Lorsque vous appelez le service de secours, une partie de la conversation prend la détermination de l'endroit où les médecins, les pompiers ou la police doivent se rendre. L'envoi automatique des données de géolocalisation réduira le temps de conversation. Aux États-Unis, 25 millions de personnes appellent une ambulance par an, et accélérer la réaction des sauveteurs pendant une minute
peut sauver plus de dix mille vies au cours de cette période. À l'automne prochain, iOS 12
aura pour fonction d'envoyer des coordonnées lors de l'appel au 911.
Les capteurs et les logiciels sur les smartphones et les gadgets Android d'Apple tels que Uber, Facebook et d'autres services déterminent notre emplacement avec une grande précision afin que nous puissions appeler rapidement un taxi, commander une pizza ou obtenir des annonces pertinentes dans un magasin à proximité. Dans le même temps, les services d'urgence sont souvent bloqués dans le passé: l'opérateur demande de dicter l'emplacement. Les services doivent réduire le temps de réponse et obtenir rapidement des données de localisation même si une personne ne peut rien dire.
Environ 80% des appels, de 240 millions par an au 911, sont effectués à partir d'appareils mobiles. Lorsqu'un appel provient d'un téléphone fixe, son adresse exacte est rapidement déterminée et la précision du mobile peut dépasser une centaine de mètres. En 2016, les journalistes de Fox 2 News ont mené une
expérience : à la suite d'un appel du centre d'appels 911, l'emplacement a été déterminé avec une erreur de deux kilomètres - à la tour cellulaire.
Pour résoudre le problème de détermination de l'emplacement, Apple a lancé en 2015 le système HELO - Emplacements d'urgence hybrides. Ce système utilise les données des tours cellulaires et des capteurs de smartphone - GPS et Wi-Fi - pour aider le service de secours. HELO est déjà utilisé par AT&T et T-Mobile.
La prochaine étape sera l'envoi automatique de données HELO à partir de téléphones iOS utilisant la technologie
RapidSOS . Le système permettra aux centres de secours de recevoir ces données grâce à l'intégration avec le logiciel existant dans ces centres.
Apple assure que conformément à l'accent mis par l'entreprise sur la protection de la vie privée, les données des systèmes ne seront disponibles que pour le 911 Rescue Center et uniquement lors d'un appel au service.
La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis exige que les fabricants déterminent l'emplacement de l'appelant avec une précision de 50 mètres au moins 80% du temps. Les services de localisation IOS vous permettent de dépasser ce chiffre même dans un environnement urbain.
RapidSOS, en partenariat avec lequel Apple lance un projet de transfert automatique de géodonnées vers le 911 dans iOS 12, a développé un système qui vous permet de connecter le service de secours à tous les appareils connectés - systèmes de sécurité à domicile, gadgets portables, applications. Pour cela, la société a publié une
API pour «l'Internet des objets» - les fabricants peuvent l'utiliser pour se connecter au programme.
La nécessité de minimiser le temps entre un appel et la fourniture d'une assistance a fait face aux services de secours dès leur apparition. Une startup russe
Life Button travaille sur sa solution à l'aide d'appareils mobiles. L'infrastructure du projet se compose d'un appareil utilisateur - il peut s'agir d'une montre intelligente, d'un téléphone ou d'un porte-clés sur le cou, et d'un médecin sur la ligne d'urgence qui appelle une ambulance, signale l'incident à des proches et envoie à toutes les géodonnées avec une précision de 6 mètres obtenues avec GLONASS / GPS L'appareil contrôle également le bien-être du patient et peut s'allumer automatiquement, par exemple en cas de chute. La gamme de gadgets comprend des appareils pour les personnes âgées et pour les enfants.
Si nous parlons spécifiquement du service de sauvetage, alors en mai 2017, l'ordonnance du ministère des Communications de la Russie «Sur l'approbation des règles pour déterminer l'emplacement de l'équipement utilisateur (équipement terminal) à partir duquel un appel a été effectué ou un message sur l'incident a été émis par un seul numéro d'appel d'urgence
est entrée en vigueur en Russie "112", ainsi que la procédure de fourniture et la quantité d'informations nécessaires pour assurer une réponse à un appel ou à un message concernant un incident par un seul numéro d'appel d'urgence "112". » Tous les opérateurs de téléphonie mobile des Big Five ont rapidement mis en œuvre l'envoi de coordonnées au système 112 en raison de la centralisation du service. Le système est progressivement introduit dans différentes régions - depuis le 1er juin 2017, il a déjà été lancé dans la région de Moscou et, par exemple,
travaille à Voronej depuis décembre 2017.
Après que l'abonné mobile a appelé le numéro du service de secours, le système 112 reçoit l'identifiant de l'opérateur de communication, lui envoie une demande de localisation de l'abonné appelé, et l'opérateur transfère les coordonnées au système en tenant compte de l'erreur. Le sous-système d'information 112 visualise les données reçues sur une carte.
