Nous comprenons tous comment fonctionnent les écouteurs. Cependant, leur effet sur le flux de travail est radicalement différent selon les conditions et le «contexte» d'utilisation.
Photo Aaron Yoo CCLes écouteurs comme remède pour les bureaux ouverts
Les bureaux ouverts depuis le tout début de leur existence ont été critiqués par les travailleurs et les chercheurs. En 1999, des employés de l'Université Cornell, Gary Evans et Dana Johnson, ont mené une
expérience dans laquelle ils ont étudié l'effet du bruit sur la productivité des employés de bureau. Quarante employés étaient divisés en deux groupes, l'un travaillant dans un bureau bruyant et l'autre calme.
Selon les résultats de l'expérience, la productivité des deux groupes était approximativement la même, cependant, le niveau d'hormones de stress dans le groupe «bruyant» était significativement plus élevé que le niveau dans le groupe «calme». De plus, les participants du groupe «bruyant» ont montré moins de motivation lors de la résolution d'énigmes complexes. Les chercheurs ont conclu que même si cette accumulation de stress n'affecte pas la productivité à court terme, elle peut affecter la productivité globale des employés à l'avenir.
Photo Loic Le Meur CCDes études plus récentes ont confirmé l'hypothèse d'Evans et Johnson sur les dangers des bureaux de type ouvert. En 2013, Jungsoo Kim et Richard de Dear ont
interviewé des employés de bureau pour leur satisfaction de leurs conditions de travail. Près de la moitié des répondants ont déclaré que le manque d'isolation acoustique est à l'origine de nombreuses distractions entraînant une baisse de la productivité. Les chercheurs ont également interrogé des employés de bureau fermés. Il s'est avéré que moins de 10% ont des difficultés à interagir avec leurs collègues, bien que ce problème soit l'un des principaux arguments des adhérents des bureaux de type ouvert.
Néanmoins, les bureaux ouverts restent l'option privilégiée pour de nombreuses entreprises. Selon
l' International Facility Management Association, environ 70% des bureaux américains ont des partitions basses ou pas de partitions du tout. La raison de la popularité de cette solution est le désir d'économiser de l'argent et d'établir une coopération étroite entre les employés. Les grandes sociétés informatiques telles que Facebook, Google et eBay popularisent davantage la solution - en 2015, Facebook a
construit un nouveau siège social pour 2800 ingénieurs, entièrement conçu dans un format de bureau ouvert.
Dans de telles circonstances, les employés doivent chercher leurs propres moyens pour réduire le stress et augmenter la concentration. Les écouteurs sont une telle solution. Il n'est pas surprenant que le marché des
appareils audio portables soit en croissance constante - aux États-Unis
de 10% par an, tandis qu'au niveau
mondial - de 6%. Les technologies de réduction du bruit et les capacités sans fil les rendent plus pratiques pour le bureau, ce qui signifie qu'avec la tendance continue des bureaux ouverts, la demande d'écouteurs parmi les employés ne fera qu'augmenter.
Casque et productivité
En 2017, un groupe de scientifiques néerlandais a
mené une étude sur l'impact de la musique sur la productivité. L'étude a impliqué 155 personnes réparties en cinq groupes différents. Pendant le travail, quatre groupes ont écouté diverses musiques classiques et le cinquième groupe a travaillé en silence. En conséquence, les scientifiques sont arrivés à la conclusion que les groupes écoutant de la musique avaient développé une
pensée divergente . Elle est considérée comme créative et consiste à rechercher de nombreuses solutions au même problème. Dans un groupe qui travaillait en silence, une pensée convergente s'est développée. Avec cette approche, une personne utilise des algorithmes déjà appris.
Photo nik gaffney CCLa musique a contribué à augmenter la productivité dans le cas où, pour la tâche, aucun algorithme clair n'a été formé à l'avance. S'il existe un certain algorithme pour résoudre le problème, il est préférable, selon l'étude, de travailler en silence.
De telles conclusions sont clairement en contradiction avec les résultats d'une
étude de 1972. Même alors, l'influence positive de la musique de fond a été découverte dans l'exécution de tâches répétitives par des ouvriers d'usine. Cela signifie que la question de l'influence de la musique est toujours ouverte et dépend des conditions de travail spécifiques.
Cependant, les écouteurs eux-mêmes jouent un rôle particulier dans la question de la productivité. Leur utilisation même peut grandement simplifier le travail des représentants de certaines professions. Par exemple, l'organisme de crédit Love Finance a écrit dans
son blog une forte augmentation de la productivité du service commercial après la mise en service des casques sans fil. Lorsque vous communiquez à distance avec un client, il est très important de parler et d'entendre clairement. Les microphones intégrés
filtraient jusqu'à 75% du bruit du bureau et les écouteurs permettaient de communiquer avec le client sans se laisser distraire par les conversations des collègues.
Pas si simple - critique des écouteurs
Malgré tous les avantages, l'utilisation constante d'un casque n'est pas recommandée. L'un des effets secondaires est une déficience auditive. Le Dr James Foy de l’American Osteopathic Association
explique à ses patients: «Si vous n’entendez rien autour de vous, le volume de votre appareil audio est trop élevé. Le temps recommandé pour l'utilisation d'appareils audio personnels ne dépasse pas une heure par jour. Plus le volume est élevé, plus le temps d'écoute doit être court. À 60% du volume maximum, vous pouvez écouter de la musique pas plus de 5 minutes par jour. »
En plus des risques pour la santé, écouter de la musique avec des écouteurs peut également nuire à la productivité.
Une étude de l' Université de Taiwan, Fu Jen (Fu Jen) a montré que la musique affectait négativement l'attention des participants. Cette influence était dans le cas si c'était leur musique préférée, et si c'était de la musique qu'ils n'aimaient pas. Les tests de 102 élèves ont également montré que l'écoute de musique dans laquelle il y a des mots a conduit à de moins bons résultats aux tests de concentration.
Photo Aaron Yoo CCIl convient de noter que si la musique était sans paroles et avait une signification émotionnelle pour l'auditeur, son impact négatif sur la productivité était moindre.
L'effet négatif de l'utilisation constante des écouteurs au bureau est également l'isolement.
Une étude de l'Université de Californie
a révélé un lien entre l'isolement des employés et les avantages organisationnels. Selon l'étude, les employés isolés de l'équipe (y compris par le biais d'un casque) se sentent aliénés et montrent une faible implication dans l'organisation.
Travailler avec des écouteurs - existe-t-il un terrain d'entente?
En 2010, l'agence de recrutement Robert Half Technology a
mené une enquête auprès de 1 400 DSI. Selon l'enquête, l'utilisation d'écouteurs et de fiches est l'une des violations les plus importantes de l'étiquette au bureau. Cependant, le temps passe et la nouvelle génération d'employés de la génération Y est 75,1% plus susceptible
d'écouter de la musique que la génération des années 80, et les entreprises doivent s'adapter à l'évolution des habitudes des employés.
Il existe des entreprises qui mettent en œuvre des approches modernes. Lorsque Autodesk a emménagé dans un nouveau bureau ouvert, il a spécifiquement
installé un système de bruit rose. Elle émit un son doux, rappelant le bruit de la ventilation. Trois mois plus tard, Autodesk a décidé d'arrêter le système pour évaluer son impact. La direction a été surprise par le nombre de plaintes - les gens ne comprenaient pas pourquoi le bureau devenait soudainement si bruyant. Le discours de collègues pouvait être entendu à une distance allant jusqu'à 20 mètres, et avec le système éteint, seulement 5.
De telles initiatives réduisent le besoin d'écouteurs, réduisant les effets nocifs du bruit dans les bureaux ouverts. Cependant, cela ne signifie pas que les écouteurs perdent leur pertinence. L'article du New York Times explore une autre utilisation possible - il suffit de les porter sans musique. Un des gestionnaires mentionne que le port d'écouteurs est une sorte de signe «ne pas distraire». Le programmeur Forrest Smith sur son
blog décrit également les avantages d'utiliser des écouteurs comme celui-ci au bureau, notant que les bouchons d'oreille ont une bien meilleure annulation passive du bruit par rapport aux écouteurs aériens.
Une autre façon de réduire le stress et d'augmenter la productivité est d'écouter de la musique avant le travail. Selon
le neuroscientifique Daniel Levitin, écouter votre musique préférée 10-15 minutes avant de commencer à travailler sera le plus productif. Ce processus aide à se détendre, à remonter le moral et contribue à une meilleure concentration de l'attention. Ce conseil est particulièrement pertinent pour les personnes qui rentrent chez elles en transports en commun. Dans ce cas, les écouteurs antibruit peuvent réduire les effets nocifs du bruit et votre musique préférée se préparera pour un démarrage productif de la journée de travail.
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