C'est de cette entreprise que la police reçoit de mystérieux appels téléphoniques.Une histoire assez étrange s'est produite avec une division d'Apple en Californie, aux États-Unis. Des milliers d'appels sont reçus de la console 911 de son territoire, et la raison de cela est inconnue, et il n'y a rien à faire à propos de ce problème. D'octobre dernier à fin février de cette année, la télécommande 911 a reçu 2028 appels. En moyenne, Apple reçoit environ 16 appels par jour de la police d'Apple.
Selon les
opérateurs du 911 , une fois en janvier, les six canaux de la télécommande étaient occupés par les appels étranges en question, et la télécommande elle-même était "comme un arbre de Noël", toutes les LED brillaient en même temps. La police a immédiatement réalisé que les appels étaient faux, mais elle n'a toujours pas pu comprendre la raison exacte.
L'entreprise en question assure le service après-vente (principalement la réparation) des téléphones de l'entreprise. Il semblerait que le problème puisse être résolu très simplement - visitez cette division de l'entreprise et découvrez ce qui se passe. Mais pas si simple. Le fait est que le service de réparation (et c'est le service, bien que très important) fait la fierté de la localité dans laquelle il se trouve.
Ou plutôt, non pas tant avec fierté qu'avec l'espoir d'un avenir meilleur, car l'entreprise fournit du travail à plusieurs milliers d'employés, et donc des emplois aux résidents locaux. Si vous commencez à «pousser» fortement l'entreprise, cela peut un jour prendre et déménager ailleurs - heureusement, Apple a suffisamment de possibilités pour cela.
Mais la police ne peut pas simplement supporter tous ces faux appels, car ils interfèrent parfois avec les appels «normaux» qui proviennent de personnes qui ont besoin d’aide. La
division locale de CBS rendait déjà compte de tout cela, mais cela n'a pas produit beaucoup de réaction. L'entreprise essaie de résoudre le problème par elle-même, et elle fait quelque chose - le nombre d'appels diminue progressivement. La police affirme que la sécurité publique n'est pas menacée en réduisant les faux appels.
Les appels qui vont à la console ne sont pas identifiés. Autrement dit, ils proviennent de téléphones qui ne sont pas encore activés. Apple ne peut pas désactiver complètement la possibilité d'appeler le 911 car cela est contraire aux règles de la Federal Communications Commission.
Au début, on supposait que la raison en était que l'iPhone 8 était un peu plus grand que les modèles de la génération précédente. Les appareils pour les entreprises sont stockés dans des emplacements qui sont restés des parties précédentes (nous ne parlons pas de nouveaux téléphones, mais de téléphones réparés). Eh bien, puisque les téléphones sont légèrement plus grands, les boutons viennent en butée contre les bords des boîtiers, ce qui entraîne des actions imprévues du module téléphonique.
La société a remplacé les emplacements pour le stockage des appareils dans l'entreprise, mais cela n'a pas aidé - les appels ont continué d'arriver. Par conséquent, il a été décidé d'essayer de changer radicalement la conception des emplacements, ce qui a été fait.
Malheureusement, traiter le problème jusqu'au bout empêche le mode de fonctionnement fermé de l'entreprise elle-même. Peut-être que la raison des appels à la télécommande 911 est que lorsque les téléphones réparés sont placés dans des emplacements de stockage en usine, certains boutons sont enfoncés. Apple a déclaré avoir essayé de changer deux fois la manière et le type d'emballage, mais cela n'a aidé qu'à résoudre partiellement le problème, comme indiqué ci-dessus.
Maintenant, la société a commandé un nouveau type d'emplacements de stockage de téléphone pour son service. Un lot de 30 000 exemplaires devrait arriver après un certain temps, et peut-être que tout cela aidera à résoudre le problème. Pour autant que l'on puisse comprendre, le nouveau lot est équipé de feuilles de matière opaques aux émissions radio. Donc, le téléphone, s'il essaie d'atteindre le 911, le signal ne passera tout simplement pas. De plus, les programmeurs de l'entreprise travaillent actuellement sur une solution au problème. Peut-être qu'Apple publiera même un patch qui éliminera les faux appels.
La police a également décidé de transférer toutes les données de faux appels à Apple afin que la société puisse essayer d'identifier et de résoudre le problème. Quoi qu'il en soit, jusqu'à présent, ni la police, ni les experts, ni Apple ne sont sûrs à 100% que les appels sont dus à une pression accidentelle sur les boutons des coques du téléphone.