Comment Walmart voit le supermarché du futur

Walmart est la chaîne de supermarchés la plus grande et la plus rentable au monde. Mais ces dernières années, elle est tombée dans l'ombre de son concurrent très actif, Amazon, leader dans la création de nouvelles technologies d'achat et de livraison. Récemment, par exemple, il a lancé le premier supermarché au monde sans caisses enregistreuses ni caissiers .

En conséquence, parmi les jeunes, Walmart en Amérique a acquis une réputation de «vieil homme», pour ne pas dire plus, une entreprise très avancée. Elle est riche, c'est le plus grand détaillant de la planète, mais en même temps, l'entreprise ne dépense presque pas d'argent pour le développement de ses technologies. Les mêmes caisses, étagères et chariots qu'il y a vingt ans. Maintenant, cela doit changer. L'autre jour, Walmart a déposé plusieurs dizaines de brevets technologiques qui lui permettront de transformer le supermarché. Parmi eux, des paniers d'achat intelligents et des drones assistants qui aident les gens à faire leurs achats.

Les experts disent que l'entreprise veut changer son image et comment ses clients achètent des marchandises. Amazon a déjà «jalonné» des supermarchés sans caissiers, mais Walmart a encore des moyens de montrer qu'elle a également de la poudre à canon dans les troupeaux. Si elle commence à installer de nouveaux systèmes dans sa gigantesque chaîne de supermarchés (4 700 aux États-Unis seulement!), Les autres entreprises devront également se redresser.

La première application de Walmart concerne le développement d’un système sensoriel capable de doter les paniers et paniers d’achat d’intelligence et de les rendre capables de communiquer avec les appareils mobiles. Cela peut sembler fou, mais en fait, un tel système pourrait être très utile pour l'acheteur. Un chariot / panier est la seule chose qu'un client emporte avec lui dans un supermarché. Il est peu probable que quelqu'un veuille prendre un appareil avec lui à chaque fois avant de commencer à acheter, puis le louer séparément. Donc, si cet appareil est imperceptiblement intégré dans les paniers eux-mêmes - personne n'aura à se recycler!

De plus, le "panier intelligent" aidera l'acheteur à trouver des articles à prix réduit, ou les récupérera devant un département spécifique. Ou envoyez des informations sur les marchandises au smartphone. Et cela signifie encore plus de ventes.

Walmart a également breveté un système similaire à celui utilisé par Amazon Go , qui distingue les clients par leurs vêtements pour suivre le vol à l'étalage. Elle souhaite également développer un système de reconnaissance des niveaux de stock des produits dans un entrepôt. Walmart perd chaque année des milliards de dollars sur le fait que les gestionnaires commandent des marchandises au mauvais moment et non dans les volumes nécessaires. Le système (caméras qui lisent les marchandises et le programme) permettra de s'assurer qu'il y a toujours des marchandises sur les étagères, afin qu'elles n'aient pas le temps de se détériorer. L'erreur humaine peut être évitée.

Walmart a également maintenant un brevet pour des drones spécifiques qui aideront les clients dans le magasin. Il décrit une méthode par laquelle un drone peut être appelé à tout moment via un appareil mobile (smartphone, tablette, montre). Si soudainement un acheteur a besoin d'aide, un drone avec toutes les informations volera juste là. Il sera possible de connaître auprès de lui, par exemple, la date d'expiration d'un produit particulier, ou de demander le chemin vers la chose que vous souhaitez acheter (et le drone vous y conduira). Et les employés du magasin pourront appeler le drone pour vérifier les prix et autres informations en cas de malentendu.

Une autre technologie déterminera les choses mises dans le conteneur. De toute évidence, c'est la réponse aux supermarchés sans argent d'Amazon, et dans une certaine mesure encore plus convivial. Chez Amazon Go, les clients dans la rue ne peuvent tout simplement pas entrer et acheter quelque chose: ils doivent d'abord s'inscrire pour pouvoir payer leurs factures via un compte en ligne. Walmart n'a pas cette étape. De plus, si Amazon Go a maintenant des problèmes lors de l'achat d'une famille entière ou de plusieurs amis, Walmart n'aura aucune question pour de tels achats: tout ce qui est mis dans le panier ou le panier est payé à partir d'un seul compte. Et puis les choses n'auront pas besoin d'être «embourbées» à la caisse, elles ont toutes été comptées, il suffit de tenir une carte pour confirmer la transaction.

Une application a également été enregistrée pour un système compact composé de capteurs, d'un processeur et d'une interface de communication. Walmart l'utilisera pour collecter automatiquement des informations sur les camions transportant des marchandises. Elle vérifiera la température dans le corps, ainsi que le poids de la voiture avant et après la livraison - pour éviter une surcharge ou pour empêcher les voitures à moitié vides d'entrer dans la ligne.

Les brevets sont très détaillés, mais il est probable que toutes les technologies n'atteindront pas le stade de la mise en œuvre. Mais les experts disent que Walmart a longtemps voulu montrer à Amazon qu'il n'abandonnerait pas sans se battre. Investir plusieurs milliards de dollars dans des technologies potentiellement efficaces est pour elle une goutte dans l'océan si cela permet de contenir l'ardeur de son principal concurrent. Depuis 2017, la société est entrée dans la phase d'une offensive agressive, qui a commencé par la refonte de son propre site Web et une plus grande concentration sur le public en ligne. En décembre, elle a commencé à vendre ses propres « kits de repas » avec des plats marocains, espagnols, mexicains et autres, en réponse à des ensembles similaires qui étaient devenus populaires sur Amazon quelques mois plus tôt. Et pour concurrencer le lecteur, Kindle Walmart a conclu un contrat exclusif avec la société japonaise Rakuten pour la fourniture de lecteurs similaires aux États-Unis.

Walmart n'abandonnera pas sans se battre. En 2017, ses ventes en ligne ont augmenté de 23% et les revenus des entreprises en ligne de 44%. C'est encore un peu, moins de 10% de toutes les ventes de Walmart. L'un des anciens employés de l'entreprise a déclaré dans une interview à The Verge que même ces chiffres sont des mensonges. Comme, en fait, l'entreprise doit les gonfler afin de "gagner la guerre en ligne à tout prix". Quoi qu'il en soit, il est bon de savoir que même un «démarreur» comme Walmart va dépenser de l'argent sérieux pour de nouveaux développements.

Soit dit en passant, l'une de ces technologies, qui a déjà atteint leurs supermarchés hors ligne, déplace les scanners robotiques. Ils ont été lancés dans 50 magasins en Californie en 2017 et travaillent maintenant dans plusieurs centaines de sites. Scannez les étagères, voyez si vous devez reconstituer les stocks et vérifiez que tous les prix sont corrects et que tous les produits sont correctement étiquetés.

Pendant ce temps, Amazon apprend aux drones à obéir aux gestes - pour créer leur avenir, dans lequel des robots autonomes livrent des marchandises aux portes des Américains, et les gens n'ont même pas besoin d'aller faire leurs courses. L'autre jour, ils ont approuvé la demande et la société a reçu un brevet pour un système de contrôle par drone pour les gestes et la voix. L'idée est qu'une personne peut interagir avec un drone, montrant où mettre les marchandises.

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