Écrire un texte est difficile. Du simple au complexe, cela ressemble à: commencer, ajouter à la fin, montrer aux gens, ne pas tuer ceux qui commenteront la version finale. Et dans cet article, je veux donner quelques recettes sur la façon de se préparer à une rétroaction, de faire face à la colère et d'essayer de répondre de manière critique et constructive aux critiques.
Depuis 2011, la liste des recettes s'est complétée au fur et à mesure que j'acquiers une nouvelle expérience. Dans la dernière édition (avril 2018), 7 articles simples qui me conviennent universellement pour un blog de sport, des articles sur des sujets professionnels et un gros message dans le messager. Certains d'entre eux donneront des exemples de pratiques réelles. Où il n'y aura pas d'exemples - un champ pour les lecteurs d'imaginer.
1)
"Préparez le traîneau en été." Il est nécessaire même au moment de la rédaction de noter les points tranchants du texte qui peuvent provoquer un mécontentement chez le lecteur. Des personnes adéquates et des «experts dans le domaine de tout dans le monde» peuvent commenter ce qui est écrit.
Les premières sont lues afin d'obtenir de nouvelles informations et peuvent s'accrocher, par exemple, aux définitions que vous vous donnez, ne faisant pas référence à des sources ou à des hypothèses controversées pour lesquelles il n'y a pas de base de preuves suffisante. Nous avons besoin d'une réponse honnête et ouverte pour laquelle vous avez écrit comme vous l'avez écrit. Mais pour le deuxième type de commentaire, un déclencheur peut être tout ce qui concerne et ne se rapporte pas au sujet d'origine. Le plus souvent, ils n'ont pas de réelle compétence. Les commentaires de ces personnes sont des spams qui ne nécessitent pas de réponse.
N'essayez pas de modifier initialement ce qui a été écrit afin de réduire l'intensité des commentaires «potentiels». Mais vous devez comprendre que dans certaines parties du texte, il y aura des divergences liées à la différence dans l'expérience personnelle de l'écrivain et du lecteur. Cela est nécessaire pour réduire le degré de sa propre réaction à la négativité pure et simple.
Un exemple de remarque constructive: «Une note sur la terminologie: l'auteur est égal à l'AQ, aux tests et au QC (contrôle de la qualité), les utilise comme synonymes et fait des déclarations incohérentes et contradictoires.»
Une réponse honnête à une remarque inconfortable mais constructive: je connais la différence entre QA et QC. Mais au début d'une carrière, peu de gens s'interrogent sur cette différence. Que, dans certains endroits, une personne expérimentée pourrait avoir une dissonance au moment de la rédaction, mais ne pouvait pas trouver une solution rapide pour résoudre la situation.
Un exemple de remarque non constructive: «Le texte contient de nombreuses déclarations abstraites et sans fondement.»
Le commentateur jette un commentaire abstrait et non confirmé sur ce qui est abstrait de son point de vue. Une réponse à cette question n'est pas requise.2)
"Cool the fuck." N'écrivez pas de réponse dès la seconde où vous avez reçu un avis négatif ou franchement toxique. Pensez à ce que vous avez reçu. Battez la poire. Criez dans l'espace. La pire chose qui puisse être faite en réponse à un négatif est d’y réagir immédiatement lorsque la fleur, du désir de mettre la tête du commentateur au sommet, est encore très forte. Regrettant une telle réponse, en règle générale, viendra très rapidement, et les conséquences peuvent être des plus déplorables. Non seulement il n'y a pas confiance en l'auteur de l'article, qui, en réponse aux commentaires, écrit à quel endroit chaque personne insatisfaite doit coller son opinion. De même, dans les tentatives de répondre d'un destructeur à un destructeur, vous vous retrouverez sur le territoire de l'adversaire. Et là, l'avantage ne sera pas de votre côté. Mais le plus gros inconvénient est le risque de ne pas recevoir d'avis. Par exemple, je n'ai moi-même aucun désir de peindre quelque chose de critique pour une personne qui n'est pas capable de se contrôler.
Un exemple de commentaire «destructeur»: «Je m'en fous du fait que le chiot lévrier de 20 ans bouillonne dans l'eau. Personnellement, je ne tremble jamais si je ne sais pas quelque chose. Et à part l'impolitesse et le ridicule idiot comme le vôtre et quelques autres scumbags ici, il n'y a rien à attendre. "
Un exemple de réponse «destructrice»: «Votre comportement et vos tentatives constantes pour imposer votre opinion à moitié folle à tout le monde, me font sérieusement douter que vous devriez faire attention à vous. Tous les scumbags, chiots, personne ne vous comprend, vous seul connaissez le zen. À maintes reprises, vous essayez de prouver que tout le monde a tort, mais c'est vous qui avez raison. Cela n'arrive pas. "
Cet exemple montre qu'en 2014, je n'avais pas encore pleinement formé et compris l'importance des règles pour recevoir des commentaires. Je me suis impliqué dans une discussion agressive qui a duré 10 commentaires avec des insultes mutuelles. Par conséquent, aucun examen constructif n'a été reçu. Tous les utilisateurs entrants ont simplement pris parti dans le conflit, en accordant peu d'attention au texte.3)
"Ok Google." Si, dans le commentaire, quelqu'un opère avec des faits obscurs ou controversés dont vous n'êtes pas sûr, n'hésitez pas à les rechercher et à les vérifier. En outre, il est possible de demander au commentateur la source des informations et de vérifier par vous-même que vous avez raison ou, au contraire, de reconnaître l'erreur. Faire semblant d'être un expert en ne s'appuyant que sur la logique et la mémoire est la meilleure option pour gâcher votre impression.
4)
"Aime ton prochain." Il y a une rétroaction dans laquelle il y a une insulte directe ou indirecte. Il peut simplement être ignoré. Et certaines ressources permettent même de ne pas publier ou supprimer de telles critiques. Mais si vous décidez d'aller sur le chemin de la guerre, essayez de ne pas frapper l'adversaire avec votre insulte à la couronne directement dans le front. Laissez la personne comprendre qu'elle a saisi l'essence de ce qui a été dit, mais insistez sur le fait que de tels commentaires ne sont pas le signe d'un grand esprit. La plupart des gens sur de grandes ressources, surtout techniques et sans que vous compreniez cela et notiez les «insultes» à la catégorie des saints fous. Aidez simplement autant de personnes que possible à le faire.
5)
"Écoutez chacun - faites-le à votre façon." Cet article est apparu parmi les derniers. Et si vous le déchiffrez, c'est uniquement à quel point il est mauvais de suivre aveuglément tous les conseils des personnes qui examinent votre texte. Mon dernier article, sous réserve de la part du lion des modifications qui m'ont été émises, a changé de sujet 4 fois, 2 fois diminué de 1-2 pages et au moins 3 fois reçu une page supplémentaire de texte. De plus, par édition, je veux dire non seulement de vrais critiques, mais aussi des sources comme «Write, Cut» et le site Web
Glavred (
glvrd.ru ). Je n'encourage pas à renoncer aux conseils de l'extérieur. Mais vous devez toujours garder à l'esprit de quoi parle votre texte et pourquoi vous l'écrivez. En s'écartant du plan, vous pouvez perdre toutes les descriptions, tous les exemples ou briser la construction générale du matériau. Ce dont les lecteurs se souviendront sûrement. La morale est simple - vous devez filtrer les commentaires non seulement après, mais aussi lors de la rédaction de l'article.
Un exemple de commentaire sur un sens perdu: «Arrête, c'est tout? Avez-vous énuméré les problèmes rencontrés par votre processus de test familier, comme ça? Vous ne dévoilerez pas ce que signifiait le paragraphe sur les tests de versions et de fonctionnalités, sur l'automatisation? Qu'est-ce que c'était? "
Une remarque tout à fait juste, qui indique que, pour couper le texte et tout en retirer, du point de vue des critiques «eau», j'ai raté un certain nombre d'explications importantes. Ne fais pas ça.6)
"C'est ma faute!" Il vaut la peine d'évaluer le niveau de compétence du commentateur et le niveau auquel vous avez écrit. Si un senior évalue un article écrit pour les juniors comme un texte dans lequel il n'a personnellement rien appris de nouveau, alors rien de mal ne s'est produit. L'homme n'était pas dans sa niche et a reçu ce qu'il méritait - le temps passé. Vous ne devez pas accepter de telles réclamations à vos frais.
7)
"Ils ne discutent pas des goûts." La revendication la plus poubelle, dans laquelle il n'y a pas d'insulte directe, est la sélection du style d'écriture ou du discours dans les commentaires de l'article déjà préparé et publié. Ignore ça. Parce que les goûts sont les plus subjectifs possibles. Et les attentes trompées du lecteur dans ce cas sont exclusivement son problème. Impossible de plaire à tout le monde. Il suffit d'écrire un texte vérifié dans lequel les tours supplémentaires sont supprimés au maximum et de le casser selon votre propre idée. Parce que tout le reste viendra avec l'expérience et, bien sûr, personnel. D'autres compétences en conception ne vous aideront pas à vous améliorer.
Un exemple d'une réclamation de déchets: «Je supprimerais tout ce qui n'est pas lié au sujet principal. Et il a supprimé tous les virages enthousiastes. Il est préférable de couper le texte en 2 fois pour économiser du temps à toutes les personnes normales. Si quelqu'un ne sait pas quelque chose, alors laissez-le chercher sur Internet "Obtenir et filtrer les commentaires n'est pas moins important pour travailler avec un article que de l'écrire directement. Chaque commentaire peut vous aider à vous améliorer lorsque vous travaillez sur le texte suivant ou lorsque vous analysez des avis ultérieurs. Même dans le courant de conscience le plus vicieux, écrit par une personne qui a eu une mauvaise journée et qui a essayé de vous arracher la colère, vous pouvez trouver de la nourriture pour l'esprit. Une autre question est que vous devez définir un objectif pour le trouver. La colère, le ressentiment et le désir de répondre à une rétroaction désagréable avec un gars en face sont des désirs humains normaux. Mais ils n'aideront ni à trouver un noyau rationnel dans l'ivraie des commentaires, ni à améliorer leurs compétences. Et la capacité de répondre aux commentaires toxiques commence au moment de la rédaction. J'ai partagé mes hacks de vie, qui ne sont en aucun cas la vérité ultime ou une panacée. Je serai heureux de connaître vos idées sur la meilleure façon de préparer la réception et l'analyse des commentaires.
