Plus simple qu'il n'y paraît. Chapitres 6-7

«Plus facile qu'il n'y paraît» est un roman d'entreprise sur ce dont les programmeurs sont encore capables.

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"Non, mes amis, cela ne fonctionnera pas!" Tu me nourris de contes de fées depuis un an! Année! Et la situation ne fait qu'empirer! 27% des écarts, près d'un tiers de l'entrepôt ne correspond pas à la comptabilité!

Kurchatov était furieux, ce qui arrivait rarement - il était étonnamment optimiste, éduqué et, comme il semblait à Sergei, intelligent pour le propriétaire de l'entreprise. Les propriétaires d'entreprises beaucoup plus petites qu'il avait vues plus tôt n'étaient pas des prosaïques.

"Comprenez-vous ce que ces écarts signifient pour moi?" C'est de l'argent, des millions, dont je ne sais rien! Savez-vous, Anatoly Pavlovich, combien d'argent vous avez dans votre portefeuille?

"Pas un sou, mais oui." - a répondu Voronin, un ancien commercial, et plus récemment, le PDG de la société. Il se sent plutôt intrépide dans la question à l'examen, car pourrait encore appeler cela l'héritage de l'ancien directeur.

- Et j'imagine, je ne sais pas! Quand je demande, ils me disent un chiffre, quand on fait une vérification et un recomptage, on en obtient un autre. Comprenez-vous ce qui se passe? Quelqu'un entre dans mon portefeuille, prend ce qu'il veut et traîne vers personne ne sait où! Et je ne suis surpris que de chaque révision - comment cela est possible et combien de temps cela continuera. - lâcha Kurchatov.

Il y a eu une pause gênante, comme c'est souvent le cas lors de réunions sur des problèmes dont personne n'est directement responsable. Tout le monde s’est assis et a pensé que tous les mots ne se référaient pas à lui, mais au reste, et je vais bien, et je peux le prouver.

- De telles déviations posent toujours beaucoup de problèmes aux vendeurs, Evgeny Viktorovich. - a décidé de briser le silence Voronin. «Ils ne peuvent tout simplement pas répondre aux clients sur la question de savoir combien nous pouvons leur expédier des produits ou des pièces de rechange.» Et cela est important pour les clients, en particulier en ce qui concerne les pièces de rechange - ils doivent réparer l'équipement. Pas assez pour nous - nous achèterons à nos concurrents. Le vendeur est obligé de courir à l'entrepôt à chaque fois et de recompter manuellement, et ainsi - plusieurs fois par jour. N'oubliez pas de multiplier par le nombre de vendeurs.

"Et ajoutez mes fournisseurs à cette liste", a soutenu Vasily Ivanovich Lunin, directeur des achats. - Ils ne savent pas combien commander des pièces et des matériaux auprès des fournisseurs, car ils ne connaissent pas les restes de l'entrepôt. Ils courent et racontent également.

- Des pertes colossales, vous y pensez! Même le temps élémentaire peut être calculé, qui est consacré à tout cela en cours d'exécution. Pendant qu'ils vont à l'entrepôt, ils ne vendent pas et n'achètent pas, c'est-à-dire ne remplissent pas leurs fonctions de base. Et vous me dites toujours que le problème est de trouver de nouveaux clients et de saturer le marché! Oui, nous sommes vivants, nos clients qui sont venus avec de l'argent perdent à cause de ces bêtises!

- Maintenant, tout sera différent. - a continué après un moment de silence Kurchatov. "Je ne vous arracherai pas tant que l'ordre ne sera pas assuré." L'année prochaine devrait apporter des changements radicaux, je le répète, des changements radicaux dans le travail de l'entrepôt. Sinon, dans un an nous devrons couvrir notre entreprise, comme médiocre.

- Eh bien, ce n'est pas si effrayant, Evgeny Viktorovich, pour terminer. - Voronin a essayé de lisser le coin vif. - Ce n'est qu'un entrepôt.

- Non, Anatoly, ce n'est pas seulement un entrepôt, c'est un gâchis, et à la base même! Pensez-vous que c'est notre seul problème de système? Êtes-vous d'accord pour la vente, l'approvisionnement, la production? Aussi un gâchis, je suis plus que sûr! Mais le problème flagrant de l'entrepôt nous cache simplement l'ampleur de la catastrophe, le reste n'est pas si clairement visible.

"Écoutez, la pensée vient de me parvenir maintenant", a poursuivi Kurchatov. - Peut-être que vous bénéficiez tous d'avoir un gâchis dans l'entrepôt pour justifier et cacher leurs propres problèmes?

- Non, bien sûr, Evgeny Viktorovich. - Voronin s'est immédiatement levé pour tous. "Nous pouvons ne pas regarder le problème aussi largement que vous, mais maintenant son importance est claire pour nous." Un projet sera lancé pour remettre de l'ordre dans l'entrepôt, tous les résultats vous seront communiqués régulièrement - j'en rendrai compte personnellement.

- Qui dirigera le projet? Demanda Kurchatov d'une voix fatiguée.

- Je propose de discuter de cette question séparément. - Voronin aimait répondre aux questions difficiles de manière à propager l'agressivité dans le temps.

- Non, Anatoly Pavlovich, je demande de nommer un responsable maintenant, lors de cette réunion, sinon son résultat sera nul. Pour la Saint-Sylvestre, vous rencontrerez tous des départements pour préparer des rapports annuels, puis des vacances, puis vous consulterez et le vrai travail ne commencera qu'en février. Maintenant, Anatoly Pavlovich, peu importe le temps qu'il faut.

- D'accord, décidons. Il me semble tout à fait raisonnable de nommer un chef comptable, Valery Nikiforov.

- Avec tout le respect que je dois à Valeria, elle a déjà essayé de résoudre le problème de l'entrepôt, et les chiffres que nous voyons sont le résultat de son travail. Alors non. Valeria, pas d'offense. Eh bien, le rapport annuel sur le nez, jusqu'au printemps, elle n'aura pas l'occasion de faire face à ce projet.

"Bien, je comprends." Chers collègues, quelqu'un peut-il suggérer sa candidature?

"Et vous-même, Anatoly Pavlovich, vous ne voulez pas essayer?" - Galina a décidé de participer.

- Non, Galina, je n’ai pas le temps pour ça, même si je comprends l’importance du projet.

- Oui, et il l'a essayé quand il était directeur commercial. Dit Kurchatov avec un sourire narquois. - Il s'agit d'une sorte de projet malchanceux, qui ne se lance pas - rien ne vient. Peut-être faut-il ici une approche non standard.

- J'essaierais s'il n'y a pas d'objection. - Valentina Petrova a dit doucement. - La tâche, bien sûr, n'est pas spécifique au CFO, et j'aurai besoin de l'aide du service informatique et des services de l'entrepôt, mais je peux essayer.

"Eh bien, j'aime cette idée." - Kurchatov a dit pensivement. - Seulement, Valentin, n'essaye pas, mais fais-le. Nous avons besoin d'un plan clair, avec des délais et un contrôle responsable et strict de la mise en œuvre. Chers collègues, y a-t-il des objections?

Tous les participants ont secoué la tête en silence.

- Eh bien, je suis content que nous ayons passé du temps pas en vain. Valentine, remplissez toute la documentation nécessaire au lancement du projet, il doit être démarré avant le Nouvel An. Anatoly Pavlovich, je vous soutiens pleinement, je veux que tout le monde l'entende: Valentina Vladimirovna Petrova a carte blanche pour ce projet. Ce sera le projet de l'année, et je parlerai très fort avec n'importe quel employé ou manager qui réglera les obstacles. Seul le soutien, seulement l'aide, seulement vers l'avant. - Kurchatov a terminé avec enthousiasme.

L'inspiration n'était pas nécessaire - tous les participants ont poussé un soupir de soulagement et étaient prêts à signer toute carte blanche régulière afin de retourner dans leurs principautés spécifiques dès que possible.

- Chers collègues, merci à tous, je propose de revenir à l'exercice des fonctions de travail.

7

- Merde, tout le monde va encore nous accrocher. - Galina était clairement bouleversée par les résultats de la réunion. - Petrova ne fera que les tâches à définir et le fera au service informatique.

"Alors pourquoi n'avez-vous pas entrepris le projet?" - Sergei n'a pas toujours compris ce qui était nécessaire et ce qui n'était pas nécessaire de dire à de tels moments. - Lui-même à lui-même, c'est-à-dire Stas et moi nous sommes fixés des tâches, je l'aurais signalé à Kurchatov moi-même, j'aurais achevé le projet de l'année, honneur, respect, une augmentation de salaire.

- Ce projet dépasse nos compétences et nos domaines d'influence. - Galina n'a pas entendu ou a fait semblant, mais l'ironie de Sergey n'a clairement pas atteint son objectif. - Si ce n'était que de l'automatisation, j'aurais pensé ...

- Si ce n'était qu'une question d'automatisation, alors vous n'auriez pas à réfléchir - vous seriez simplement affecté à la direction de ce projet. - Sergey a fait une autre tentative.

"Vous pensez que je ne le sais pas sans vous?" Qu'essayez-vous de réaliser à nouveau? Je sais sans tes blagues que j'ai encore peu d'expérience en automatisation, mais je suis le patron, pas toi! Bien que jubilant, mais pas jubilant, nous devons tout faire! Cela aiderait mieux, au moins une fois dans ma vie, et ne coulerait pas sur mon cerveau!

"C'est ce que je fais, Galina." Allez, discutez avec Petrova, notez les tâches, fixez les délais. En général, faites votre travail, puisque vous êtes le patron. Et nous en sortirons d'une manière ou d'une autre, faisons-le, pour vous donner la tranquillité d'esprit.

- Demain j'aurai une rencontre avec Kurchatov à la fin de l'année, et je poserai certainement une question sur votre comportement, je n'ai pas la force de supporter! .. Je n'ai pas besoin d'une telle personne dans l'équipe! D'accord, je ferais quelque chose, sinon je serai sans cervelle! Seryozha sait tout, Seryozha sait tout, tous les idiots sauf Seryozha. La couronne sur la tête n'interfère pas? Qui t'a mis sur la tête? Qui t'a donné le droit de me parler comme ça?

- Galina, je te parle normalement. Je voulais juste ...

- Oui, je me fiche de ce que tu voulais là-bas! Préparez-vous à une conversation sérieuse avec Kurchatov ou Voronin!

"Alors tu m'aurais viré pendant longtemps, qu'est-ce que tu me fais?" Tout sera à votre façon, ramassez des imbéciles obéissants, ils ressembleront à des caniches sur vos pattes arrière dans votre bouche ...

- J'ai tout dit, garde tes complexes pour toi! - Galina se leva brusquement et quitta le bureau.

- Fool putain ... Wow, quelle chance nous avons ... - Les mains de Sergei tremblaient.

- Hmm ... Tiens, explique-moi pourquoi c'est tout? Voulez-vous la faire asseoir? Pourquoi alors jurer avec elle? Pensez-vous qu'elle va arrêter, quitter et vous recommander chez elle? - a commencé à déplorer Stas.

- Oui, je ne sais pas. Enragés, et tout. Je ne peux pas expliquer, c'est tout droit sorti de moi ...

"Qui a mis tant en vous qu'il rampe tous les jours." - rit Stas.

- Allez, bien sûr, finis. Je soutiendrais au moins une fois, vous êtes tous silencieux.

- Stop-stop-stop, ne me gâche pas. Je ne participe pas à ta croisade. Si vous voulez sortir du travail, une nappe est un chemin, mais je ne veux pas, c'est normal pour moi ici.

"Oui, vous êtes comme Leskov - ne le laissez pas tomber, vous atterrirez toujours sur vos pattes." D'accord, Stas, travaille, tu as autant de tâches que je me souviens. Du coup, Galina reviendra et exigera les prochains résultats délirants.

- Oui, tu pars. Je suis votre seul ami sur cette planète, et vous vous disputez avec un certain absolutisme juvénile, vous décorez le monde noir et blanc.

"Eh bien, de quoi ai-je tort?" La galina n'est pas noire, mais verte? Je vous ai déjà expliqué quel est le problème - vous pensez que ...

- Bien, Serge, arrête-toi et calme-toi. Ta gueule. Et je vais travailler, et je vous conseille.

- Je ne le ferai pas, moi déjà ...

- Chut, silencieusement.

- D'accord.

Stas se tourna vers l'ordinateur, se redressa (en quelque sorte contre nature, trop droit), et commença à ouvrir activement des fenêtres réduites et à lire attentivement leur contenu. Toute son apparence semblait dire: je suis occupé par une chose importante et utile, et j'aime ça.

Sergei, lui aussi, songeait à travailler, mais il n'y avait pas d'humeur. Il n'y avait que suffisamment d'efforts pour vérifier le courrier (il n'y avait pas de nouveaux messages) et lancer un navigateur Internet et entrer dans le réseau social. Heureusement, la visite des réseaux sociaux pendant les heures de travail n'était pas officiellement interdite.

S'il y a une machine à remonter le temps dans le monde, alors c'est un réseau social. Gratuite, presque sans énergie, elle a transféré Sergey vers le futur, 30 minutes avant - et pour que lui-même ne remarque rien. Seule une notification d'une lettre entrante qui a surgi par toutes les fenêtres l'a fait distraire et regarder sa montre, encore une fois horrifié par sa propre impuissance devant les génies de l'Internet moderne.

La lettre venait de Petrova - une bonne nouvelle pour le démarrage d'un projet de nettoyage de l'entrepôt. Outre les objectifs du projet, la période de mise en œuvre et la composition de l'équipe, il n'y avait rien d'utile dans le texte. Galina avait raison - il y avait une note dans la lettre "Je demande au département informatique d'accorder une attention particulière à ce projet en ajustant les plans d'automatisation pour l'année à venir."

"Oui, il semble que la vérité nous attendra." - dit pensivement Sergey.

- Et quel genre de projet est-ce en général? - Stas a décidé que le moment de poursuivre la conversation était venu assez bien.

"Mettez les choses en ordre à l'entrepôt."

- Je veux dire? Balayer les sols ou quoi? - rit Stas.

"Eh bien, et seul le service informatique, en collaboration avec le directeur financier, peut gérer cela."

"Avez-vous besoin d'un balai automatisé?"

- Je ne sais pas, Stas. Les écarts sont importants selon les résultats de l'audit - les chiffres du système sont très en contradiction avec la réalité.

- Ils volent quelque chose?

- Il est peu probable qu'il y ait un vol. Nous n'avons pas de biens de consommation, vous ne pouvez pas les vendre sur le marché et le client est le millier de kilomètres le plus proche.

- Et puis quelle est la raison des écarts? Le système le pense-t-il d'une manière ou d'une autre?

- Qu'est-ce qui peut être compté incorrectement, pensez-vous vous-même? Cela va casser une jambe avec le prix de revient, toute la marge de créativité, avec ces distributions de coûts indirects, et dans l'entrepôt, stupidement la comptabilité quantitative, que peut calculer le programme de manière incorrecte?

- Eh bien, on ne sait jamais, il y a une erreur quelque part en mathématiques ...

- Non, il n'y a pas de mathématiques, il y a de l'arithmétique nue. Seulement plus et moins, produits et charges. Nous n'avons même aucun problème, comme la vente au détail ou une sorte de boulangerie ou de production de meubles.

- Et quel genre de problèmes y a-t-il?

- Marchandises et matériaux pondérés, avec des erreurs inévitables. Ou ouvert, comme dans les meubles, où dix découpes sont découpées dans une planche, chacune avec ses propres dimensions. Le bétail a également son propre mal de tête - vous devez savoir combien de poulets vous avez dans la tête et des tonnes. Soit dit en passant, c'est drôle là-bas - les poules peuvent devenir plus dans la tête, mais moins en tonnes.

"Comment est-ce?" De chaque coupe un morceau ou quelque chose?

- Non, ils mangent mal, perdent du poids. Le fil à plomb est appelé.

- Au diable avec eux, avec les poules.

- Vous, comme toujours, vous interrompez à l'endroit le plus intéressant. Je voulais aussi vous parler de la production du forgeron, ils considèrent immédiatement la quantité de métal en trois unités.

"Eh bien, tu vas me le dire une autre fois." Nous avons quelque chose avec un entrepôt? Quel est le problème?

"Je ne sais pas, et qu'est-ce qui nous importe?" Ce qu'ils disent, alors nous le ferons. Laissez Petrova comprendre.

- C'est étrange que le directeur financier ait été nommé, il semble être là de côté ...

- Elle s'est portée volontaire, Kurchatov a simplement accepté.

- Et pourquoi pas le chef comptable, par exemple? Après tout, ses employés tiennent des registres, des revenus, des dépenses, des radiations, des audits, etc.

- Kurchatov a dit qu'elle avait déjà essayé et qu'elle n'avait pas réussi. Je ne voulais pas lui donner une seconde chance.

- Je vois. Pourtant, je me demande quel est le problème, un triangle des Bermudes en quelque sorte ...

- Oui, le gâchis est simple, je pense.

"Eh bien, c'est ainsi que vous pouvez décrire la cause de tout problème, seulement le point." Partout un gâchis, et personne ne sait quoi faire à ce sujet.

- Au contraire, tout le monde le sait - il faut rétablir l'ordre. Eh bien, c'est élémentaire. Petrova a donc écrit - nous mettrons les choses en ordre.

- Oh, maintenant tout est clair. - Stas rit encore. - Une fois un désordre, alors vous devez rétablir l'ordre. Je peux imaginer directement - Petrova vient à l'entrepôt et dit: je demande de nettoyer!

- Ouais, et tout le monde attrape des balais et des râteaux. C'est tout un non-sens. Personne ne sait comment nettoyer, car personne ne comprend le désordre. Plus précisément - où est le gâchis.

- Qu'y a-t-il à comprendre? Dans l'entrepôt un gâchis.

- Allez? Et qu'en est-il du programme dans lequel les registres sont conservés, est-il lié à l'entrepôt?

- Non, elle est un peu comme un général. Eh bien, ou un match nul.

- La comptabilité tient des registres, dans le sens d'introduire des documents dans le système, des revenus et des dépenses. Les morceaux de fer dans l'entrepôt sont transportés par des commerçants. Ici, vous avez deux liens qui ne sont pas particulièrement interconnectés, et il peut y avoir un gâchis dans chacun d'eux.

- Il y a un autre troisième lien - le code du programme que nous écrivons. Cela peut-il aussi être un gâchis?

- Eh bien, supposons que nous pouvons avoir un gâchis. Total de trois liens.

- Il y a encore de la production, des vendeurs et des fournisseurs - ils interagissent tous avec l'entrepôt.

- De plus, non seulement avec l'entrepôt comme lien, mais aussi avec le reste - la comptabilité et le programme. Il existe de nombreux liens, il s'avère. Il y en a d'autres que nous n'avons pas pris en compte.

- Oui, par exemple, service de contrôle technique, service de contrôle qualité. Ils vérifient toute la paroisse et tous les produits avant expédition. Et le fer est traîné dans son placard pour inspection. On ne sait jamais, peut-être que tout le monde ne revient pas.

- Eh bien, oui, pas tous - certains sont laissés dans leur carter si les pièces sont défectueuses ou s'il n'y a pas de passeport.

- Un cauchemar, je suis désolé pour Petrov. Le désordre peut être dans n'importe quelle partie de ce système. Il s'agit d'un système, il s'avère?

- Eh bien, oui, le système. Cela s'appelle "Entreposage". Et presque toute l'entreprise y participe, d'une manière ou d'une autre. Non, pas qu'il participe directement, mais qu'il influence. Grand système complexe. Comme dans la pensée systémique, lisez-vous sur lui?

- Non, mais quoi?

- Je peux donner un livre, si nécessaire. Là-bas, une telle approche est promue - considérer tout dans ce monde comme un système.

- À quoi ça sert? Qu'est-ce que ça donne? Mais dans notre cas, comment cela va-t-il aider?

- Maintenant, attendez, je m'en souviendrai ... Oui, la principale caractéristique est que le système n'est pas seulement un ensemble d'éléments. Ici, nous avons répertorié les liens ou les services de l'entreprise - ce sont des éléments. Si vous les regardez, rien n'est clair, car rien ne leur arrive.

- Je ne comprends pas… Tout se passe. Le vendeur a passé une commande d'expédition, le comptable a rédigé la facture, le commerçant a tout chargé dans la voiture et vous avez terminé. Cela arrive tous les jours.

- Et que se passera-t-il si le vendeur écrit la commande, mais le comptable ne le sait pas?

- Rien, il n'y aura pas d'expédition. Et lors de la réunion, le directeur commercial va crier que la comptabilité ne lui permet pas de vendre.

- Et pourquoi il n'y aura pas d'expédition? Après tout, tous les éléments du système sont en place, ils fonctionnent normalement et tout semble aller bien.

- Merde, eh bien, c'est clair pourquoi vous sucez un exemple d'un doigt. Il n'y aura pas d'expédition, car le vendeur n'a pas dit au comptable qu'une facture devait être émise.

- Ne panique pas, mais réfléchis. C'est votre "ne dit pas" - qu'est-ce que c'est, en termes de système?

- C'est un gâchis, ou dégoûtant, ou simplement une négligence ... Je ne sais pas comment appeler.

- C'est une connexion, Stas. Communication des éléments du système. Dans ce cas, le désordre s'est produit en raison d'une connexion défectueuse entre les éléments. Bien que les éléments eux-mêmes soient en ordre.

- Eh bien, semble-t-il, plus compréhensible. Qu'est-ce qui en découle?

"Je ne sais pas encore, mais maintenant il semble clair pourquoi Petrova ne réussira pas?" Comment cela n'a pas fonctionné pour Nikiforova et Voronin.

- Quoi, et Voronin a essayé? Pas un projet, mais des toilettes publiques, tout le monde a été noté. - rit Stas.

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"Il découle donc de votre raisonnement que les propriétés émergentes sont les plus importantes."

- Oui, ils sont importants pour comprendre le système. Non, pas si ... C'est ça, compris! Les propriétés ne sont pas importantes en elles-mêmes, mais leur connaissance est importante! Et pas pour préserver, améliorer ou protéger ces propriétés! Plus précisément, pas toujours pour cela. Parfois - pour les jeter!

- Oh comment!

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