l'entretien des ordinateurs portables, smartphones et tablettes. La société semble considérer ses appareils comme sa propriété, même après que les gens les ont achetés.
En 2016, les journalistes ont obtenu des documents indiquant le lobbying d'Apple, c'est-à-dire le paiement de récompenses monétaires aux fonctionnaires qui s'opposaient
au «droit de réparer» les factures . Ils ont essayé de détenir de tels projets de loi dans quatre États - Minnesota, Nebraska, Massachusetts et New York. Ils proposent des amendements à la législation actuelle concernant la vente d'équipements électroniques. Les modifications simplifient la réparation de l'équipement dans les ateliers tiers: le fabricant est tenu de fournir toute la documentation nécessaire pour effectuer ces réparations dans des ateliers indépendants, ainsi que de fournir aux ateliers de réparation indépendants et aux particuliers les mêmes outils logiciels et mises à jour logicielles nécessaires pour les réparations que le fabricant fournit à ceux qu'il choisit. aux partenaires. Les modifications visent également à réduire la quantité de «déchets électroniques» qui sont généralement soumis à un processus de déchiquetage dangereux et coûteux dans un broyeur industriel et éliminés dans les pays du tiers monde.
Grâce au dernier discours de Lisa Jackson, on peut comprendre les principaux points défendus par Apple concernant la réparation des équipements: seul le constructeur doit effectuer la réparation, seul il doit fixer les prix de la réparation. Les tiers peuvent ne pas être autorisés à effectuer eux-mêmes la réparation de l'équipement. La raison en est que seul le fabricant a accès à tous les composants et que l'équipement Apple est trop «compliqué» pour être réparé par des tiers.