Poursuivant la série de résumés Startup of the Day, je présente aujourd'hui les projets les plus intéressants pour avril-juin 2018. Si vous voulez vous familiariser avec le reste, je le demande dans mon blog. Les inscriptions sont disponibles sur
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Sur le marché
Les sites classés immobiliers comme notre Cian gagnent sur les services payants des agents, dans le cas le plus simple, sur les publications payantes. Un agent immobilier ne peut pas refuser, un appartement qui n'est pas dans le classement ne sera jamais vendu, l'acheteur ne le trouvera pas. Le prix de publication augmente au fil des années: comment ne peut-il pas augmenter si la contrepartie n'a pas le choix. Les agents ont obtenu un outil pratique il y a 15 ans, et maintenant cet outil prend leur revenu - l'histoire se répète à différentes vitesses dans de nombreux pays.
En Angleterre, les agents immobiliers se sont rebellés. Ils ont pu s'entendre entre eux, créé quelque chose comme une coopérative et lancé leur propre classifide, Onthemarket. Au départ, bien sûr, tous les agents du pays n'ont pas participé au complot; les nouveaux sont relativement faciles à partager. Il n'y a pas de magie, l'entreprise gagne comme tout le monde: il faut de l'argent aux agents pour le placement, mais le prix est réduit par des relations privilégiées et le fait même d'une concurrence accrue. Il y avait deux portails auparavant, maintenant il y en a trois - la différence est significative.
L'épicerie sur le marché semble comme prévu - c'est-à-dire sans plaintes et design hipster, mais vous pouvez l'utiliser, les filtres fonctionnent, il y a une application mobile - et quoi d'autre est nécessaire pour le bonheur. La chose inhabituelle est qu'il y a beaucoup d'annonces dans la base de données, bien qu'un démarrage ordinaire ne puisse pas résoudre le problème du poulet et des œufs, un site vide reste vide. Onthemarket, en raison de son amitié avec les agents pendant trois ans de sa vie, a recueilli sur le site un tiers de toutes les annonces du pays - c'est une bonne position, même sans tenir compte de la facilité d'augmenter la part. L'auditoire vient également au contenu, maintenant il est seulement 9 fois plus petit que celui du leader de l'industrie, Rightmove. Étant donné le petit âge de l'entreprise et le manque d'investissement important - un excellent résultat.
Le chiffre d'affaires d'Onthemarket est de 18 millions de livres par an et ne croît pas, au cours du dernier semestre, il y a eu un petit bénéfice. La société a fait une micro-introduction en bourse, coûte désormais 75 millions de dollars en bourse, le programme d'émission d'actions aux agents immobiliers est toujours en vigueur. En général, c'est un succès évident de la communauté et un précédent pour résoudre les problèmes des monopoles Internet; le modèle peut être répété dans d'autres pays et industries.
DocuSign
Les startups modernes à la jonction du hors ligne et du online, comme les agrégats de taxis ou la livraison de nourriture, n'annulent pas, mais reconstruisent l'ancien processus. Après des clics dans une belle application, la même voiture arrive à l'utilisateur ou le même courrier arrive avec le même burger qu'avant. L'informatique réduit les temps d'attente, les notes améliorent le service, mais l'essence de ce qui se passe reste la même: une voiture du point A au point B ou un coursier avec un sac thermique.
DocuSign est allé jusqu'au bout, il s'est complètement traduit dans le processus en ligne de signature des documents. La technique du produit est banale: l'expéditeur télécharge le fichier, indique l'e-mail du destinataire, il reçoit un lien, il clique - et c'est tout, le document est signé. DocuSign le conserve pour toujours, si nécessaire, le montrera au tribunal. Pas de cachets ronds, pas de papiers, de courriers, d'archives, après tout! Une dizaine de clics et deux personnes ont confirmé que ce fichier doc reflète bien les accords conclus. L'expéditeur paie le service, son partenaire économise du papier gratuitement.
La signification juridique de ces documents dépend du pays spécifique, mais sur le marché principal, aux États-Unis, la signature Docu, en principe, n'est en aucun cas inférieure à celle habituelle, à l'encre humide. Aucun certificat gouvernemental ou équipement spécial n'est requis. À première vue, le mécanisme semble dangereux: le vol de courrier électronique est une bagatelle, puis l'attaquant vend même un rein à un étranger. Et c'est vrai. Le problème est que le papier est encore pire: l'impression avec n'importe quelle image à Moscou se fait pour 1000 roubles et une demi-journée, le transfert identique d'un gribouillis d'un autographe sur une feuille avec du nouveau texte est également plus que résolu. De plus, la version électronique donne plus de contrôle après coup: dans DocuSign, vous pouvez toujours voir vos documents, les contrefaçons sont sur la liste et attirent l'attention.
L'autre extrême est l'échange de numérisations par e-mail, à la fois sans envoi de papier et sans systèmes externes. D'un point de vue juridique, ce chemin n'est pas pire que DocuSign, mais il perd clairement en commodité: il est à la fois nécessaire d'avoir une imprimante, puis il est plus difficile de rechercher, et les parties peuvent même involontairement signer différentes versions de documents. En général, la demande de services spécialisés est assez évidente, les startups ont plus de clients chaque année, et leur nombre potentiel est limité par des chiffres complètement astronomiques: toutes les entreprises du monde signent des documents. Il y a un marché.
Encore plus facile avec marge. DocuSign fournit un service exclusivement électronique et n'effectue aucun mouvement hors ligne, le coût d'un client après attraction n'est que des serveurs et un support technique. Désormais, ils représentent 20% des revenus de la startup, mais devraient encore baisser. Le marketing, bien sûr, coûte beaucoup plus cher, mais tôt ou tard, il sera vaincu, car une fois que l'entreprise connectée restera à jamais avec DocuSign: il est difficile de laisser tomber vos documents.
La dernière grande menace potentielle pour les startups est la concurrence directe. Il n'y a pas de magie dans la technologie. À première vue, n'importe qui répétera le service, baissera le prix deux fois et commencera à dévorer des parts de marché. En principe, cela est possible, mais quelques «mais» interfèrent. Les clients les plus progressistes utilisent déjà DocuSign, ils ne bougeront pas pour quelques dollars, le deuxième joueur devra commencer immédiatement avec un public difficile, ce qui est un gros inconvénient. Le cœur de la technologie de signature est simple et reproductible, mais DocuSign a mis en œuvre de nombreuses choses courantes: prise en charge des formats de fichiers, de l'intégration et des API - des milliers d'années-homme d'investissement en R&D. Le concurrent partira certainement du pire produit dans les détails et rattrapera bientôt le leader. Et enfin, l'effet réseau. Le service compte désormais 300 000 clients payants et chacun envoie des documents de signature aux partenaires et aux prestataires. À cette époque, ils ne payaient pas DocuSign, mais les informations sur l'essence du produit et la marque se propageaient d'elle-même. Plus les clients paient aujourd'hui, plus ils se connecteront demain.
Les concurrents peuvent exister à la lumière de ces problèmes. En fait, Adobe est déjà parti avec son Adobe Sign, mais il semble que le leader maintiendra sa position pendant longtemps. La bourse DocuSign estime également que l'évaluation actuelle de 6 milliards de dollars est une preuve solide.
Hiatus
Les entreprises adorent l'abonnement. La situation a changé, le tarif a augmenté - nous augmentons la facture mensuelle au client. La concurrence a augmenté, a dû baisser les prix - pourquoi déranger l'acheteur, vous pouvez lui prendre des années à l'ancienne, jusqu'à ce qu'il trouve les nouvelles sur le site à lire.
Aux États-Unis, Hiatus vient à la rescousse d'un client paresseux. Il se connecte au compte bancaire, examine l'abonnement et, tout d'abord, propose de désactiver l'inutile - l'optimisation la plus simple et la plus efficace. Cependant, beaucoup le font, il n'y a pas de nouvelles dans cette approche. La prochaine étape est plus intéressante. Si vous ne pouvez pas simplement refuser le service, Hiatus, au nom du client, négocie une réduction tarifaire, exige de nouveaux prix avec l'ancien ensemble de services.
En échange d'aide, la startup prend la moitié des économies - une bonne offre pour l'utilisateur, il ne risque rien, et pour Hiatus lui-même - il a travaillé une fois, l'argent coule toute sa vie.
La startup promeut qu'avec elle, 93% des utilisateurs économisent, en moyenne, 137 $ par an. Cela semble impressionnant, bien que si vous soustrayez la part de Hiatus et comptez pour l'intervalle habituel, il s'avère que 6 dollars par mois - ce n'est pas très cool. D'un autre côté, ils ne cherchent pas dans les dents un cheval cadeau, quand de l'argent tombe du ciel, il faut le prendre.
La tactique de négociation d'un rabais reste un secret de démarrage, deux options similaires peuvent être suggérées: soit Hiatus regarde simplement le site pour les changements de tarif et réduit les paiements aux modernes, ou, grâce à l'accès à des milliers de comptes, sait quel prix l'entreprise a déjà accepté, ce qui signifie qu'elle sera plus d'accord fois.
Malheureusement pour les Américains, toute cette magie ne vole pas: il y a peu d'utilisateurs, les investissements sont ridicules par rapport aux normes locales 1,2 million de dollars de plus qu'il y a un an. Hiatus a même lancé une application uniquement pour iOS. Du côté, il semble que dans les négociations il y a trop de travail manuel, la moitié de la remise le paie mal.
Qrator Labs
Il y a quelques années, une fois par mois, vous pouviez voir un titre comme: "Une telle ressource bien connue n'est pas disponible à la suite d'une attaque DDoS." Sans abréviations compliquées, cela signifiait que quelqu'un de mauvais allumait le réseau de robots pour un accès constant à un site particulier, et que l'on ne pouvait pas supporter la charge et «tombait». Maintenant, ces messages ont cessé - je ne sais pas si le sujet a dérangé les journalistes ou si tout le monde a finalement acheté les services de Qrator Labs. Il s'agit d'une startup technologique russe qui protège les clients contre les attaques externes. Le produit phare est la protection DDoS. Lors de l'achat d'un abonnement, le trafic du site commence à passer par le réseau Qrator, où les algorithmes séparent le grain de l'ivraie. Seules les personnes en direct atteignent le serveur client, pas les bots. Le tarif dépend du trafic du projet et du volume de DDoS potentiels, le client ne paie pas le fait de filtrer les attaques. S'il y a plus de bots que le plan sélectionné envisagé, alors la startup promet de toute façon de protéger le site, mais demande d'augmenter l'abonnement à partir du mois prochain.
Le coût de l'abonnement est mesuré en dizaines de milliers de roubles par mois. Si nous considérons que le DDoS moyen dure un jour ou deux et se produit avec le site une fois tous les trois ans, la frontière de la rentabilité directe de Qrator passe quelque part au niveau des revenus d'un million de roubles par jour. Si le service ne gagne pas beaucoup, il ne paiera peut-être pas pour la protection, et au moment X, partez en vacances pendant quelques jours désagréables.
Cependant, il existe une solution partielle pour les projets qui n'ont pas encore atteint l'échelle: Qrator Labs gagne également de l'argent en consultant. Vous ne pouvez pas créer de protection contre un DDoS à part entière en 10 à 50 heures, mais en corrigeant des erreurs évidentes dans l’architecture du service, vous pouvez repousser vous-même les attaques des «pionniers».
Qrator n'a pas augmenté les investissements publics, mais l'entreprise à l'échelle russe a réussi, la liste des clients comprend des sociétés emblématiques d'Avito et Qiwi à Raiffeisenbank et RIA Novosti. Un homologue partiel américain, Cloudflare, a longtemps été une licorne, pour bien fonctionner sur un grand marché.
Afiniti
Parfois, une fonctionnalité étonnamment petite est au cœur d'une grande entreprise, il n'y a même rien à décrire. La startup Afiniti vend la seule et unique solution à la seule et unique tâche - choisir un opérateur dans un centre d'appels. 30 employés sont assis devant les téléphones, 20 parlent, 10 sont gratuits. Un nouvel appel arrive, quelqu'un doit y répondre. Les systèmes traditionnels choisissent un opérateur avec une ligne de code - le meilleur en points, ou aléatoire, ou le premier dans la file d'attente, ou un autre, tout aussi clair.
Afiniti a trouvé ici une place pour l'optimisation. Sur la base des résultats des conversations précédentes, le réseau de neurones détermine l'employée la plus appropriée pour ce client particulier, les opérateurs calmes communiquent avec les clients hystériques, les femmes avec les féministes et les milléniaux avec les milléniaux - quelque chose comme ça. Les appels sont reçus avec plus de succès, l'entreprise gagne plus d'argent dans son centre d'appels. Les miracles, bien sûr, ne se produisent pas, même dans les matériaux de démarrage, une startup écrit sur une augmentation moyenne de 4% des revenus. D'un autre côté, 4% de croissance des revenus à l'improviste est une excellente raison pour introduire une nouvelle solution, d'autant plus que l'intégration est facile, toutes les téléphonie standard sont naturellement prises en charge.
Lors du dernier tour il y a un an, les investisseurs ont évalué l'entreprise à un milliard et demi de dollars. Un milliard et demi pour une exigence d'optimisation!