Chaque manager rêve que le processus de gestion des produits se déroule de manière fluide et impeccable: du concept à la sortie. Mais cela n'est possible qu'en théorie ou dans un monde idéal. L'expérience, les connaissances ou le sens de la gestion peuvent ne pas suffire. Ensuite, des outils et des services universels et spécialisés viennent à la rescousse, qui facilitent les tâches de PM, augmentent l'efficacité des processus et rendent le produit compétitif. De quels outils un chef de produit a-t-il besoin pour avoir confiance dans les conditions du marché d'aujourd'hui?
Peu de temps s'est écoulé depuis lors, lorsque les chefs de produit ne disposaient pas de capacités étendues pour utiliser les plateformes intelligentes. En fait, ils n'avaient à leur disposition que des tableurs, PowerPoint ou le logiciel le plus primitif pour gérer des projets et des produits. Aujourd'hui, tout le monde recherche l'innovation, bien que certains, par exemple, trouvent toujours plus pratique
de créer des diagrammes de Gantt pour le produit sur du papier ordinaire ou un tableau noir.
Actuellement, chaque chef de produit peut choisir parmi une variété de services et d'outils gratuits et payants. Un logiciel de gestion de produits moderne aide dans divers domaines:
- travaux de recherche
- gestion de projet
- gestion de la feuille de route du produit
- conception et interface utilisateur
- Ux
- analyse des produits
- Atterrissage
- dans le marketing par e-mail
- préparer une vidéo
- communication externe et interne, etc.
Ce poste est consacré à l'ensemble optimal d'outils dans l'arsenal de travail du chef de produit. Il ne s'agit pas d'un ensemble idéal, mais d'une liste de services et de plates-formes possibles, qui peuvent être facilement complétés ou révisés en fonction des besoins du produit, du public cible, des facteurs du marché ou d'autres conditions.
15 outils stratégiques pour un chef de produit
Jira
Commençons par les classiques. Souvent, les équipes de produits ont besoin de services multifonctionnels pour des solutions complexes, y compris techniques. Dans ce cas,
JIRA est un service de gestion classique. Cependant, récemment, de nombreuses équipes refusent cet outil en raison de sa complexité et de sa technicité. De nombreux spécialistes du marketing, concepteurs ou chefs de produit seront d'accord avec cela.
JIRA est une plate-forme populaire pour les développeurs, les gestionnaires et les équipes, aidant à gérer des projets et des produits, à définir et déplacer des tâches et à communiquer avec l'équipe.
Le lancement de produit peut être un problème majeur pour n'importe quelle équipe. JIRA fait un excellent travail d'automatisation des flux de travail, optimise les tâches les plus longues et aide à se concentrer sur la valeur du produit.
Grâce à JIRA, les chefs de produit peuvent identifier en temps opportun les problèmes les plus importants pour leurs clients, afficher les détails et les descriptions du problème auquel ils sont confrontés, commenter ou envoyer un e-mail directement lorsqu'ils ont besoin d'informations plus détaillées.
Le service comprend diverses fonctions qui vous permettent de déterminer la vision du produit et les tâches associées à la construction d'une feuille de route, de
gérer les idées dans le backlog , de déterminer les priorités et d'impliquer l'équipe dans la rédaction des spécifications.
Confluence
Confluence est également un produit logiciel très populaire conçu pour aider les équipes à collaborer et à partager efficacement les informations.
Confluence vous permet de créer des pages et des blogs que vous pouvez commenter et modifier pour tous les membres de l'équipe qui y ont accès. Ici, vous pouvez également joindre des fichiers et les afficher sur la page pour plus de commodité.
De nombreuses personnes doivent développer, visualiser, modifier, commenter et publier du contenu dans le cadre d'une collaboration. Confluence a été conçu pour s'intégrer à JIRA, et ils ont de nombreux points communs.
Hygger
La gestion des produits, tout d'abord, signifie prendre des décisions sur ce que vous faites avec le produit, et ensuite seulement sur leur mise en œuvre.
Hygger.io est une alternative de qualité à JIRA pour les équipes techniques et non techniques des produits. Il s'agit d'une plateforme de gestion polyvalente pour les entreprises à croissance rapide.
Le service aide
à gérer le backlog , à créer et à échapper des feuilles de route pratiques, à appliquer correctement la
hiérarchisation des fonctionnalités . Avec Hygger, les managers peuvent facilement faire face à un flux constant d'idées en les organisant et en les priorisant, ainsi qu'en suivant leur développement.
Il s'agit d'une solution intelligente pour développer des logiciels à l'aide de tableaux Kanban / Scrum et gérer les tâches des produits, le marketing, les ventes, les RH et d'autres services.
Le service permet d'économiser du temps et de l'argent en ne les gaspillant pas à développer de mauvaises idées pour les mauvais clients.
Esquisse
Sketch est principalement destiné aux concepteurs d'interfaces. Néanmoins, sachant à quel point les chefs de produit collaborent étroitement avec les concepteurs, nous pouvons recommander cet outil et PM en toute sécurité.
Beaucoup ont quitté Photoshop depuis longtemps pour opter pour ce service. Dans Sketch, vous trouverez certaines fonctionnalités que Photoshop ne possède pas. L'application ne pèse pas beaucoup et propose un menu moins "encombrant". Le service contient des grilles intégrées qui vous permettent de travailler plus harmonieusement avec les éléments de conception, et avec les modèles disponibles, le processus de création d'une conception devient amusant et simple.
Sketch ne remplace pas complètement Photoshop, mais il est idéal pour créer des sites et des interfaces pour les besoins du produit.
Formulaire
Les chefs de produit sont toujours intéressés par ce que les gens pensent du produit et de ses caractéristiques spécifiques. Un PM compétent utilise ces informations pour prendre les bonnes décisions.
Typeform est un outil en ligne qui crée des formulaires personnalisés flexibles pour différentes situations. Avec lui, vous pouvez préparer des sondages, des tests, des formulaires commerciaux, des quiz, des concours, des évaluations de produits, des pages de destination, des formulaires de demande, des formulaires d'inscription, des listes d'attente et bien plus encore.
Cette plateforme permet de créer tous les formulaires spécifiés sans avoir à écrire des lignes de code.
Typeform est activement utilisé par les chefs de produit, les études de marché, les équipes de réussite client, les recruteurs, les spécialistes du marketing en ligne, les directeurs des ventes et d'autres spécialistes.
Toutes les fonctions de ce service visent à attirer un public et à recevoir plus de commentaires.
Inspectlet
Inspectlet aide les chefs de produits à enregistrer des vidéos de leurs clients / utilisateurs lorsqu'ils utilisent le site. Avec lui, vous pouvez voir toutes leurs actions.
Inspectlet permet de découvrir où les visiteurs sont confus et ce qui attire le plus leur attention. Tous ces faits peuvent vous aider à comprendre la pensée des utilisateurs et à augmenter la conversion.
Mou
Lorsque les chefs de produit doivent commencer une nouvelle tâche, embaucher un nouvel employé, contacter l'équipe, revoir le contrat de vente, finaliser le budget, effectuer un test A / B, planifier la prochaine ouverture du bureau et bien plus encore,
Slack ressemble à une excellente solution et couvre tous ces besoins.
Slack est un outil de collaboration qui rassemble une entreprise. Il crée un écosystème sain pour un travail à part entière avec le produit, unit les personnes et les informations en un seul endroit, aide à communiquer efficacement, à rester en contact et à accélérer les processus.
L'espace de travail Slack est un espace commun dans lequel les membres de l'équipe peuvent facilement communiquer et interagir.
Zoom
Zoom pour les appels vidéo est l'un des outils les plus populaires pour organiser des réunions et des entretiens à distance.
Le service aide les chefs de produit s'ils ont besoin d'organiser une vidéoconférence, d'optimiser la collaboration d'équipe, de mener une communication de groupe, d'échanger des documents et d'autres actifs, d'utiliser l'audio, de créer des réunions en ligne simples, etc. Zoom est conçu et optimisé pour le fonctionnement fiable de toute l'équipe.
Interphone
Tout chef d'équipe se soucie des meilleures façons d'attirer et de fidéliser les clients.
Intercom se positionne comme un service moderne de vente, marketing, support et communication rapide avec les clients. L'outil montre exactement qui utilise votre produit ou votre site et facilite la communication avec eux personnellement.
En utilisant Intercom, vous pouvez voir ce que font vos clients (suivre, filtrer et segmenter chaque client), convertir des prospects, utiliser des bots, renforcer l'intégration et attirer de nouveaux utilisateurs, transformer les abonnés en clients actifs et précieux, fournir un support en libre-service et bien plus encore.
Zendesk
La plateforme
Zendesk aide à soutenir les services, simplifie l'interaction entre les clients et les entreprises. Zendesk est adapté à toute industrie et à toute industrie qui fournit tout type de service client, et est également une solution idéale pour les grandes et petites organisations.
Le service peut intéresser le chef de produit, car il offre les options suivantes:
- Gestion des tickets
- Assistance en ligne
- Rapports analytiques
- Intégration de plateforme et plus
Amplitude
L'outil vise à aider les entreprises à identifier les modèles de comportement des utilisateurs les plus utiles.
Amplitude offre une gamme d'options gratuites pour différentes entreprises: vous y trouverez d'excellentes capacités d'analyse pour les produits modernes, comprendre le comportement des utilisateurs et augmenter rapidement les résultats commerciaux.
Amplitude propose de puissantes analyses comportementales, des évaluations d'initiatives et bien plus encore.
Segment
Le segment est une infrastructure pour les données clients. Il collecte, enregistre et dirige les données des utilisateurs vers des centaines d'outils en un seul clic. Le service prend en charge le processus complexe d'installation de l'analyse.
Cet outil permettra d'économiser du temps passé par les ingénieurs à installer et à maintenir des outils d'analyse. Il sera également utile aux spécialistes du marketing et aux chefs de produit dans les campagnes de test. Il est utilisé partout: de la publicité à l'automatisation du marketing.
Looker
Looker est une application métier pour trouver des connaissances parmi les données. Looker est utilisé pour l'analyse et un aperçu complet de vos clients.
Le service aide les entreprises à utiliser les données pour prendre des décisions et des actions dans la bonne direction. Vous pouvez créer des visualisations avec un seul code. Le code ML Looker vous aidera à créer et à optimiser vos requêtes.
Wootric
Wootric permet de mesurer et d'augmenter le NPS. Le service propose des solutions flexibles pour améliorer la fidélité et la satisfaction de vos clients.
Wootlic utilise des évaluations métriques éprouvées pour collecter les avis clients sur plusieurs canaux. En utilisant Wootric, vous recevrez des informations sur les clients, les produits, la réussite des clients et les leaders du marketing qui améliorent la qualité du service client, ce qui contribuera à stimuler et à accroître la fidélité à la marque.
Appcues
Il s'agit d'un logiciel de service qui aide les entreprises à mettre en œuvre une intégration personnalisée des clients.
Avec lui, les chefs de produit peuvent créer des visites de produits, des procédures pas à pas et des messages intégrés pour saluer et attirer leurs clients. Vous pouvez configurer votre application cloud en quelques minutes à l'aide de l'éditeur pratique.
Appcues est idéal pour les entreprises de toutes tailles et aide les clients à devenir plus fidèles en résolvant leurs douleurs urgentes.
Caractéristiques clés du service:
- Flux illimités
- Ciblage et personnalisation de l'audience
- Analyse des threads
- Ciblage comportemental avancé
- Test A / B
- Personnalisation
Il semble n'avoir rien oublié. Bien sûr, ce n'est pas une liste idéale, mais en utilisant un tel arsenal de travail à son plein potentiel, même un
chef de produit novice sera en mesure de fournir rapidement un nouveau niveau de travail et d'obtenir rapidement des résultats réussis.
Que pensez-vous d'un tel ensemble d'outils et de chaque service individuel? Y a-t-il quelque chose à ajouter ou à exclure immédiatement de cette liste? Peut-être avez-vous récemment essayé une bonne alternative?