Je décrirai brièvement l'état et certaines caractéristiques du marché des services de télécommunications aux EAU. Je ne prétends pas considérer mon poste comme un rapport exhaustif, je cite simplement mes observations. Je suis arrivé dans le pays en octobre 2017, je n'ai donc que des données pour une courte période. Peu importe - bienvenue au chat.
Les opérateurs
Le marché des télécommunications des EAU est divisé entre deux grandes entreprises: la plus ancienne et la plus grande d'Etisalat, l'ancien monopole absolu jusqu'en 2006, et la plus jeune, la plus petite, Du.
En fait, il n'y a pas de concurrence entre ces sociétés, car le marché est géographiquement divisé et les deux sociétés appartiennent en grande partie à l'État. Le siège social d'Etisalat est à Abu Dhabi, et le siège social de Du, comme vous pouvez le deviner, est à Dubaï. Du possède son propre réseau de stations de base pour les communications mobiles, tandis que l'infrastructure câblée pour Internet appartient en majorité à Etisalat.
Parmi les petits opérateurs du marché, l'opérateur international Virgin Mobile a récemment été représenté. Etisalat dispose également d'une filiale, Swyp, qui propose des plans tarifaires pour l'Internet mobile et un réseau de points d'accès Wi-Fi.
Communications mobiles et tarifs
Immédiatement après mon arrivée aux Emirats Arabes Unis, j'ai décidé d'obtenir mon propre numéro de téléphone portable et mon accès Internet, afin de ne pas être lié à un point d'accès dans un hôtel. La première chose que je suis allée à Etisalat était pour un paquet tarifaire. Malheureusement, il y a six mois, je n'ai pas enregistré les données tarifaires. Il me semble que maintenant, dans de nombreux plans tarifaires, le volume de trafic est devenu plus important.
Voyons quels sont les plans tarifaires en ce moment. Les prix en monnaie locale sont les Dirhams des Emirats Arabes Unis, la désignation officielle est AED. Taux de change du dirham en dollar américain: 3,66 AED = 1 USD.
Tarifs touristiques Etisalat et Du
Si vous venez en tant que touriste, vous aurez peut-être besoin d'un plan tarifaire pour les clients. Il en coûtera environ 55 dirhams par semaine, jusqu'à 100 en deux semaines. La quantité de données par paquets est faible.
Comme vous pouvez le constater, les tarifs touristiques ne sont pas très généreux. Récemment, des amis sont venus me rendre visite, il s'est avéré plus rentable pour eux d'utiliser l'itinérance des opérateurs ukrainiens.
Communication pour les abonnés réguliers
Si vous avez besoin d'une communication continue, vous pouvez choisir parmi différentes options pour les tarifs prépayés et contractuels. Les tarifs varient de 50 AED à 1000 AED par mois. Le volume de données par paquets de 500 Mo à 100 Go par mois. En outre, le forfait peut inclure des minutes pour les appels à l'intérieur du pays, des minutes pour les appels internationaux, des «minutes flexibles» (pour les appels à l'intérieur du pays et des appels internationaux vers un large éventail de pays) et du temps pour l'accès aux points Wi-Fi dans les lieux publics. Nous ne parlons pas ici d'Internet mobile illimité.
Afin de ne pas vous sentir fortement contraint et d'avoir plusieurs gigaoctets de trafic mobile par mois, vous devrez payer environ 150 AED (40 USD). Des frais de connexion sont également facturés. Pour utiliser le tarif minimum de 50 AED, 55 AED supplémentaires devaient être payés pour la connexion. C'est drôle, mais même après cela, je n'ai pas pu appeler un taxi par téléphone, car les appels vers les numéros de péage sont facturés séparément et ne sont pas inclus dans les «minutes flexibles».
Si vous achetez une carte SIM, n'oubliez pas d'apporter un document avec vous: soit un passeport, soit un Emirates ID. Un point très important: votre numéro ici est le vôtre depuis longtemps, la loi oblige les opérateurs à garder votre numéro derrière vous lorsque vous changez de fournisseur de services, si vous souhaitez utiliser ce droit.
Forfaits prépayés pour Etisalat, Du et Virgin Mobile
L'opérateur Virgin Mobile n'est représenté que par des plans prépayés. Pour devenir leur client, vous devez installer l'application, choisir un numéro de téléphone, établir un plan tarifaire, commander une carte SIM, qui vous sera livrée par un coursier indien à moto dans une heure.
Plans tarifaires contractuels
Si vous avez besoin d'un plan tarifaire contractuel, gardez à l'esprit que la période contractuelle typique est de 24 mois.
Internet à la maison et tarifs
Les services d'accès à Internet pour les utilisateurs à domicile sont généralement fournis en conjonction avec l'IPTV et un téléphone fixe filaire. Une fois connecté, vous obtenez un point d'accès de marque fournisseur Wi-Fi (dans mon cas, il s'agit du D-Link DIR-850L), une TV-Box et un téléphone standard avec un combiné sans fil. Les plans tarifaires sans services supplémentaires ne permettent pas d'économies tangibles, bien que beaucoup moins pratiques.
Comme vous pouvez le voir, les prix sont élevés, mais pas très rapides. Ainsi, un ensemble de services de base avec une vitesse de connexion de 20 Mbit / s coûte 360 AED par mois (100 USD), pour 100 AED supplémentaires par mois, vous pouvez prendre un "speed booster" qui augmente la vitesse de connexion, par exemple de 20 à 50 Mbit / s, de 50 jusqu'à 100 Mbps, respectivement. La vitesse de téléchargement sur la plupart des tarifs est de 20 à 25% de la vitesse de téléchargement.
Le contrat de connexion a également une période de 24 mois, avec une déconnexion anticipée avant l'expiration des 2 premières années, vous devrez payer une pénalité. Mais les opérateurs offrent la possibilité de transférer le contrat vers une nouvelle adresse, s'il y a leur réseau, donc lors du changement de lieu de résidence dans le pays, il n'est pas nécessaire de rompre le contrat avec le prestataire.
Limitations
Les fournisseurs de services Internet aux EAU bloquent l'accès à un certain nombre de ressources. La plupart des restrictions sont dictées par la loi, mais il existe des prestataires "indépendants".
Ce qui est interdit et bloqué conformément à la loi
- Sites d'organisations politiques indésirables.
- Les sites pornographiques et leurs équivalents sont interdits par la loi, car la pornographie est contraire à la religion d'État.
- Certains autres sites là-bas ne sont pas non plus les bienvenus. Curieusement, même si VK est ouvert, les vidéos internes de VK sont bloquées. Je pense que la raison en est dans le paragraphe précédent.
Voilà à quoi ressemble la censure.- Les appels audio et vidéo sur Internet via les applications VoIP sont bloqués. Les Émirats arabes unis ont une loi à la suite de laquelle la fourniture de services de télécommunication est autorisée. À leur tour, les appels Internet sont assimilés à ce type de service. Ainsi, les appels vers Skype, WhatsApp et Facebook Messenger et d'autres programmes sont bloqués. Cependant, dans le chat et la messagerie multimédia, toutes ces applications fonctionnent sans problème. Veuillez noter que FaceTime sur iPhone et iPad n'est pas disponible dans les appareils pour le marché local et il n'est pas proposé de l'installer directement via l'AppStore.
Les moteurs de recherche fournissent des informations qui, auparavant, ne bloquaient que les appels des applications vers les téléphones fixes et mobiles, mais maintenant tous les appels entre les applications sont bloqués. Fait intéressant, jusqu'à la toute fin de 2017, Skype était une exception lors de l'utilisation d'une connexion fixe.
Il est possible qu'il y ait des exemptions dans les aéroports et les hôtels. Par exemple, certains disent que les hôtels ont des appels Skype.
Dans le même temps, les chats vidéo dans les jeux en ligne relevaient de la distribution.
Un représentant de l'Emirates Safer Internet Society explique que ces verrous visent à assurer la sécurité et la protection des enfants contre diverses menaces sur Internet. Et il n'a aucune intention d'abolir ces restrictions, car les appels en ligne cryptés serviront la criminalité et les éléments antisociaux. Quelque part, nous avons déjà entendu des choses similaires. Mais en Arabie saoudite voisine à l'été 2017, une restriction similaire a été annulée.
- En ce qui concerne l'utilisation du VPN, la position de la UAE Cybercrime Law and Telecommunications Regulatory Authority (TRA) est telle que ces services sont légaux en eux-mêmes, mais leur utilisation pour contourner les restrictions sera une grave violation.
Fournisseurs indépendants
La situation avec les torrents est ambiguë. D'une part, la loi des EAU n'interdit pas la technologie des torrents, laissant la question du respect du droit d'auteur à la conscience des utilisateurs. En revanche, certains clients d'Etisalat se sont plaints de l'impossibilité de télécharger des torrents à un moment de la journée. À leur tour, les clients Du écrivent qu'ils n'ont pas un tel problème. Au moins, des torrents travaillent pour moi en ce moment. Pour autant que je sache, dans de nombreux pays, les prestataires n'aiment pas les torrents et se livrent à de telles activités amateurs.
De plus, plusieurs années plus tôt, les utilisateurs de Du ont signalé qu'ils ralentissaient la vidéo HD sur YouTube, bien que la vitesse de connexion soit plus élevée que nécessaire, alors qu'Etisalat n'avait pas un tel problème.
Pas sans bizarreries. Par exemple, instagram.com a été bloqué pendant un certain temps, bien que l'application Instagram ait fonctionné via son API. C'est drôle, car de nombreuses organisations gouvernementales et même des membres des familles royales des émirats ont leurs pages officielles sur Instagram aux Émirats arabes unis.
Etisalat et Du proposent également deux applications spécifiquement conçues conformément aux exigences TRA pour les appels Internet: BOTIM et C'Me. Officiellement, sur Google Play et l'AppStore, ces applications sont gratuites et demandent des appels gratuits. Après le lancement, les deux applications proposent d'acheter un plan d'appels Internet au coût de 50 AED par mois pour un abonné mobile ou de 100 AED par mois pour une connexion fixe, sinon les appels ne seront pas fournis.
À en juger par les commentaires des utilisateurs, ces programmes sont loin d'être parfaits et diffusent également des publicités. De plus, ces deux applications violent les règles de GooglePlay et AppStore, nécessitant un paiement tiers de l'abonnement au lieu des outils de paiement habituels.
Captures d'écran de BOTIM et C'Me Lutte contre le crime
Dans les actualités locales, vous pouvez souvent lire les avertissements concernant les envois de SMS et WhatsApp frauduleux actuellement actifs. Les opérateurs et les forces de l'ordre s'efforcent de lutter contre de telles activités, donc si vous êtes victime d'une infraction sur Internet ou en utilisant d'autres moyens de communication, contactez la police.
Le gouvernement des EAU appelle à ne pas répandre de fausses rumeurs, à ne pas calomnier les gens et à ne pas prononcer de discours contradictoires et insultants sur les réseaux sociaux. Le gouvernement ne mérite pas non plus d'être critiqué.
Qualité de service
Malgré les restrictions ci-dessus, la qualité des services fournis est assez élevée (toujours, à de tels prix). Les opérateurs des EAU ne lésinent pas sur une bonne infrastructure pour les réseaux fixes et mobiles. Donc, dans la maison où je vis dans chaque appartement vient du fournisseur GPON, puis la paire torsadée est divorcée dans les chambres. Les fils sont soigneusement cachés dans les murs et les prises Ethernet jaillissent des murs.
Emirates m'a rencontré avec le LTE rapide, alors que le LTE n'était pas encore pris en charge en Ukraine. La qualité des appels vocaux est également élevée, particulièrement surprise par la couverture du signal Etisalat, même dans un parking souterrain à plusieurs niveaux d'un complexe résidentiel. Du fonctionne également bien, mais avec lui, il y a des problèmes de réception plus prononcés à l'intérieur des bâtiments, au moins à Abu Dhabi. Virgin Mobile fonctionne en tant que Du, car il s'agit d'un opérateur virtuel basé sur Du.
Salle de communication d'un immeuble résidentiel, vue depuis la rue. Faites attention à la propreté et à l'ordre.
L'opérateur de la station de base Du sous la forme d'un palmier.Pour résumer, nous pouvons dire que l'Internet et les communications mobiles aux EAU sont chers et avec certaines limitations. Dans le même temps, les services fournis sont exécutés efficacement et le personnel des opérateurs traite le client avec toute l'attention et le respect nécessaires.