Bonne journée de l'administrateur système! Carte de voeux avec sens

Sysadmin est un personnage préféré dans les blagues animées informatiques et les histoires cool. Lequel d'entre nous ne se souvient pas des 4 mots chers qui sont nécessaires pour une citation réussie sur bashorg (si quelqu'un ne se souvient pas - "chat, déchiqueteur, admin, x * yas") et n'a pas compati avec les histoires avec Ithappens, qui n'a pas porté de chocolats et de bière pour se développer tranquillement limite de bureau. Eh bien, en général, nous avons déjà donné notre âge, donc le reste ne concerne que les héros des vacances d'aujourd'hui, la journée de l'administrateur système. Ou plutôt - comment sont-ils ici avec nous en 2018?

Snob.ru

Notre article sera écrit d'une manière plutôt humoristique, plutôt comme une carte postale pour nous tous, mais rappelez-vous - dans chaque blague, il n'y a qu'une fraction de la blague. Le reste est vrai.

Ils attendaient des nuages, mais la chaleur est venue

Nous créons des solutions pour le Service Desk et la gestion des actifs informatiques depuis de nombreuses années, nous avons donc souvent assisté à diverses réunions et conférences sur des sujets sous-administratifs et toutes sortes d'ITSM. Il y a près de 10 ans, les experts ont prédit la disparition imminente du poste d'administrateur système, racontant des histoires fascinantes sur les périphériques d'impression éternels, les nuages ​​totaux sur chaque lieu de travail, les réseaux super sécurisés et les scripts puissants qui peuvent tout faire (exclusivement sur Powershell, oui, qui d'autre peut voir le monde capturer). Quelqu'un écoutait avec de grands yeux, tandis que quelqu'un de plus expérimenté souriait - de telles nouilles sur les oreilles ne s'attardaient pas.


Imprimante éternelle

Nous étions particulièrement inquiets - non, mais vraiment tout est virtualisé à la limite et il n'y aura rien de spécial à surveiller, mais nous avons une version sur le nez ... Bien sûr, nous ne croyions pas au monde complet de l'infrastructure informatique idéale, mais certains moments pourraient nous fatiguer.

Le monde a en effet changé - mais pas de la manière dont les esprits brillants des théoriciens l'avaient prédit. Il est devenu incroyablement plus complexe et l'infrastructure informatique des entreprises, même relativement petites, est devenue un système monstrueux, qui tend au chaos:

• le fer est devenu moins cher, et les entreprises ont commencé à acheter leurs propres serveurs, à en organiser de petits afin de ne pas gaspiller d'argent sur la virtualisation même
  
• les entreprises ne refusent toujours pas les logiciels de bureau en raison de sa fiabilité, d'une plus grande sécurité et d'un coût de possession inférieur (une licence est achetée une fois, vous n'avez pas besoin de payer une location d'esclaves mensuelle pour SaaS, qui à partir de 880 roubles sur la page de destination d'un développeur pendant quelques années se transforme en hoo)
  
• les utilisateurs ne sont pas beaucoup plus intelligents, mais ils sont armés jusqu'aux dents et transportent des lecteurs flash, des lecteurs externes, des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables pour travailler, tout cela est connecté à des ordinateurs et réseaux fonctionnels - et ce sont des failles de sécurité potentielles
  
  
  

• utilisateurs individuels qui ont appris à utiliser l'infrastructure informatique de l'entreprise avec des PC et des réseaux pour «vous»: des jeux innocents pendant les heures de travail et des cartes vidéo modifiables au vol sérieux d'informations commerciales et autres drains désagréables
  
• les périphériques sont devenus moins chers et les entreprises ont commencé à acheter du matériel de bureau en tas: imprimantes, scanners dans chaque bureau, projecteurs dans chaque salle de réunion, toutes sortes d'écrans interactifs, systèmes multimédia, moniteurs muraux, etc.
  
• enfin, le développement a changé et DevOps est apparu dans les entreprises informatiques.
  

Et ce chaos a besoin d'un super-héros. À savoir - un administrateur système capable dans chaque entreprise de résoudre une combinaison de ces tâches, et parfois toutes les tâches à la fois.

Super pouvoirs super-héros superhaos

Aujourd'hui, l'administrateur système, même dans une petite entreprise, n'est pas un gars avec une barbe et dans un pull long, c'est un spécialiste qui est obligé d'assurer le bon fonctionnement de l'ensemble du parc informatique au moins, sinon le reste va simplement se lever, car maintenant absolument tous les processus sont liés à l'utilisation de la technologie: IP Téléphonie, réseaux, ordinateurs de travail, équipements mobiles, caméras, circuit de sécurité physique, etc. Bien sûr, il y a suffisamment de gouging et d'ennemis éternels sous-éduqués partout, mais en 2018, il est presque impossible de cacher votre incompétence.

Donc, ce qu'un administrateur doit savoir et être productif et compétitif (à l'exception de ses connaissances professionnelles immédiates).

• Techniques de gestion des actifs informatiques (ITAM, SAM, ITSM, ITIL, etc.). Cela ne signifie pas que vous devez mémoriser tous les livres ITIL et obtenir une icône, mais vous devez connaître les principes et la logique de la gestion des actifs - simplement parce que ce sont les meilleures pratiques et qu'il y a vraiment des choses pratiques.
  
• Façons d'économiser de l'argent en optimisant l'infrastructure informatique: gestion des licences, optimisation de l'ensemble des logiciels utilisés, compétences pour combiner virtualisation et capacités propres, façons de gérer l'impression dans l'entreprise (notamment avec une gestion active des documents), etc.
  
• Possession de logiciels pour surveiller l' infrastructure informatique, les réseaux, la charge du serveur, etc.
  
• Méthodes pour assurer la sécurité sans serrer complètement les écrous sur les postes de travail des utilisateurs, réponse rapide aux incidents dans le domaine de la sécurité de l'information (sans exécutions sur place).
  
• La connaissance et la compréhension des principes de DevOps sont plus pertinentes pour les employés des sociétés de développement.
  
• Automatisation du travail de routine de l'administrateur système et automatisation de la gestion des utilisateurs - si l'administrateur système ne sait pas comment écrire des scripts sympas et utiles (Powershell, Python, etc.), alors il n'est pas assez paresseux ou tout simplement pas un super-héros.
  
  
  
  Souffrance, douleur, enfer
  Windows PowerShell

• Capacité à travailler avec la virtualisation et divers * aaS. Le super-héros Sysadmin doit avoir des compétences administratives qui combinent le matériel, les logiciels et la capacité de travailler avec des tâches de programmation d'applications (API).
  
• Compétences avancées en routage et en commutation . Cette compétence est requise par les réseaux de communication et la téléphonie IP qui, dans n'importe quel bureau et à n'importe quelle échelle, devraient fonctionner avec un seuil minimal de pannes.
  
• Désir et capacité d'apprendre. De nouvelles technologies et façons de travailler avec elles apparaissent en permanence, et vous devez être en mesure de les étudier, de comprendre si cela vaut la peine d'être introduit dans le travail et de prendre une décision objective. Personne ne sait où le sort de l'administrateur système sera jeté demain: dans le monde de l'informatique distribuée, dans Kubernetes ou dans Docker.
  
• Comprendre l'entreprise - l'administrateur du système doit être un partisan de l'entreprise et non un parasite au nom de sa paresse. Décisions sur l'implémentation de logiciels, la virtualisation, les fournitures matérielles, l'inventaire, etc. doivent être prises en fonction des besoins objectifs réels de l’entreprise. Ne refusez pas l’équipement ou les logiciels simplement parce que vous ne voulez pas agrandir le zoo. Soyez un professionnel.
  

Et bien sûr, les super-pouvoirs ne sauveront pas un seul administrateur du système des fils enroulés, des déploiements de fakap, des fiches système retirées, des poignées antivirus désactivées, de la douleur 1C native et de la tenue de livres indignée, du bourrage d'un clip d'imprimante, de toners dispersés, de souris cassées, de claviers inondés. Eh bien, pensons-nous à ces moments à l'éternel et à notre grand destin? Les petites choses n'affectent que les faibles.

Comment aider l'administrateur système?

Le jour de l'administrateur système, nous laisserons nos souhaits à nos collègues et frères dans les batailles de logiciels de fer à la fin, et dans cette section, nous vous dirons qu'il vaut la peine d'être un peu plus prudent et sage pour faciliter la vie de la personne qui fournit votre travail et garde la première ligne de défense de toutes les techno - les écosystèmes d'entreprises.

• Ne mentez pas à l'administrateur. Si un problème survient et que vous en connaissez la raison (ou à coup sûr), assurez-vous de dire comment il s'est produit. Il est peu probable que vous soyez renvoyé pour cela, et l'administrateur ne se demandera pas comment cela s'est avéré.
  
  rm -fr Supprime tous les fichiers français du système
  

• Ne le laissez pas sans outils. Si vous êtes PDG, CTO, CIO, et cela dépend de vous quels antivirus, applications, outils de surveillance, inventaire, équipement doivent être achetés pour l'infrastructure informatique, discutez-en avec votre administrateur système. Ne serait-ce que parce que c'est à lui de travailler avec tout cela. Les administrateurs veulent rarement avoir un logiciel, car c'est cool (contrairement au commerce), le plus souvent, ils veulent tel ou tel logiciel ou matériel, car il en sait beaucoup et est aussi fonctionnel que possible.
  
  
  
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  Tout fonctionne: Hé, spécialiste informatique, et pour quoi nous payons-nous seulement?
  Quelque chose a cassé: Hé, spécialiste informatique, et pour quoi nous payons-nous seulement?

• Essayez de ne pas casser ce qui est déjà cassé. Si vous pensez que vos fichiers ont disparu, le courrier ne fonctionne pas, un virus est apparu, le déploiement est tombé en panne, le serveur de test ne fonctionne pas, n'essayez pas de résoudre le problème vous-même - appelez un professionnel, il s'en occupera. Il n'est également pas nécessaire de se tenir au-dessus de votre tête et de donner des conseils.
  
  
  
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  - Quel est votre navigateur internet?
  - Pffff, quelle question idiote. Windows XP

• Décrivez le problème en langage humain et avec précision. Pas besoin de parler dans un langage technique brisé ou avec les mots que vous lisez dans des histoires drôles sur les administrateurs. Décrivez le problème clairement, en affaires et sans imagination.
  
  
  
  
  

• Utilisez le système de ticket (si, bien sûr, vous en avez un) - donnez à l'administrateur la possibilité de hiérarchiser les tâches et de planifier les heures de travail et les ressources. À partir d'une centaine d'appels consécutifs, Internet n'apparaîtra pas et le serveur ne montera pas.
  
• Allons déjeuner pour l'administrateur! Non, eh bien, vraiment - soyez des gens, ne nommez pas et ne cassez pas les messagers s'il a dit qu'il voulait manger un morceau ou partir pour des consommables. Cette attitude vous ennuie.
  

Bref, la recette est simple: être humain et respecter le travail d'un administrateur système.
Et vous, chers collègues, administrateurs système, nous vous souhaitons un travail réussi, des nerfs calmes, des utilisateurs réfléchis et rationnels, des alimentations ininterrompues, un équipement fiable, de la musique cool avec des écouteurs, du café savoureux et chaud (!) Dans une tasse, de la bière froide et de la pizza riche.

Chin-chin, amis, nous buvons pour vous et pour nous!

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