Il est tellement courant de penser qu'un tableau de bord est un plan 2D sur lequel les graphiques sont disposés intuitivement. Nous sélectionnons les types de visualisations et de couleurs, écrivons le titre et mettons en quelque sorte les éléments sur la feuille. L'œil le lit de gauche à droite ou au hasard. Le tableau de bord ressemble à un tableau de bord dans le cockpit, et le client supporte le fait que vous devez consacrer une heure à une autre pour vous plonger dans des chiffres sérieux.
L'intuition fonctionne différemment. Parfois, vous avez littéralement des graphismes "en quelque sorte". Eh bien, si vous le mettez en importance: la crème en haut à gauche et en bas à droite ce qu'ils ne liront pas. Vous pouvez diviser le tableau de bord en 4 sections et révéler chacune une partie de la question. Mais y a-t-il des astuces pour organiser clairement les éléments sur la feuille, jeter l'excédent et en 5-6 secondes pour transmettre l'essentiel?
Pyramide inversée
Les journalistes utilisent depuis longtemps la métaphore «Pyramide inversée» pour attirer l'attention sur l'actualité brûlante. Le matériel est divisé en 3 niveaux. Chacun dit la même chose, mais le détail se rétrécit.
Premier niveau. La réponse à tous ceux qui, quoi, pourquoi et pourquoi au sens large. Voici toutes les informations pour prendre une décision. En journalisme, cela s'appelle une piste ou un chapeau. Ceci est le premier paragraphe qui attire l'attention du lecteur. Ici, vous pouvez vous passer de graphiques, afficher les principales mesures, comparer avec la période ou les objectifs précédents. N'épargnez pas le texte et les illustrations utiles.
Par exemple, dans l'application Yandex.Weather, un chapeau haut de forme suffit pour comprendre comment s'habiller.
Le deuxième niveau. Informations utiles qui clarifient les détails. Vous pouvez vous en passer, mais cela aide à plonger dans l'histoire et les circonstances. Il est préférable de définir des tendances et de comparer les données entre les segments.
Troisième niveau. Pour les plus curieux. Seuls les détails de fond étroits. Habituellement, quelqu'un seul et demande: «Et qui sont tous ces gens? Que mangent-ils pour le déjeuner? Quel genre de musique écoutent-ils? " Ces questions ne résoudront rien maintenant, mais que se passera-t-il s'il y a une sorte d'indice ou d'idée? Ici, il convient de donner une ventilation par sexe, âge, préférences ou, par exemple, les achats à partir de différents types d'appareils.
Cette technique ne convient pas si vous voulez intriguer et révéler des cartes à la fin du tableau de bord. Ou il arrive que le client aime la balance et qu'il ait besoin du tableau de bord, alors cela vaut la peine de considérer les circonstances. Mais le plus souvent, les informations doivent être émises à une vitesse fulgurante, puis la «Pyramide inversée» est le style le plus approprié.
Création d'un tableau de bord pour un système d'enregistrement en ligne
Créons un tableau de bord simple. Imaginez qu'un réseau fictif de salons de beauté dispose d'un service d'enregistrement en ligne. Le gestionnaire ne comprend pas quel avantage cette technologie apporte, si elle vaut l'investissement. Avec les réservations en ligne, il souhaite réduire la charge de travail des administrateurs et simplifier le processus d'enregistrement. Le principal indicateur ici est le nombre d'entrées effectuées sur le site. Plus c'est mieux.
Rassemblez un chapeau. Nous montrons combien d'enregistrements du site par semaine et quelle proportion du programme acheté en ligne. Comparez avec la semaine précédente pour comprendre comment nous grandissons. L'indicateur cible sous la forme d'une note textuelle sera utile, par exemple: «Nous nous efforçons que 50% des enregistrements soient traités via Internet d'ici la fin de cette année.» Un tel plafond est suffisant pour que le gestionnaire vérifie rapidement les chiffres et comprenne si la réservation en ligne fonctionne bien.
Je n'ai pas commencé à utiliser la conversion dans le dossier, car le manager est important pour le plan précisément la quantité. Les analystes et les spécialistes du marketing ont besoin d'un taux de conversion pour optimiser leur site et leurs campagnes publicitaires. Mais si vous le voulez vraiment, vous pouvez l'ajouter au deuxième, voire au troisième niveau.
Sur la deuxième couche, nous montrons combien de livres chaque jour. La tendance aidera à comprendre s'il y a des échecs? Utilisez-vous plus souvent l'enregistrement en ligne? Du coup, ils ont d'abord utilisé le système, mais ensuite ils ont commencé à se désintéresser? Je veux également savoir comment la part des enregistrements en ligne dans le calendrier augmente. Idéalement, si nous comparons le nombre d'enregistrements en termes absolus. Soudain, le système donne des clients supplémentaires? Il est immédiatement clair si l'enregistrement en ligne supprime la charge des administrateurs.
Sur la troisième couche, je montrerai la proportion d'enregistrements répétés et primaires, les services les plus populaires. Je vais savoir quels types d'appareils les clients ont visités et quels salons sont le plus souvent enregistrés. Il y a toute une montagne d'idées, mais tout cela pour une conscience si utile. Ces chiffres pourraient être plus élevés dans le tableau de bord à d'autres fins, mais ici, nous les mettons tout en bas. Il est également pratique que le tableau de bord soit filtré par ces tranches. Il existe des fonctionnalités pour cela dans Tableau et Data Studio.
N'oubliez pas
Ne confondez pas détail et importance. Il ne suffit pas d'organiser simplement les widgets par ordre décroissant d'utilité. Il faut changer la perception et penser non pas de gauche à droite, mais en profondeur. Une seule et même idée devrait révéler couche par couche.
Il n'est pas nécessaire de poser des couches de haut en bas. Les profondeurs peuvent être atteintes de différentes manières. Les couches peuvent être disposées verticalement de gauche à droite. Un tableau de bord peut contenir une seule visualisation, et si vous cliquez sur les données, de nouvelles couches s'ouvriront. L'essentiel n'est pas la situation - mais comment vous dirigerez le client et s'il y aura une sorte de chaîne harmonieuse dans tout cela.
Le principe de la pyramide inversée n'est pas le seul moyen. C'est une des techniques de conception et de présentation des données qui a été espionnée par les journalistes.
Et voici le tableau de bord complet que nous avons esquissé dans l'article: montre .
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J'ai trouvé un exemple vivant d'un tableau de bord pyramidal inversé. Il a été publié sur Tableau Public après avoir publié ce message. Colle: regardez.