Voici la mauvaise nouvelle de la porte: le commerce de détail russe est tendu comme une ficelle, et votre magasin ne survivra pas sans une tarification dynamique. Mettez-vous à la place des clients: rarement l'un d'eux reste partisan d'un réseau particulier. Tout le monde recherche une offre rentable. Si vous ne pouvez pas le fournir, vous abandonnez une course compétitive. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous passer d'une tarification dynamique. Mais pour l'implémenter, vous devez résoudre le problème du remplacement des étiquettes de prix dans le magasin. Nous parlons de la façon dont les solutions informatiques contribuent à cela.
Pourquoi la tarification dynamique est-elle si importante?
Dans le contexte d'une baisse des revenus des Russes et d'un nombre croissant de détaillants, il est plus que jamais nécessaire de réguler les prix des marchandises en fonction, par exemple:
- les prix des mêmes produits des concurrents;
- demande de biens parmi les acheteurs;
- saisonnalité;
- lancement d'un nouveau produit sur le marché;
- ventes de soldes existants.
Autrement dit, le prix d'un produit doit être dynamique et non statique. Vous avez vu que la même robe de chambre avec des boutons en nacre coûte 700 roubles à un concurrent direct, mais vous en avez 715? Il est donc temps de changer leurs conditions et de préparer une offre rentable pour le client. Disons, baisser le prix ou lancer une action dont les conditions promettent à l'acheteur, lors de l'achat d'un peignoir, une bande élastique pour les cheveux en cadeau.
Classiquement, il existe quatre paramètres clés de la tarification dynamique:
- Vous analysez le marché, l'activité des concurrents, et à partir de ces données, développez votre propre stratégie commerciale.
- Incluez certains modèles et tactiques de tarification dans votre stratégie.
- Fixez les prix des marchandises.
- Analysez les ventes et optimisez les modèles de tarification en fonction de leurs résultats.
Vous pouvez toujours jouer avec le prix, offrant aux clients les options les plus attractives. Cependant, la tarification dynamique entraîne une complexité mécanique: vous ne pouvez pas modifier le prix d'un produit ou changer son prix. Cela conduit non seulement à des dépenses en fournitures, mais aussi à des malentendus récurrents dus au facteur humain. L'employé n'a pas changé l'étiquette de prix, l'acheteur a vu le mauvais prix. De telles situations sont lourdes de négativité, de perte de fidélité au magasin et de coûts supplémentaires. Après tout, la loi prend toujours le parti de l'acheteur: le magasin doit lui vendre la marchandise exactement au prix indiqué sur l'étiquette de prix.
Voici une discussion classique de la situation avec des clients mécontents qui ont essayé de vendre des marchandises au mauvais prix:
Nous connaissons deux façons qui aideront à éliminer tous les obstacles mécaniques à la tarification dynamique de votre magasin:
- impression mobile (solution clé en main basée sur un terminal de collecte de données);
- Déploiement d'un système d'étiquettes de prix électroniques (EC).
Solution d'impression mobile
La solution prête à l'emploi basée sur l'impression mobile,
dans le cas de Pilot, comprend le progiciel OmniLink, le terminal d'acquisition de données PointMobile PM260 et, en option, l'imprimante mobile TSC Alpha 3RB sécurisée fonctionnant via Bluetooth. Cet ensemble de matériel et de logiciels aide à:
- vérifier les étiquettes de prix;
- étiqueter les produits;
- effectuer un inventaire (y compris les immobilisations);
- accepter et expédier des marchandises.
Après avoir vérifié les étiquettes de prix sur les étagères à l'aide du terminal de collecte de données et d'OmniLink, l'opérateur peut immédiatement savoir si l'une d'entre elles ne correspond pas au prix réel. Et puis remplacez-le en imprimant un nouveau sur une imprimante mobile.
Avantages de la solution basée sur l'impression mobile:
- dans le magasin, vous pouvez rapidement vérifier les étiquettes de prix, remplacer les mauvais, imprimer les manquants;
- la solution est disponible même pour les petits magasins - dans "Pilot", il coûte à partir de 34 mille roubles;
- En plus de vérifier les étiquettes de prix, vous pouvez généralement automatiser l'inventaire dans le magasin et dans l'entrepôt.
Inconvénients de la solution:
- vous ne pourrez pas vous éloigner des étiquettes de prix du papier, vous devrez donc continuer à acheter des fournitures et votre personnel continuera à consacrer du temps à leur placement;
- vous serez toujours limité dans le nombre d'actions dans le magasin - il est toujours pénible de changer trop souvent les étiquettes de prix du papier.
Système d'étiquette de prix électronique
Si vous souhaitez vous éloigner complètement du processus de remplacement des étiquettes de prix papier dans un magasin, nous vous recommandons de déployer
un système d'étiquettes de prix électroniques . Pourquoi cette solution est-elle vraiment efficace:
- vous pouvez gérer rapidement le prix des marchandises: il suffit de synchroniser les données entre les étiquettes de prix et la caisse enregistreuse, puis le prix des marchandises changera simultanément à la fois sur l'étagère et sur le nœud de règlement en espèces;
- avec les étiquettes de prix électroniques, vous n'êtes pas limité dans le nombre d'actions détenues: les prix des marchandises peuvent être modifiés au moins toutes les cinq minutes;
- Vous pouvez modifier les prix dans un magasin particulier ou immédiatement à travers le réseau;
- Vous économisez à la fois sur la rémunération du personnel et sur le coût des consommables;
- vous pouvez utiliser des étiquettes de prix électroniques comme outil de marketing - partager des informations supplémentaires sur un produit avec un acheteur, lui faire des offres personnalisées qui seront affichées sur l'écran de son smartphone. Les CE peuvent également attirer l'attention sur le produit en raison de la surbrillance, de la couleur du texte ou de sa diffusion régulière;
- Les EC se synchronisent non seulement avec la caisse enregistreuse, mais aussi avec les poids de négociation. Leur travail commun se déroule de deux manières. Premièrement, les employés du magasin peuvent peser un certain produit et télécharger des données sur son poids et son prix sur des étiquettes de prix électroniques. Ensuite, ces informations seront affichées sur l'écran EC et seront disponibles pour les clients. Deuxièmement, à l'aide de balances, vous pouvez pré-emballer les marchandises: par exemple, mettez le thé dans des sacs de 100 grammes. Et d'envoyer des étiquettes de prix électroniques exactement combien pèse un tel colis et à quel prix son achat coûtera.
Inconvénients du système d'étiquette de prix électronique:
- les coûts de déploiement de la technologie sont élevés. Il comprend le prix des appareils eux-mêmes, leurs supports, l'équipement de télécommunication, le TSD, les travaux de conception et de mise en œuvre, la formation du personnel à travailler avec EC;
- Pour déployer un système d'étiquette de prix électronique dans un magasin, vous aurez besoin de l'aide d'un intégrateur expérimenté. Ce n'est qu'ainsi que l'on peut être sûr que cette technologie complexe est correctement mise en œuvre et fonctionnera correctement;
- le système d'étiquette de prix électronique n'est pas pertinent pour tous les détaillants: il est peu probable que la technologie prenne racine dans les petits magasins, les magasins au format «tout à un prix», les points de vente au détail vendant de très petites marchandises (magazines, bijoux de créateurs), les boutiques avec une petite quantité de marchandises, sur les marchés où Il est presque impossible d'assurer la mise en œuvre des exigences technologiques pour le déploiement du système.
En pensant laquelle des deux façons de choisir, un certain nombre de subtilités doivent être prises en compte:
- combien de fois allez-vous changer les prix dans le magasin;
- combien d'articles de base dans son assortiment;
- vous avez un magasin ou un réseau entier;
- L'infrastructure du magasin est-elle prête pour un changement global?
L'expérience de notre entreprise montre que le plus souvent les supermarchés et hypermarchés d'épicerie, ainsi que les magasins d'appareils électroménagers, s'arrêtent au système d'étiquette de prix électronique. Et les magasins d'articles pour enfants, d'articles ménagers et de vêtements préfèrent les solutions basées sur l'impression mobile. Mais quelle que soit la technologie choisie par le détaillant, il est important de la mettre en œuvre correctement afin que la solution fonctionne correctement et au maximum de ses capacités.