Il existe une meilleure façon de faire un choix, et il convient à la fois pour choisir des établissements avec Yelp et pour choisir un partenaire pour une date
De l'eau avec ou sans gaz? Avocat bio ou régulier? [
Les aliments biologiques sont un terme marketing promettant qu'aucun pesticide synthétique, engrais minéral synthétique, etc., n'a été utilisé pour cultiver ce produit agricole. - env. perev. ] Hôtel quatre étoiles ou hôtel 3,5? Le monde moderne nous offre une multitude de choix sur le marché de la consommation, et Internet élargit non seulement nos opportunités de consommation - nous donnant accès à presque toutes les musiques du monde via une application pour smartphone - mais offre également de nombreuses possibilités de découvrir les nouveaux goûts et les mauvais goûts choisis par d'autres.
Pendant plusieurs années avant la publication en 2016 de mon livre «Tu peux aussi aimer: le goût à l'ère du choix sans fin» [Tu peux aussi aimer: le goût à l'ère du choix sans fin], je me suis plongé dans l'étude du comportement des consommateurs avec l'aide des sciences sociales, de la psychologie et neurobiologie. Pour vous aider à naviguer dans le labyrinthe déroutant des choix sans fin, pour choisir plus intelligemment, plus efficacement et en utilisant l'introspection, j'ai fait des extraits de cette étude sous la forme d'une colonne avec des conseils. J'y ai ajouté des questions basées sur les vraies questions qui se sont posées pendant l'étude et que j'ai entendues d'amis et de lecteurs.
Hier soir, j'ai essayé de trouver un hôtel à Florence via TripAdvisor. J'ai passé de nombreuses heures à lire des critiques et après cela, je suis devenu encore moins confiant dans mon choix qu'auparavant. Pouvez-vous faire confiance à la «sagesse de la foule» dans des endroits comme TripAdvisor et Yelp?
Tout d'abord, nous développons cette déclaration. L'auteur James Surovetsky a exprimé dans son livre de 2004 «La sagesse des foules», une opinion souvent négligée: «Un groupe de personnes est beaucoup plus susceptible de prendre une bonne décision si les personnes du groupe sont indépendantes les unes des autres.» En d'autres termes, la foule a de meilleures chances d'être sage si les personnes qu'elle contient n'ont pas accès aux "mêmes anciennes données que tout le monde connaît déjà". Sur Yelp, TripAdvisor, Amazon et d'autres ruches, composées de notes et d'avis d'utilisateurs, les gens n'agissent pas seuls. D'autres personnes verront la critique rédigée par eux, et avant de rédiger leur propre critique, l'opinion de nombreuses autres personnes influencera déjà la personne.
La lecture des sentiments des autres n'est pas une mauvaise façon de prédire vos sentiments. Le psychologue Timothy D. Wilson et ses collègues de l'Université de Virginie ont noté que le processus de substitution (substitution, apprentissage à partir de l'expérience de quelqu'un d'autre) peut conduire à "des prévisions plus précises sur le plaisir qu'une personne recevra à l'avenir qu'une simple description des sentiments reçus". En particulier, cela se produit parce que nous pouvons ne pas prendre en compte nos préjugés à propos de ce que nous pourrions aimer une chose comme un hôtel, et aussi parce que nous pouvons être enclins à croire que notre expérience personnelle est plus unique, qu'elle ne l'est vraiment.
Mais les opinions des autres peuvent donner lieu à leurs propres préjugés. Sinan Aral, professeur de gestion au Massachusetts Institute of Technology, et ses collègues ont découvert dans leurs expériences qu'en raison du processus de «préjugés générés socialement», une rétroaction positive pouvait conduire à la rétroaction positive suivante. L'analyse des critiques d'Amazon a montré que les critiques de livres ultérieures ont tendance à différer des précédentes; le problème est que les critiques précédentes affectent les attentes des lecteurs, et les gens commencent à revoir d'autres critiques. Et ceux qui écrivent des critiques ont la motivation la plus forte - ils ont eu les meilleurs ou les pires sentiments. Cela peut expliquer la fameuse distribution sous la forme de la lettre J: la plupart des critiques sont positives, mais le graphique a une «queue» négative nette et une déviation au milieu. Le biais de choix vient, bien sûr, avant que les gens écrivent une critique; les préjugés d'achat suggèrent que les personnes les plus susceptibles d'aimer quelque chose sont parmi celles qui l'ont acheté en premier.
Il existe d'autres astuces. L'hôtel peut s'avérer populaire sur TripAdvisor parce qu'il est bon marché ou en raison du grand nombre de critiques - et pas nécessairement parce que c'est le «meilleur» endroit pour passer la nuit. Comme le montre une étude du Journal of Consumer Research, réalisée lors de la comparaison des critiques de produits de différentes catégories sur Amazon, les produits qui ont reçu les meilleures critiques coïncident rarement avec les produits qui se sont avérés être les meilleurs dans les résultats des tests du magazine.
Si votre couple n'aime pas l'art contemporain, emmenez-le à l'exposition d'œuvres inoubliables de Lucien FreudEnfin, en raison des effets de la commande, nous ne pouvons tout simplement pas trouver des choses qui pourraient devenir nos préférées. Lors d'un récent voyage dans une ville côtière du Mexique, une personne m'a informé d'un restaurant de poisson banal sur la plage. Le dîner s'est avéré être le meilleur pour tout le voyage. Mais en le regardant sur les sites d'avis, j'ai trouvé qu'il était à dix places derrière les «meilleurs» restaurants.
Alors que faire? Utilisez superficiellement TripAdvisor et des sites similaires. Faites attention à la note globale et au nombre d'avis, mais n'allez pas au fond de leurs fourrés - vous serez rapidement confus par le conflit d'attentes et de sentiments de différentes personnes. Ignorez les commentaires avec un ou cinq astérisques, concentrez-vous sur ce qui se passe entre eux - là, les gens décrivent leurs sentiments de manière plus adéquate. Regardez plus les photos ajoutées par les utilisateurs que les critiques pour tirer vos propres conclusions. Explorez d'autres sources. La sagesse des foules n'aide pas toujours à trouver des endroits moins populaires.
Une fois dans un restaurant, je passe toujours beaucoup de temps à essayer de décider quoi commander, et cela ennuie terriblement mes amis. Comment puis-je faire un choix qui me satisfera et, en général, comment profiter au maximum du dîner?
Quelques règles heuristiques vous aideront. L'économiste Tyler Cowen propose de commander le plat le moins appétissant du menu - s'il semble si mauvais, il doit avoir été sur la liste pour une bonne raison. Le psychologue Paul Rosin offre les conseils suivants: si vous voulez vous amuser avant de manger, commandez ce que vous avez déjà mangé; Vous pouvez utiliser votre mémoire du plaisir que vous avez reçu. Mais si vous voulez créer de nouveaux souvenirs - plus de plaisir à l'avenir - commandez quelque chose de nouveau. Et vous n'avez pas à penser trop à la nourriture à l'avance. Des études ont montré que même les pensées mêmes d'un certain aliment peuvent provoquer l'effet de la «satiété stimulée par les sens», à cause de laquelle notre plaisir de manger commence à diminuer dès que nous commençons à le manger.
"Choisissez judicieusement", a conseillé Goethe. "Votre choix est court et sans fin en même temps." Et c'est plus facile à faire lorsque vous dînez seul. Le choix de la nourriture dans le groupe, comme l'ont découvert les psychologues Dan Eraily et Jonathan Livav, peut être moins satisfaisant, car souvent nous ne commandons pas ce que nous voulions, parce que quelqu'un d'autre l'a commandé à notre table. Des études dans un restaurant français ont révélé que lorsqu'environ 85% des personnes du groupe commencent à choisir leur propre nourriture, les autres commencent à envisager diverses options.
Pas besoin de trop s'inquiéter de ce choix. C'est juste le choix de la nourriture - et nous faisons environ 200 choix de ce type par jour, selon le chercheur en alimentation Brian Vansinka. Votre regret ne durera pas plus qu'avant le début de votre prochain repas. Ignorez ce que votre ami a commandé, ignorez les conseils du serveur sur ce qui s'est particulièrement bien passé aujourd'hui, ignorez le souvenir de ce que vous avez mangé la dernière fois - suivez les conseils de l'intérieur.
Parfois, je tombe sur une chose que j'ai achetée et je pense: "À quoi pensais-je juste?" Comment puis-je être sûr que mes propres choix me rendront heureux?
Imaginez que vous êtes dans un magasin, à la recherche d'un nouveau pull. Des pulls de différentes couleurs sont disposés sur la table. Votre regard semble être tombé dans une certaine nuance - ce n'est pas ce que vous prenez habituellement, mais vous décidez de l'essayer. Mais avant de comprendre ce qui vous a poussé à faire cela et pas un autre choix, vous devez réfléchir à ce qui a attiré vos yeux vers ce pull en particulier. Comme Roger Carpenter, professeur de physiologie et de neurobiologie de l'Université de Cambridge, l'a fait remarquer, le plus souvent au cours de la journée, nous prenons une décision simple - où regarder le moment suivant.
Mais ces mouvements oculaires, ou
saccades , ne se produisent pas aussi rapidement et de manière prévisible qu'on pourrait l'imaginer. Comme le note Carpenter, «nous avons besoin de beaucoup plus de temps pour répondre à un stimulus sensoriel qu'il ne l'est de manière purement physiologique». En d'autres termes, quelque chose se passe en dehors du pur réflexe, comme si le cerveau réfléchissait à la manière dont il voulait effectuer cette action, à première vue, inconsciente. Ce n'est là qu'un élément à l'appui de la théorie de Carpenter sur l'existence d'un «mécanisme neuronal» dans le cerveau qui aide à générer un comportement aléatoire. «Les neurones cérébraux codent les probabilités en soi», écrit-il, «et se font concurrence pour avoir le droit de prendre des décisions.» Donc, dans le cas des chandails, votre choix de chandail, même si ce n'est pas le chandail que vous pensiez aimer, peut être le résultat d'une course neuro.
Mais ce n'est pas parce que vous l'avez vu avant le reste que vous l'achèterez certainement. Cependant, cela soulève la question suivante: si nous ne pouvons pas répondre pleinement à quoi, comment et pourquoi nos yeux seront attentifs, à quel point pouvons-nous faire confiance à notre choix de couleur? Carpenter estime que ce processus est aléatoire, et cela est nécessaire pour que chaque fois que nous ne choisissons pas la même chose mécaniquement, il s'agit d'un processus d'adaptation évolutive. Il recommande d'imaginer la reproduction sexuelle: «Et pas seulement dans le choix d'un partenaire, ce qui est évidemment assez aléatoire, mais bien sûr, dans le croisement aléatoire des cellules et dans le résultat aléatoire de la course du sperme à l'ovule». Cette «chance gratuite» nous donne également un mécanisme pratique pour orienter un grand nombre d'élections dans le monde. Donnez à vos neurones la possibilité de choisir.
Et donc, vous avez choisi ce que vous considérez comme votre option préférée. Ou le processus de sélection lui-même permet-il de créer des préférences? Cette théorie a une longue histoire en psychologie, et une étude récente de Tali Sharot et ses collègues montre à quel point cet effet peut être puissant. Dans l'expérience, à propos de laquelle les sujets ont été informés qu'il était lié à la «prise de décision subconsciente», on leur a montré ce qui, à leur avis, étaient deux options pour les lieux de vacances - et ils n'ont vu ces options que pendant deux millisecondes, c'est plus rapide que le temps déclencher la conscience. En fait, on leur a montré des séquences de caractères sans signification. Ensuite, on leur a demandé d'indiquer les endroits qu'ils aimaient le plus et de lui donner une note. Ils aimaient davantage ce qu'ils «choisissaient», malgré le fait qu'ils l'avaient choisi aveuglément.
Il s'avère que nous aimons non seulement savoir exactement ce que nous aimons, mais aussi penser que nous savons ce que nous aimons. Et choisir le bon pull est presque un fait accompli - c'est juste que vous l'avez choisi et qu'il vous convient. S'il ne vous rend pas heureux, vous pouvez le blâmer pour un accident biologique qui a mal fonctionné.
Un homme assis dans la même cabine avec moi au travail a développé une étrange habitude d'imiter progressivement ce que je fais. Il a commencé à s'habiller d'une manière qui me ressemblait (exactement la même chemise J.Crew), il va toujours aux films que j'ai regardés, parle aux autres employés du nouveau café sympa qu'il «aimait» - et je lui ai parlé de lui. Pourquoi est-ce si ennuyeux et que faire?
Apparemment, vous êtes entré dans la bataille avec la courbe du «caractère distinctif optimal». Selon la théorie avancée par Marilyn Brewer, deux impulsions opposées déchirent les gens: le désir d'appartenir à quelque chose et le désir d'être différent.
Dans ce cas, vous appartenez déjà à un groupe social - l'entreprise dans laquelle vous travaillez - vous n'avez donc plus besoin d'être affilié. Vous devez maintenant déclarer votre personnalité au sein du groupe (en choisissant des vêtements, des préférences de café, d'autres types de capital culturel). Votre collègue, s'adaptant à vous, réduit votre sens du caractère distinctif. L'optimalité, bien sûr, peut connaître des fluctuations: si vous venez d'arriver dans l'entreprise, vous pouvez essayer de rejoindre l'équipe; si une entreprise licencie, vous voudrez vous démarquer de la foule.
Une étude réalisée par la sociologue Hazel Rose Marcus et ses collègues de l'Université de Stanford a montré que la tendance à utiliser les élections pour démontrer la spécificité sociale est plus prononcée dans la classe moyenne (à laquelle vous appartenez probablement). Dans une étude publiée dans le Journal of Personality and Social Psychology, ils ont parlé de personnes de deux groupes - les pompiers et les étudiants au MBA - à qui ils ont demandé d'imaginer que leur ami avait acheté exactement la même voiture qu'ils avaient. On leur a ensuite demandé de décrire leurs sentiments à ce sujet. Les réponses positives («Cool, organisons un club de voiture!») Étaient plus souvent données par les pompiers, et les réponses négatives («je me sens trahi») étaient généralement données par les étudiants du MBA.
Les chercheurs ont suggéré que pour les représentants de la classe ouvrière, le choix est une chance d'exprimer des similitudes, tandis que pour la moyenne, un choix similaire est perçu comme une «menace pour l'exclusivité. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours commander un numéro de plaque d'immatriculation distingué pour une voiture. Et que faire d'un collègue ennuyeux? Au lieu de le considérer comme une menace, considérez-le comme un signe de votre importance. Ou, pour plus d'insidiosité, vous pouvez commencer à lui donner de fausses recommandations - restaurants trop chers, films désagréables - et regarder avec une satisfaction perverse alors qu'il essaie de profiter de votre capital culturel pourri.
Je rencontre un homme qui ne partage pas mon intérêt pour l'art contemporain. Il peut regarder pendant des heures le travail de vieux maîtres, mais ne veut pas étudier des œuvres apparues bien plus tard que le début du XXe siècle. Comment puis-je l'aider à surmonter son dégoût de l'art moderne?
La première étape consiste à l'emmener au Museum of Fine Arts de Boston. Après avoir vu le travail des anciens maîtres, emmenez-le au deuxième étage pour regarder la sculpture au néon de
Maurizio Nanucci , qui se lit comme suit: "TOUT L'ART ÉTAIT MODERNE". Ceci est un rappel que toutes les émotions négatives par rapport à l'art contemporain - excitation à propos du mystère, doutes sur sa qualité, formes et méthodes controversées - ces mêmes sentiments peuvent avoir vécu (puis s'en être débarrassés ou oubliés) par rapport à de nombreux objets de valeur. Des pièces «classiques» qui semblent si inspirantes.
On peut même supposer que ce sont précisément ces œuvres qui ont le plus confondu les gens dans le passé qui sont plus susceptibles d'être reconnues aujourd'hui. Pourquoi? Selon la théorie du «traitement fluide», les stimuli qui sont plus faciles à traiter sont plus susceptibles de nous être agréables - parce que nous aimons le sens de la continuité, la perception fluide, et nous transférons ce sentiment à la chose à l'étude (et de telles choses semblent plus familières, mais nous aimons cela, ce que nous savons). Mais cette pièce a aussi un revers, qui a été découvert par des études qui ont vérifié comment les gens se souviennent des informations fournies dans une police peu lisible: celle qui est plus facile à traiter, plus facile à oublier. Il existe de nombreuses œuvres d'art agréables qui nous paraissent belles et que nous oublions facilement (et Lucien Freud est plus difficile à oublier).
Mais il existe d'autres méthodes pour influencer votre homme. Quelques astuces tirées de la psychologie expérimentale peuvent vous aider. Par exemple, avant d'aller à la galerie d'art moderne, demandez-lui comment il se voit dans un an. Selon une étude sur la psychologie de l'esthétique, de la créativité et de l'art, penser à l'avenir encourage les gens à penser de manière abstraite - et ils sont susceptibles de devenir plus réceptifs à l'art non représentatif.
Mais n'essayez pas de le faire trop réfléchir. Un groupe de psychologues a découvert que penser à la mort rend une personne moins sensible à l'art, dont la signification est difficile à comprendre. Ils suggèrent que cela est une conséquence du fait que "le maintien de la perception de base du monde est un élément essentiel pour donner aux gens un sens et une importance dans la vie qui l'élèvent au-dessus de la mort".
Vous pouvez également l'accompagner à une exposition populaire - et pas seulement parce que toute cette vie peut distraire des pensées sur la mort. Grâce au «désir imitatif», les sujets d'une étude ont préféré les peintures que quelqu'un avait déjà regardées à celles dont les gens se sont détournés (bien que certains participants, au contraire, aient noté que ce dernier fait influençait leurs préférences). Il s'avère que plus les gens regardent le travail, plus ils sont susceptibles de l'aimer.
Vous devez également vous rappeler que dans une étude menée avec l'IRMf, il s'est avéré que les goûts et les aversions peuvent coexister dans des domaines similaires d'activation neuronale.
Parfois, une antipathie apparente est un indicateur d'une réaction trop vive que nous interprétons mal (rappelez-vous la piste classique des films pour adolescents des années 1980, dans laquelle la fille déteste ouvertement le garçon, mais ne peut vraiment pas s'empêcher de s'intéresser à lui, et à la fin du film, ils tombent amoureux les uns des autres ) Mais ne jetez pas votre homme immédiatement dans les profondeurs - allez à l'exposition dont tout le monde parle ou montrez des œuvres qui ont changé votre vie. Cela ne changera peut-être pas sa vie, mais peut amorcer des changements dans sa vision des choses.