Comment l'IA d'Amazon envahit progressivement le monde

Le 31 août 2012, quatre ingénieurs d'Amazon ont déposé une demande de brevet à grande échelle, appelée plus tard Alexa. Il s'agissait d'une technologie d'intelligence artificielle qui répond aux voix humaines. Cinq ans ont passé et maintenant des haut-parleurs intelligents exécutant Alexs peuvent être trouvés dans des dizaines de millions de foyers américains. En plus d'Amazon, d'autres technologies investissent dans une direction prometteuse. géants. Google intègre déjà son assistant dans les réfrigérateurs et les aspirateurs, et Microsoft a annoncé l'intégration de Cortana dans les réfrigérateurs, thermostats et grille-pain. On prévoit qu'à la fin de 2017, plus de 4 milliards d'appareils électroniques seront équipés d'assistants numériques.

Les chercheurs d'Accenture, qui ont interrogé 5 400 dirigeants d'entreprises du monde entier, ont conclu que dans 7 ans, plus de la moitié des interfaces seront sans écran. Les utilisateurs commenceront à choisir un appareil basé sur l'intelligence artificielle intégrée, et non sur la marque du fabricant. Neuf directeurs informatiques sur dix ont l'intention d'investir dans les technologies liées à l'IA au cours des trois prochaines années. Alexa domine ce marché, et avec le support d'Amazon, l'écart ne fait que s'élargir. Chez Pochtoy.com, nous cherchons à voir si cette technologie a une chance de conquérir le monde, comme cela s'est déjà produit avec les smartphones et Internet.

Qu'est ce que c'est

La plate-forme principale d'Alexa est les haut-parleurs intelligents Echo et Dot d'Amazon qui éteignent les lumières, lisent des livres et commandent des articles pour la maison. Ils collectent des données sur leurs utilisateurs et s'améliorent dans le processus, acquérant de nouvelles compétences et dans le contexte mieux comprendre ce que l'utilisateur attend d'eux. En Amérique, ces haut-parleurs sont en plein essor. En 2016, leurs ventes ont augmenté de 600%, maintenant ils sont déjà dans une maison sur dix. Amazon représente 88% du marché, Google - 10%. Un client Amazon sur cinq aux États-Unis commande désormais ses produits via la recherche vocale. "Alexa, achète des baskets Nike taille 10." "Nike Flex pour courir, commander?" "Oui." C’est tout! Et une personne n'a même pas à plonger dans l'ordinateur ou dans l'iPad.

Maintenant, Alexa peut:

• fermer la porte, contrôler la lumière, la télévision, la climatisation et les autres systèmes de maison intelligente;
• définir une minuterie ou un calendrier;
• raconter les dernières nouvelles;
• jouer "à la pierre, aux ciseaux, au papier" ou lancer une pièce;
• acheter des marchandises, commander des pizzas, prendre des billets pour le cinéma ou en avion;
• compter, convertir des unités;
• jouer à des quiz avec vous;
• compter combien de temps il reste avant la nouvelle année;
• trouvez votre smartphone dans l'appartement;
• dites combien il reste de gaz dans la voiture et allumez le moteur à l'avance si vous allez sortir (uniquement pour BMW jusqu'à présent);
• lire des livres audio ou des berceuses;
• commander / annuler Uber et Lyft;
• comptez combien de calories dans votre nourriture;
• répondre aux questions (selon le contexte - soit avec humour, soit dans le style de "Wikipedia").

Les développeurs indépendants créent leurs extensions pour l'assistant vocal (Amazon les appelle "compétences"). Ils sont similaires aux applications iOS ou Android, ne réagissant qu'à la voix. Si Microsoft Cortana en a 65 et Google Assistant en a 378, alors Alexa possède plus de 15 000 compétences . Amazon encourage les développeurs à créer de nouveaux appareils et extensions pour sa plate-forme. Les créateurs de compétences reçoivent de l'argent en fonction de la fréquence à laquelle les utilisateurs les appellent.

Masque des peurs d'Ilona

Amazon avec force et force développe une intelligence artificielle pour "Alexa". L'idée est que l'appareil répond mieux à la façon dont les gens parlent et pensent, comprennent l'emphase de leur maître, saisissent ses souhaits en bref. Par exemple, s'il est 8 heures du soir et que la personne dit "Alexa, allez ...", le robot peut déjà commencer à chercher les aliments préférés de la personne dans un restaurant voisin. Ou, en suivant l'équilibre des substances dans les derniers plats achetés, commandez ce qui sera le plus utile maintenant. Ou - maintenez une discussion avec une personne qui est maintenant seule.

Des milliers d'employés d'Amazon travaillent au développement de l'IA «Alexa», y compris dans les succursales de Sunnyvale, Seattle et Cambridge. La création d'une technologie de reconnaissance vocale efficace est un travail titanesque. Ils y travaillent depuis plus de 20 ans, mais une sérieuse avancée a commencé il y a seulement cinq ans. Si les scientifiques antérieurs ont essayé de faire comprendre au robot la signification exacte des phrases, les appareils fonctionnent désormais en analysant les correspondances imparfaites et en devinant ce qu'une personne voulait vraiment dire. La clé est d'analyser une énorme quantité de données et d'apprendre des erreurs précédentes. Les utilisateurs d'Alex qui viennent de déballer régulièrement l'appareil reçoivent des réponses incorrectes. Mais plus la colonne passe de temps avec le propriétaire, plus elle s'adapte à lui et plus elle devient «intelligente».

Cette approche de l'apprentissage automatique s'est avérée très efficace, mais nécessite beaucoup de données pour l'analyse. Heureusement, grâce à la popularité croissante d'Echo et de Dot, les chercheurs ont désormais accès à des millions d'exemples d'interactions entre le robot et les humains. Maintenant, après cinq ans de formation, "Alex" n'est plus lié à des phrases spécifiques, elle ne décode pas l'expression, elle a besoin de suffisamment de contexte. Si la phrase de l'utilisateur contient des pointeurs probabilistes vers la négation, elle annulera la dernière opération. Si vous avez demandé la date du dernier concert de U2, demandé de jouer une chanson de celle-ci, puis dit: "Quand sera le prochain?", Elle comprendra que vous parlez toujours du concert d'un groupe musical.

Une bonne écoute n'est que la moitié de la bataille. L'assistant vocal doit également être en mesure de répondre avec compétence. Il est souhaitable - avec toutes les intonations inhérentes à l'homme. Traditionnellement, la parole «informatique» était synthétisée à partir de fragments d'un enregistrement d'une voix humaine. Le son était assez naturel, mais un tel robot ne pouvait pas transmettre l'ironie, l'émotion, le jeu ou la colère. Pour qu'Alexa ait des émotions, elle pourrait chuchoter et passer à des tons élevés, elle est formée sur les voix des conteurs de livres audio. Heureusement, Amazon possède son vendeur le plus célèbre, Audible, et il a accès à une vaste bibliothèque que les autres développeurs d'assistants vocaux ne peuvent pas obtenir.

La prochaine super tâche consiste à apprendre à l'IA à mener un dialogue. Pour aider à trouver une solution, Amazon a annoncé un concours parmi les 12 meilleures universités du monde. L'équipe qui a créé le meilleur bot capable de soutenir une conversation de 20 minutes avec une personne recevra 500 000 $ et une chance de travailler dans une unité développant Alex.

De nouvelles fonctionnalités

Selon Amazon, il a vendu des dizaines de millions d'appareils Echo, Dot et autres appareils Alexa depuis son entrée sur le marché en 2014. Mais la technologie n'en est encore qu'au stade initial de son développement. De nouvelles fonctionnalités sont ajoutées toutes les deux semaines. Par exemple, auparavant, il était possible de dire «Alexa, qu'est-ce qui se passe dans l'actualité?» Pour que le robot raconte les derniers événements à partir de sujets présélectionnés par l'utilisateur. Et maintenant, la même technologie fonctionne pour la musique. Si vous ne voulez pas être surchargé de négativité, vous pouvez dire: "Alexa, qu'est-ce qui se passe dans la musique aujourd'hui?" Et l'appareil parle de concerts, de nouvelles chansons, de notes d'artistes, et tout cela en référence au goût et à l'emplacement d'une personne.

Dans la même tirelire - le premier "piano intelligent" sous le contrôle d'un assistant vocal. Yamaha l'a sorti début septembre pour que l'IA puisse jouer des morceaux pour vous. Auparavant, Alex était critiqué pour ne pas être sur les smartphones, contrairement à Apple Siri et Google Assistant. Maintenant, elle est apparue sur le Huawei Mate 9 et le HTC U11. Il peut également être appelé dans le nouveau casque sans fil Bragi Dash - afin que vous puissiez appeler Uber sur le chemin sans vous arrêter ou trouver un café approprié pour manger un morceau.

Récemment, les Chinois ont montré le premier robot en mouvement en direct avec Alexa, qui peut faire le tour de la maison et suivre les commandes humaines. On s'attend à ce qu'il soit populaire non pas tant chez les parents que chez les enfants. Il est plus facile et plus utile pour les enfants de parler, de donner des commandes, que de cliquer sur des icônes à l'écran. L'assistant vocal sait déjà enseigner l'alphabet aux enfants, et récemment, «Alexa, raconte une histoire» a été ajouté au nombre d'équipes. L'assistante lira pour les enfants l'un des centaines de milliers de contes professionnels de sa bibliothèque. Les histoires sont destinées aux enfants de 5 à 12 ans.

L'appareil Alexa le plus impressionnant de ces derniers mois a probablement été publié par la société de robotique Bionik Laboratories. Elle a construit un assistant dans l'exosquelette. Une personne paralysée peut donner des commandes vocales pour contrôler l'appareil, telles que «Alexa, je suis prêt à me lever», «Alexa, vas-y» ou «Alexa, je suis assis». Maintenant, l'appareil est en cours d'essais cliniques, mais la plupart des médecins sont sûrs que pour les personnes handicapées, l'assistant sera indispensable.

Amazon.com vend actuellement quelque 300 produits compatibles Alexa. Il y en a environ 4 000. Les demandes les plus fréquentes d'assistant vocal concernent la musique, la météo, les actualités, les embouteillages et les jeux. Et ce printemps, un nouveau leader est apparu: le premier en popularité a été la phrase «Alexa, aide-moi à me détendre». À une telle demande, le système comprend des sons calmes et silencieux, tels que le bruissement d'un bœuf sur le rivage, le bruit des roues d'un train de nuit et le gazouillis des oiseaux. Ils peuvent jouer pendant des heures, aidant une personne à s'endormir.

Problème d'argent

Le marché mondial des équipements pour la maison intelligente, où Alexa est si confortable, connaît une croissance depuis 3 ans de suite. L'année dernière, ces appareils ont été achetés pour 76 milliards de dollars, cette année, selon les prévisions , il y aura un minimum de 86 milliards de dollars. Ils sont principalement pris par des résidents des États-Unis et d'Europe: ils représentent 90% de toutes les «maisons intelligentes». En Russie, la demande pour cette technologie est encore très modeste: même en 2013, avant la crise, le chiffre d'affaires de ces systèmes n'était que de 130 millions de dollars. Les gens n'en sont tout simplement pas conscients, et Amazon et Google ne vont pas planter leurs appareils ici. Mais l'assistant vocal intégré aux smartphones et aux haut-parleurs intelligents crée Yandex en Russie. Son assistant ne s'appelle pas "Alex", mais "Alice". La société espère qu'elle réussira à gagner en popularité avant que les géants occidentaux ajoutent un support pour la langue russe à leurs appareils. Certes, jusqu'à présent, Alice n'est pas tout à fait à la hauteur de son concurrent. Gref allemand, par exemple, l'a qualifiée de " très stupide "

Amazon n'est pas très inquiet des alternatives émergentes. On prévoit que d'ici 2020, Alexa apportera au moins 10 milliards de dollars à la société, et c'est l'estimation la plus modeste. Jusqu'à présent, la société ne reçoit aucun revenu des fabricants qui produisent des ampoules intelligentes, des réfrigérateurs et d'autres appareils basés sur la plate-forme Alexa. Amazon ne vend que des haut-parleurs intelligents - de Dot à 50 $ à Echo avec un écran à 230 $, mais il ne perd que de l'argent sur eux. Chaque appareil Amazon est vendu à perte. Ici, la même stratégie s'applique qu'avec le lecteur Kindle. L'idée est qu'alors les utilisateurs seront plus susceptibles de commander des produits sur Amazon.com, et l'appareil paiera lui-même dans quelques années. Les gens ont pris des livres avec le Kindle et tous les articles de la longue liste de produits dans le magasin avec Alex. Lorsqu'une demande d'achat est effectuée, le robot vérifie d'abord si le produit se trouve sur le site Web d'Amazon. Et si vous demandez, par exemple, "Alexa, quelle est la meilleure tablette maintenant?", L'assistant, à moitié en plaisantant, recommandera de prendre le même Kindle Fire. Potentiellement, sur de telles demandes, il sera possible de vendre de la publicité contextuelle, comme Google, si les appareils intelligents sont solidement implantés dans la vie quotidienne.

Et que pensez-vous, Alexa a-t-elle des chances de conquérir le monde? Ou les gens joueront-ils assez - et la technologie survivra-t-elle?

PS

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