Les messagers sont devenus une partie intégrante de la vie, nous sommes habitués à y mener une correspondance personnelle et professionnelle. Mais maintenant, il est plus pratique pour de nombreuses personnes d'appeler le messager. Et pour les utilisateurs des échanges virtuels MANGO OFFICE, nous avons développé Mango Talker. Bien qu'il ait tout ce qu'un messager qui se respecte devrait avoir, sa fonction tout aussi importante est les appels téléphoniques. Ce ne sera donc pas une erreur d'appeler Mango Talker un softphone.
Les applications clientes Mango Talker existent pour
Windows, macOS, iOS et Android ; à l'avenir, nous ferons un client pour Linux.
Après l'installation, Mango Talker télécharge le carnet d'adresses de l'entreprise à partir du cloud et vous pouvez immédiatement commencer à discuter. Mais d'abord, bien sûr, vous devez vous connecter. Pour cela, comme d'habitude, vous devez spécifier un nom d'utilisateur et un mot de passe. Standard - à partir du compte personnel du PBX virtuel. Mais aussi pour l'autorisation, vous pouvez utiliser un numéro de téléphone mobile ou une adresse e-mail.
Veuillez noter: Mango Talker a été créé exclusivement pour les tâches professionnelles. Autrement dit, cette application est pour le travail, mais, par exemple, pas pour la correspondance avec des amis. Vous pouvez appeler et envoyer des SMS à n'importe quel contact "étranger", mais la correspondance dans le messager n'est possible qu'avec ceux qui, comme vous, ont un compte dans le PBX virtuel MANGO OFFICE.
La principale chose qui donne Mango Talker - la variabilité et la mobilité. Grâce à Mango Talker, vous pouvez passer des appels à partir d'un ordinateur de bureau fixe ou d'un ordinateur portable. Autrement dit, vous pouvez complètement refuser un téléphone professionnel sur la table et en même temps répondre facilement à vos collègues lorsqu'ils vous appellent sur un numéro abrégé de l'annuaire téléphonique de l'entreprise. Ou des clients. Mango Talker sur l'ordinateur remplace le téléphone fixe.
Et la même chose sur un smartphone ou une tablette. Quel est le plus? Imaginez que quelqu'un vous appelle sur un numéro professionnel (un collègue - par un numéro court ou un abonné externe qui connaît votre poste ou qui vous a été «transféré»). Une sonnerie de téléphone fixe sonne, mais disons que vous êtes absent de votre lieu de travail pour une raison quelconque: vous êtes parti pour une réunion ou même fait un voyage d'affaires. Donc, si vous avez Mango Talker sur votre mobile, vous recevrez un appel dans la même seconde.
Naturellement,
toutes les conversations au sein de l'entreprise, avec des collègues - abonnés d'un PBX virtuel, sont gratuites . Selon les paramètres du central téléphonique virtuel,
les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées , les fichiers seront sauvegardés dans le «cloud». L'écoute est facile. Et via Mango Talker lui-même, et dans votre compte PBX virtuel - comme c'est plus pratique.
De la même manière, le messager / softphone vous permet de participer à des conférences téléphoniques. Soit dit en passant, c'est un excellent ajout aux discussions de groupe. Supposons qu'il y ait un groupe de travail sur un projet et qu'il ait une conversation générale dans Mango Talker, et qu'il y ait une correspondance active. Naturellement, une situation peut toujours survenir lorsqu'il est plus facile de discuter oralement d'une question urgente en quelques minutes que de correspondre. Depuis Mango Talker, vous vous retrouvez dans une salle de conférence virtuelle et discutez de votre sujet avec toutes les parties intéressées - peu importe lequel des employés parle depuis le lieu de travail à l'aide d'un téléphone ordinaire, et qui est absent et communique avec le messager. Tous les votes seront entendus, toutes les opinions prises en compte.
Passons maintenant en revue les paramètres de l'application. Mango Talker peut devenir un «composeur» par défaut, ce qui est très pratique sur les smartphones et les ordinateurs de bureau. Vous pouvez désormais appeler n'importe quel numéro via un softphone, c'est-à-dire à partir d'un numéro d'entreprise. Mango Talker a également un clic pour appeler. Vous avez le numéro de téléphone que vous souhaitez appeler dans le message ou vous avez trouvé le numéro dans les contacts sur le site - il suffit de cliquer et Mango Talker composera ce numéro pour vous.
Paramètres avancés de qualité sonore:
Paramètres de connexion SIP:
Maintenant, les paramètres spécifiques à n'importe quel messager:
En plus des fonctions standard pour la correspondance - discussions de groupe et personnelles, partage de fichiers et transfert d'emplacement (géolocalisation) - pour Mango Talker, nous avons également fourni la
synchronisation de toutes les communications sur différents appareils. Si vous placez l'application sur un smartphone et un ordinateur, vous verrez l'intégralité de votre correspondance et toutes les pièces jointes sur n'importe quel appareil, quel que soit l'appareil utilisé lors de l'envoi ou de la réception d'un message. Toutes les boîtes de dialogue sont entièrement synchronisées entre les appareils travaillant avec un seul compte.
Étant donné que Mango Talker est un outil d'entreprise, nous avons mis en œuvre les fonctionnalités de
sécurité appropriées. En particulier, le contrôle à distance des connexions utilisateur. Si vous ou votre employé perdez un appareil avec une correspondance fonctionnelle, vous pouvez retirer l'autorisation à distance de l'appareil et bloquer complètement l'accès extérieur aux informations stockées dans la correspondance.
Le softphone peut non seulement être désactivé à distance, mais également installé - même installé de
manière centrale à la fois sur tous les appareils utilisateur de l'entreprise.
L'application a une fonction de synchronisation intégrée avec les "
pages jaunes ": si un appel entrant provient d'un numéro "connu" de la plateforme MANGO OFFICE, mais que ce numéro n'est pas dans votre répertoire d'entreprise, l'application montrera immédiatement de quelle région ils appellent et de quelle entreprise, tout au long de probabilité, le nombre appartient, ainsi que d'autres informations disponibles dans les sources ouvertes - il "rattrapera" instantanément.
Mango Talker est également capable
de gérer vos numéros .
Si l'entreprise a plusieurs succursales dans différentes villes, vous pouvez par exemple, à Novossibirsk, configurer le numéro de la succursale de Krasnoïarsk pour les appels sortants. Les employés de Novossibirsk appellent les clients de Krasnoyarsk via Mango Talker du même numéro à Krasnoyarsk. Vous devrez «basculer» vers une autre ville - en toute simplicité. À moins, bien sûr, que les numéros soient déjà inclus pour votre PBX virtuel. Si nécessaire, vous pouvez inversement -
restreindre de manière centralisée les droits des employés à un tel changement de nombre.
En bref - ce qu'il y a à l'intérieur
L'application utilise un moteur SIP - essentiellement le même que dans tout téléphone SIP matériel. Il se connecte directement à un central téléphonique virtuel, qui est responsable de tous les appels téléphoniques et assure la sécurité des négociations. Les canaux entre les applications clientes et le PBX sont cryptés.
Le reste du trafic est servi par un backend basé sur Node.js. Les clients de bureau sont basés sur le framework Qt, le client Android est basé sur Kotlin, le client iOS est écrit en Swift.
Statistiques
Nous collectons diverses statistiques sur l'activité des utilisateurs de Mango Talker. Et voici ce qui l'intéresse.
La grande majorité des utilisateurs préfèrent Mango Talker pour recevoir des appels. Les appels sortants arrivent en deuxième position, les SMS en troisième. En règle générale, un téléphone logiciel est installé sur le lieu de travail des opérateurs. Environ 70% des installations sont des versions de bureau, dont environ 95% sur des machines Windows. Dans le segment mobile, Android occupe les mêmes 70%, mais l'iPhone 7 est le modèle de téléphone le plus populaire sur lequel Mango Talker est installé.
Souvent, MangoTalker est utilisé dans les entreprises dont les employés travaillent à domicile. Ils n'ont pas besoin de téléphone, il suffit d'installer un softphone, de connecter un casque - et vous êtes en contact avec l'équipe ou les clients que vous devez appeler.