Dans les années 70 du siècle dernier, les entreprises ont commencé à utiliser des ordinateurs dans leur travail. Comme le note le professeur du MIT, Erik Brynjolfsson dans ses recherches, de ce moment jusqu'au début des années 1990, le coût d'achat de systèmes informatiques a
augmenté de plus de deux ordres de grandeur (graphique à la page 40). Il était prévu qu'avec l'augmentation des investissements dans les technologies de l'information, la productivité augmenterait également. Mais cela ne s'est pas produit.
Ce phénomène est appelé le «
paradoxe de la productivité ». Et cela montre sa valeur même à notre époque - les investissements des entreprises dans l'informatique ne sont pas payants. Mais il y avait une
opinion que les technologies cloud peuvent résoudre le paradoxe une fois pour toutes.
Aujourd'hui, nous avons décidé de régler le problème.
/ Flickr / chrstphre / ccQu'est-ce que la productivité?
À différents moments, les scientifiques et les chercheurs travaillant sur cette question ont compris différentes choses comme la productivité. Deux indicateurs populaires étaient le retour sur investissement et la productivité du travail.
Dans le premier cas, nous parlons de
retour sur capital investi (ROI), qui est le rapport du montant du profit ou de la perte au montant de l'investissement. Par exemple, les professeurs d'économie Catherine Morrison et Ernst Berndt ont eu recours à lui lorsqu'ils
faisaient des recherches pour le US Bureau of Economic Research. Ils ont étudié le secteur manufacturier et constaté que pour chaque dollar investi par les entreprises dans la technologie informatique, une moyenne de 80 cents de profit.
Quant à la productivité du travail, l'économiste Gary Loveman a utilisé cette méthode d'évaluation. Dans son travail, il a
étudié les données de 60 grandes entreprises industrielles sur cinq ans. Loveman a constaté que, malgré l'augmentation des investissements des entreprises dans les TI, leur production est restée la même.
Quelques mots sur le paradoxe
L'une des premières idées sur l'inefficacité économique des ordinateurs a été exprimée par William Bowen dans son article «
The Puny Payoff from Office Computers ». Il a été publié par le magazine Fortune au milieu des années 80. Bowen a écrit que l'introduction des ordinateurs n'entraîne pas une augmentation de la productivité, car les entreprises ne modifient pas les processus commerciaux correspondants - elles n'apportent pas de modifications aux nouvelles technologies.
Pendant un certain temps, seuls les économistes ont parlé du paradoxe et leurs publications ont été distribuées à un cercle restreint de personnes. Par conséquent, le problème n'a pas provoqué de réaction notable. L'élan pour rechercher le paradoxe de la productivité informatique a été une publication de 1987 dans le New York Times, réalisée par le lauréat du prix Nobel de recherche fondamentale en théorie de la croissance économique, Robert Solow.
Bientôt, l'ingénieur Paul Strassmann, connu aux États-Unis pour ses recherches dans le domaine de l'économie des technologies de l'information, a rejoint la discussion du problème. Alors qu'il était encore chez Xerox, il a mené des recherches auprès de plus de deux cents entreprises. Strassman a estimé les coûts des organisations pour les TI en termes d'un employé et les a comparés avec l'indicateur de retour sur capitaux propres (
ROE ). Dans son livre
Business Value of Computers, il a résumé qu'il n'y a pas de relation statistique entre ces deux valeurs.
Au fil du temps, Strassman a complété l'étude et en 1996 a publié un nouvel ouvrage. Dans ce document, il a présenté un nouveau graphique, construit sur la base des données de cinq cents entreprises d'Amérique, d'Europe et du Canada. Le graphique
ressemble à un nuage de points non structuré (le premier graphique du premier chapitre).
Pendant tout ce temps - de 1975 à 1995 - aux États-Unis, la croissance annuelle moyenne de la productivité a
été de 1,4% . C'est un peu, étant donné que l'
augmentation prévue du taux de retour sur investissement, décrivant la croissance de la productivité, était de 3-4% (par analogie avec les indicateurs qui ont été atteints en automatisant la production dans les exploitations agricoles et les usines).
Au cours de la période de 1996 à 2010, les États-Unis ont affiché des variations positives de la croissance de la productivité à 2,9 et même 5,2%. Cependant, les experts disent que les sauts
ont été causés uniquement par les
fluctuations de l'activité économique , et non par l'augmentation des investissements dans les TI. Depuis 2010, cet indicateur
a de nouveau
baissé - déjà à 0,9% .
/ Flickr / Torkild Retvedt / CCComment résoudre le paradoxe?
Ainsi, pour résoudre le paradoxe, des changements fondamentaux sont nécessaires. Il est nécessaire d'améliorer non seulement les technologies elles-mêmes, mais aussi de changer les approches de leur utilisation - William Bowen, dont nous avons parlé plus haut, a écrit à ce sujet.
L'une des percées dans ce sens a été la technologie cloud, dont la popularité
a considérablement augmenté ces dernières années. Et il y a une
opinion selon laquelle elles permettront de faire face une fois pour toutes au paradoxe de la productivité.
Optimiser les coûts
L'une des options pour résoudre le paradoxe est d'augmenter le profit sur le capital informatique investi. La technologie cloud peut vous y aider. En utilisant un serveur virtuel au lieu d'un serveur de fer, une entreprise
peut réduire ses coûts de maintenance d'environ un tiers (le chiffre exact varie en fonction de la configuration d'équipement souhaitée).
Les économies se manifestent en raison de la masse des processus métier qui se produisent dans le centre de données d'un fournisseur de cloud. Par exemple, en raison du fait que l'équipement du centre de données est acheté en grande quantité, le fournisseur reçoit des remises des fournisseurs. Et les coûts de support des infrastructures - installations de climatisation, alimentations sans coupure, systèmes de protection - sont "répartis" entre tous les serveurs. Vous pouvez réduire la facture énergétique en redistribuant la charge et en arrêtant une partie des serveurs légèrement chargés.
Améliorez la collaboration
Selon Fortune , 60% des employés des entreprises internationales, pour faire simplement leur travail, sont obligés de demander l'aide d'au moins dix collègues par jour. Au cours des 15 dernières années, le nombre d'approbations nécessaires au travail dans certaines organisations
a augmenté de 50 à 350%.
Ainsi, les employés passent de plus en plus de temps à attendre pour résoudre leurs problèmes, et moins de temps est laissé pour terminer les tâches. Le cloud computing peut résoudre ce problème, simplifier l'échange d'informations et augmenter la productivité. Selon l'
étude Frost & Sullivan, à laquelle ont participé plus de 3 500 entreprises, les investissements dans les technologies qui développent une «culture de communication et d'interaction», dans certains cas, peuvent doubler la productivité des employés.
Ces technologies peuvent être des plates-formes cloud de communication. Lorsque British Telecom, Best Buy et Dow Chemicals ont
donné aux employés le droit de travailler à distance, la productivité a augmenté de 35 à 40%.
Selon Intuit, qui développe des solutions logicielles d'entreprise pour la gestion financière, d'ici 2020, les indépendants aux États-Unis représenteront 40% de la population active. Dans le même temps, 80% des grandes entreprises embaucheront de plus en plus de pigistes. Le cloud simplifie la collaboration de collègues travaillant à distance et «sur le terrain». Il agit comme une sorte d'intermédiaire, offrant un espace de travail centralisé.
Avec le développement de logiciels, cela vous permet d'
utiliser activement des pratiques telles que l'intégration continue et la programmation par paires. Par exemple, au début de cette année, Microsoft a
présenté sa solution de développement conjoint. Il s'agit d'une extension pour Visual Studio - VS Live Share. L'un des utilisateurs envoie un lien d'invitation à un collègue (par exemple, par e-mail, sur Skype ou Slack), et ils se retrouvent dans un environnement logiciel où vous pouvez partager du contenu et travailler sur un projet commun.
Aujourd'hui, les entreprises prêtent de plus en plus attention aux services cloud. La firme de recherche Computer Economics a
interviewé des représentants de plus de 200 sociétés informatiques et a constaté que 67% des organisations optent pour des applications cloud et 52% optent pour une infrastructure cloud. Et maintenant, nous pouvons dire que les nuages peuvent avoir un impact positif sur la productivité des employés de l'entreprise. Nous serons en mesure d'évaluer l'étendue de cette influence dans un avenir proche.
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