Amazon
Dans le centre de Seattle - à côté de l'immeuble de bureaux principal d'Amazon, au rez-de-chaussée duquel se trouve Amazon Go -, de nouveaux bureaux récemment construits sous forme de sphères. Il ne s'agit pas vraiment du magasin, mais je n'ai pas pu m'empêcher de les mentionner.
Ces zones sont le projet architectural moderne le plus incroyable de tout ce que j'ai vu. Malheureusement, mes photographies ne reflètent même pas la qualité de l'ingénierie, le style et le courage du bâtiment. Il semble qu'à partir de 2018, vous avez été envoyé immédiatement au 2118. Au rez-de-chaussée de l'un des espaces se trouve l'entrée gratuite du showroom des technologies et des idées d'Amazon, aux autres étages et dans d'autres espaces il y a des espaces de bureaux combinés avec un jardin / serre.
Boutique
Comme je l'ai dit, le magasin est situé au rez-de-chaussée d'un gratte-ciel et occupe presque tout son mur. À côté du magasin se trouve une piste cyclable et un parking gratuit pendant 15 minutes. Le magasin, comme les sphères et le petit parc à proximité, devrait ressembler au magasin du futur. Dans le même temps, l'architecte a réussi à transmettre le "style Amazon" - c'est-à-dire quelque chose qui est en avance sur son temps. Il y a encore un petit «couloir» près de l'entrée afin d'organiser une file d'attente et de nombreuses personnes curieuses qui prennent des photos, tournent des vidéos et installent l'application Amazon Go.
La cuisine
Presque tout le mur est constitué des fenêtres de la cuisine Amazon Go, où ils fabriquent des «fast-food», qu'ils vendent juste là. En Amérique du Nord, il est de coutume de cuisiner devant l'acheteur.
App
L'application Amazon Go est l'endroit où commence la boutique et comment elle se termine. Je l'ai installé moi-même au préalable, mais beaucoup l'ont fait près de l'entrée - le Wifi gratuit simplifie ce processus. Fait intéressant, lorsque j'ai pris des captures d'écran de l'écran du téléphone pour l'article, l'application m'a averti que ce n'était pas sûr et que quelqu'un pouvait obtenir mon code QR.
Tourniquet
Vous devez entrer et sortir par les tourniquets. À l'entrée, vous devez apporter l'écran du téléphone avec le code QR au capteur, après quoi les portes transparentes s'ouvriront et vous pourrez y entrer. Il est possible de dépenser plusieurs personnes l'une après l'autre en utilisant le même QR Code - et le montant total sera débité du propriétaire du téléphone. Vous devez également sortir par le tourniquet, mais vous n'avez rien à scanner.
Près de l'entrée se trouve un employé d'Amazon Go qui vous dit quoi faire et comment passer toute la famille avec un seul téléphone.
À mon avis, ces tourniquets sont le «plus étroit» et le mauvais endroit de tout le magasin. D'une part, comme les tourniquets du métro, ils ne protègent pas contre quiconque veut simplement les sauter. D'un autre côté, un scanner gênant et quelque peu réfléchi pour lequel vous devez éteindre le téléphone et attendre que les portes s'ouvrent. Bien sûr, il est clair pourquoi cela est fait - le système a donc le temps de se souvenir du client, de «comprendre» son image et de ne sauter que lui. Mais tout de même, ce n'est pas correct - je vais dans un magasin régulier sans ce délai. Amazon Go doit attendre un laissez-passer non seulement à l'entrée, mais aussi à la sortie!
Je le ferais sur le site des développeurs - allumez le téléphone, exécutez l'application dessus, entrez simplement et maintenez le téléphone face vers le haut - les caméras au plafond reconnaissent le code et le téléphone avec vibration et un message confirme que le client est reconnu par le système et peut procéder à la sélection des marchandises. Si un client commence à prendre des marchandises sans un tel avertissement, une alarme est déclenchée et un employé du magasin vient à lui (l'emplacement et l'apparence d'un tel acheteur seront connus via le système de surveillance), qui explique les règles d'achat (il y a du personnel dans le magasin de toute façon).
Plafond
Les appareils au plafond ne sont pas visibles, d'autant plus que dans les magasins en Amérique du Nord (parkings souterrains, restaurants, bureaux, etc.), les plafonds sont généralement «ouverts» et toutes les communications sont visibles - ventilation, câblage, système d'extinction d'incendie et autres tuyaux et câbles . Les caméras sont noires. Ils sont situés au hasard à première vue, ne ressemblent pas du tout à des caméras et ne provoquent aucun sens de suivi ou d'observation quelque part au-dessus. Je dirais qu'un acheteur ordinaire ne les remarque pas du tout et n'y pense pas.
Étonnamment, tout fonctionne. Incroyable et incompréhensible. Le magasin est plein d'acheteurs, d'une variété de clients, et ils se déplacent tous et agissent au hasard, prennent quelque chose dans les étagères, le remettent, font tout rapidement et tout à la fois et comme ils le souhaitent, mais pas pour que ce soit aussi facile que possible à comprendre leurs actions et intentions. Comment AI comprend tout ce chaos est complètement incompréhensible pour moi, d'autant plus que tout ce qui s'y passe ne peut être décrit en aucune façon avec les mots "je suis allé sur l'étagère, j'ai tendu la main, j'ai pris la boîte, je l'ai mise dans mon sac." Ils peuvent s'approcher de l'étagère, ils peuvent être pris à deux mains à la fois, ils peuvent être poussés hors de l'étagère dans un sac ou sur le sol, ils peuvent grimper plusieurs personnes en même temps au même produit, ou ils peuvent prendre, mettre dans un sac, en tirer autre chose et mettre à la place de ce qu'ils ont pris et tout cela fonctionnera. En général, vous devez voir ceci - j'écris un article et télécharge une vidéo de mes achats sur youtube.
Étagères
Les étagères sont spéciales. Il existe différentes partitions entre différents biens - quelque part il y a plus d'espace, quelque part moins. Cela permet probablement à la vision industrielle de comprendre plus exactement où et combien ils ont pris, et il est plus difficile de remettre quelque chose à sa place - une grande boîte ne rentrera pas dans un endroit pour une petite. Il y a un petit câble sous chaque étagère - cela fait probablement partie du système de balances intégrées (s'il y en a, chaque étagère est à grande échelle).
L'assortiment est très simple. Un peu de tout. Marchandises de différentes catégories, tailles, textures et poids, y compris celles qui sont stockées dans le réfrigérateur et se terminant par de l'alcool (les fortes ne sont pas vendues dans ce magasin). Principalement des produits, mais il y a aussi des souvenirs - des tasses et des thermos. Les prix sont ordinaires.
Des sacs
Vous pouvez mettre vos achats dans vos poches, ou les mettre dans des sacs en papier ou des sacs gratuits (un sac par client). Au début, j'ai tout mis entre mes mains, puis dans un sac en papier, puis j'ai vu les sacs et mis le sac dans le sac que j'ai ramassé :)
Le personnel
Bien que ce soit le magasin du futur, il est plein de travailleurs. Quelqu'un se tient constamment à l'entrée, dans le service des alcools, il y a une personne qui vérifie l'âge de l'acheteur (généralement ils montrent un permis de conduire pour cela), quelqu'un apporte constamment les marchandises dans de grandes boîtes en plastique gris et remplit les étagères vides avec eux. De plus, il y a des cuisiniers, des nettoyeurs, etc.
Salle à manger
Au magasin, il y a une petite salle à manger où vous pouvez vous réchauffer et manger des aliments instantanés que vous venez d'acheter. Il y a des assiettes jetables, des verres, des cuillères, des fourchettes, de l'eau, des sauces, du sel, du sucre et plus encore.
Toilette
Le plus courant, mais avec une serrure à combinaison. Le code est "1234 *".
La cuisine et les toilettes sont situées avant l'entrée du magasin, c'est-à-dire ils peuvent être utilisés sans application et sans achats.
Quitter
Je suis entré et sorti plusieurs fois, et chaque fois j'ai scanné mon QR Code à l'entrée. Tout d'abord, j'ai lancé ma femme et mon fils dans le magasin et je suis entré en moi-même. J'ai alors décidé de faire une courte vidéo, j'ai quitté le magasin et je suis rentré dedans. Puis j'ai de nouveau quitté le magasin et je suis rentré. Ma femme et mon enfant sont restés tout ce temps à l'intérieur et ont choisi les produits «snack». Finalement, nous avons tous quitté le magasin et j'ai presque immédiatement reçu un compte par téléphone.
Total
Amazon Go fonctionne. Ceci est un magasin où vous pouvez acheter. Mais en même temps, nous pouvons dire que c'est une très, très petite, surtout selon les normes américaines, une épicerie, qui, pour le moment, est davantage une attraction, une publicité pour les technologies, leur «rodage» et une confirmation de l'opérabilité. C'est une histoire pour tout le monde sur le futur proche, où l'IA fait ce qu'elle doit faire et où l'on peut faire confiance pour la vendre et la gérer étape par étape.
Ce fut une aventure vraiment passionnante et un petit voyage abordable par machine à voyager dans le temps ici et maintenant.
PS La restauration rapide était très savoureuse.
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