Il n'existe pas de séquence universelle d'étapes de mise en œuvre d'ITAM. Mais l'épine dorsale se démarque, ce qui peut convenir à la plupart des entreprises. Les processus non inclus dans le «squelette» du projet deviennent des caractéristiques individuelles de la mise en œuvre.
Dans un précédent post, j'ai partagé mon expérience:
- où commencer la mise en œuvre des solutions ITAM;
- sur quoi s'appuyer pour choisir un modèle de gestion des actifs informatiques;
- quelles sont les caractéristiques des étapes de base de la mise en œuvre.
Dans cet article, je veux continuer le sujet et dire:
- comment construire un modèle de ressources-service et de ressources-ressources pour la comptabilité des actifs informatiques;
- Quelles sont les spécificités de la gestion des licences et des fournisseurs?
- quels sont les points de croissance.
Quelles sont les parties de la gestion des actifs informatiques?
La somme des composants qui composent la pratique ITAM, j'appelle conditionnellement "S.L.O.N." Ces composants comprennent:
- accord;
- Licences
- l'équipement;
- immobilisations incorporelles.
S.L.O.N.a Je divise en grandes parties:
- Identification et suivi des changements dans les actifs informatiques;
- planification des achats et radiations des actifs informatiques;
- élaboration de modèles de services de ressources et de ressources financières pour la comptabilité des actifs informatiques;
- gestion des licences et des fournisseurs.
Les spécificités des deux premières parties sont analysées dans un article précédent.
Aujourd'hui, à travers le prisme de l' objectif → étapes → les résultats, je considérerai le reste.
Création de modèles de service de ressources et de ressources financières pour la comptabilité des actifs informatiques
Lorsque des informations sur les actifs informatiques sont accumulées dans le système informatique, le vecteur d'utilisation de ces informations peut être étendu. Nous commençons à prendre en compte tous les contrats avec les contractants, en vertu desquels nous prenons en charge les coûts des actifs informatiques, nous associons les actifs informatiques à l'immobilisation.
Ce que nous voulons réaliser:
- Obtenez des informations sur les objectifs de l'utilisation des actifs informatiques (le travail de quel service ils prennent en charge).
- Recueillir des informations sur le coût de possession d'un actif informatique et le coût de la fourniture de services.
- Développer des mécanismes de planification des coûts dans les lignes budgétaires.
Quelles mesures prenons-nous:
- Nous chargeons des informations sur les contrats, les coûts, l'amortissement et la valeur résiduelle des actifs informatiques à partir des systèmes comptables (nous nous connectons via l'immobilisation).
- Nous saisissons des informations sur les relations entre les actifs informatiques, créant ainsi un modèle de service de ressources.
- Nous utilisons les liens du modèle ressource-service et les informations des systèmes comptables pour former un modèle financier de répartition des coûts des actifs informatiques.
- Nous prévoyons un budget pour l'informatique.
Le résultat de la surveillance des objectifs d'utilisation des actifs informatiques est le suivant:
- Réduction des actifs informatiques inactifs.
- Surveillance des actifs informatiques critiques.
- Amélioration du recouvrement d'avoirs.
Grâce à l'optimisation des coûts informatiques:
- Soulignant les services, activités et opérations coûteux.
- Prise de décision sur l'externalisation.
- Meilleure planification budgétaire.
- Contrôle de l'exécution budgétaire.
Gestion des licences et des fournisseurs de ressources informatiques
La prochaine étape importante consiste à travailler avec les fournisseurs d'actifs informatiques. Il s'agit d'une partie distincte de «l'éléphant» ITAM, où nous prenons en compte toutes les obligations des fournisseurs, les contrats avec eux, y compris les conditions de support.
Redéfinissez les objectifs:
- Optimiser les coûts de licence.
- Organisez un processus de contrôle des fournisseurs.
Que faisons nous:
- Nous collectons des données sur les licences.
- Nous formons un modèle sous licence.
- Nous unifions les règles d'interaction avec les fournisseurs.
- Nous classons et mesurons la qualité de la coopération avec les fournisseurs.
Le résultat de l'optimisation des coûts de licence sera:
- Consolidation des licences, recherche de schémas de licences plus rentables.
- Réduire le nombre de produits sous licence, leur unification.
- Amélioration des conditions de licence en consolidant les informations.
- Amélioration de l'utilisation des licences.
Lors de l'organisation du contrôle des fournisseurs, nous obtenons:
- Mesurabilité et transparence des processus de travail avec les fournisseurs.
- Économies grâce à la consolidation et à la normalisation.
- Simplifiez les opérations d'engagement des fournisseurs.
- Exploitation d'un contrat en tant qu'actif indépendant.
Comment développer un système de gestion des actifs informatiques
Lorsque de grandes parties de S.L.O.N. sont introduites et automatisées, vous pouvez penser au développement du système informatique.
Les points de croissance comprennent:
- Élaboration de politiques - des exigences des fournisseurs aux exigences internes. Support et développement de normes d'entreprise pour les actifs informatiques.
- Utilisation des actifs informatiques dans les activités du projet - services, installations, licences.
- Gestion des connaissances dans les actifs informatiques - une base de données d'articles avec des solutions typiques aux incidents et aux demandes de service, documentation, instructions, FAQ
En conséquence, nous obtenons une image à plusieurs composants de l'ITAM - «éléphant» assemblé et interconnecté.
Quel est le résultat
Notre propre pratique d'introduction de solutions ITAM conduit aux conclusions suivantes:
- Le processus de gestion des actifs informatiques est multi-composants.
- S.L.O.N.a peut être "mangé", mais pas entièrement en une seule fois.
- Dès le début de la mise en œuvre, il est nécessaire de déterminer quels objectifs nous visons et quelles étapes nous réalisons à chaque étape.
- Il y a toujours des points de croissance, comme ITAM ne se limite pas à recueillir des informations sur les actifs informatiques et à suivre leurs modifications.
Que lire:
Il y a S.L.O.N.a en plusieurs parties. Introduisez ITAM et ne vous étouffez pas (Partie 1)
Gestion des actifs informatiques: comment les mythes affectent les projets
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