Il n'y a pas si longtemps, Google a
démontré le travail d'un assistant numérique Google Duplex, qui est capable de parler au téléphone, réservant une place dans un hôtel, un salon de coiffure ou un restaurant à la place d'une personne. Quelque chose comme une secrétaire virtuelle, avec une voix très humaine. Si humain que les médias ont commencé à publier des informations sur le danger potentiel d'un assistant.
Récemment, les représentants de Google ont essayé de tout faire pour convaincre ceux qui ont peur de la sécurité de leur progéniture. L'entreprise n'a pas l'intention d'abandonner le projet. De plus, cet été, les capacités de l'assistant seront disponibles pour un nombre limité d'utilisateurs de l'assistant Google. L'assistant vous aidera à réserver une table dans un restaurant ou à choisir le bon moment pour une coupe chez le coiffeur le plus proche.
La démonstration des capacités du système en a étonné beaucoup. Et non seulement par le fait que l'assistant a clairement répondu aux questions et a généralement soutenu la conversation, mais aussi par le fait que la communication de la machine avec une personne se distingue à peine de la communication d'une personne avec une personne. Tous ces "yeps", "umm", "nuuuu" que le programme a soigneusement émulé (bien sûr, dans la version anglaise de toutes ces exclamations) sont très similaires à la façon dont une personne se comporte pendant une conversation.
Alors quel est le problème? Eh bien, le programme se dit et dit, si tout cela est similaire à la communication des personnes - tant mieux, le progrès des systèmes informatiques est évident. En fait, les experts en sécurité de l'information et les gens ordinaires ont peur que l'assistant vocal puisse être utilisé à diverses fins par des attaquants ou des représentants de divers types de services spéciaux. Et distinguer un ordinateur d'une personne est presque impossible.
Eh bien, voler des informations personnelles à l'aide d'un tel système est plus facile que facile - il sait convaincre. En tout cas, dans les démos, tout ressemble à ça.
«Avec la démonstration de la technologie, de nombreuses questions se posent. L'un d'eux: "Vous avez créé une IA d'ordre supérieur qui peut être très humaine, y compris les appels téléphoniques?", A déclaré Scott Huffman, vice-ingénieur de Google pour l'ingénierie. Huffman dit qu'en fait, l'assistant numérique est très, très loin d'être comme un être humain. «Ce que nous avons réellement créé, ce sont trois systèmes automatiquement« formés », dont chacun a une tâche claire: demander un calendrier, réserver et fixer un moment pour une coupe de cheveux. C'est tout ce que la machine peut faire », explique Huffman.
Entre autres choses, Google a ajouté une cérémonie de présentation aux fonctionnalités du système. La machine signale qu'il s'agit d'une machine, donc l'interlocuteur ne devrait pas avoir de problèmes pour comprendre la situation.
Quant au fait que la technologie ne peut pas être utilisée à des fins totalement positives, les employés de Google se sont déjà prononcés. "De nombreuses technologies peuvent être utilisées à la fois pour le bien et au détriment de l'humanité", a déclaré Nick Fox, vice-président de Google. Il estime également qu'il est très important de faire savoir aux utilisateurs qui appelle exactement en ce moment.
Pour créer un tel système, l'équipe de Google a demandé aux employés ordinaires des centres d'appels de réserver une table dans un restaurant ou une coupe de cheveux chez un coiffeur. Au cours de la «communication», un certain type de dialogue est né, que les employés de Google ont enregistré et utilisé pour enseigner l'IA. À première vue, cela s'est plutôt bien passé.
Maintenant, Duplex gère la réservation des tables, et de manière assez anonyme. Cependant, Google dispose d'une équipe d'opérateurs qui peuvent opérer sur le terrain.
Ce qui est intéressant, c'est que Google considère que la capacité actuelle du système à communiquer n'est pas très élevée.
En général, Google essaie maintenant de prouver que dans son projet, il n'y a «rien de personnel, seulement des affaires». En principe, très probablement, c'est le cas, car il est peu probable que l'entreprise essaie de développer une IA qui chassera les gens après un certain temps. Non, le point ici est purement commercial, et bientôt, sans doute, le problème sera vraiment résolu.