Bonjour à tous! Je m'appelle Vasily Kiselev, je suis le propriétaire et le directeur général de Top 3D Shop, et c'est le premier numéro de mon blog vidéo dédié au développement des technologies 3D en Russie.
Entrée
Dans ces vidéos, nous communiquerons avec ceux qui font la promotion des technologies additives - les fabricants d'équipements et de matériaux et les consommateurs de leurs produits, avec ceux qui utilisent les technologies numériques en production et avec les fabricants amateurs, discuterons des succès et examinerons les cas d'application individuels.
Je veux commencer le premier numéro en apprenant à connaître notre entreprise, alors maintenant nous allons à notre bureau central et voyons comment tout est organisé là-bas.
Connaissance
Top 3D Shop est une entreprise de commerce et de fabrication qui fournit des équipements pour la production numérique - ce sont des imprimantes 3D, des scanners 3D, des machines-outils, des consommables, des équipements auxiliaires, des accessoires et des composants.
Vous pouvez lire l'histoire de Top 3D Shop, son apparence et ses premières étapes dans un
article sur notre blog.
Nous avons des départements de production à Moscou et à Saint-Pétersbourg qui fournissent des services sur cet équipement et d'autres qui sont logiquement connectés - c'est-à-dire, en plus de l'impression et de la numérisation 3D, cela comprend la modélisation, le prototypage, le moulage des plastiques et des métaux, l'usinage sur machines CNC, laser et fraisage.
De plus, nous avons un département de service qui s'occupe de la mise en service, de la réparation, de la formation et du support technique.
Dans notre showroom de Moscou, nous rencontrons des clients, leur montrons les possibilités de la production numérique, consultons et résolvons des problèmes de production spécifiques à l'aide de processus numériques.
Au deuxième étage du bureau, il y a des services de vente et de logistique, du personnel administratif et de soutien.
Nous avons un personnel de bureau similaire à Saint-Pétersbourg, et l'effectif total est d'environ 60 personnes, y compris le personnel informatique et un service de contenu.
Ci-dessous, nous avons une salle pour préparer les marchandises pour l'expédition.
Il abrite également des commerçants et des chefs de service.
Développement
En 2017, nous avons grandi et «pompé», approchant le chiffre d'affaires annuel total de 400 millions de roubles.
Les processus organisationnels au sein de l'entreprise évoluent - la croissance du chiffre d'affaires et du nombre d'employés détermine ces changements, rendant la structure de l'entreprise plus rationnelle et réfléchie.
Maintenant, par exemple, nous construisons une ligne de gestion intermédiaire - avant, les cadres supérieurs, les directeurs commerciaux et les directeurs généraux étaient responsables de tous les processus dans l'entreprise, gérant personnellement les gestionnaires de clients et les ingénieurs. Cela a payé au début, mais il est impossible de gérer une structure plus grande dans ce style - maintenant nous identifions des leaders, des spécialistes de premier plan dans les domaines d'activité, et nous allons répartir la responsabilité, les devoirs et l'autorité entre eux.
Selon les résultats de 2018, nous avons déterminé que la part des ventes transactionnelles via la boutique en ligne est d'environ 20%, toutes les autres ventes - avec une compréhension des besoins du client, du conseil, avec une solution individuelle aux tâches - c'est-à-dire que la boutique en ligne agit ici comme un agrégateur, et pas un outil de vente directe.
Bien sûr, cela affectera les processus de l'entreprise en 2018 et au-delà, et Alexey Shchetkin, notre directeur commercial, nous en parle:
«Notre premier objectif pour 2018 est d'atteindre un chiffre d'affaires total d'un demi-milliard de roubles; le deuxième est le développement d'une franchise, l'ouverture d'un bureau Top 3D Shop dans chaque ville de plus d'un million afin de permettre aux gens d'accéder rapidement à nos services à travers le pays, alors qu'il existe six de ces bureaux; le troisième objectif est de prendre une position ferme dans le segment industriel, de développer des solutions ciblées pour les entreprises manufacturières de différentes directions, les domaines les plus proches dans ce domaine étant désormais l'industrie de la fonderie métallique et de la bijouterie. Ce sont nos plans pour le début de l'année.
Contribue à la mise en œuvre de ces plans, en particulier le développement du service commercial, qui compte désormais 20 personnes et comprend des employés travaillant dans trois domaines: les ventes de la boutique en ligne - c'est-à-dire la vente au détail, les ventes B2B - aux organisations et les ventes de solutions industrielles. Les qualifications et les connaissances nécessaires pour travailler dans chacun de ces domaines nécessitent pour la plupart des compétences qui ne se recoupent pas, et nous développons avec succès des employés dans chaque domaine.
De plus, nous avons développé une formation sur les normes du service commercial, que nous mettons activement en œuvre.
Compte tenu des résultats de l'année dernière et du développement progressif et constant de l'entreprise dans son ensemble, l'objectif de 500 millions de chiffre d'affaires me semble tout à fait réalisable.
Le travail avec le personnel est un facteur important dans le développement de l'entreprise. Le marché des technologies additives est jeune, il est presque impossible de trouver des employés expérimentés et formés, et le Top 3D Shop est la seule entreprise que nous connaissons qui dispose d'un système développé d'éducation et d'adaptation, formant des spécialistes dans le domaine de la technologie 3D. Nous développons ce système depuis plus d'un an - nous avons collecté et traité des informations, recherché les méthodes les plus efficaces pour fournir du matériel éducatif, formé des programmes de cours, préparé des tests.
Nous pouvons maintenant donner une formation à un nouvel employé et savoir avec certitude qu'il a reçu les connaissances et les compétences nécessaires à la croissance professionnelle. Un gestionnaire débutant dans notre entreprise, ayant passé le stade de travailler avec les clients d'une boutique en ligne, peut devenir un responsable B2B ou des solutions industrielles dès que possible, et nous serons confiants dans sa compétence et son professionnalisme. Nous avons tout fait pour que cela soit possible.Vous pouvez en savoir plus sur l'appareil et les processus internes de la boutique Top 3D
ici .
Nous allons beaucoup dans les usines de fabricants du monde entier, à des conférences et expositions thématiques, tournons tout cela en vidéo, réalisons des reportages photo et écrivons des articles, que nous publions ensuite sur notre blog.À propos de notre voyage dans les usines des fabricants chinois, par exemple, vous pouvez lire
ici .
Cela permet d'établir des contacts avec les consommateurs et contribue à notre développement. Le lecteur reçoit des informations fiables de première main - si vous êtes intéressé par les technologies additives, la production numérique et tout ce qui s'y rapporte, vous trouverez beaucoup de choses intéressantes dans notre blog sur 3DToday et sur notre chaîne YouTube . »Après avoir pris connaissance de notre bureau, nous allons sur l'avenue Balaklava - nous vous montrerons nos locaux de production.
La production
Les concepts de «fabrication additive» et d '«impression 3D» sont assez étroits, ils n'incluent pas de nombreux processus connexes et connexes, tels que la modélisation, le fonctionnement de la robotique et des machines CNC, la coulée de métal à l'aide de formulaires d'impression 3D et de modèles maîtres, 3D numérisation, toutes sortes de logiciels de ce domaine et bien plus encore. Dans mon vlog, je l'appellerai collectivement le terme «
production numérique ».
La production numérique est le résultat de la numérisation mondiale, de l'automatisation numérique de la production et des processus connexes; il croît à un rythme accéléré dans le monde entier, y compris en Russie. Malgré le battage médiatique autour des technologies additives qui sévissent dans l'infosphère depuis quelques années, la production numérique elle-même ne pense pas ralentir.
Le développement de dispositifs additifs du segment des utilisateurs, destinés à un usage domestique par des utilisateurs complètement non préparés, n'a pas répondu aux attentes qui lui étaient assignées - ils en attendaient trop et ont démarré trop rapidement, les technologies ne sont pas encore prêtes pour cela, mais c'est une question de proche avenir.
La production numérique pour les professionnels, au contraire, continue de se développer à un rythme accéléré, ce qui était clairement indiqué à la fin de l'année dernière lors du salon Formnext 2017, qui a augmenté d'un tiers par rapport à la précédente et a présenté une énorme quantité de nouveaux équipements industriels intéressants et de solutions intégrées.
Vous pouvez en savoir plus sur l'exposition et regarder la vidéo
ici .
Si vous êtes impliqué dans la production privée, entreprise ou État, examinez de plus près ce domaine en ce moment - la technologie devient progressivement moins chère, plus abordable, vous pouvez déjà voir des cas réussis de mise en œuvre et d'application de la production numérique, c'est le meilleur moment pour introduire des innovations dans vos processus de production qui fournir un avantage concurrentiel sur des collègues plus conservateurs d'autres sociétés.
Donc, la production.
Nous avons équipé nos installations de production l'année dernière. Il n'y avait rien ici, des murs nus. Nous avons fait de la ventilation, des alarmes incendie, du câblage, des cloisons internes. En général, c'est tout. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet
ici .
Ici, dans des salles séparées, nous avons des ingénieurs de service, l'impression et la numérisation 3D, la peinture, des machines CNC et des entrepôts.
Dans les entrepôts, nous stockons du matériel provenant du fabricant et non encore parti pour le client. Pendant longtemps, il ne reste pas là, il y a une rotation constante - arrivées, expéditions.
Le département de production résout de nombreux problèmes à l'aide de l'impression 3D, de la numérisation 3D, des machines-outils et de l'assemblage manuel. En particulier, des travaux d'aménagement sont en cours. Certaines de ses pièces sont imprimées sur des imprimantes 3D utilisant deux technologies différentes, FDM et SLA, certaines sont fabriquées sur des machines CNC et, bien sûr, il existe une large part de modélisation 3D. Vient ensuite l'assemblage.
Vous pouvez en savoir plus sur cette affaire
ici . Un autre couple de cas intéressants: "
Comment nous avons imprimé une mitrailleuse de Mars sur une imprimante 3D " et "
Comment nous avons fait une copie du travailleur et du fermier collectif pour le musée du Parlement européen ".
Dans la pièce avec les machines, il y a une fraise et un laser, juste là un petit entrepôt de feuilles.
Victor Naumov, le chef de notre unité de production, déclare:
«Cinq personnes travaillent constamment sur l'avenue Balaklava. Le département est équipé d'imprimantes 3D qui impriment en utilisant la technologie de dépôt par fusion - FDM ( Picaso3D , Hercules , Makerbot Z18 ) et la stéréolithographie photopolymère - SLA ( Form2 ) et DLP ( Flashforge Hunter ).
La stéréolithographie donne une grande précision, ici nous imprimons des produits, en particulier, pour les bijoutiers et les dentistes. Pour le scan 3D stationnaire, nous avons un scanner RangeVision , il est utilisé en rétro-ingénierie et pour créer des modèles numériques pour une édition ultérieure.
Avec le scanner pour la numérisation manuelle , nous numérisons de gros objets, à partir d'un mètre ou plus, tels que des voitures, des monuments, etc. »En peinture, nous, étonnamment, peignons nos produits.
Le bureau de service emploie des ingénieurs de service. Ils réparent l'équipement, procèdent à la mise en service et à l'entretien, examinent le nouvel équipement et fournissent un soutien technique par courriel et par téléphone.
Ce fut le premier numéro du blog vidéo Top 3D Shop dédié au développement de la production numérique. jusqu'à ce que nous venions de nous présenter, ce sera beaucoup plus intéressant: nous avons prévu une série de réunions avec les hauts responsables des entreprises qui développent ce marché - les premiers interlocuteurs seront des fabricants d'équipements et de fournitures.
Vous aiderez beaucoup à rendre ce vlog plus intéressant et utile si vous nous dites dans les commentaires de quel domaine vous êtes (fabricant amateur, éducation, petite entreprise, studio d'impression 3D, dentisterie, bijoux, etc.) et ce que vous aimeriez voir dans versions futures. En attente de commentaires!
Très prochainement, le 10 avril, à Moscou, ou plutôt à Technopolis «Moscou» sur Volgogradsky Prospekt, se tiendra l'exposition et la conférence annuelle
Top 3D Expo .
La conférence de cette année est consacrée aux technologies de fabrication numérique. Vous y trouverez des discours informatifs et à jour de professionnels, une exposition intéressante, qui comprend un vrai robot industriel KUKA et un stand à réalité augmentée, ainsi que nos master classes d'entreprise, gratuites pour tous les invités de l'exposition, et pas seulement pour nos clients, comme d'habitude. Exclusif!
La participation à l'événement lui-même est également entièrement gratuite, mais le nombre de places est strictement limité - une inscription préalable est requise.
Inscrivez-vous sur le site et venez.
A très bientôt!