Les voyagistes russes ne sont pas satisfaits de la "situation sur le marché du tourisme du fait de la société néerlandaise Booking.com en Russie". Le mécontentement a atteint une telle ampleur que le chef de l'un des voyagistes Sergey Voitovich a
envoyé une lettre au Département du tourisme et de la politique régionale du Ministère de la culture, exigeant de traiter avec les services étrangers qui minent l'industrie nationale du tourisme. Ces services incluent Booking.com, TripAdviser et Airbnb. Voitovich appelle à limiter le travail de Booking.com en Russie en réponse aux sanctions anti-russes des États-Unis et de l'UE.
L'idée de Voitovich pourrait être considérée comme une plaisanterie malheureuse, mais aujourd'hui, il est devenu connu que le Département du tourisme et de la politique régionale du ministère de la Culture a
chargé Rostourism de «travailler sur les propositions» de Voitovich .
«Dans le cadre de votre appel daté du 18 avril 2018 n ° 10997, le Département du tourisme et de la politique régionale du Ministère de la culture de la Fédération de Russie informe que, afin d'examiner la question indiquée dans l'appel, l'ordre a été donné à Rosturism de travailler ensemble avec les associations professionnelles concernées et la communauté d'experts,» le texte de la lettre
citée par la publication industrielle Turprom.
Sergey Voitovich a fait valoir sa proposition d'interdire Booking.com en Russie il y a un mois en disant que les voyagistes russes étaient contraints de quitter les terrains de l'hôtel à cause de cela: «Quand nous avons commencé à venir dans de petits hôtels, on nous a dit que nous n'étions pas très intéressés par les voyagistes russes, comme nous avons Booking.com. Et cette situation est presque partout - les groupes hôteliers et les touristes d'affaires sont toujours prêts à accepter, mais des réservations individuelles ont été données à Bucking », se plaint Voitovich.
Selon lui, un problème similaire avec les grands hôtels: «Vous viendrez vers n'importe quel grand réseau international - Marriott, Hilton, Hyatt, et vous ne pourrez pas vous connecter au système de vente. Pour cette raison, le voyagiste russe ne peut pas donner un bon prix à un hôtel décent de la chaîne internationale par rapport à Booking. Il n'a même pas la possibilité de se connecter à ce système. Et la réservation donne de bons prix et conditions au consommateur russe.
En conséquence, une société étrangère contrôle déjà 70% du marché russe de la réservation d'hôtels. Voitovich considère cette situation comme «absurde» - et propose d'interdire Booking.com.
De toute évidence, il est impossible de fermer un site étranger, mais vous pouvez bloquer l'accès à celui-ci depuis le territoire de la Russie, ainsi que prendre d'autres mesures. Par exemple, Voitovich propose d'interdire à Booking.com la possibilité de réserver des hôtels russes pour des clients situés en Russie.
L'Agence fédérale du tourisme a jugé la proposition rationnelle. «Nous considérons qu'il est nécessaire de solliciter l'avis d'associations publiques professionnelles spécialisées sur cette proposition, à propos de laquelle elles leur seront rapidement adressées», a déclaré le représentant de Rostourism dans un
commentaire à RBC.
Cependant, de nombreux experts estiment que la proposition de Voitovich est trop radicale, car Booking.com fournit un service de très haute qualité et est très populaire parmi les Russes. En effet, en cas de fermeture, personne n'occupera une niche.
Booking.com a été fondée à Amsterdam en 1996. Elle fournit des services de réservation d'hôtels en ligne pour des hôtels du monde entier et appartient à Booking Holdings, une société américaine.
Selon SimilarWeb, en avril 2018, Booking.com se classe 79e dans le classement mondial des sites et 67e parmi les utilisateurs russes. En avril, 420,5 millions d'appels provenant d'ordinateurs de bureau et d'ordinateurs portables ont été enregistrés sur Booking.com. Le trafic le plus important a été fourni par la Russie (7,49% de l'audience). Les États-Unis occupent la deuxième place après la Russie avec 6,85% de tous les appels.
Bien que les experts doutent de la possibilité de bloquer Booking.com, ils font néanmoins attention à la position vraiment exclusive de ce service, qui devient dangereux. L'entreprise n'est pas un voyagiste, mais elle est déjà devenue un acteur très important sur les marchés hôteliers mondiaux et nationaux. Maintenant, sa commission atteint 18%, ce qui est comparable à la rémunération d'un grand voyagiste: "À mesure que la part de marché augmente, la taille de la commission Booking.com ne fera qu'augmenter, mais nous souhaitons que le marché hôtelier russe soit compétitif", a déclaré Sergey Shpilko, président de l'Union russe de l'industrie du voyage.
UPD 23/05/2018 12:40 heure de Moscou . Le ministère de la Culture a
officiellement expliqué pourquoi il avait chargé Rostourism de régler la question de la restriction des activités de Booking.com en Russie: «Le ministère de la Culture de Russie n'a pas le pouvoir d'interdire l'utilisation de Booking.com, ainsi que des plans pour toute réglementation de ses activités en Fédération de Russie. En outre, l'agence est catégoriquement opposée à une telle question de principe », a déclaré Olga Yarilova, directrice du Département du tourisme et de la politique régionale du ministère de la Culture de la Russie. - En stricte conformité avec la loi fédérale «sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie» du 02.05.2006 N 59-, ainsi qu'avec le Règlement type pour l'interaction des organes exécutifs fédéraux, approuvé par la décision gouvernementale n ° 30 du 19/01/2005, le ministère de la Culture de la Russie a envoyé département (Rostourism) a indiqué l'appel du citoyen [sur la restriction de l'activité Booking.com] afin de préparer une réponse. Il s'agit d'une procédure absolument standard de nature technique. »
Avertissement de l'administration du site: Lorsque vous commentez ce matériel, veuillez suivre les règles de Geektimes. Veuillez vous abstenir d'insultes et de comportements toxiques. La post-modération fonctionne dans les commentaires.