Ces bureaux sont généralement terribles, mais il existe des options

À propos de l'auteur: Jason Fraid - Fondateur et PDG de Basecamp



La semaine dernière, DHH [créateur de Ruby on Rails, fondateur et CTO de Basecamp - env. lane.] a détruit des bureaux ouverts . Il a raison. Mais bon, nous travaillons nous-mêmes dans ce type de bureau. Et nous avons fait un travail décent pour améliorer la situation. Peut-être qu'il est logique de partager l'expérience.

Tout d'abord, un bureau ouvert est attractif à plusieurs points de vue:

• Avantage économique . Les armoires séparées coûtent cher. Vous pouvez affirmer que l'incapacité des employés à travailler dans un bureau ouvert est encore plus coûteuse. Je ne discuterais pas avec vous, mais ce sont des pertes indirectes, mais le paiement des factures de construction a un effet économique direct et immédiat.
• Extensibilité . Les entreprises aiment penser à la croissance. Aujourd'hui, vous avez 20 employés, mais dans un an ou deux, vous pouvez en avoir 40, 60 ou 80. Il est très difficile de prévoir la quantité d'espace nécessaire. Si vous ne donnez pas à chacun un compte personnel, certains se mettront en colère. Si vous construisez trop de bureaux, passez beaucoup d'espace. Un bureau ouvert est une solution flexible et confortable, surtout si vous louez pour cinq ans ou plus.
• Économisez de l'espace . Vous pouvez emballer beaucoup de monde dans un bureau ouvert sur 460 m². Les tables bougent, les gens s'assoient à une distance d'un mètre, etc. Je ne dis pas que ce sont de bonnes idées, mais elles sont pratiques et efficaces. Si vous donnez à chacun un bureau séparé, vous aurez besoin de beaucoup plus d'espace, ce qui signifie un loyer beaucoup plus élevé. C'est très cher.

Il est donc facile de comprendre pourquoi les bureaux ouverts ont un sens d'un point de vue purement pratique et économique. Ils sont également plus faciles à nettoyer et à entretenir. Mais comme DHH, je ne suis pas d'accord avec les «avantages de la collaboration». Pas du tout. Il s'agit d'un canular conçu pour masquer la véritable raison d'utiliser des bureaux ouverts - les économies de coûts. Les bureaux ouverts sont moins chers, c'est tout. Les personnes qui choisissent le type de bureau prennent généralement des décisions financières.

Donc, avec tout cela à l'esprit, si nous devons travailler dans un bureau ouvert, comment le rendre plus confortable et efficace?

Règles de bibliothèque

Allez dans n'importe quelle bibliothèque du monde - et vous remarquerez immédiatement deux choses. Premièrement: ce sont généralement des espaces ouverts avec un grand nombre de tables et de surfaces partout - comme dans un bureau ouvert. Et le second: c'est calme là-bas. Ces deux choses sont communes à toutes les bibliothèques: la disposition et les règles de conduite. Chez Basecamp, nous les appelons règles de bibliothèque.




Sur les photos, différentes implémentations d'une même idée

Les bibliothèques sont pleines de gens qui travaillent, lisent, pensent, étudient, écrivent, réfléchissent, conçoivent quelque chose, etc. Tout le monde est silencieux. La tête baissée, les gens travaillent de façon indépendante. À notre avis, il s'agit d'un exemple de bureau. Dans notre entreprise, nous adhérons aux règles de la bibliothèque.

Alors, première leçon: acceptez ces règles. Les bureaux ouverts existent dans le monde entier et fonctionnent tous les jours. On les appelle des bibliothèques! Et plus vous traitez votre bureau comme une bibliothèque de travail et non comme une cuisine chaotique, mieux le plan de bureau ouvert fonctionne. Pour qu'un bureau ouvert soit efficace, une culture de travail est nécessaire.

Les règles de la bibliothèque signifient se contrôler, parler d'une voix étouffée, ne pas se distraire. Si vous devez parler normalement avec quelqu'un, allez dans une pièce séparée. Un bon bureau ouvert devrait avoir des pièces séparées partout. Un endroit où plusieurs personnes peuvent venir à tout moment, parler et résoudre un problème sans déranger les autres.

Dans notre bureau, nous appelons ces espaces isolés des «Team Rooms». Voici à quoi ils ressemblent:


Basecamp dispose de cinq salles de réunion. À l'intérieur de ces chambres, un tapis rouge est posé et à l'extérieur - un tapis rayé rouge-gris, signe d'un endroit calme et concentré

Soit dit en passant, l'élimination des distractions signifie non seulement physique, mais de plus en plus virtuelle. Les chats / canaux en temps réel sont comme des bureaux ouverts, mais pire à bien des égards . Par conséquent, même si vous avez eu la chance de travailler à distance ou dans un bureau avec des pièces séparées, mais si vous devez suivre plusieurs conversations en temps réel toute la journée, vous travaillez également dans un bureau ouvert. Excusez-moi ...

Acoustique

Quoi de pire qu'un plan ouvert? Bureau ouvert avec des murs solides! Et comme de nombreux bureaux ouverts sont situés dans d'anciens entrepôts ou lofts, vous êtes déjà désavantagé en termes de matériaux. Tout ce bois, brique et verre a fière allure, mais offre une acoustique terrible.

Notre bureau ressemblait initialement à une boîte de 90 m² de verre et de béton. C'était une usine de meubles, puis c'est devenu une usine d'échos.

L'essentiel de notre conception est l'acoustique. Par exemple, au centre du bureau, nous avons construit une grande structure en couches de feutre. Il s'agit d'un matériau absorbant le son et les saillies des couches diffusent le son. Voici à quoi ça ressemble:


Vue rapprochée et à distance

Nous avons recouvert un long mur de matériel acoustique, qui est utilisé dans les studios d'enregistrement pour absorber et diffuser le son.


Vue rapprochée et à distance

Les dalles de moquette dans un bureau ouvert réduisent davantage l'écho des conversations:


Rayé à l'extérieur, rouge dans les salles de réunion

Et même les salles de réunion elles-mêmes, conçues pour une communication normale, sont conçues avec une acoustique réfléchie. Des dalles de plafond aux murs en liège soufflé avec des saillies et des creux pour diffuser le son et éliminer les échos.


Carreaux de plafond et murs en liège

Des joints en néoprène sont installés entre toutes les salles de réunion avec une paroi en verre commune. La photographie est difficile à voir, mais il y a un petit espace entre les pièces où le verre passe à travers la paroi intérieure. Le néoprène se dilate dans cet espace et supprime la transmission du son entre les pièces.


Je montre un joint scellé en néoprène entre le mur et le verre

Nous avons également créé un studio insonorisé séparé pour l' enregistrement des podcasts . Il est fini avec le même matériau que la longue paroi arrière.



Les cloisons entre les tables d'un bureau ouvert sont constituées d'un autre matériau acoustique fabriqué à partir de plastique recyclé:


Vue rapprochée et à distance

Enfin, si vous avez besoin de parler en privé au téléphone (appel personnel ou professionnel), il y a trois salles de téléphone. Ils ont une insonorisation fiable. Ils sont finis avec le même matériau que les cloisons entre les tables. Si quelqu'un occupe une telle pièce, le panneau «IN USE» s'allume à l'entrée.


Je fais semblant d'appeler quelqu'un dans l'une de nos cabines téléphoniques

Densité et tableaux

En plus de l'acoustique, une chose est importante pour la tranquillité d'esprit universelle: la densité. Se placer sur la tête de l'autre est une forme de stress forcé. Nos tables sont situées face à face, mais les cloisons ne nous permettent pas de voir le visage du voisin en face, et la distance à la table derrière notre dos est d'environ trois mètres. Vous n'avez jamais à vous soucier du fait que si vous reculez sur une chaise, vous frapperez quelqu'un.


Tout le monde a un bureau pour travailler debout et tout le monde est assis près d'une grande fenêtre.

De plus, le plan du bureau est organisé de sorte que personne ne voit l'écran de quelqu'un d'autre. Sachant que des collègues peuvent même regarder par inadvertance votre écran par derrière, c'est vraiment une sensation désagréable. Notre mise en page ne le permet pas.

Enfin, des tables sont situées le long des immenses fenêtres. L'éclairage naturel est particulièrement apaisant, et les travailleurs peuvent contrôler indépendamment les stores si nécessaire, si l'éblouissement apparaît en fonction de la période de l'année.

L'ouverture est un choix

Oui, un bureau ouvert est un choix, mais il nécessite une culture du silence. Heureusement, tout le monde connaît cette culture parce que tout le monde sait comment se comporter dans la bibliothèque. De plus, cela nécessite un certain investissement et un choix délibéré de conception. Même si tout le monde est silencieux, placer un tas de tables dans la chambre d'écho n'est pas la meilleure option. Si vous voulez garder le silence, vous devriez considérer le design. Chaque décision d'une manière ou d'une autre affecte le résultat.

Et tout cela est facultatif!

Autant que nous avons pu, nous avons essayé d'améliorer le bureau ouvert (et la culture) afin que chacun puisse travailler concentré en silence tous les jours. Mais même cela ne suffit pas, par conséquent, aucun des employés n'a besoin de venir au bureau. Basecamp est une entreprise complètement isolée de 54 personnes, et même 14 personnes du bureau de Chicago travaillent la plupart du temps à distance depuis leur domicile. Si vous entrez dans le bureau, vous y trouverez un maximum de 3-5 personnes. Oui, c'est généralement un énorme gaspillage d'espace, mais nous sommes heureux de faire une telle concession.

Plus de photos de notre bureau peuvent être trouvées ici . Les stratégies ci-dessus et d'autres sujets sont discutés dans un futur livre, "Il n'est pas nécessaire de devenir fou au travail . "