Comment Walmart, Google et Amazon se battent pour l'Inde

Le conseil d'administration de Flipkart a accepté de vendre 73% de Walmart pour 15 milliards de dollars, ce qui aidera le détaillant américain dans son expansion internationale. En alliance avec Walmart, Alphabet, connu pour son aversion pour son principal concurrent, donne 3 milliards de dollars à l'achat. Au total, le site indien était estimé à 22 milliards de dollars, bien supérieur au prix du marché (12 milliards de dollars l'an dernier). L'accord sera conclu dans les prochains jours. Walmart voit cela comme un triomphe sur Amazon, qui a essayé de prendre le contrôle de Flipkart au cours des dernières années. Mais la lutte pour le marché des friandises ne fait que commencer.

Flipkart en octobre 2007 a été créé par deux programmeurs indiens de Delhi, qui travaillaient auparavant sur Amazon.com. Des investissements, ils avaient 6 100 $. Suivant le chemin d'Amazon, ils ont commencé par vendre des livres en ligne. Ils ont ensuite «déployé» des sections de leur site Web sur l'électronique, les bijoux et les vêtements. Et en quelques années, ils sont devenus la startup la plus chère en dehors des États-Unis et de la Chine.

Amazon, qui tente de conquérir le marché indien depuis cinq ans, a offert de l'argent pour Flipkart. Il pourrait facilement interrompre l'offre de Walmart et de Google. Mais les dirigeants de Flipkart ont décidé que la fusion avec Amazon n'endosserait pas le gouvernement indien. Aujourd'hui, Amazon est le deuxième magasin en ligne en Inde, le principal concurrent de Flipkart, et le régulateur pourrait considérer la combinaison des deux services comme le début d'une monopolisation du marché.

L'accord sera le plus cher de l'histoire de l'Inde (avant cela, le record était pour Tata Steel, qui a acheté une autre entreprise métallurgique pour 12,2 milliards de dollars) et le plus cher de l'histoire du commerce de détail (le même Amazon a acquis Zappos pour 1,2 milliard de dollars). En 2017, le plus gros achat appartenait à Flipkart lui-même. Il a ensuite acheté la succursale indienne d'eBay pour 500 millions de dollars.

À l'issue de la transaction, Walmart deviendra de facto la principale boutique en ligne du marché émergent avec 1,3 milliard de clients et aura une nouvelle chance de montrer qu'elle vaut quelque chose en ligne. Jusqu'à présent, la chaîne de supermarchés américaine investit de l'argent fou dans la réorganisation de son entreprise, en introduisant de nouvelles technologies, en créant un super-site Web (qui vient d'être déployé début mai). Mais toujours désespérément derrière les commandes en ligne aux États-Unis derrière son principal concurrent. Maintenant, elle aura au moins un marché Internet, où elle commence en tant que leader. De plus, Walmart et Amazon prévoient que dans cinq à dix ans, avec la croissance de la classe moyenne, les ventes en Inde pourraient dépasser les ventes aux États-Unis, et l'Inde deviendra le marché le plus rentable pour elles.

Arvind Shingal, directeur de l'agence de vente au détail de New Delhi, a déclaré:

Flipkart est la clé qui ouvre la porte de son propriétaire au marché mondial du commerce électronique. Walmart ne peut pas donner un chiffre aussi important que l'Inde, ils comprennent qu'alors ils seront pour toujours laissés pour compte dans cette course.

Amazon essaie déjà de se développer de manière agressive en Inde. Jeff Bezos n'a alloué que 5,5 milliards de dollars au cours des deux dernières années. Il rattrape Flipkart, mais, selon Bezos, pas assez vite. Avec les poches profondes de Walmart derrière un rival indien, capturer le marché d'Amazon pourrait être beaucoup plus difficile que prévu. Et Walmart, quant à lui, dit qu'il a l'intention de commencer à ouvrir ses propres supermarchés en Inde.

Amazon veut l'Inde

La stratégie de Jeff Bezos est de rendre son entreprise dominante dans la mesure du possible. D'une simple librairie, Amazon est devenue la deuxième plus grande entreprise de la planète, développant ses propres robots, gadgets, services cloud, supermarchés de nouvelle génération , intelligence artificielle avec une interface vocale et une tonne de tout le reste. Mais les opportunités de développement aux États-Unis sont presque épuisées: Amazon y représente déjà plus de la moitié de tous les achats en ligne. Walmart, eBay, BestBuy et les autres sur le marché domestique ne sont presque pas en concurrence (il suffit de regarder les statistiques de vente 2017), et la seule chance pour l'entreprise de croître plusieurs fois est de pénétrer les marchés de nouveaux pays.

Amazon a déjà tenté cet accord avec la Chine et a perdu. Jack Ma et son groupe Alibaba détiennent fermement le marché intérieur et ne vont pas vendre. Et cela signifie, en théorie, qu'ayant une base d'utilisateurs de 1,4 milliard, Alibaba ou JD.com pourrait un jour devenir plus grand qu'Amazon. Pour empêcher même les investisseurs de penser à un tel développement, Amazon doit définitivement conquérir l'Inde.

En plus de 5,5 milliards de dollars pour développer sa propre infrastructure, la société accorde également des prêts aux Indiens sans compte bancaire. Elle a créé une application mobile simple spéciale adaptée aux téléphones les moins chers et a publié pour l'Inde son propre navigateur appelé Internet . La gamme de l'Amazonie indienne est également adaptée au pays. Il vend des dizaines de milliers d'aliments inhabituels, des poulets au curry aux herbes traditionnelles qui, selon les Indiens, résolvent les problèmes de digestion.

Mais jusqu'à présent, des milliards de dollars d'investissements ne se justifient pas. Après cinq ans d'activité aux États-Unis, Amazon est devenu presque sans argent l'un des sites Web les plus populaires, et Jeff Bezos a été appelé "Personne de l'année" et mis en couverture de Time. Après cinq ans en Inde, l'entreprise reste loin derrière Flipkart, qui a en quelque sorte trouvé son chemin au cœur des Indiens.

Les experts disent que la raison en est que l'Inde est loin d'être aussi homogène que l'Amérique. Ce n'est pas une nation, mais plutôt une masse d'Indiens différents, avec leurs propres cultures, traditions et même langues. Si Amazon a encore connu un certain succès dans les villes, puis dans les villages et les zones reculées, où vit 65% du pays, les gens commencent tout juste à se familiariser avec les smartphones, et ils n'ont même pas entendu parler d'Amazon là-bas. Le chef de l'Amazonie indienne depuis sa fondation, Amit Agarwal, l'explique ainsi:

En Occident, les acheteurs sont rapidement passés aux achats en ligne avec des commandes via des magazines. Les gens sont habitués depuis longtemps au fait que les colis peuvent leur parvenir par la poste, et personne ne les trompera. En Inde, c'est légèrement différent. Il n'y a rien ici, pas même l'infrastructure pour l'envoi de marchandises. Nous sommes obligés de tout construire à partir de zéro, de changer la mentalité des utilisateurs. Plus de la moitié des investissements ont été consacrés à la construction d'entrepôts, à la création de postes de livraison, à la formation au processus de conditionnement ... C'est un marché complètement différent.

L'année dernière, en raison de l'Inde, Amazon a subi sa plus grande perte sur les marchés étrangers - moins 3 milliards de dollars. Agarwal, qui est venu ici en 2013 après 15 ans de travail en Amazonie américaine, tente toujours de prouver aux villageois que les choses peuvent être achetées en ligne et ce sera moins cher. Ils accrochent des panneaux d'affichage, ils organisent des séances pour les vendeurs et les acheteurs. Maintenant, comme il le dit, la situation commence à changer. La société compte 150 millions d'utilisateurs enregistrés, qui peuvent commander 160 millions de produits auprès de 300 000 vendeurs.

Dans un pays sans service de messagerie mondial à la UPS , Amazon a construit son propre réseau de livraison - avec toute une armée de courriers sur motos et scooters. Elle compte désormais 40 grands centres d'emballage, principalement dans les zones rurales, et le programme I Have Space, dans le cadre duquel 17 500 magasins dans 225 villes se sont enregistrés en tant que mini-entrepôts. Les mêmes partenaires pour une petite commission «de manière voisine» expliquent aux clients ordinaires comment fonctionne le site et aident à comparer les produits et les prix.

La moitié de l'équipe indienne d'Amazon travaille à adapter la technologie américaine au marché local. Réduction du poids des applications, calcul des gadgets plus faibles et des lignes de communication interrompues. Les programmeurs ont trouvé un moyen d'afficher des films et des émissions de télévision via Prime Video à des vitesses beaucoup plus faibles avec une perte de qualité minimale. L'assistant vocal Alex a appris à parler une douzaine de dialectes locaux. Lancement d'un programme pour échanger d'anciens gadgets et appareils de cuisine contre de nouveaux. Ils ont commencé à accepter de l'argent et à accorder des prêts aux acheteurs et aux vendeurs (ceux qui recommandent un algorithme spécial d'apprentissage automatique). Et malgré tout cela, à la surprise de beaucoup, Flipkart, créé par une paire d'Indiens en 2007, reste plus populaire.

Agarwal dit:

Il y a de puissants concurrents ici, et c'est bien. Cela montre le potentiel du marché. Nous prévoyons que les achats en ligne en Inde atteindront 60 milliards de dollars au cours des deux prochaines années. Et jusqu'à 85 milliards de dollars d'ici 2022. Ce n'est que le début, le marché coûte potentiellement 600 milliards de dollars, donc beaucoup est vendu hors ligne maintenant. Nous sommes ici pour les 100 prochaines années, vous pouvez supposer que nous venons de venir.

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