- Zhora, qu'est-ce que tu as recommencé? Quelle mouche as-tu mordue? Pourquoi avez-vous obtenu ces technologies informatiques?
- De quoi en avez-vous marre, Serge? Je suis vraiment curieux.
- Eh bien, appelez un intégrateur à votre bureau ou des fabricants de sites Web, ils vous diront tout. Allez à l'exposition, à la fin, ils sont maintenant - comme de la saleté.
- Oui, je suis allé, c'est le point. Et encore une fois je pense, je pense, je pense ...
- A quoi tu penses?
- Oui, tu sais ... J'ai le sentiment que je manque quelque chose dans la vie, dans les affaires. Après tout, tout le monde introduit les technologies de l’information, je ne suis que sur la touche ... je ne sais pas comment vous l’expliquer ...
- Qui se soucie de ce que tout le monde fait? Vous avez une merveilleuse entreprise - production, pétrole et gaz, de vraies personnes, de vraies tâches, des projets intéressants. Quand je viens vous rendre visite, mon âme se repose bien. Vous avez tout ... comment dire ... Réel! Ici, le bon mot!
- Qu'est-ce qui est alors porté avec ces technologies? Pourquoi y a-t-il une telle agitation? Intelligence artificielle, blockchain, machine learning, CRM, trackers, sites, portails, applications métiers, applications mobiles, quoi d'autre ... Ont-ils - pas vraiment quoi?
"De quoi discutez-vous, les gars?" - une voix pleine d'entrain est venue de derrière. - Puis-je participer?
- Marat, enfin! S'écria joyeusement George. "Je pensais que tu ne viendrais pas!"
- Oui, je me suis retrouvé, désolé, je l'ai tué à l'exposition toute la journée. - répondit Marat.
- Quel genre d'exposition? - Sergei a demandé vivement.
- «IT for Business 2018», nous avions un stand là-bas, et les rapports ont été lus par mes combattants. - répondit fièrement Marat. - Bravo, cinq nouveaux contrats - applications mobiles, sites, une implémentation ERP.
- Bah! Je suis aussi allée à cette exposition pendant deux jours! Enfer, comment ne t'ai-je pas rencontré là-bas? - George a commencé à se lamenter.
- Vraiment? Vous, un vieux mastodonte, avez été à l'exposition sur les technologies de l'information? Et vous n'êtes pas venu visiter?
- Alors je ne vous ai pas vu là-bas! Où étais tu
- Eh bien, j'étais principalement dans les salles de réunion, au stand, mes employés ont parlé avec les visiteurs. D'accord, désolé bien sûr ... Qu'avez-vous oublié là-bas?
- Oui, il s'est de nouveau engagé dans l'autodiscipline. - répondit, en riant, pour George Sergey. - Il s'inquiète, comme si son entreprise sans technologies informatiques ne se plierait pas.
- Personne ne jettera jamais un tel bison. - rit Marat. "Bien que, vous savez, je vous ai récemment rappelé lors de certaines négociations." Pourtant, j'ai peur que vous deviez changer, Gosh. Si avant c'était un jouet à la mode, vous courez maintenant le risque de ne pas être à l'heure pour les changements, et vous pouvez vraiment vous retrouver sans clients.
- Voilà enfin un homme intelligent! Marat, allez, versez-vous et asseyez-vous, dites-moi comment et comment.
- Zhora, peut-on se passer d'un holivar? - soupira Marat. "Suis-je venu me reposer?" Il est rarement possible de se rendre aux bains publics, et même avec de vieux amis.
- Marat, s'il te plaît. - pria George. - Je te fais confiance, tu ne vas rien me pousser. Je demande juste autour. Certes, je ne sais pas ce qu'est un holivar.
- Guerre sainte, guerre sainte. - répondit Sergey.
- D'accord, patient, qu'est-ce qui vous dérange? - dit d'un ton moqueur.
- Je pense et pense, quel type de technologie informatique mettre en œuvre? Eh bien, vous connaissez mon usine, mes clients, marchés, produits. Conseiller ...
- Y a-t-il un site? - Marat a demandé activement.
- Il y en a. - répondit George.
- Alors, où est le téléphone ... Ah, ici, dans un peignoir. Dictez l'adresse.
George a dicté l'adresse du site, Marat a passé plusieurs minutes à creuser fort au téléphone.
- Eh bien, cher ami, que puis-je vous dire - ce n'est pas un site, mais une exposition de musée. Pages statiques, dont il y a ... Donc, un, deux, trois, ... cinq. Cinq pages? Zhora, ce n'est pas drôle.
- Et quoi? Combien devrait-il être? Et, désolé, je ne comprenais pas ce qui était statique là-bas? Je vais demander à Fail pourquoi.
"Alors Fail a fait ça?" Travaille-t-il toujours pour vous? Quel âge a-t-il? Je pensais qu'il était temps de prendre sa retraite. Il a scié le système comptable pour vous?
- Lui, qui d'autre. J'ai un ingénieur. - George a dit un peu coupable.
- Drôle, je n'ai pas entendu depuis longtemps que les programmeurs s'appellent des ingénieurs. - Sergey est intervenu. - D'une certaine manière, je ne sais pas, ça sonne vintage. Ingénieur ... Comment vous souvenez-vous de Cyrus Smith de l'île mystérieuse de Jules Verne? Eh bien, qui est en physique, en botanique, en chimie et en mécanique. Comment René Descartes est hétéro.
- Alors, Serge, ne te laisse pas distraire. - dit strictement Marat. - Zhor, pourquoi le catalogue de marchandises est-il si effrayant? Et pourquoi ne pouvez-vous rien commander sur le site?
- Cela devrait-il être possible? Pourquoi? - sincèrement surpris George. - Je ne vends pas de jeans, j'ai du matériel.
- Un nouveau client, comment sera commandé votre équipement? - n'a pas laissé tomber Marat. - Ici, il trouve, par miracle, votre site, et quoi? Appelez uniquement par téléphone?
"Eh bien, bien sûr, qu'est-ce que c'est?" Toujours appelé. Des États-Unis, du Canada, d'Oman, des Émirats, d'Argentine et de Cuba - ils appellent de partout. - George, fièrement répertorié.
- Eh bien, je ne sais pas ... Et personne ne demande pourquoi le site ne peut pas être commandé? - demanda Marat incrédule.
- Non, mais comment est-il même possible de commander via Internet des équipements qui ne valent pas moins d'un million de roubles? - Sergey est intervenu à nouveau. "Pensez-y vous-même." Achetez-vous une voiture via Internet? Je ne parle pas de pré-commande, mais de l'accord.
"D'accord, mastodontes, nous avons traversé ..." Marat démissionna. "Que me demandez-vous si vous savez vous-même tout?" Assez, allons au hammam.
- Attendez une minute, ne soyez pas offensé. À part la boutique en ligne, qu'est-ce que rien ne me sera utile dans les technologies informatiques? - George a parlé à la hâte. - Quoi d'autre peut être amélioré sur le site?
- Au minimum, vous avez besoin d'un chat. Eh bien, vous savez, une telle fenêtre apparaît ci-dessous, comme "posez votre question". Et, bien que, maintenant, vous commenciez à parler de votre Canada et de Cuba, qui vous appellent au téléphone. - avec un sourire, dit Marat.
- Ne plaisante même pas, Zhora. - a parlé Sergey. - Nous mettons aussi cette merde, il y a des hipsters qui écrivent qu'ils n'achèteront rien, seulement des gérants de trolls.
- Oui, j'ai compris, je comprends. - Georgy hocha la tête. - Marat, qu'as-tu dit sur l'électricité statique?
«Vous avez la technologie antédiluvienne, il y a vingt ans.» - dit Marat avec un air sérieux. - Maintenant, les sites ne le font pas déjà.
- Comment vont-ils? - George a demandé vivement.
- Et surtout - pourquoi? - a continué à taquiner Sergey.
"Javascript, réagis, angulaire ..." commença Marat.
"... et bien d'autres mots intelligents." Marat, honnêtement, pourquoi? - Sergei n'a pas abandonné.
- Faire du site une application, pas un ensemble de textes d'un livret. Rendre la fonctionnalité utile à la fois au visiteur et à l'entreprise. Pour que les statistiques comportementales soient, une commande pourrait être faite, des échantillons pratiques pour le catalogue, l'inscription, le compte personnel, etc. - Marat a dit un peu à distance.
- Pourquoi, Marat, est-ce tout pour lui? - éleva la voix Sergey. "S'il connaît tous ses clients par leur nom, partout dans le monde?" Et ses produits sont connus, encore une fois, partout dans le monde? Qui devrait faire la sélection du catalogue là-bas? Alors tout le monde sait: le marteau est cassé - c'est à Zhora. La pompe est tombée en panne - à Zhora. L'araignée a éclaté - à Zhora. Il est nécessaire ligne électrocentrifuge - à Zhora.
"Oui, je sais ce que tu me dis." - Marat a commencé à se mettre en colère. "Je dis, parler vide." Ida au hammam, puis nage dans la piscine, nous nous asseyons normalement avec de la bière. Pourquoi me dérangez-vous encore avec le travail?
- Seryoga, soyons mieux silencieux. - George a encore bavardé. - Je ne veux pas manquer l'occasion de parler avec Marat, alors vous ne pouvez pas le retirer pour le rencontrer, il s'envolera à nouveau pour affaires.
"D'accord, je vais essayer de me taire." - Sergey a dit sarcastiquement. - Marat, je suis désolé.
- Marat, mais j'ai aussi entendu parler de la promotion du site internet à l'exposition, ils en ont parlé directement là-bas, c'est quoi? - a demandé George.
- Tu n'as pas besoin, Zhora. Surtout ne plaisante pas avec la promotion, vous n'avez nulle part à promouvoir. Apparemment, votre équipe de gestionnaires fonctionne bien pour vous. - dit sincèrement Marat.
- Et d'où viennent les managers? Je comprends que la promotion aide les vendeurs? - a demandé George.
- Ça aide, bien sûr. Existence propre, si l'on parle de B2B. - en riant, répondit Marat. - Si vous avez besoin de promotion, vous pouvez disperser les managers et les remplacer par des opérateurs pour recevoir les commandes. Vous n'en avez pas besoin, Zhora, vraiment, croyez-moi. Je pense moi-même ne plus m'engager dans la promotion, fatigué de ces négociations déçues après les projets. Nous générerons du trafic, des leads et le client sera presque toujours insatisfait.
- Pourquoi? - sincèrement perplexe George.
- Parce que les gens viennent, beaucoup d'entre eux sont des étrangers, et ceux qui peuvent devenir des clients crachent et s'en vont. - continua Marat. - Le modèle commercial est généralement misérable, les produits ne sont pas de haute qualité, le service est de la merde. Sentez-vous que nous avons amené la foule? Si le produit est de haute qualité, le service est normal, vous supprimez les maux de tête pour le client, ils viendront. Surtout dans votre entreprise, où la robe d'été est si forte.
- Oui, la qualité peut être apprise de Zhora. - Sergey n'a pas pu se retenir. "Je me demande encore comment il réussit." Sans toute cette turbidité, comme les normes ISO, appeler les clients avec cet idiot "évaluer la qualité des services fournis", sans un service qualité.
- J'ai un OTC. - George a dit un peu offensé. - Cependant, deux personnes au total.
- Pas un homme, mais un ingénieur. - levant son index vers le haut, dit Sergey de manière significative. - J'étais dans votre service qualité, ils comprennent la production pas pire que les technologues et les produits - pas pire que les designers.
- Oui, je sais ... Ecoute, Serge, tu as en quelque sorte promis de te taire, encore une fois distrayant. - dit George. - Marat, d'accord, que Dieu soit avec lui, avec le site. Peut-être que je dois implémenter un ERP?
- Ici il y a des pipes, je ne peux pas me taire! Cria Sergei. - En deux ans j'ai donné douze lyamas pour cet ERP! À quoi ça sert? Tuerait tous ces intégrateurs.
- Euh, c'est facile. Tu me tueras aussi? - Marat sourit. - Apparemment, tu viens de te faire un cul. De quoi êtes-vous encore mécontent?
- Mais combien insatisfait de quoi?! Vous demandez mieux que je ne suis satisfait! - Sergey en voulait sincèrement. "Qu'est-ce qu'ils ne m'ont pas promis!" Et réduire les coûts, augmenter les bénéfices et réduire les effectifs!
- Pour couper des gens? - George est intervenu. - Alors, c'est, comme, le premier objectif de l'automatisation? N'est-ce pas? Lorsque Fail a créé la première version du système, j'ai réduit cinq économistes de guilde. Ensuite, lorsque la planification de la production a fonctionné, l'AOP a été divisé par deux. Ensuite, il y avait les normalisateurs, les comptables, les opérateurs de saisie de données - enfin, lorsque les machines étaient connectées au système.
- Oublie ça, Zhora. - Sergey a agité la main. - Maintenant, ce n’est pas accepté, plus personne ne parle de réduction de personnel.
"Eh bien, en fait, oui ..." dit Marat avec incertitude. - D'une manière ou d'une autre, on n'en parle pas, ni dans les négociations, ni dans les critères de réussite des projets.
"Bien sûr que non, au contraire." - continua Sergey. - Après l'introduction, j'ai ajouté - allez, pliez les doigts ... Trois programmeurs, deux testeurs, un directeur informatique, un administrateur système, un architecte, cinq comptables, deux économistes, un tas d'équipements - scanners, une sorte de terminaux, deux nouveaux serveurs pour un million chacun. C'est un plus pour ces douze lamas. Et périodiquement, les sous-traitants sont invités, car eux-mêmes ne peuvent pas le comprendre. Soit quelques mises à jour, puis des changements dans la législation, pah ...
"Eh bien, je dis des poignées de main." - Satisfait, dit Marat.
"Vous semblez être meilleur dans ce domaine." - Sergey a dit sarcastiquement. - Avez-vous réduit beaucoup de coûts pour vos clients?
- Vous ne m'avez pas pris pour "frais". - avec un sourire, dit Marat. - Je remplis clairement les exigences et je respecte la relation contractuelle, presque tous les projets de mise en œuvre d'ERP sont réussis.
- Mon succès aussi! - Sergey était indigné. - Vous auriez dû voir ce que les commentaires ont déclenché! Ensuite, ils ont persuadé de signer, pour une remise sur des licences supplémentaires! Mon directeur informatique a ensuite participé à une sorte de concours, le projet de l'année ne semble pas avoir pris la dernière place. J'ai lu des rapports, raconté comment c'était devenu bon ici! Furieux!
"Tu as besoin d'un médecin, Serega." - Marat sourit. - Détendez-vous et amusez-vous. Je suis moi-même entré dans les technologies informatiques, j'apprends à en bénéficier.
- Vous l'avez bien dit - pour en bénéficier. - ramolli Sergey. - Ne pas utiliser avec avantage, mais extraire. Comment chercher des bonbons dans un tas de merde. Mon usine de récupération d'or fonctionne comme ceci - ils obtiennent une tonne de roche, puis trois grammes d'or en sont extraits, si vous avez de la chance, ils la ramassent. Et c'est un bon indicateur.
- Je ne voulais pas dire ça, ne pas extraire, ne pas cueillir, mais utiliser au profit des entreprises. - n'a pas laissé tomber Marat. "Vous n'avez tout simplement pas appris cela, apparemment." Eh bien, pas vous, mais vos employés.
- Ouais, pourquoi n'ai-je appelé ces intégrateurs que s'ils les ont jetés hors d'un camion à benne, et j'en profiterais. - Sergey a continué beaucoup plus calmement. - Embauchez également des cueilleurs professionnels. Et écoutez-les chaque semaine - "Oui, oui, Sergey Anatolyevich, ne vous inquiétez pas, nous allons certainement trouver quelque chose! Il ne peut pas être que dans un tel tas de merde, il n'y avait pas un seul bonbon! Oh, nous aurions encore des gens, et les pelles ne feraient pas de mal ... ".
- Pour vous écouter, nous ne sommes donc pas tous des intégrateurs, mais une ferme avec des vaches, qui produit du fumier et vous, malheureux, vous le vendez. - rit Marat.
- Euh, ne confondez pas! Le fumier est une chose utile en soi, vous n'avez rien à y chercher! - à son tour, Sergey a ri. - Et vous vous débarrassez d'une tonne de merde, et me convaincre que là, à l'intérieur, quelque part en profondeur, il y a plein de savoureux et sains! Et si je ne le trouve pas, je suis moi-même un imbécile. Comment allez-vous habituellement là-bas ... "L'entreprise n'était pas prête", "Je ne pouvais pas supporter la dynamique des changements", "La direction ossifiée a préféré travailler à l'ancienne", "Les nouvelles technologies ne sont pas pour tout le monde."
- Les gars, arrêtez! - Georgy a parlé avec un sourire incertain. - Pourquoi se quereller pour des bêtises? Oublions l'ERP. Au final, mon système fonctionne bien, tous les chiffres sont là, personne ne se plaint.
- Nous ne nous disputons pas, Zhora. - a déclaré Sergey. - Essayez de vous quereller avec ce génie de l'orientation client. Lui-même va toujours à toutes les négociations d'entreprise. Et si vous le souhaitez, vous ne pourrez pas vous asseoir et vous asseoir.
"Eh bien, j'espère que c'était un compliment." - rit Marat.
- Bien sûr, un compliment. - dit sincèrement Sergey. «Je vous ai toujours donné l'exemple pour mes managers.» Ainsi, les clients vparivat dont ils n'ont pas besoin, vous seul savez comment.
- Merde, Serge, tu es malicieux. - Marat sourit. - Ça suffit, allons au hammam.
- Marat, je suis désolé, nous allons encore cinq minutes, d'accord? - George n'a pas abandonné. - Parlez-moi de blockchain et d'intelligence artificielle?
- Pour réécouter comment je grimpe dans le cul sans savon? - a sincèrement ri Marat. Le reste l'a soutenu. - Pas les gars, allez au hammam. La bière se réchauffe.