Un entrepreneur intelligent a abandonné l'université, a découvert une demande insatisfaite sur le marché et a créé un segment de marché entier.
Il a lancé une plate-forme visant à satisfaire la demande croissante de services grâce à une utilisation habile de la ressource accumulée mais non réalisée en tant que proposition. L'un des avantages compétitifs du service était une plate-forme de paiement centralisée, que l'entrepreneur a créée pour éliminer les difficultés et les obstacles liés au paiement des services des fournisseurs.
La mise en œuvre de l'idée a pris environ deux ans à un tournant. Un jour, le service a pris de l'ampleur. La plate-forme de l'entrepreneur a atteint le niveau d'une entreprise de plusieurs milliards de dollars et a engendré une industrie entière, dont la taille est déjà
estimée à environ un demi-billion de dollars.
Le fondateur de l'entreprise dont nous parlons n'a rien à voir avec les grands géants de la technologie, bien que son histoire semble familière et très similaire. Son entreprise ne peut pas non plus être qualifiée de haute technologie, du moins selon les normes modernes.
Le héros de cette histoire est
William Russell Kelly , et son idée originale, née il y a 72 ans, est aujourd'hui connue sous le nom de
Kelly Services et est une agence de location de personnel à court terme (outstaffing).
Fondé en 1946, Russell Kelly Office Service a donné l'impulsion à l'émergence d'une plate-forme moderne qui répond aux besoins de l'économie des concerts ici et maintenant, bien qu'à cette époque personne n'utilisait la même terminologie pour décrire le modèle créé par Kelly. Son entreprise a envoyé des employés de bureau pour travailler dans des entreprises locales lorsqu'ils avaient besoin à court terme d'un personnel particulier. Ainsi, une industrie entière de 480 milliards de dollars est née et s'est développée, connue sous le nom d'externalisation et de gestion du personnel.
Le succès de l'économie des concerts: professionnalisme élevé, schémas de paiement simples
Comme les autres plates-formes commerciales, numériques ou autres, Kelly Services s'est développée grâce au recrutement d'une masse critique de spécialistes qualifiés de différents types d'activités. Ils pourraient résoudre les problèmes des entreprises connaissant des difficultés temporaires dans la sélection du personnel. Dans les années quarante, il s'agissait principalement d'équipes d'administrateurs professionnels possédant une expérience appropriée, capables de s'attaquer à tout projet à tout moment et de réaliser les tâches assignées.
Aujourd'hui, les employés de concerts avec des compétences plus techniques sont de plus en plus recherchés, ce sont des développeurs Web expérimentés et professionnels, des infirmières, des techniciens de laboratoire, des médecins, des ingénieurs, des informaticiens, des architectes, des chefs de la sécurité et même des directeurs financiers et des avocats qui peuvent vivre. et travailler de n'importe où dans le monde.
Les plates-formes numériques et les progrès des logiciels, des communications et d'autres technologies simplifient considérablement le recrutement d'une masse critique de personnel qualifié pour travailler sur des projets extraordinaires en cas de pénurie de travailleurs dans certains domaines. Des services similaires sont également demandés lorsqu'il n'est pas économiquement rentable pour une entreprise d'embaucher en permanence un employé pour résoudre des tâches hautement spécialisées.
Notre indice confirme cette tendance. Selon nos données, plus de la moitié (54%) des employés de concerts n'ont pas été embauchés pour combler la pénurie de personnel, mais pour combler les lacunes actuelles en matière de connaissances ou de compétences.
À cet égard, le manque d'un tel modèle de paiement pour les services d'employés modernes, qui correspondrait aux capacités de l'ère numérique, est devenu apparent.
Selon les statistiques, seulement 18,4% des travailleurs gigantesques reçoivent un paiement via la plateforme numérique avec laquelle ils ont été embauchés. Pour certains professionnels, ce chiffre est généralement inférieur à 5%. Selon les prévisions, en 2018, les travailleurs des concerts gagneront un total de 1,4 billion de dollars sur leurs plateformes respectives. Cela signifie qu'environ 1,2 milliard de dollars de ce montant resteront dans les limbes jusqu'au moment où les marchés numériques pourront numériser et monétiser les transactions pertinentes.
Comment le marché du paiement numérique pour l'économie des concerts pourrait croître de 1,2 billion de dollars
Les employés du marché de l'économie des concerts nous ont
dit qu'ils recevaient désormais un paiement de quatre manières: chèques (40%), espèces (39%), virements directs vers des comptes (34%) ou PayPal (32%). Les cartes de débit (11%) sont peu utilisées, en partie parce que ce mode de paiement n'est pas populaire parmi les artistes interprètes ou exécutants.
Le choix de telle ou telle méthode dans chaque cas dépend de qui paie les services.
Les représentants des petites et moyennes entreprises utilisent les chèques (52%), PayPal (38%), les espèces ou les virements directs (37% pour les deux méthodes).
Les grandes organisations paient les services des employés de concerts avec des transferts directs (45%), des chèques (43%) et PayPal (40%).
Les consommateurs ordinaires paient en espèces (47%), par chèques (41%) et PayPal (37%).
Les transferts par carte de débit sont parfois utilisés par les clients du gouvernement et les grandes entreprises.
Mais qu'est-ce qui est vraiment intéressant dans toute cette histoire
Un peu plus de 84% (84,3) de tous les salariés ont déclaré qu'ils étaient prêts à faire plus de travail s'ils étaient payés plus rapidement.
Autrement dit, 35% de la main-d'œuvre totale sur le marché pourra travailler de manière plus productive si la procédure de paiement est simplifiée. Il est important de comprendre que les gens prennent des commandes et des projets ponctuels, car c'est un moyen pratique de payer des factures ou d'économiser de l'argent pour l'avenir. Ainsi, les employés fournissent jusqu'à 40% de leurs revenus.
Le désir de recevoir le paiement plus rapidement et plus facilement a été systématiquement retracé parmi tous les groupes de répondants. Les spécialistes ayant un revenu familial annuel de 150 000 $ et 50 000 $ étaient également intéressés par la possibilité de recevoir un paiement lorsque cela était nécessaire et en utilisant les méthodes fournies par la plate-forme numérique sur laquelle ils ont obtenu l'emploi.
Dans la plupart des cas, ces personnes reçoivent des chèques pour leur travail, d'où l'intérêt d'accélérer le paiement. Néanmoins, 70% des artistes du groupe en question se sont également déclarés satisfaits du mode de paiement actuel. Ce chiffre est un ordre de grandeur supérieur à la moyenne des consommateurs moyens, qui dans 96% des cas ont indiqué qu'ils détestaient recevoir des chèques en paiement.
D'où vient donc le désir d'être payé plus rapidement si 70% des gigantesques travailleurs du marché de l'économie acceptent les chèques?
Cela est probablement dû au fait que l'entreprise n'offre souvent pas d'autres options et que les employés doivent accepter le paiement tel quel. De plus, les chèques sont la forme la plus courante parmi les petites et grandes entreprises lorsqu'il s'agit de payer les services d'un fournisseur. Et du point de vue de la plupart des entreprises, les services des employés de concert appartiennent à la catégorie des vendeurs.
Par conséquent, les employés de concerts, comme les autres fournisseurs, reçoivent des paiements du service de comptabilité et non des services pour travailler avec du personnel ou des salaires. Dans ce cas, le transfert de fonds est effectué sur la base de la réception d'une facture de paiement qui démarre le processus interne, qui dure de 30 à 60 jours. Par conséquent, le paiement n'est crédité sur le compte de l'entrepreneur que lorsque l'entreprise considère que les travaux ont été exécutés conformément aux tâches définies.
De nombreuses plates-formes numériques qui vous permettent d'accéder à des employés de concerts hautement spécialisés sont conçues pour que les paiements numériques ne soient possibles que sur des cartes de crédit ou des comptes PayPal et uniquement sur la base de la réception d'une facture de paiement. La plupart des grandes organisations n'effectuent pas de paiements de cette manière et peuvent ne pas vouloir s'adapter à ces règles. Les employés de Gig ne veulent pas non plus recevoir de paiement sous cette forme, surtout lorsque le montant du compte est de plusieurs milliers de dollars et qu'une commission de 3% commence à jouer un rôle tangible.
Notre étude a révélé que 39% de ces gigantesques travailleurs qui n'utilisent pas les marchés numériques pour rechercher des offres ont déclaré qu'ils les abandonnaient par crainte de commissions élevées associées aux processus de paiement sur ces plateformes.
Et ensuite?
Peut-être que l'économie des concerts a évolué de manière moderne grâce au succès d'Uber et de Lyft - des plateformes numériques qui offrent aux conducteurs et aux passagers la possibilité de se retrouver en temps réel et de discuter des détails du voyage.
Mais nous pensons que c'est la combinaison d'une main-d'œuvre hautement qualifiée et de systèmes de paiement simples qui caractérise l'économie des concerts qui contribuera de plus en plus à sa croissance à l'avenir.
Pour que cela soit possible, plusieurs choses doivent se produire.
- Vous devez d'abord donner aux entreprises un accès au marché des professionnels expérimentés et de confiance. Par le passé, le Russell Kelly Office Service et Kelly Services n'embauchent des employés qu'après avoir été testés pour répondre à des exigences spécifiques. Et seulement après cela, ils reçoivent des contrats de travail dans divers projets en fonction de leurs capacités et de leur expérience.
Les marchés modernes de l'économie des concerts devront faire beaucoup d'efforts pour atteindre la quantité et la qualité requises d'une main-d'œuvre expérimentée. Ils devront vérifier tous les candidats et fournir un système de notation rigoureux et objectif. Cela permettra aux entreprises de s'assurer que les employés qu'ils embauchent sur de telles plateformes peuvent bien faire leur travail. - Les plateformes numériques devraient également mettre à jour et améliorer le système de rémunération en développant un modèle qui éliminera les difficultés existantes pour les deux parties.
Cette tâche devient de plus en plus difficile étant donné que les travailleurs des concerts jugent la situation actuelle satisfaisante et craignent également de devoir payer une partie des revenus pour accélérer les paiements. - Il est important pour les plates-formes numériques de donner aux travailleurs des concerts le choix de leur mode de paiement préféré afin de refuser les chèques dans le monde de l'économie des concerts, où le développement est de plus en plus déterminé par le rétrécissement de la spécialisation et des coûts de main-d'œuvre plus élevés, ainsi que par des paiements basés sur les factures. Cela signifie que les services doivent être ouverts à de nouveaux modèles commerciaux qui vous permettent d'envoyer des paiements numériques de manière nouvelle et plus pratique.
Les marchés qui le comprennent et les acteurs du paiement numérique qui les aident à combler toutes ces lacunes seront en très bonne position pour profiter de la croissance potentielle de 1000 milliards de dollars de l'économie des concerts qui pourrait se produire dans un avenir proche.
Et ceux qui ne veulent pas évoluer dans ce sens regretteront leur choix, surtout lorsque leurs collègues plus efficaces commencent à parler des nouveaux mécanismes de paiement comme de leur avantage concurrentiel.
