De toute évidence, il vaut mieux prévenir la maladie que la traiter plus tard.
Avec la construction de systèmes vidéo, tout est exactement pareil. Au lieu de chercher des raisons et de résoudre les problèmes d'affichage / d'enregistrement / d'archivage pendant l'utilisation, il est préférable de réfléchir un peu plus longtemps et soigneusement au stade de la conception pour éviter de futurs problèmes.
Notre support technique est actif, très actif. Elle conseille, aide à la mise en place et, bien sûr, résout les problèmes des systèmes vidéo. Souvent, ces problèmes sont visibles dans l'environnement logiciel, mais ils ne sont pas liés à Macroscop. Le système vidéo est multi-composants, si quelque chose se casse ou ne fonctionne tout simplement pas correctement, l'utilisateur ne verra pas qu'une partie s'est détériorée. Il verra que des secousses sont apparues dans la vidéo en temps réel, et des "trous" sont apparus dans les archives. Est-ce à dire que le problème vient du logiciel? Souvent, la raison est complètement différente.
Étant donné que les appels au support technique de Macroscop (comme cela sera expliqué plus loin) dans 40% des cas ne sont pas liés aux performances du logiciel, nous avons décidé de mener un petit programme éducatif sur la planification et la construction de systèmes vidéo. Et dire pourquoi il est important de ne pas lésiner sur le temps et l'argent à ces étapes, et que se passera-t-il si vous ne le faites pas. Nous parlerons également de l'évidence. Mais l'expérience montre que
comprendre et faire sont deux choses différentes .
Commençons par l'apparence du problème. Visuellement, un signal indiquant que quelque chose ne va pas dans le système peut être:
- Absence de connexion à la caméra. Vous ne voyez tout simplement pas la vidéo de la caméra en temps réel et vous n'en recevez pas d'archive.
- Affichage vidéo fluide (secousses / accélération / retard).
- Places vides ("trous") dans l'archive. Il semble que l'enregistrement était en cours, mais il n'y a pas de vidéo dans les archives.
- Artefacts. Sur la vidéo apparaît ce qui n'était pas réellement (à condition que les forces d'un autre monde n'aient pas contribué à cela).
Qu'est-ce qui peut provoquer des violations?
Réseau
Si la vidéo n'est pas venue de la caméra vers le serveur, du serveur elle n'est pas allée au client ou au stockage, le canal de communication est le plus souvent à blâmer. Il peut ne pas être assez large, pas assez stable, pas lisible (il ne sait pas comment hiérarchiser correctement quand il y a beaucoup d'informations diverses).
Par conséquent, la première chose à laquelle vous devez faire attention au début est la largeur du futur canal de communication.
Il est calculé simplement - nous prenons toutes les caméras du futur système, déterminons combien de Mbit d'informations chacune enverra chaque seconde (pour cela, nous devons comprendre quelle qualité d'enregistrement est requise - résolution, fréquence, format), nous prenons en compte si la vidéo sera affichée (à partir du nombre de caméras et combien de moniteurs), nous augmentons de 10 à 15% le trafic technique et comprenons où et quelle bande passante sera nécessaire.
Il est préférable de
dessiner un schéma du futur système. Cela peut être fait, entre autres, à l'aide de programmes spéciaux (Graphical Network Simulator 3, par exemple), ils aideront aux calculs et à l'identification des «goulots d'étranglement» qui nécessitent une attention particulière. Il s'agit d'un outil simple et évident, mais en pratique, peu de gens l'utilisent. Surtout chez les installateurs débutants.
Séparez le réseau de vidéosurveillance du réseau de téléphonie, d'Internet et de tout autre système. Pour que le système vidéo qui supprime l'infraction ne perd pas dans la lutte pour le trafic avec YouTube, que 10 employés de votre entreprise ont décidé de regarder à ce moment-là, vous devez lui attribuer une chaîne distincte.
Les réseaux peuvent être divisés physiquement et logiquement. Dans le premier cas, vous installez un équipement séparé et posez des câbles séparés, dans le second, vous sélectionnez des commutateurs avec prise en charge VLAN. En pratique, du point de vue des paramètres, il est plus facile de se séparer physiquement s'il y a une possibilité d'engager des coûts supplémentaires.
Il est important de calculer la
puissance lors du choix de l'équipement réseau . Un fabricant peut revendiquer une plus grande bande passante des ports du commutateur, mais cela ne garantit pas que le processeur du périphérique réseau supportera tout ce volume de données.
Le réseau doit non seulement être bien pensé, mais aussi
assemblé efficacement . Il s'agit du banal: l'utilisateur a un cordon de raccordement mal compressé, ce qui entraîne une perte de connexion ou des ruptures dans l'archive. Il n'est pas possible de trouver un tel problème pas si rapidement, car, en règle générale, la dernière chose à vérifier les performances de bagatelles telles que les cordons de raccordement ou les sockets de routeur est.
Systèmes de stockage de données
Il est important de ne pas oublier de calculer la
largeur de canal nécessaire entre le serveur et le stockage connecté au réseau. Il est souvent négligé.
Pour que les systèmes de stockage puissent gérer l'enregistrement de la quantité entrante d'informations provenant du système vidéo, il est nécessaire de calculer la
quantité de mémoire nécessaire et d'évaluer les
IOPS (paramètre responsable du nombre d'opérations d'entrée-sortie effectuées par les systèmes de stockage par seconde). Cela peut être fait à l'aide de programmes spéciaux (Iometer, IOzone, FIO, CrystalDiskMark).
Si le système est multi-serveur, nous recommandons qu'au lieu d'un stockage de plus grande capacité, choisissez un volume légèrement plus petit pour éviter une charge excessive.
Antivirus et pare-feu
En règle générale, les pare-feu et les logiciels antivirus affectent le fonctionnement du système vidéo, car ils interfèrent avec le trafic réseau. Il peut également s'agir de Windows Defender, du pare-feu Windows, du pare-feu matériel, etc.
Vous pouvez désactiver un logiciel antivirus, mais simplement exclure un pare-feu sans modifier la configuration générale du système lorsqu'il est déjà construit (en particulier lorsqu'il s'agit d'un système volumineux et complexe). Nous devons reconstruire l'ensemble du réseau. Par conséquent, il est à l'avance de prendre soin de
désactiver ou d'exclure du système de vidéosurveillance tous les logiciels et appareils susceptibles de limiter la réception ou la transmission des données. Souvent, même la mise en place d '«exceptions» ne limite pas complètement l'accès de telles solutions au trafic vidéo.
Équipement
En plus de l'évidence (les caméras, les serveurs, le stockage devraient fonctionner), il y a certains points dans les paramètres matériels, qui sont également souhaitables à considérer. Assurez-vous de vérifier que vos ordinateurs
ne passent pas en mode d'économie d'énergie . Sinon, le système fonctionnera, mais le réseau aura une faible priorité, de sorte que certaines données des caméras risquent de ne pas venir. De plus, il sera très difficile de trouver la cause, car dès que vous commencerez à chercher, tout fonctionnera miraculeusement.
Lorsque vous choisissez des caméras IP dans un projet, faites attention au protocole de transfert de données avec lequel elles fonctionnent. Pour minimiser les pertes, choisissez une connexion
TCP (bonne, elle est beaucoup plus courante que les autres). Ensuite, en cas d'erreurs de réseau, une demande répétée d'informations de la caméra se produira et, avec une forte probabilité, elle sera relevée avec un léger retard, non perceptible par l'utilisateur.
Parfois, des problèmes surviennent parce que l'utilisateur demande
plusieurs flux à la fois à la caméra et que la caméra ne résiste pas à cela. Les fabricants donnent rarement leurs recommandations concernant le nombre de flux, vous devez donc ici le vérifier empiriquement.
La caméra installée elle-même peut ne pas fonctionner correctement et envoyer des vidéos avec des artefacts au serveur. Pour vérifier que le problème est dans la caméra et non dans le logiciel du système vidéo, vous pouvez par exemple utiliser un lecteur VLC: si des artefacts sont observés dans le lecteur, la raison doit être recherchée dans la caméra elle-même. Vous devez d'abord vous assurer que le système vidéo et le lecteur vidéo sont transmis en utilisant le même protocole.
Si vous ne pouvez pas fournir un canal de communication suffisamment large, vous pouvez
réduire le débit binaire sur les caméras. Pour ce faire, dans les paramètres, réduisez la fréquence d'images ou la qualité d'enregistrement, utilisez des caméras avec des formats de compression modernes (h.264 +, h.265 +), la technologie zipstream. De plus, la grande majorité a la possibilité d'utiliser un débit binaire variable: lorsqu'il n'y a pas de mouvement dans la trame, moins d'informations sont transmises, lorsque le mouvement démarre, la qualité d'enregistrement et la quantité de données augmentent.
Comment trouver un problème?
Si un problème survient néanmoins, les étapes suivantes peuvent être prioritaires pour diagnostiquer la cause:
- Accédez au gestionnaire de tâches et vérifiez la charge globale du système.
- Vérifiez l'état physique de l'équipement (si l'alimentation est coupée, si quelqu'un a cassé le câble, si les caméras fonctionnent, etc.).
- Vérifiez si l'antivirus est désactivé.
- Profitez des fonctionnalités d' autodiagnostic de Macroscop. L'autodiagnostic affiche des messages d'erreur et donne des recommandations sur la façon de les résoudre vous-même.
Tout cela peut être fait par l'administrateur système sans l'intervention de spécialistes externes.
Si la raison n'est pas trouvée et que vous ne pouvez pas résoudre le problème vous-même, vous devez contacter le support technique. La première chose que nous vérifions lorsque nous traitons le problème des retards, des artefacts ou de la perte de connexion est le réseau entre la caméra et le serveur. Pour ce faire, nous utilisons des programmes spéciaux (Iperf), ainsi qu'un test ping. Nous envoyons uniquement une requête ping à un gros paquet de données, car la vidéo est 99% plus élevée que le volume de données maximum autorisé d'un paquet standard (MTU).
Exemple : ping -l 5000 -t (ping infini avec un paquet de 5000 octets).
Nous envoyons un paquet de données, le récupérons et estimons la perte. Et ils sont généralement inacceptables. Même 1% des images perdues entraînent divers effets négatifs - des artefacts, des pertes dans l'archive, des secousses en temps réel à une déconnexion complète de la caméra.
De même, un problème de canal de communication entre le serveur et les ordinateurs clients peut être diagnostiqué.
Macroscop enregistre également le fonctionnement du système et les journaux aident beaucoup à réduire la zone de recherche de problèmes pour nos spécialistes. Grâce aux fonctions de diagnostic, le logiciel identifie les problèmes de violation de la séquence de paquets envoyés par la caméra au serveur, d'accès au serveur, de sous-système de décodage, d'autorisation, de lancement de services et d'enregistrement.
Ce ne sont que quelques options pour vérifier l'état et trouver les sources du problème, mais dans la plupart des cas, ces outils sont suffisants pour diagnostiquer la cause. Sinon, une étude individuelle commence et une vérification minutieuse.
Pensez à l'avance
Comme dans beaucoup d'autres, dans le cas d'un système vidéo, un certain nombre de problèmes peuvent être évités simplement en étant sûr au stade de la conception. Calculez à l'avance les paramètres du réseau, sélectionnez des équipements un peu plus productifs que les calculs l'exigent, achetez des consommables de haute qualité et faites attention à leur installation, écoutez les recommandations des équipementiers et des développeurs de logiciels que vous choisissez, contactez le support technique ou les préventes si vous êtes des questions ou des doutes.
En général, plus vous prêtez attention au système vidéo au tout début, moins il en aura besoin pendant de nombreuses années d'utilisation.